Microsoft lance une transformation radicale de son célèbre client email, Outlook. L'entreprise ne se contente pas d'ajouter des fonctions d'IA ; elle a décidé de reconstruire l'application « à partir de zéro » pour l'ère de l'intelligence artificielle. Cette mue profonde s'inscrit dans la stratégie "AI-first" du géant technologique et fait suite à une réorganisation interne. La division Outlook est désormais sous la direction directe de Gaurav Sareen, vice-président de la division Global Experiences and Platform, suite au congé sabbatique temporaire de Lynn Ayres.

Le concept du « double numérique »

L'ambition de Microsoft dépasse la simple messagerie. Selon un mémo interne intercepté, l'objectif est de transformer Outlook en véritable partenaire de productivité. Gaurav Sareen décrit cette vision : « Pensez à Outlook comme à votre double, là pour vous, afin que le travail paraisse moins accablant ». Il ne s'agit plus seulement de moderniser l'interface, mais de créer un assistant personnel IA capable d'apprendre de vos habitudes. Cette évolution s'aligne directement sur la stratégie Copilot de Microsoft, déjà présente dans d'autres logiciels de la suite 365.

Ce que l'IA fera pour vous

Concrètement, ce nouvel Outlook, repensé comme "IA-natif", ne sera plus une boîte de réception statique. L'assistant intelligent devrait prendre en charge des tâches complexes. L'utilisateur peut s'attendre à ce que l'IA :

  • Lise et résume les emails pour identifier les priorités.
  • Rédige des brouillons de réponses en conservant le ton et le contexte.
  • Organise les réunions et les emplois du temps avec des suggestions prédictives.
  • Anticipe les conflits d'agenda et propose des alternatives.

L'expérience utilisateur sera centrée sur cette interaction IA, où chaque action pourrait impliquer une assistance contextuelle. Le logiciel ne se contentera plus de répondre aux commandes, il anticipera les besoins.

Une accélération du développement

Pour accompagner cette refonte majeure, Gaurav Sareen fait également évoluer les méthodes de travail internes. La culture de l’équipe Outlook s’oriente désormais vers une agilité portée par l’IA, avec un plan axé sur une innovation beaucoup plus rapide. Fini les cycles trimestriels traditionnels ; la nouvelle approche privilégie des tests hebdomadaires et la réalisation de prototypes en quelques jours seulement. La technologie IA devient ainsi un pilier de la conception même du logiciel et de l'organisation interne.

Une transformation source d'inquiétudes ?

Si la promesse d'un assistant qui trie, répond et planifie est séduisante, elle soulève des questions. Jusqu'où les utilisateurs laisseront-ils l'IA lire et interpréter leurs messages ? Cette révolution représente un nouveau chantier très ambitieux pour Microsoft, mais aussi de potentielles migraines pour les utilisateurs, en particulier dans les entreprises. Celles-ci dépendent au quotidien des calendriers et messageries Outlook. Le projet "One Outlook", visant à unifier les versions web et bureau, a déjà démontré les difficultés de Microsoft à gérer ces transitions. Cette version unifiée, après des années de développement, reste critiquée pour ses incohérences, loin du confort de l'application classique que beaucoup d'utilisateurs préfèrent encore.