Virgin Atlantic : des Google Glass et smartwatches Sony pour assurer un meilleur service aux clients

Le par  |  1 commentaire(s) Source : The Next Web
Virgin Atlantic Google Glass

Dans l'objectif de rendre son service de vol plus glamour et personnalisé, Virgin Atlantic vient de lancer une période test de six semaines visant à la formation de son personnel d'accueil et volant à la manipulation de Google Glass et de smartwatches Sony.

C'est à l'Aéroport Heathrow de Londres que le service est actuellement déployé. Pendant six semaines, les clients de la "upper class " profiteront d'un accueil d'hôtesses équipées de Google Glass. Les lunettes devraient permettre au personnel d'enregistrer les vols, d'accéder à des informations personnalisées sur les clients concernant leurs destinations, habitudes, préférences, mais aussi des données concernant la météo du lieu de destination, les évènements et un ensemble d'indications permettant de mieux informer les clients.

glass2-730x486 "Depuis la minute à laquelle le passager sort de sa limousine avec chauffeur au terminal T3 d'Heathrow et est accueilli par son nom, l'équipe de Virgin Atlantic équipé d'une technologie portable commencera l'enregistrement. Dans le même temps, le personnel sera capable de mettre à jour les données de dernière minute du vol du client, de les informer de la météo, des évènements locaux de leur destination et de traduire n'importe quelle information depuis une langue étrangère. Dans le futur, cette technologie pourrait également indiquer au personnel de Virgin Galactic les préférences alimentaires du client et tout ce qui permettrait de proposer des services toujours plus personnalisés."

Virgin indique que le service devrait remplacer un service existant qui confiait déjà des informations personnalisées concernant certains clients privilégiés. La société indique que ces données seront affichées depuis des Google Glass ou la Smartwatch de Sony, mais rien de tel ne devrait être proposé pour les clients voyageant dans des classes inférieures.

Difficile de savoir combien de Google Glass seront testés par Virgin Atlantic pendant ces six semaines de test puisqu'elles sont toujours réservées aux développeurs du programme Explorer ( et toujours facturées 1500 dollars la paire).

Complément d'information
  • Google prépare ses Google Glass 2.0
    Les Google Glass sont mortes ! Vive les Google Glass ! Un nouveau modèle de lunettes connectées serait actuellement en préparation, mais cette fois Google devrait rester discret sur les avancées du projet.
  • Google Glass : qui veut y croire encore ?
    Concept fascinant à ses débuts, ouvrant la voie des objets connectés, les lunettes Google Glass sont de moins en moins vues désormais comme un gadget capable de toucher le grand public.

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