Dans word 2007, je n'ai plus accès à l'aide en ligne : j'ai un message
indiquant que les cookies sont bloqués. Je les ai autorisés. J'ai
supprimé tous les cookies mémorisés par mon explorateur.Le problème
persiste (firefox ou internet explorer).
Avez-vous une idée ou une solution ?
Est-il possible d'avoir une aide sans passer par internet ?
Merci d'avance.
Sylvie
j'ai renommé le normal.dotm en old et lancé word, le problème est toujours présent.
C'est normal, l'aide n'a rien à voir avec le normal.dotm qui contient le paramétrage des documents.
Par contre, le fichier normal.dotm n'a pas été recréé, donc j'ai remis celui d'origine à la fin du test.
C'est normal aussi. Avec 2007, il n'y a pas de normal.dotm par défaut. Ce dernier est créé uniquement lorsqu'on fait une modif par défaut.
Office 2007 était préinstallé en version OEM. je l'ai supprimé, puis j'ai réinstallé Office à partir de mon cd. La version Vista est Edition familiale premium SP1.
précision : en comparant avec une version word fonctionnant correctement sur un autre PC, je constate que l'aide en ligne s'ouvre dans la fenêtre d'aide de word (pour le PC ok) alors que sur le mien, quand je clique sur un lien dans la fenêtre d'aide, firefox s'ouvre et j'ai le message indiquant que les cookies ne sont pas activés (alors qu'ils le sont...).
J'ai pensé comme Heureux-Oli. Et j'irais plus loin : je tenterai vraiment la désinstall de FireFox. Ça ne coûte rien.
Pour l'instant, en cas de besoin, je vais toujours sur le site Office on line...
De toutes les façons, c'est cette aide qui est la plus intéressante parce qu'elle est mise à jour... Il est vrai que lorsqu'on est pas connecté, ça pose problème !
Circé http://faqword.fr
Merci de vous être préoccupé de ce problème.
Sylvie
Bonsoir Sylvie,
Sylvie a pensé très fort :
j'ai renommé le normal.dotm en old et lancé word, le problème est toujours
présent.
C'est normal, l'aide n'a rien à voir avec le normal.dotm qui contient
le paramétrage des documents.
Par contre, le fichier normal.dotm n'a pas été recréé, donc j'ai
remis celui d'origine à la fin du test.
C'est normal aussi. Avec 2007, il n'y a pas de normal.dotm par défaut.
Ce dernier est créé uniquement lorsqu'on fait une modif par défaut.
Office 2007 était préinstallé en version OEM. je l'ai supprimé, puis j'ai
réinstallé Office à partir de mon cd.
La version Vista est Edition familiale premium SP1.
précision : en comparant avec une version word fonctionnant correctement sur
un autre PC, je constate que l'aide en ligne s'ouvre dans la fenêtre d'aide
de word (pour le PC ok) alors que sur le mien, quand je clique sur un lien
dans la fenêtre d'aide, firefox s'ouvre et j'ai le message indiquant que les
cookies ne sont pas activés (alors qu'ils le sont...).
J'ai pensé comme Heureux-Oli. Et j'irais plus loin : je tenterai
vraiment la désinstall de FireFox. Ça ne coûte rien.
Pour l'instant, en cas de besoin, je vais toujours sur le site Office on
line...
De toutes les façons, c'est cette aide qui est la plus intéressante
parce qu'elle est mise à jour... Il est vrai que lorsqu'on est pas
connecté, ça pose problème !
j'ai renommé le normal.dotm en old et lancé word, le problème est toujours présent.
C'est normal, l'aide n'a rien à voir avec le normal.dotm qui contient le paramétrage des documents.
Par contre, le fichier normal.dotm n'a pas été recréé, donc j'ai remis celui d'origine à la fin du test.
C'est normal aussi. Avec 2007, il n'y a pas de normal.dotm par défaut. Ce dernier est créé uniquement lorsqu'on fait une modif par défaut.
Office 2007 était préinstallé en version OEM. je l'ai supprimé, puis j'ai réinstallé Office à partir de mon cd. La version Vista est Edition familiale premium SP1.
précision : en comparant avec une version word fonctionnant correctement sur un autre PC, je constate que l'aide en ligne s'ouvre dans la fenêtre d'aide de word (pour le PC ok) alors que sur le mien, quand je clique sur un lien dans la fenêtre d'aide, firefox s'ouvre et j'ai le message indiquant que les cookies ne sont pas activés (alors qu'ils le sont...).
J'ai pensé comme Heureux-Oli. Et j'irais plus loin : je tenterai vraiment la désinstall de FireFox. Ça ne coûte rien.
Pour l'instant, en cas de besoin, je vais toujours sur le site Office on line...
De toutes les façons, c'est cette aide qui est la plus intéressante parce qu'elle est mise à jour... Il est vrai que lorsqu'on est pas connecté, ça pose problème !
Circé http://faqword.fr
Merci de vous être préoccupé de ce problème.
Sylvie
Geo
Bonjour Sylvie
Une autre personne signale le problème sur le forum Office. C'est une version préinstallée sur un Dell. Est-ce votre cas ?
-- A+
Bonjour Sylvie
Une autre personne signale le problème sur le forum Office.
C'est une version préinstallée sur un Dell.
Est-ce votre cas ?
Une autre personne signale le problème sur le forum Office. C'est une version préinstallée sur un Dell. Est-ce votre cas ?
Bonjour Geo
He non ce n'est pas mon cas... J'avais une version préinstallée avec vista OEM ACER. Je l'ai désinstallée avant de réinstaller Office depuis mon cd.
bonne journée Sylvie
Sylvie
Circé a écrit :
Bonsoir Sylvie,
Sylvie a pensé très fort :
j'ai renommé le normal.dotm en old et lancé word, le problème est toujours présent.
C'est normal, l'aide n'a rien à voir avec le normal.dotm qui contient le paramétrage des documents.
Par contre, le fichier normal.dotm n'a pas été recréé, donc j'ai remis celui d'origine à la fin du test.
C'est normal aussi. Avec 2007, il n'y a pas de normal.dotm par défaut. Ce dernier est créé uniquement lorsqu'on fait une modif par défaut.
Office 2007 était préinstallé en version OEM. je l'ai supprimé, puis j'ai réinstallé Office à partir de mon cd. La version Vista est Edition familiale premium SP1.
précision : en comparant avec une version word fonctionnant correctement sur un autre PC, je constate que l'aide en ligne s'ouvre dans la fenêtre d'aide de word (pour le PC ok) alors que sur le mien, quand je clique sur un lien dans la fenêtre d'aide, firefox s'ouvre et j'ai le message indiquant que les cookies ne sont pas activés (alors qu'ils le sont...).
J'ai pensé comme Heureux-Oli. Et j'irais plus loin : je tenterai vraiment la désinstall de FireFox. Ça ne coûte rien.
C'est une des premières choses réalisées sans que cela change quoi que ce soit.
Pour l'instant, en cas de besoin, je vais toujours sur le site Office on line...
De toutes les façons, c'est cette aide qui est la plus intéressante parce qu'elle est mise à jour... Il est vrai que lorsqu'on est pas connecté, ça pose problème !
Je vais continuer comme ça pour le moment en attendant mieux...
Circé http://faqword.fr
Merci encore pour tout.. bonne journée Sylvie
Merci de vous être préoccupé de ce problème.
Sylvie
Circé a écrit :
Bonsoir Sylvie,
Sylvie a pensé très fort :
j'ai renommé le normal.dotm en old et lancé word, le problème est
toujours présent.
C'est normal, l'aide n'a rien à voir avec le normal.dotm qui contient le
paramétrage des documents.
Par contre, le fichier normal.dotm n'a pas été recréé, donc j'ai remis
celui d'origine à la fin du test.
C'est normal aussi. Avec 2007, il n'y a pas de normal.dotm par défaut.
Ce dernier est créé uniquement lorsqu'on fait une modif par défaut.
Office 2007 était préinstallé en version OEM. je l'ai supprimé, puis
j'ai réinstallé Office à partir de mon cd.
La version Vista est Edition familiale premium SP1.
précision : en comparant avec une version word fonctionnant
correctement sur un autre PC, je constate que l'aide en ligne s'ouvre
dans la fenêtre d'aide de word (pour le PC ok) alors que sur le mien,
quand je clique sur un lien dans la fenêtre d'aide, firefox s'ouvre et
j'ai le message indiquant que les cookies ne sont pas activés (alors
qu'ils le sont...).
J'ai pensé comme Heureux-Oli. Et j'irais plus loin : je tenterai
vraiment la désinstall de FireFox. Ça ne coûte rien.
C'est une des premières choses réalisées sans que cela change quoi que
ce soit.
Pour l'instant, en cas de besoin, je vais toujours sur le site Office
on line...
De toutes les façons, c'est cette aide qui est la plus intéressante
parce qu'elle est mise à jour... Il est vrai que lorsqu'on est pas
connecté, ça pose problème !
Je vais continuer comme ça pour le moment en attendant mieux...
j'ai renommé le normal.dotm en old et lancé word, le problème est toujours présent.
C'est normal, l'aide n'a rien à voir avec le normal.dotm qui contient le paramétrage des documents.
Par contre, le fichier normal.dotm n'a pas été recréé, donc j'ai remis celui d'origine à la fin du test.
C'est normal aussi. Avec 2007, il n'y a pas de normal.dotm par défaut. Ce dernier est créé uniquement lorsqu'on fait une modif par défaut.
Office 2007 était préinstallé en version OEM. je l'ai supprimé, puis j'ai réinstallé Office à partir de mon cd. La version Vista est Edition familiale premium SP1.
précision : en comparant avec une version word fonctionnant correctement sur un autre PC, je constate que l'aide en ligne s'ouvre dans la fenêtre d'aide de word (pour le PC ok) alors que sur le mien, quand je clique sur un lien dans la fenêtre d'aide, firefox s'ouvre et j'ai le message indiquant que les cookies ne sont pas activés (alors qu'ils le sont...).
J'ai pensé comme Heureux-Oli. Et j'irais plus loin : je tenterai vraiment la désinstall de FireFox. Ça ne coûte rien.
C'est une des premières choses réalisées sans que cela change quoi que ce soit.
Pour l'instant, en cas de besoin, je vais toujours sur le site Office on line...
De toutes les façons, c'est cette aide qui est la plus intéressante parce qu'elle est mise à jour... Il est vrai que lorsqu'on est pas connecté, ça pose problème !
Je vais continuer comme ça pour le moment en attendant mieux...
Circé http://faqword.fr
Merci encore pour tout.. bonne journée Sylvie
Merci de vous être préoccupé de ce problème.
Sylvie
Antoine
"Geo" a écrit dans le message de news:
Bonjour Sylvie
Une autre personne signale le problème sur le forum Office. C'est une version préinstallée sur un Dell. Est-ce votre cas ?
-- A+
Bonjour Sylvie et Geo,
Mon amie Suzy dispose également d'un DEL sous Vista avec Office Pro en OEM, sans avoir le bug signalé. Elle suggère d'effectuer un nettoyage du Registre avec Regcleaner, en ne cochant que Word, après avoir désinstallé Office.
"Geo" <Geo@sans.pub> a écrit dans le message de
news:mn.1c987d942931c3ec.41568@sans.pub...
Bonjour Sylvie
Une autre personne signale le problème sur le forum
Office.
C'est une version préinstallée sur un Dell.
Est-ce votre cas ?
--
A+
Bonjour Sylvie et Geo,
Mon amie Suzy dispose également d'un DEL sous Vista avec
Office Pro en OEM, sans avoir le bug signalé.
Elle suggère d'effectuer un nettoyage du Registre avec
Regcleaner, en ne cochant que Word, après avoir désinstallé
Office.
Une autre personne signale le problème sur le forum Office. C'est une version préinstallée sur un Dell. Est-ce votre cas ?
-- A+
Bonjour Sylvie et Geo,
Mon amie Suzy dispose également d'un DEL sous Vista avec Office Pro en OEM, sans avoir le bug signalé. Elle suggère d'effectuer un nettoyage du Registre avec Regcleaner, en ne cochant que Word, après avoir désinstallé Office.
