Renseignements téléphoniques : échec des numéros 118

Le par  |  18 commentaire(s) Source : AFP
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Censés favoriser la concurrence dans le secteur des renseignements téléphoniques, les numéros commençant par 118 n'attirent pas vraiment les consommateurs qui préfèrent se tourner vers Internet et sa gratuité.

telephoneAu mois d'octobre 2005, nous annoncions la disparition du 12. Le numéro qui avait jusqu'alors le monopole dans le domaine des renseignements téléphoniques, allait ainsi laisser sa place à plusieurs numéros commençant par 118. Si à l'époque, de nombreuses sociétés se frottaient déjà les mains à l'idée de l'ouverture d'un nouveau marché, elles ont rapidement déchanté.

Il faut dire les choses comme elles sont, c'est un échec pur et simple. En effet, les chiffres actuels ne viendront pas contredire un bilan que nous évoquions au mois de mars 2007. En 2004, année où le 12 avait encore le monopole, 270 millions d'appels ont été passés et le chiffre d'affaires du secteur atteignait 300 millions d'euros. En 2007, nous dénombrions 140 millions d'appels et observions un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros.

Certains acteurs n'ont d'ailleurs pas fait long feu dans le secteur, puisque le jour de l'arrêt du 12 nous en comptions 24. À l'heure actuelle, 21 existent. Sur ces 21 acteurs, 4 se partagent la quasi totalité des appels : le 118218 ( LeNuméro ) avec la moitié du marché, le 118 712 ( France Télécom ) avec un tiers du marché, le 118 000 ( Telegate ) avec un appel sur 10 et le 118 008 ( PagesJaunes ) loin derrière. De plus, ils parviennent à s'en sortir grâce à un tarif plus élevé que celui du 12, notamment pour les appels depuis les mobiles qui représentent deux tiers des appels.

Si les internautes boudent les numéros en 118 dont les tarifs n'ont cessé d'augmenter ( 26 augmentations notées par UFC depuis avril 2006 ) et manquent souvent de clarté ( partie fixe et partie variable ), ils préfèrent se tourner vers Internet dont les annuaires en ligne sont gratuits.

En effet, pourquoi payer ce qu'on peut avoir gratuitement en quelques clics de souris ?
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Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #197525
Quelle surprise
Le #197527
"En effet, pourquoi payer ce qu'on peut avoir gratuitement en quelques clics de souris ?"

Et c'est pas que pour les renseignements que cette phrase fonctionne.
Le #197528
surprenant en effet. personne n'aurait misé sur une telle situation au départ.
Le #197529
à

T'es sérieux quand tu dis ça?

Quand on vois les prix augmenter, on regarde la ou on peut économiser...
Le #197530
pour retrouver les tarifs du 12 faire le 118711 c'est ft en moin cher
a++
Le #197531
oui je pense que cela est le retour de manivelle et tant pis pour eux ! rappeler vous FREE qui a voulu lancer son numero gratuit ,oui gratuit ! pourquoi n'est t'il plus là? attaqué de toutes parts pour "concurence déloyale " ,excusez du peu !!
je trouve plutot que si il y a echec c'est juste qu'il y a eu entente sur les prix , ou plutot sur la hausse des prix .et là que fait l'europe? rien !domage car les utilisateurs auraient a y gagner !
enfin juste au cas ou si tous on boycote ce genre d'arnaque ils disparaitrons et on sera bien obligé de remettre un service efficace.appeler un collegue et demandez lui les numeros que vous avez
besoin au lieu de se faire taxer de la sorte.
Le #197532
@furax64>" T'es sérieux quand tu dis ça?"

mdrr sacré furax67
j'allais te dire "t'es sérieux quand tu me poses cette question?".
évidemment que je ne suis pas sérieu, j'ai juste voulu réagir dans le même esprit que le message de chitzitoune.

à part ca, à l'image des majors accusant et combattant le p2p, pourquoi les opérateurs utilisant le 118 n'accusent et ne combattent ils pas l'utilisation d'internet pour ses services gratuits qui leur engendre du manque à gagner?
Le #197533
Les utilisateurs préfèrent se tourner vers internet...
...surtout quand les sites web de ces mêmes entreprises proposent une version en ligne gratuite avec toutes les fonctionnalités (dont l'annuaire inversé ) - par exemple 118712.fr
Le #197535
troll=ON

moi je pense qu'on devrait créer une nouvelle taxe sur les téléphone pour compenser le manque à gagner...

troll=OFF

Le #197538
Oops, petite correction : je parlais de 118218.fr(118712.fr fait payer la recherche inversée)
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Anonyme
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