Depuis le mois de septembre, c'est galère sur galère avec T2...
Un passage à l'ADSL2+ difficile, avec des interruptions de service
phénoménales.
La plus belle a été de 15jours, ne donnant droit à aucune compensation
financière sous prétexte que c'est à cause d'un prestataire.
Plus récemment (fin octobre), un gros soucis de perte de connexion qui
donne lieu à une expertise de la ligne, j'apprend ce matin qu'elle n'est
toujours pas achevée...
Et hier soir, je rentre d'un gentil WE de 3 jours pour me rendre compte
que je n'ai plus accès au net depuis le 11/11 vers 23h...
J'appelle ce matin le service commercial pour résilier: "je peux pas
accèder à votre dossier aujourd"hui, vous pouvez rappeler demain?"
Non, je ne peux pas: j'appelle la hotline technique qui est un peu à la
loose, qui me propose de relancer une expertise de la ligne...
Ma réponse: "non, on va faire plus simple. Vous avez surement les moyens
de demander la résiliation de l'abonnement? faites le!"
Et c'est en cours.
Je passe chez club-internet vu que je ne désire QUE l'ADSL2+ (rien a
faire de leurs télés, téléphones et autres services inutiles)
Petit message à l'intention de ceux qui voudraient passer chez T2: à
moins de vouloir créer un bétisier des FAI ou une annale de
l'incompétence, évitez!!!
--
Aide informatique: http://help-info.forumactif.com
Humour: http://www.chatfou.com
Tchattez en liberté: http://www.crazy-irc.net
Ne me faite pas dire ce que je n'ai pas dit et surtout ne concluez pas trop vite
Quand vous écrivez :
Non, on peut apprécier un FAI qui connait parfois des problèmes mais qui est réactif et compétent
Vous sous-entendez que je ne suis pas d'accord avec cela alors que ce n'est pas le cas
De même quand vous écrivez :
Je n'ai rien contre le fait qu'un matériel casse, ou qu'une migration merdoie quelques temps, ça arrive.
Moi non plus et cela me gène que vous laissiez penser le contraire, je vous demande donc de bien prendre le temps de me lire avant de me répondre trop vite
Et :
Un FAI compétent et honnête fera en sorte que ça ne se reproduise pas.
Oui mais qui est ce "FAI compétent et honnête" dont vous parlez, moi je n'en ai rencontré aucuns qui réponde a cette description et comme je le disait dans l'intervention que vous avez survolé, mes expériences malheureuses multiples m'on enlevé mes illusions. Maintenant si vous pouvez me citer un FAI réactif, compétent et honnête sans qu'aussi tôt plusieurs mécontents ne crient au scandale, je m'y abonne dés que possible avec le plus grand plaisir puisque pour l'heure je suis chez télé2 :-(.
écrivez
ATTENTION
Ne me faite pas dire ce que je n'ai pas dit et surtout ne concluez pas trop
vite
Quand vous écrivez :
Non, on peut apprécier un FAI qui connait parfois des problèmes mais qui
est réactif et compétent
Vous sous-entendez que je ne suis pas d'accord avec cela alors que ce n'est
pas le cas
De même quand vous écrivez :
Je n'ai rien contre le fait qu'un matériel casse, ou qu'une migration
merdoie quelques temps, ça arrive.
Moi non plus et cela me gène que vous laissiez penser le contraire, je vous
demande donc de bien prendre le temps de me lire avant de me répondre trop
vite
Et :
Un FAI compétent et honnête fera en sorte que ça ne se reproduise pas.
Oui mais qui est ce "FAI compétent et honnête" dont vous parlez, moi je n'en
ai rencontré aucuns qui réponde a cette description et comme je le disait
dans l'intervention que vous avez survolé, mes expériences malheureuses
multiples m'on enlevé mes illusions.
Maintenant si vous pouvez me citer un FAI réactif, compétent et honnête sans
qu'aussi tôt plusieurs mécontents ne crient au scandale, je m'y abonne dés
que possible avec le plus grand plaisir puisque pour l'heure je suis chez
télé2 :-(.
Ne me faite pas dire ce que je n'ai pas dit et surtout ne concluez pas trop vite
Quand vous écrivez :
Non, on peut apprécier un FAI qui connait parfois des problèmes mais qui est réactif et compétent
Vous sous-entendez que je ne suis pas d'accord avec cela alors que ce n'est pas le cas
De même quand vous écrivez :
Je n'ai rien contre le fait qu'un matériel casse, ou qu'une migration merdoie quelques temps, ça arrive.
Moi non plus et cela me gène que vous laissiez penser le contraire, je vous demande donc de bien prendre le temps de me lire avant de me répondre trop vite
Et :
Un FAI compétent et honnête fera en sorte que ça ne se reproduise pas.
Oui mais qui est ce "FAI compétent et honnête" dont vous parlez, moi je n'en ai rencontré aucuns qui réponde a cette description et comme je le disait dans l'intervention que vous avez survolé, mes expériences malheureuses multiples m'on enlevé mes illusions. Maintenant si vous pouvez me citer un FAI réactif, compétent et honnête sans qu'aussi tôt plusieurs mécontents ne crient au scandale, je m'y abonne dés que possible avec le plus grand plaisir puisque pour l'heure je suis chez télé2 :-(.
écrivez
CrazyCat
Diogene63 wrote:
ATTENTION
Ne me faite pas dire ce que je n'ai pas dit et surtout ne concluez pas trop vite
Désolé, je n'ai pas lu trop vite ton message (désolé encore, je tutoies par mail), mais je voulais la rendre moins restrictive.
Tu disais: "la meilleur façon d'apprécier un FAI c'est d'avoir la chance de ne pas avoir de problèmes avec un qu'on connait pas encore en priant pour qu'on ai jamais à le connaitre", alors que je voulais mettre l'accent sur la réactivité et le retour d'expérience des FAI. Pour être plus explicite, on apprécie pas forcémment un FAI lorsque tout se passe bien mais plus lorsqu'un incident est très vite (et bien) réparé. Tout le monde sait, toi le premier, qu'il y a toujours des problèmes, que ce soit une carte qui explose dans un routeur ou un câble qui s'arrache suite à une violente tempête...
Quand vous écrivez :
Non, on peut apprécier un FAI qui connait parfois des problèmes mais qui est réactif et compétent Vous sous-entendez que je ne suis pas d'accord avec cela alors que ce n'est
pas le cas
Mon "Non" était à prendre comme un "oui, mais..." :)
Un FAI compétent et honnête fera en sorte que ça ne se reproduise pas. Oui mais qui est ce "FAI compétent et honnête" dont vous parlez, moi je n'en
ai rencontré aucuns qui réponde a cette description et comme je le disait dans l'intervention que vous avez survolé, mes expériences malheureuses multiples m'on enlevé mes illusions. Maintenant si vous pouvez me citer un FAI réactif, compétent et honnête sans qu'aussi tôt plusieurs mécontents ne crient au scandale, je m'y abonne dés que possible avec le plus grand plaisir puisque pour l'heure je suis chez télé2 :-(.
Malheureusement, nous sommes tous logés à la même enseigne, du moins en tant que particuliers. Soyons logique, si on veut un service de qualité, il faut y mettre le prix et ne pas se tourner vers les FAI low-cost (ne parlons pas de wanadoo svp). En ce moment, et tant mieux pour nous, les FAI font la guerre des tarifs, mais ils doivent faire des économies à certains niveaux. Les niveaux les plus touchés sont, amha, ceux dont on ne remarque pas l'intérêt immédiatement, à savoir les équipes techniques du type "réparation". En tant normal, ils sont payés pour ne rien faire (ce qui est bon signe), donc on réduit l'équipe. En cas de clash, l'équipe n'est pas assez complète pour oeuvrer comme il faut dans les délais minimums.
Voila, j'espère avoir dissipé le début de malentendu que je voyais naitre :)
-- Aide informatique: http://help-info.forumactif.com Humour: http://www.chatfou.com Tchattez en liberté: http://www.crazy-irc.net
Diogene63 wrote:
ATTENTION
Ne me faite pas dire ce que je n'ai pas dit et surtout ne concluez pas trop
vite
Désolé, je n'ai pas lu trop vite ton message (désolé encore, je tutoies
par mail), mais je voulais la rendre moins restrictive.
Tu disais: "la meilleur façon d'apprécier un FAI c'est d'avoir la chance
de ne pas avoir de problèmes avec un qu'on connait pas encore en priant
pour qu'on ai jamais à le connaitre", alors que je voulais mettre
l'accent sur la réactivité et le retour d'expérience des FAI.
Pour être plus explicite, on apprécie pas forcémment un FAI lorsque tout
se passe bien mais plus lorsqu'un incident est très vite (et bien) réparé.
Tout le monde sait, toi le premier, qu'il y a toujours des problèmes,
que ce soit une carte qui explose dans un routeur ou un câble qui
s'arrache suite à une violente tempête...
Quand vous écrivez :
Non, on peut apprécier un FAI qui connait parfois des problèmes mais qui
est réactif et compétent
Vous sous-entendez que je ne suis pas d'accord avec cela alors que ce n'est
pas le cas
Mon "Non" était à prendre comme un "oui, mais..." :)
Un FAI compétent et honnête fera en sorte que ça ne se reproduise pas.
Oui mais qui est ce "FAI compétent et honnête" dont vous parlez, moi je n'en
ai rencontré aucuns qui réponde a cette description et comme je le disait
dans l'intervention que vous avez survolé, mes expériences malheureuses
multiples m'on enlevé mes illusions.
Maintenant si vous pouvez me citer un FAI réactif, compétent et honnête sans
qu'aussi tôt plusieurs mécontents ne crient au scandale, je m'y abonne dés
que possible avec le plus grand plaisir puisque pour l'heure je suis chez
télé2 :-(.
Malheureusement, nous sommes tous logés à la même enseigne, du moins en
tant que particuliers.
Soyons logique, si on veut un service de qualité, il faut y mettre le
prix et ne pas se tourner vers les FAI low-cost (ne parlons pas de
wanadoo svp).
En ce moment, et tant mieux pour nous, les FAI font la guerre des
tarifs, mais ils doivent faire des économies à certains niveaux. Les
niveaux les plus touchés sont, amha, ceux dont on ne remarque pas
l'intérêt immédiatement, à savoir les équipes techniques du type
"réparation". En tant normal, ils sont payés pour ne rien faire (ce qui
est bon signe), donc on réduit l'équipe. En cas de clash, l'équipe n'est
pas assez complète pour oeuvrer comme il faut dans les délais minimums.
Voila, j'espère avoir dissipé le début de malentendu que je voyais naitre :)
--
Aide informatique: http://help-info.forumactif.com
Humour: http://www.chatfou.com
Tchattez en liberté: http://www.crazy-irc.net
Ne me faite pas dire ce que je n'ai pas dit et surtout ne concluez pas trop vite
Désolé, je n'ai pas lu trop vite ton message (désolé encore, je tutoies par mail), mais je voulais la rendre moins restrictive.
Tu disais: "la meilleur façon d'apprécier un FAI c'est d'avoir la chance de ne pas avoir de problèmes avec un qu'on connait pas encore en priant pour qu'on ai jamais à le connaitre", alors que je voulais mettre l'accent sur la réactivité et le retour d'expérience des FAI. Pour être plus explicite, on apprécie pas forcémment un FAI lorsque tout se passe bien mais plus lorsqu'un incident est très vite (et bien) réparé. Tout le monde sait, toi le premier, qu'il y a toujours des problèmes, que ce soit une carte qui explose dans un routeur ou un câble qui s'arrache suite à une violente tempête...
Quand vous écrivez :
Non, on peut apprécier un FAI qui connait parfois des problèmes mais qui est réactif et compétent Vous sous-entendez que je ne suis pas d'accord avec cela alors que ce n'est
pas le cas
Mon "Non" était à prendre comme un "oui, mais..." :)
Un FAI compétent et honnête fera en sorte que ça ne se reproduise pas. Oui mais qui est ce "FAI compétent et honnête" dont vous parlez, moi je n'en
ai rencontré aucuns qui réponde a cette description et comme je le disait dans l'intervention que vous avez survolé, mes expériences malheureuses multiples m'on enlevé mes illusions. Maintenant si vous pouvez me citer un FAI réactif, compétent et honnête sans qu'aussi tôt plusieurs mécontents ne crient au scandale, je m'y abonne dés que possible avec le plus grand plaisir puisque pour l'heure je suis chez télé2 :-(.
Malheureusement, nous sommes tous logés à la même enseigne, du moins en tant que particuliers. Soyons logique, si on veut un service de qualité, il faut y mettre le prix et ne pas se tourner vers les FAI low-cost (ne parlons pas de wanadoo svp). En ce moment, et tant mieux pour nous, les FAI font la guerre des tarifs, mais ils doivent faire des économies à certains niveaux. Les niveaux les plus touchés sont, amha, ceux dont on ne remarque pas l'intérêt immédiatement, à savoir les équipes techniques du type "réparation". En tant normal, ils sont payés pour ne rien faire (ce qui est bon signe), donc on réduit l'équipe. En cas de clash, l'équipe n'est pas assez complète pour oeuvrer comme il faut dans les délais minimums.
Voila, j'espère avoir dissipé le début de malentendu que je voyais naitre :)
-- Aide informatique: http://help-info.forumactif.com Humour: http://www.chatfou.com Tchattez en liberté: http://www.crazy-irc.net
sylvie
Diogene63 wrote:
Je n'ai rien contre le fait qu'un matériel casse, ou qu'une migration merdoie quelques temps, ça arrive. Un FAI compétent et honnête fera en sorte que ça ne se reproduise pas.
NP ?
Diogene63 wrote:
Je n'ai rien contre le fait qu'un matériel casse, ou qu'une migration
merdoie quelques temps, ça arrive. Un FAI compétent et honnête fera en
sorte que ça ne se reproduise pas.
Je n'ai rien contre le fait qu'un matériel casse, ou qu'une migration merdoie quelques temps, ça arrive. Un FAI compétent et honnête fera en sorte que ça ne se reproduise pas.
NP ?
sylvie
Je passe chez club-internet vu que je ne désire QUE l'ADSL2+ (rien a faire de leurs télés, téléphones et autres services inutiles)
Je suis dans ton cas. Seul Internet m'intéresse. Et a part Wanadoo et Club-Internet, les autres FAI te refourgue leurs services supplémentaire dont je n'est absolument pas besoin.
T'as pas du bien chercher
Je suis chez NP et j'ai pas pris le telephone ip, télephonant peu souvent.
ALors même si c'est "offert"
c'est pas une raison. On devrais nous laisser le choix de souscrire au seul service qui nous intéresse.
Je passe chez club-internet vu que je ne désire QUE l'ADSL2+ (rien a
faire de leurs télés, téléphones et autres services inutiles)
Je suis dans ton cas. Seul Internet m'intéresse.
Et a part Wanadoo et Club-Internet, les autres FAI
te refourgue leurs services supplémentaire dont je n'est
absolument pas besoin.
T'as pas du bien chercher
Je suis chez NP et j'ai pas pris le telephone ip, télephonant peu souvent.
ALors même si c'est "offert"
c'est pas une raison. On devrais nous laisser le choix
de souscrire au seul service qui nous intéresse.
Je passe chez club-internet vu que je ne désire QUE l'ADSL2+ (rien a faire de leurs télés, téléphones et autres services inutiles)
Je suis dans ton cas. Seul Internet m'intéresse. Et a part Wanadoo et Club-Internet, les autres FAI te refourgue leurs services supplémentaire dont je n'est absolument pas besoin.
T'as pas du bien chercher
Je suis chez NP et j'ai pas pris le telephone ip, télephonant peu souvent.
ALors même si c'est "offert"
c'est pas une raison. On devrais nous laisser le choix de souscrire au seul service qui nous intéresse.
ciavatti
"ciavatti" a écrit dans le message de news: 437876cb$0$4380$
Je pourrais écrire la même chose sur Free. Je pense faire la même démarche et aller (ou plutot revenir) chez club internet.
Gérard
Pour être précis la Hotline de Free m'a nettement dit que le pb que je subis
mettrait des semaines à être résolu. Cela a aprés tout le mérite d'être clair. Mais France Telecom est -il plus "honnête"? Faîtes le 1013 et vous verrez... si votre telephone fixe tombe en panne il y a peu de chance qu'il remarche LOL. Vive les privatisations. C'est quoi le derniére privatisée? ah oui les centrales nucléaires? Qui a dit que la maintenance coute cher?
Gérard
"ciavatti" <ciavatti@free.fr> a écrit dans le message de news:
437876cb$0$4380$636a15ce@news.free.fr...
Je pourrais écrire la même chose sur Free. Je pense faire la même démarche
et aller (ou plutot revenir) chez club internet.
Gérard
Pour être précis la Hotline de Free m'a nettement dit que le pb que je subis
mettrait des semaines à être résolu. Cela a aprés tout le mérite d'être
clair. Mais France Telecom est -il plus "honnête"? Faîtes le 1013 et vous
verrez... si votre telephone fixe tombe en panne il y a peu de chance qu'il
remarche LOL. Vive les privatisations. C'est quoi le derniére privatisée? ah
oui les centrales nucléaires? Qui a dit que la maintenance coute cher?
"ciavatti" a écrit dans le message de news: 437876cb$0$4380$
Je pourrais écrire la même chose sur Free. Je pense faire la même démarche et aller (ou plutot revenir) chez club internet.
Gérard
Pour être précis la Hotline de Free m'a nettement dit que le pb que je subis
mettrait des semaines à être résolu. Cela a aprés tout le mérite d'être clair. Mais France Telecom est -il plus "honnête"? Faîtes le 1013 et vous verrez... si votre telephone fixe tombe en panne il y a peu de chance qu'il remarche LOL. Vive les privatisations. C'est quoi le derniére privatisée? ah oui les centrales nucléaires? Qui a dit que la maintenance coute cher?
Gérard
Diogene63
Pour être plus explicite, on apprécie pas forcément un FAI lorsque tout se passe bien mais plus lorsqu'un incident est très vite (et bien) réparé.
Mais le problème c'est que par retour d'expérience, cet FAI qui réagis bien aux incident n'existe pas !!!
Mon "Non" était à prendre comme un "oui, mais..." :)
A Ok ben met "Oui mais" la prochaine fois car "non" ça veux pas dire "oui mais" ;-)
Soyons logique, si on veut un service de qualité, il faut y mettre le prix et ne pas se tourner vers les FAI low-cost
Tu reste persuadé que le manque de qualité du service est du au "low-cost", pour moi c'est faux et ça le restera tant que j'aurai pas trouvé un FAI prouvant le contraire et a ce sujet, tu ne m'a toujours pas donné le nom d'un FAI pouvant me faire changer d'avis.
Entendons nous bien, je dit pas qu'un FAI respectueux des lois et avec un bon service n'est pas possible, mais je demande juste lequel et commence a pensé qu'il en n'existe pas encore a force d'attendre la réponse ;-). Peut être que la solution viendra de la FA en association 1901 (voir la grenouille)
A plus
Steph
"CrazyCat" a écrit dans le message de news: dlabj4$80n$
Diogene63 wrote:
ATTENTION
Ne me faite pas dire ce que je n'ai pas dit et surtout ne concluez pas trop vite
Désolé, je n'ai pas lu trop vite ton message (désolé encore, je tutoies par mail), mais je voulais la rendre moins restrictive.
Tu disais: "la meilleur façon d'apprécier un FAI c'est d'avoir la chance de ne pas avoir de problèmes avec un qu'on connait pas encore en priant pour qu'on ai jamais à le connaitre", alors que je voulais mettre l'accent sur la réactivité et le retour d'expérience des FAI. Pour être plus explicite, on apprécie pas forcémment un FAI lorsque tout se passe bien mais plus lorsqu'un incident est très vite (et bien) réparé. Tout le monde sait, toi le premier, qu'il y a toujours des problèmes, que ce soit une carte qui explose dans un routeur ou un câble qui s'arrache suite à une violente tempête...
Quand vous écrivez :
Non, on peut apprécier un FAI qui connait parfois des problèmes mais qui est réactif et compétent Vous sous-entendez que je ne suis pas d'accord avec cela alors que ce
n'est pas le cas
Mon "Non" était à prendre comme un "oui, mais..." :)
Un FAI compétent et honnête fera en sorte que ça ne se reproduise pas. Oui mais qui est ce "FAI compétent et honnête" dont vous parlez, moi je
n'en ai rencontré aucuns qui réponde a cette description et comme je le disait dans l'intervention que vous avez survolé, mes expériences malheureuses multiples m'on enlevé mes illusions. Maintenant si vous pouvez me citer un FAI réactif, compétent et honnête sans qu'aussi tôt plusieurs mécontents ne crient au scandale, je m'y abonne dés que possible avec le plus grand plaisir puisque pour l'heure je suis chez télé2 :-(.
Malheureusement, nous sommes tous logés à la même enseigne, du moins en tant que particuliers. Soyons logique, si on veut un service de qualité, il faut y mettre le prix et ne pas se tourner vers les FAI low-cost (ne parlons pas de wanadoo svp). En ce moment, et tant mieux pour nous, les FAI font la guerre des tarifs, mais ils doivent faire des économies à certains niveaux. Les niveaux les plus touchés sont, amha, ceux dont on ne remarque pas l'intérêt immédiatement, à savoir les équipes techniques du type "réparation". En tant normal, ils sont payés pour ne rien faire (ce qui est bon signe), donc on réduit l'équipe. En cas de clash, l'équipe n'est pas assez complète pour oeuvrer comme il faut dans les délais minimums.
Voila, j'espère avoir dissipé le début de malentendu que je voyais naitre :)
-- Aide informatique: http://help-info.forumactif.com Humour: http://www.chatfou.com Tchattez en liberté: http://www.crazy-irc.net
Pour être plus explicite, on apprécie pas forcément un FAI lorsque tout se
passe bien mais plus lorsqu'un incident est très vite (et bien) réparé.
Mais le problème c'est que par retour d'expérience, cet FAI qui réagis bien
aux incident n'existe pas !!!
Mon "Non" était à prendre comme un "oui, mais..." :)
A Ok ben met "Oui mais" la prochaine fois car "non" ça veux pas dire "oui
mais" ;-)
Soyons logique, si on veut un service de qualité, il faut y mettre le prix
et ne pas se tourner vers les FAI low-cost
Tu reste persuadé que le manque de qualité du service est du au "low-cost",
pour moi c'est faux et ça le restera tant que j'aurai pas trouvé un FAI
prouvant le contraire et a ce sujet, tu ne m'a toujours pas donné le nom
d'un FAI pouvant me faire changer d'avis.
Entendons nous bien, je dit pas qu'un FAI respectueux des lois et avec un
bon service n'est pas possible, mais je demande juste lequel et commence a
pensé qu'il en n'existe pas encore a force d'attendre la réponse ;-). Peut
être que la solution viendra de la FA en association 1901 (voir la
grenouille)
A plus
Steph
"CrazyCat" <crazycat@nospam.org> a écrit dans le message de news:
dlabj4$80n$1@s1.news.oleane.net...
Diogene63 wrote:
ATTENTION
Ne me faite pas dire ce que je n'ai pas dit et surtout ne concluez pas
trop vite
Désolé, je n'ai pas lu trop vite ton message (désolé encore, je tutoies
par mail), mais je voulais la rendre moins restrictive.
Tu disais: "la meilleur façon d'apprécier un FAI c'est d'avoir la chance
de ne pas avoir de problèmes avec un qu'on connait pas encore en priant
pour qu'on ai jamais à le connaitre", alors que je voulais mettre l'accent
sur la réactivité et le retour d'expérience des FAI.
Pour être plus explicite, on apprécie pas forcémment un FAI lorsque tout
se passe bien mais plus lorsqu'un incident est très vite (et bien) réparé.
Tout le monde sait, toi le premier, qu'il y a toujours des problèmes, que
ce soit une carte qui explose dans un routeur ou un câble qui s'arrache
suite à une violente tempête...
Quand vous écrivez :
Non, on peut apprécier un FAI qui connait parfois des problèmes mais qui
est réactif et compétent
Vous sous-entendez que je ne suis pas d'accord avec cela alors que ce
n'est pas le cas
Mon "Non" était à prendre comme un "oui, mais..." :)
Un FAI compétent et honnête fera en sorte que ça ne se reproduise pas.
Oui mais qui est ce "FAI compétent et honnête" dont vous parlez, moi je
n'en ai rencontré aucuns qui réponde a cette description et comme je le
disait dans l'intervention que vous avez survolé, mes expériences
malheureuses multiples m'on enlevé mes illusions.
Maintenant si vous pouvez me citer un FAI réactif, compétent et honnête
sans qu'aussi tôt plusieurs mécontents ne crient au scandale, je m'y
abonne dés que possible avec le plus grand plaisir puisque pour l'heure
je suis chez télé2 :-(.
Malheureusement, nous sommes tous logés à la même enseigne, du moins en
tant que particuliers.
Soyons logique, si on veut un service de qualité, il faut y mettre le prix
et ne pas se tourner vers les FAI low-cost (ne parlons pas de wanadoo
svp).
En ce moment, et tant mieux pour nous, les FAI font la guerre des tarifs,
mais ils doivent faire des économies à certains niveaux. Les niveaux les
plus touchés sont, amha, ceux dont on ne remarque pas l'intérêt
immédiatement, à savoir les équipes techniques du type "réparation". En
tant normal, ils sont payés pour ne rien faire (ce qui est bon signe),
donc on réduit l'équipe. En cas de clash, l'équipe n'est pas assez
complète pour oeuvrer comme il faut dans les délais minimums.
Voila, j'espère avoir dissipé le début de malentendu que je voyais naitre
:)
--
Aide informatique: http://help-info.forumactif.com
Humour: http://www.chatfou.com
Tchattez en liberté: http://www.crazy-irc.net
Pour être plus explicite, on apprécie pas forcément un FAI lorsque tout se passe bien mais plus lorsqu'un incident est très vite (et bien) réparé.
Mais le problème c'est que par retour d'expérience, cet FAI qui réagis bien aux incident n'existe pas !!!
Mon "Non" était à prendre comme un "oui, mais..." :)
A Ok ben met "Oui mais" la prochaine fois car "non" ça veux pas dire "oui mais" ;-)
Soyons logique, si on veut un service de qualité, il faut y mettre le prix et ne pas se tourner vers les FAI low-cost
Tu reste persuadé que le manque de qualité du service est du au "low-cost", pour moi c'est faux et ça le restera tant que j'aurai pas trouvé un FAI prouvant le contraire et a ce sujet, tu ne m'a toujours pas donné le nom d'un FAI pouvant me faire changer d'avis.
Entendons nous bien, je dit pas qu'un FAI respectueux des lois et avec un bon service n'est pas possible, mais je demande juste lequel et commence a pensé qu'il en n'existe pas encore a force d'attendre la réponse ;-). Peut être que la solution viendra de la FA en association 1901 (voir la grenouille)
A plus
Steph
"CrazyCat" a écrit dans le message de news: dlabj4$80n$
Diogene63 wrote:
ATTENTION
Ne me faite pas dire ce que je n'ai pas dit et surtout ne concluez pas trop vite
Désolé, je n'ai pas lu trop vite ton message (désolé encore, je tutoies par mail), mais je voulais la rendre moins restrictive.
Tu disais: "la meilleur façon d'apprécier un FAI c'est d'avoir la chance de ne pas avoir de problèmes avec un qu'on connait pas encore en priant pour qu'on ai jamais à le connaitre", alors que je voulais mettre l'accent sur la réactivité et le retour d'expérience des FAI. Pour être plus explicite, on apprécie pas forcémment un FAI lorsque tout se passe bien mais plus lorsqu'un incident est très vite (et bien) réparé. Tout le monde sait, toi le premier, qu'il y a toujours des problèmes, que ce soit une carte qui explose dans un routeur ou un câble qui s'arrache suite à une violente tempête...
Quand vous écrivez :
Non, on peut apprécier un FAI qui connait parfois des problèmes mais qui est réactif et compétent Vous sous-entendez que je ne suis pas d'accord avec cela alors que ce
n'est pas le cas
Mon "Non" était à prendre comme un "oui, mais..." :)
Un FAI compétent et honnête fera en sorte que ça ne se reproduise pas. Oui mais qui est ce "FAI compétent et honnête" dont vous parlez, moi je
n'en ai rencontré aucuns qui réponde a cette description et comme je le disait dans l'intervention que vous avez survolé, mes expériences malheureuses multiples m'on enlevé mes illusions. Maintenant si vous pouvez me citer un FAI réactif, compétent et honnête sans qu'aussi tôt plusieurs mécontents ne crient au scandale, je m'y abonne dés que possible avec le plus grand plaisir puisque pour l'heure je suis chez télé2 :-(.
Malheureusement, nous sommes tous logés à la même enseigne, du moins en tant que particuliers. Soyons logique, si on veut un service de qualité, il faut y mettre le prix et ne pas se tourner vers les FAI low-cost (ne parlons pas de wanadoo svp). En ce moment, et tant mieux pour nous, les FAI font la guerre des tarifs, mais ils doivent faire des économies à certains niveaux. Les niveaux les plus touchés sont, amha, ceux dont on ne remarque pas l'intérêt immédiatement, à savoir les équipes techniques du type "réparation". En tant normal, ils sont payés pour ne rien faire (ce qui est bon signe), donc on réduit l'équipe. En cas de clash, l'équipe n'est pas assez complète pour oeuvrer comme il faut dans les délais minimums.
Voila, j'espère avoir dissipé le début de malentendu que je voyais naitre :)
-- Aide informatique: http://help-info.forumactif.com Humour: http://www.chatfou.com Tchattez en liberté: http://www.crazy-irc.net
clair. Mais France Telecom est -il plus "honnête"? Faîtes le 1013 et vous verrez... si votre telephone fixe tombe en panne il y a peu de chance qu'il remarche LOL.
Heu... 1h30 la réparation il y a 3 semaines.
FiLH
-- Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle. Roland Barthes. http://www.filh.org
ciavatti <ciavatti@free.fr> wrote:
clair. Mais France Telecom est -il plus "honnête"? Faîtes le 1013 et vous
verrez... si votre telephone fixe tombe en panne il y a peu de chance qu'il
remarche LOL.
Heu... 1h30 la réparation il y a 3 semaines.
FiLH
--
Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire
une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle.
Roland Barthes.
http://www.filh.org
clair. Mais France Telecom est -il plus "honnête"? Faîtes le 1013 et vous verrez... si votre telephone fixe tombe en panne il y a peu de chance qu'il remarche LOL.
Heu... 1h30 la réparation il y a 3 semaines.
FiLH
-- Le fondement du constat bourgeois, c'est le bon sens, c'est-à-dire une vérité qui s'arrête sur l'ordre arbitraire de celui qui la parle. Roland Barthes. http://www.filh.org
CrazyCat
Diogene63 wrote:
Tu reste persuadé que le manque de qualité du service est du au "low-cost", pour moi c'est faux et ça le restera tant que j'aurai pas trouvé un FAI prouvant le contraire et a ce sujet, tu ne m'a toujours pas donné le nom d'un FAI pouvant me faire changer d'avis.
Du point de vue "abonnement professionnel" (very expensive), j'ai testé claranet et oleane: garanties de services, remises en oeuvre dans un délai de 2 à 4 heures, parfois même sans/avant qu'on les appelle.
Entendons nous bien, je dit pas qu'un FAI respectueux des lois et avec un bon service n'est pas possible, mais je demande juste lequel et commence a pensé qu'il en n'existe pas encore a force d'attendre la réponse ;-). Peut être que la solution viendra de la FA en association 1901 (voir la grenouille)
Oui :)
-- Aide informatique: http://help-info.forumactif.com Humour: http://www.chatfou.com Tchattez en liberté: http://www.crazy-irc.net
Diogene63 wrote:
Tu reste persuadé que le manque de qualité du service est du au "low-cost",
pour moi c'est faux et ça le restera tant que j'aurai pas trouvé un FAI
prouvant le contraire et a ce sujet, tu ne m'a toujours pas donné le nom
d'un FAI pouvant me faire changer d'avis.
Du point de vue "abonnement professionnel" (very expensive), j'ai testé
claranet et oleane: garanties de services, remises en oeuvre dans un
délai de 2 à 4 heures, parfois même sans/avant qu'on les appelle.
Entendons nous bien, je dit pas qu'un FAI respectueux des lois et avec un
bon service n'est pas possible, mais je demande juste lequel et commence a
pensé qu'il en n'existe pas encore a force d'attendre la réponse ;-). Peut
être que la solution viendra de la FA en association 1901 (voir la
grenouille)
Oui :)
--
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Tu reste persuadé que le manque de qualité du service est du au "low-cost", pour moi c'est faux et ça le restera tant que j'aurai pas trouvé un FAI prouvant le contraire et a ce sujet, tu ne m'a toujours pas donné le nom d'un FAI pouvant me faire changer d'avis.
Du point de vue "abonnement professionnel" (very expensive), j'ai testé claranet et oleane: garanties de services, remises en oeuvre dans un délai de 2 à 4 heures, parfois même sans/avant qu'on les appelle.
Entendons nous bien, je dit pas qu'un FAI respectueux des lois et avec un bon service n'est pas possible, mais je demande juste lequel et commence a pensé qu'il en n'existe pas encore a force d'attendre la réponse ;-). Peut être que la solution viendra de la FA en association 1901 (voir la grenouille)
Oui :)
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CrazyCat
Diogene63 wrote:
Excusez moi, je sais pas ce que veux dire "NP ?"
Netpratique?
A l'heure actuelle, je ne me sent pas prêt pour faire confiance à ce genre de FAI, surtout alors que j'ai *besoin* d'une connectivité efficace et stable (oui, j'étais chez T2, tout le monde peut se tromper)
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Diogene63 wrote:
Excusez moi, je sais pas ce que veux dire "NP ?"
Netpratique?
A l'heure actuelle, je ne me sent pas prêt pour faire confiance à ce
genre de FAI, surtout alors que j'ai *besoin* d'une connectivité
efficace et stable (oui, j'étais chez T2, tout le monde peut se tromper)
--
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A l'heure actuelle, je ne me sent pas prêt pour faire confiance à ce genre de FAI, surtout alors que j'ai *besoin* d'une connectivité efficace et stable (oui, j'étais chez T2, tout le monde peut se tromper)
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