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Adieu l'incompétence de Télé2

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CrazyCat
Tout est dit, mais je résume...

Depuis le mois de septembre, c'est galère sur galère avec T2...

Un passage à l'ADSL2+ difficile, avec des interruptions de service
phénoménales.
La plus belle a été de 15jours, ne donnant droit à aucune compensation
financière sous prétexte que c'est à cause d'un prestataire.
Plus récemment (fin octobre), un gros soucis de perte de connexion qui
donne lieu à une expertise de la ligne, j'apprend ce matin qu'elle n'est
toujours pas achevée...
Et hier soir, je rentre d'un gentil WE de 3 jours pour me rendre compte
que je n'ai plus accès au net depuis le 11/11 vers 23h...

J'appelle ce matin le service commercial pour résilier: "je peux pas
accèder à votre dossier aujourd"hui, vous pouvez rappeler demain?"
Non, je ne peux pas: j'appelle la hotline technique qui est un peu à la
loose, qui me propose de relancer une expertise de la ligne...
Ma réponse: "non, on va faire plus simple. Vous avez surement les moyens
de demander la résiliation de l'abonnement? faites le!"
Et c'est en cours.

Je passe chez club-internet vu que je ne désire QUE l'ADSL2+ (rien a
faire de leurs télés, téléphones et autres services inutiles)

Petit message à l'intention de ceux qui voudraient passer chez T2: à
moins de vouloir créer un bétisier des FAI ou une annale de
l'incompétence, évitez!!!

--
Aide informatique: http://help-info.forumactif.com
Humour: http://www.chatfou.com
Tchattez en liberté: http://www.crazy-irc.net

10 réponses

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JCB
ciavatti wrote:
si votre telephone fixe tombe en panne il y a peu de chance qu'il
remarche LOL.


Bonjour,

mon voisin a arraché le cable FT a coup de pelleteuse il y a un mois,
appel FT, recablé en 2,5 jours. Nouveau Pbm il y a 4 jours, plus de
porteuse ADSL, appel Wanadoo, intervention FT et pbm reglé ce jour
(cause weekend).

JCB

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Diogene63
Je viens d'aller voir NetPratique, mais vous allez rire, le test
d'éligibilité est planté pour l'instant (ça démarre pas fort niveau bon
signe de fiabilité ;-)

Je retournerais voir plus tard car il est vrai que cela semble être digne
d'intérêt, des témoignages ?

A plus

Steph


"CrazyCat" a écrit dans le message de news:
dlc52c$478$
Diogene63 wrote:
Excusez moi, je sais pas ce que veux dire "NP ?"


Netpratique?

A l'heure actuelle, je ne me sent pas prêt pour faire confiance à ce genre
de FAI, surtout alors que j'ai *besoin* d'une connectivité efficace et
stable (oui, j'étais chez T2, tout le monde peut se tromper)


--
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sylvie
Diogene63 wrote:

Excusez moi, je sais pas ce que veux dire "NP ?"



Netpratique?

A l'heure actuelle, je ne me sent pas prêt pour faire confiance à ce
genre de FAI,


pourquoi ce genre de FAI

Je suis depuis plusieurs mois chez eux et aucun probleme de connexion
0 coupure
bref ca marche bien

La seule fois que je l'ai appelé c'est pour des renseignements avant de
m'abonner
Une personne qui avait l'air assez calée m'a répondu

surtout alors que j'ai *besoin* d'une connectivité
efficace et stable


vu aucune plainte de connexion sur leur forum interne

(oui, j'étais chez T2, tout le monde peut se tromper)





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sylvie
Je viens d'aller voir NetPratique, mais vous allez rire, le test
d'éligibilité est planté pour l'instant (ça démarre pas fort niveau bon
signe de fiabilité ;-)


Ben vu qu'il couvre toutes les zones ADSL, l'éligibilité c'est pas
important. Si vous etes raccordable chez un autre FAI adsl, vous etes
raccordables netpratique


Je retournerais voir plus tard car il est vrai que cela semble être digne
d'intérêt, des témoignages ?


ben 0 probleme depuis le debut
sur leur forums internes pas de plaintes

l'espace web je m'en sert pour stocker des fichiers : aucun pb

je peut (et je paye) par cheque sans aucun pb

bref, je ne dis pas que c'est le FAI ideal mais pour l'instant j'ai rien
a redire

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ademaide
CrazyCat wrote:

Petit message à l'intention de ceux qui voudraient passer chez T2: à
moins de vouloir créer un bétisier des FAI ou une annale de
l'incompétence, évitez!!!

Je dois dire que je suis chez tele2 depuis qu'il propose ADSL, et que je

n'ai pas connu de problème: il fonctionne imperturbablement 24 heures
sur 24, sans coupures quotidiennes comme il y en avait à Wanadoo.

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Diogene63
Bravo, un client TELE 2 satisfait, CHAMPAGNE !!!

Tu n'a pas eu de panne, c'est pas grâce a tele2 mais au hasard, prie pour
que ça dure car en cas de panne tu pourrai avoir a mesurer leur compétence
et ta satisfaction en prendra probablement un méchant coup (ainsi que ton
porte-feuille a 0.34 Cts/minute)


"ademaide" a écrit dans le message de news:
kGHef.100$
CrazyCat wrote:

Petit message à l'intention de ceux qui voudraient passer chez T2: à
moins de vouloir créer un bétisier des FAI ou une annale de
l'incompétence, évitez!!!

Je dois dire que je suis chez tele2 depuis qu'il propose ADSL, et que je

n'ai pas connu de problème: il fonctionne imperturbablement 24 heures sur
24, sans coupures quotidiennes comme il y en avait à Wanadoo.



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CrazyCat
ademaide wrote:
Je dois dire que je suis chez tele2 depuis qu'il propose ADSL, et que je
n'ai pas connu de problème: il fonctionne imperturbablement 24 heures
sur 24, sans coupures quotidiennes comme il y en avait à Wanadoo.


Oui, moi aussi je n'ai eu aucun problème tant que je suis resté en ADSL.
Tout a commencé avec le passage en ADSL Max puis en ADSL2+

Bon, hier le service commercial m'a appelé suite à ma demande de
résiliation:
"Bonjour M. X. Vous voulez résilier, je vois qu'effectivement votre
ligne est en expertise depuis le 29/10, je comprend que je ne pourrais
pas vous faire changer d'avis...3

Comme quoi, il y a des personnes intelligentes la bas... mais je préfère
les compétences techniques plutôt que commerciales.

--
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Diogene63
Comme quoi, il y a des personnes intelligentes la bas... mais je préfère
les compétences techniques plutôt que commerciales.


Joli formule, j'adhère complètement. D'autant que dans le studio de ma
compagne Cegetel est sensé fournir l'adsl depuis cette même date du 26/10 et
la demande d'expertise date du 29. Je leur ai donc indiqué qu'il y aurai
deux issus possible, soit la synchro apparaît d'ici a vendredi et un geste
commercial significatif est fait pour nous dédommager, soit je ne payerai
pas la première facture, considérant les communications téléphoniques comme
un bien faible dédommagement en les invitant s'il ne sont pas d'accord a
entamer contre moi toute démarche qu'ils jugerons utile, je m'en régale
d'avance ;-).


"CrazyCat" a écrit dans le message de news:
dlfhj9$vl6$
ademaide wrote:
Je dois dire que je suis chez tele2 depuis qu'il propose ADSL, et que je
n'ai pas connu de problème: il fonctionne imperturbablement 24 heures sur
24, sans coupures quotidiennes comme il y en avait à Wanadoo.


Oui, moi aussi je n'ai eu aucun problème tant que je suis resté en ADSL.
Tout a commencé avec le passage en ADSL Max puis en ADSL2+

Bon, hier le service commercial m'a appelé suite à ma demande de
résiliation:
"Bonjour M. X. Vous voulez résilier, je vois qu'effectivement votre ligne
est en expertise depuis le 29/10, je comprend que je ne pourrais pas vous
faire changer d'avis...3

Comme quoi, il y a des personnes intelligentes la bas... mais je préfère
les compétences techniques plutôt que commerciales.

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Avatar
anna
"Diogene63" a écrit dans le message de news:
v3Qef.340$
Comme quoi, il y a des personnes intelligentes la bas... mais je préfère
les compétences techniques plutôt que commerciales.


Joli formule, j'adhère complètement. D'autant que dans le studio de ma
compagne Cegetel est sensé fournir l'adsl depuis cette même date du 26/10
et la demande d'expertise date du 29. Je leur ai donc indiqué qu'il y
aurai deux issus possible, soit la synchro apparaît d'ici a vendredi et un
geste commercial significatif est fait pour nous dédommager, soit je ne
payerai pas la première facture, considérant les communications
téléphoniques comme un bien faible dédommagement en les invitant s'il ne
sont pas d'accord a entamer contre moi toute démarche qu'ils jugerons
utile, je m'en régale d'avance ;-).



Si je comprends bien, tout baigne en dehors de Tele2...
Rien n''est à reprocher aux autres FAI, et il vaut mieux choisir les
compétences que les accords commerciaux...
Salut..........


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Diogene63
Si je comprends bien, tout baigne en dehors de Tele2...


Si tu comprend bien peut être mais voila, tu comprend pas bien du tout ;-D

Relis, le problème dont je parle de ma compagne concerne CEGETEL pas TELE2

Et si tu reprend depuis le départ, tu remarquera que je pense que la
majorité des FAI (pour ne pas dire tous et qu'on me le reproche mais
j'attend toujours d'en connaître un bon) sont malhonnête et peu soucieux de
la qualité.

Je suis un client mécontent des services testé chez CEGETEL, 9Telecom, AOL,
Tele2, tiscali ... et j'en oubli sans doute.




"anna" a écrit dans le message de news:
X9Xef.365$

"Diogene63" a écrit dans le message de news:
v3Qef.340$
Comme quoi, il y a des personnes intelligentes la bas... mais je préfère
les compétences techniques plutôt que commerciales.


Joli formule, j'adhère complètement. D'autant que dans le studio de ma
compagne Cegetel est sensé fournir l'adsl depuis cette même date du 26/10
et la demande d'expertise date du 29. Je leur ai donc indiqué qu'il y
aurai deux issus possible, soit la synchro apparaît d'ici a vendredi et
un geste commercial significatif est fait pour nous dédommager, soit je
ne payerai pas la première facture, considérant les communications
téléphoniques comme un bien faible dédommagement en les invitant s'il ne
sont pas d'accord a entamer contre moi toute démarche qu'ils jugerons
utile, je m'en régale d'avance ;-).



Si je comprends bien, tout baigne en dehors de Tele2...
Rien n''est à reprocher aux autres FAI, et il vaut mieux choisir les
compétences que les accords commerciaux...
Salut..........





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