Joy-Con drift : l'UFC-Que Choisir met en demeure Nintendo

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L'UFC-Que Choisir brandit l'obsolescence programmée avec les contrôleurs Joy-Con de la console de jeu Nintendo Switch. Une mise en demeure de Nintendo avant une possible action en justice.

Joy-Con drift ? Le problème a déjà fait du tapage aux USA. Ces mouvements fantômes du joystick sont désormais pointés du doigt par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir avec les contrôleurs détachables de la console de jeu Nintendo Switch. En particulier, pour le Joy-Con gauche après plusieurs mois d'utilisation.

" Alors que son joystick est en position neutre, la console reçoit une information erronée et simule un mouvement. […] Plus ou moins prononcé selon les cas, ce défaut peut rendre certains jeux inutilisables, en particulier ceux où la précision est importante. "

Ce dysfonctionnement serait en lien avec l'usure prématurée de plaques de carbone sous le joystick. L'UFC-Que Choisir annonce mettre en demeure Nintendo France " pour la prise en charge de la réparation des consoles Nintendo et Joy-Con " présentant un tel souci et le " remboursement des consommateurs ayant avancé des frais de réparation " après un refus de prise en charge.

À défaut d'une procédure de réparation gratuite sous qinze jours, l'association de consommateurs menace Nintendo d'une action en justice pour obsolescence programmée. Un Joy-Con drift qui n'épargnerait pas ailleurs pas la Switch Lite.

Pour des problèmes avec les Joy-Con et la console de jeu Nintendo Switch, un appel à témoignages est lancé en ligne.

Complément d'information
  • La Switch Lite souffre bien du Joy-Con Drift
    Il y a quelques semaines, un recours collectif était lancé à l'encontre de Nintendo aux USA pour les problèmes de Joy Con Drift rencontrés sur la Switch. Aujourd'hui, on apprend que la Switch Lite vient d'être ajoutée à la plainte.
  • La Switch Lite souffre aussi du Joy-Con Drift
    C'est une mauvaise nouvelle pour Nintendo et les utilisateurs concernés : la Switch Lite souffre également du phénomène de Joy Con drift.

Vos commentaires

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Le #2082887
il ne s'agit pas tant d'une obsolescence programmée que d'une erreur de conception qui constitue un vice caché.
Le #2082926
cycnus a écrit :

il ne s'agit pas tant d'une obsolescence programmée que d'une erreur de conception qui constitue un vice caché.


C'est une erreur de conception a la base, surement.
Mais le fait qu'ils n'aient pas revu leur design depuis (dont le défaut leur rapporte de l'argent), indique que c'est aussi un peu plus que cela.
Le #2082949
LinuxUser a écrit :

cycnus a écrit :

il ne s'agit pas tant d'une obsolescence programmée que d'une erreur de conception qui constitue un vice caché.


C'est une erreur de conception a la base, surement.
Mais le fait qu'ils n'aient pas revu leur design depuis (dont le défaut leur rapporte de l'argent), indique que c'est aussi un peu plus que cela.


Bidon... Ca ne rapport rien du tout, au contraire...
Et c'est réparé gratuitement (ou remboursé si déjà réparé non gratuitement).

“Customers will no longer be requested to provide proof of purchase for Joy-Con repairs,” the internal customer service details say. “Additionally it is not necessary to confirm warranty status. If a customer requests a refund for a previously paid Joy-Con repair [...] confirm the prior repair and then issue a refund.”
Le #2082953
CodeKiller a écrit :

LinuxUser a écrit :

cycnus a écrit :

il ne s'agit pas tant d'une obsolescence programmée que d'une erreur de conception qui constitue un vice caché.


C'est une erreur de conception a la base, surement.
Mais le fait qu'ils n'aient pas revu leur design depuis (dont le défaut leur rapporte de l'argent), indique que c'est aussi un peu plus que cela.


Bidon... Ca ne rapport rien du tout, au contraire...
Et c'est réparé gratuitement (ou remboursé si déjà réparé non gratuitement).

“Customers will no longer be requested to provide proof of purchase for Joy-Con repairs,” the internal customer service details say. “Additionally it is not necessary to confirm warranty status. If a customer requests a refund for a previously paid Joy-Con repair [...] confirm the prior repair and then issue a refund.”


Bidon ? Je ne pense pas.

Depuis quand le problème est-il d'actualité ? ->depuis la sortie de la Switch en mars 2017
Depuis quand peut on faire la réparation gratuitement ou se faire rembourser les réparation précédentes ? ->été 2019
Combien de temps s'est-il écoulé entre la sortie de la switch et ce changement de politique ? ->de Mars 2017 a été 2019, disons 2 ans
Il est possible de faire réparer son JoyCon même sans garantie (et donc, je suppose, sans preuve d'achat) ok, c'est un pas en avant.

Cela étant dit, est-il possible de se faire rembourser la réparation d'un JoyCon sans avoir une facture relative a la réparation ? Bien sur que non, et c'est normal.

Ce qui m'amène a ma conclusion: est-ce que tous les utilisateurs ayant été victime du problème et ayant fait réparer leur JoyCon a leurs frais avant ce changement de politique ont bien gardé pendant des mois, si ce n'est des années (voir 2 ans), leur facture, sachant qu'ils n'avaient aucune garantie de se faire rembourser à l'époque ? permet moi d'en douter.

Le changement de politique est du a une action collective, et non au seul fait de Nintendo, ils ont donc revu leur politique pour justement éviter un procès.
De plus, jeuxvideos.com a demandé si cette nouvelle politique ne s'appliquait qu'aux US (ou il existe le concept de class action) ou pour la France également, et pas de réponse, cette action de UFC que choisir semble indiquer que ce n'est pas valable en France, sinon ils n'auraient aucune raison de faire ça.

Ils ont gagné de l'argent pendant 2 ans, et commencent à en perdre depuis 2 mois, potentiellement sur le seul marché US (d'ailleurs je constate que ton extrait est en anglais).

Si effectivement la politique est valable en France depuis cet été c'est une erreur de com de ne pas avoir répondu et c'est dommage pour Nintendo.

Je suis prêt a prendre le pari que l'on devrait voir des modèles avec un design revu d'ici quelques mois, ce qui ramène à mon commentaire précédent.

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