iPhone ralentis : Apple présente des excuses et réduit le coût de remplacement des batteries

Le par  |  7 commentaire(s)
iPhone 8 recharge sans fil iFixit.

Touchée par une dizaine de plaintes pour le bridage de ses anciens iPhone, Apple présente ses excuses et réduit le coût de son programme de remplacement des batteries.

Après avoir confirmé les observations selon lesquelles les anciens iPhone voient leur processeur ralenti quand leur batterie devient vieillissante, Apple a été la cible d'une dizaine de plaintes, dont certaines pouvant devenir collectives, pour obsolescence programmée et pour défaut d'information aux consommateurs sur ce mécanisme.

Apple iPhone 8

64 Go

694€ sur Amazon* * Prix initial : 694€.

La firme californienne a présenté des excuses tout en rejetant l'accusation d'obsolescence qui forcerait les utilisateurs à acheter un nouveau matériel devant les ralentissements constatés sur leur appareil mobile.

Elle s'en tient à son explication d'un ralentissement de la cadence du processeur des iPhone quand la batterie s'affaiblit afin d'éviter des redémarrages intempestifs pouvant mettre en danger la durée de vie des composants.

Les excuses portent donc avant tout sur la perception par les consommateurs d'une duperie de la part d'Apple et d'une "incompréhension" qu'elle souhaite maintenant dissiper.

Dans le même temps, l'entreprise annonce une réduction du coût de son programme de remplacement des batteries d'iPhone 6 hors garantie qui passe ainsi de 79 dollars à 29 dollars, jusqu'en décembre 2018.

Une future mise à jour permettra par ailleurs de fournir plus d'information sur l'état de la batterie afin de pouvoir anticiper le changement de la batterie et maintenir dans le temps les performances des appareils mobiles.

Complément d'information

Vos commentaires

Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Le #1993745
Voilà un premier pas. Ce sera donc 39 euros en France... bon. Ça me tente car au moins pour 39 euros j’aurai un iPhone 6 un peu plus véloce pour quelques mois.

Mais c’est reporter le problème à plus tard.

C’est donc de la poudre aux yeux
Le #1993748
Ils sont quand même malin chez Apple, plutôt que de faire une MAJ d'IOS, qui rapporte rien, ils proposent de changer la batterie, avec baisse de prix mais l'argent rentre quand même ! Respect !
Anonyme
Le #1993751
Oh trop aimable.

Là, je dis "MONSIEUR" fils de pute !
Le #1993759
Présenter ses excuses ne coûte pas très cher et vu les marges qu'Apple prend sur son matosse, cette réduction est une aumône (à la limite insultante).
Le #1993767
Petit mail reçu il y a peu et qui me fait penser à la réaction d'Apple.


...la tombolarnaque!!

HISTOIRE DU PETIT ÂNE
Petite histoire à méditer drôle …. mais tellement juste

- Le petit Emmanuel déménage à la campagne et achète un âne à un vieux fermier pour 100 euros
- Le fermier doit livrer l'âne le lendemain, mais justement le lendemain :
- Désolé fiston, mais j'ai une mauvaise nouvelle : l'âne est mort
- Bien alors, rendez-moi mon argent.
- Je ne peux pas faire ça. J'ai déjà tout dépensé...
- OK alors, vous n'avez qu'à m'apporter l'âne.
- Qu'est-ce que tu vas faire avec un âne mort?
- Je vais le faire gagner par un tirage au sort à une tombola..
- Tu ne peux pas faire tirer un âne mort comme lot !
- Certainement que je peux....
-Je ne dirai à personne qu'il est mort.
- Dans sa situation, le fermier se dit qu'il ne peut pas vraiment refuser.
- Il amène donc l'âne au petit Emmanuel.
- Un mois plus tard, il revient voir le petit Emmanuel.
- Qu'est devenu mon âne mort ?
- Je l'ai fait tirer au sort. J'ai vendu 500 billets à 2 euros: ça m'a fait... une recette de 1.000 euros !!
- Et personne ne s'est plaint ?
- Seulement le gars qui a gagné. Mais je lui ai rendu ses 2 euros et il n'a pas fait d'histoire!
- Emmanuel a vieilli et est devenu ministre des finances de la France,et depuis président .....
- Et pour gagner plus, il s 'est toujours entouré d'ânes et continue à entuber tout le monde....!




Le #1993773
jacob13 a écrit :

Petit mail reçu il y a peu et qui me fait penser à la réaction d'Apple.


...la tombolarnaque!!

HISTOIRE DU PETIT ÂNE
Petite histoire à méditer drôle …. mais tellement juste

- Le petit Emmanuel déménage à la campagne et achète un âne à un vieux fermier pour 100 euros
- Le fermier doit livrer l'âne le lendemain, mais justement le lendemain :
- Désolé fiston, mais j'ai une mauvaise nouvelle : l'âne est mort
- Bien alors, rendez-moi mon argent.
- Je ne peux pas faire ça. J'ai déjà tout dépensé...
- OK alors, vous n'avez qu'à m'apporter l'âne.
- Qu'est-ce que tu vas faire avec un âne mort?
- Je vais le faire gagner par un tirage au sort à une tombola..
- Tu ne peux pas faire tirer un âne mort comme lot !
- Certainement que je peux....
-Je ne dirai à personne qu'il est mort.
- Dans sa situation, le fermier se dit qu'il ne peut pas vraiment refuser.
- Il amène donc l'âne au petit Emmanuel.
- Un mois plus tard, il revient voir le petit Emmanuel.
- Qu'est devenu mon âne mort ?
- Je l'ai fait tirer au sort. J'ai vendu 500 billets à 2 euros: ça m'a fait... une recette de 1.000 euros !!
- Et personne ne s'est plaint ?
- Seulement le gars qui a gagné. Mais je lui ai rendu ses 2 euros et il n'a pas fait d'histoire!
- Emmanuel a vieilli et est devenu ministre des finances de la France,et depuis président .....
- Et pour gagner plus, il s 'est toujours entouré d'ânes et continue à entuber tout le monde....!


Elle est bonne celle la, et tellement vrai.
Le #1993777
Pas sur de comprendre : c’est bien IoS qui bride les performances en cas de baisse des capacités de la batterie.

Pourquoi tout simplement ne pas laisser le choix au consommateur: alerte batterie / votre batterie est en fin de vie. Choix 1: je réduis les perf de mon IPhone pour protéger mon tel, choix 2: je conserve les mêmes performances et en assume les conséquences. Une simple mise à jour IOS suffit.

Petite larme pour Apple: ils arrivent à tourner le truc pour expliquer au consommateur qu’en fait, avec leur bridage, ils protègent nos appareils! Je suis persuadé que leurs équipes auraient pu en faire un argument commercial il y a longtemps, si c’était vrai. Le fait de faire ce pseudo méa-culpa alors qu’ils sont acculés manque cruellement de crédibilité, à mes yeux.

Donc si je comprends bien: je change ma batterie et hop! Mon téléphone retrouve ses perf originales? Ah non chui con: j’ai migré en IOS 11!!
Suivre les commentaires
Poster un commentaire
Anonyme
Anonyme