ALERTE ARNAQUE : FUYEZ FREE, PRELEVEMENTS ILLEGAUX SUR VOTRE COMPTE
97 réponses
Boris Goodenough
Bonjour,
Ce message est a faire passer en urgence a toute personne de votre
connaissance s'appretant à s'abonner chez FREE.
Pour un abonnement déposé le 21 décembre, la Freebox n'a toujours pas été
reçue (l'objet du contrat passé avec Free n'est donc pas a disposition du
consommateur qu'est l'abonné en question). Après moultes difficultés, il a été
possible de savoir que Free est en rupture de stock de Freebox, et donc ne
livre pas jusqu'à nouvel ordre, date de disponibilité inconnue.
Mais, et c'est là où on atteint le pire et l'illégal, cela n'empêche pas Free
de facturer l'abonnement (qui ne peut donc être utilisé) et d'effectuer les
prélèvement automatiques !
FAITES SAVOIR QUE FREE EST UN VOLEUR, pas de numéro de téléphone joignable,
vous ne pouvez même pas les joindre pour discuter du problème.
Merci aux personnes ayant ce problème de me contacter (par email) pour
entreprendre une action en Justice collective.
"Vince" a écrit dans le message de news: dsstkn$6uq$
Bref, aucun vol, aucune arnaque juste vous qui faites de la diffamation (pour votre info, Free poursuit les Freenautes qui diffament...).
Pour ton info l'inspection du travail punie les employeurs pour travail au noir. As-tu un lien de subordination avec le groupe Proxad?
Luc
Carpe Diem nous a déclaré...
Il va falloir vous renseigner sérieusement
La Faq répond, meme si ça prend quelques jours Concernant le 3244, il suffit de ne pas appeller pendant les heures de pointe (essayez tard le soir ou le dimanche).
Quand au fait qu'ils facturent quand meme, c'est logique puisque la ligne est câblé, donc utilisable avec (presque) n'importe quel modem adsl.
Non, ce n'est pas logique ou, plus exactement, ce n'est pas conforme aux CGV qui précisent que la facturation commence lorsque la console de suivi indique l'activation de la ligne ET que la livraison de la Freebox est effectuée. Les 2 conditions doivent être réunies (voir article 15.3 des CGV).
Il n'en demeure pas moins qu'il est absolument lamentable de se mettre à gueuler comme ça sur un groupe public, d'insulter, de traiter de voleur, d'arnaqueur. Je parle bien sûr du ridicule gugusse qui a ouvert ce fil et qui ferait bien, en effet, de se renseigner sérieusement mais pour celà, il faudrait qu'il ait 2 sous de lucidité à travers sa colère saugrenue pour trouver le formulaire "réclamation - facturation" kivabien et ainsi se faire rembourser le trop-perçu. Même si je collais ici le lien vers le formulaire, il ne le verrait pas, je m'en dispenserai donc.
-- Cordialement,
Luc Burnouf
adresse de réponse invalide pour me joindre --> http://cerbermail.com/?1bU8V4YO3y
Carpe Diem nous a déclaré...
Il va falloir vous renseigner sérieusement
La Faq répond, meme si ça prend quelques jours
Concernant le 3244, il suffit de ne pas appeller pendant les heures de
pointe (essayez tard le soir ou le dimanche).
Quand au fait qu'ils facturent quand meme, c'est logique puisque la
ligne est câblé, donc utilisable avec (presque) n'importe quel modem
adsl.
Non, ce n'est pas logique ou, plus exactement, ce n'est pas conforme aux CGV
qui précisent que la facturation commence lorsque la console de suivi
indique l'activation de la ligne ET que la livraison de la Freebox est
effectuée. Les 2 conditions doivent être réunies (voir article 15.3 des
CGV).
Il n'en demeure pas moins qu'il est absolument lamentable de se mettre à
gueuler comme ça sur un groupe public, d'insulter, de traiter de voleur,
d'arnaqueur. Je parle bien sûr du ridicule gugusse qui a ouvert ce fil et
qui ferait bien, en effet, de se renseigner sérieusement mais pour celà, il
faudrait qu'il ait 2 sous de lucidité à travers sa colère saugrenue pour
trouver le formulaire "réclamation - facturation" kivabien et ainsi se faire
rembourser le trop-perçu. Même si je collais ici le lien vers le formulaire,
il ne le verrait pas, je m'en dispenserai donc.
--
Cordialement,
Luc Burnouf
adresse de réponse invalide
pour me joindre --> http://cerbermail.com/?1bU8V4YO3y
robottest@netcourrier.com
La Faq répond, meme si ça prend quelques jours Concernant le 3244, il suffit de ne pas appeller pendant les heures de pointe (essayez tard le soir ou le dimanche).
Quand au fait qu'ils facturent quand meme, c'est logique puisque la ligne est câblé, donc utilisable avec (presque) n'importe quel modem adsl.
Non, ce n'est pas logique ou, plus exactement, ce n'est pas conforme aux CGV qui précisent que la facturation commence lorsque la console de suivi indique l'activation de la ligne ET que la livraison de la Freebox est effectuée. Les 2 conditions doivent être réunies (voir article 15.3 des CGV).
Il n'en demeure pas moins qu'il est absolument lamentable de se mettre à gueuler comme ça sur un groupe public, d'insulter, de traiter de voleur, d'arnaqueur. Je parle bien sûr du ridicule gugusse qui a ouvert ce fil et qui ferait bien, en effet, de se renseigner sérieusement mais pour celà, il faudrait qu'il ait 2 sous de lucidité à travers sa colère saugrenue pour trouver le formulaire "réclamation - facturation" kivabien et ainsi se faire rembourser le trop-perçu. Même si je collais ici le lien vers le formulaire, il ne le verrait pas, je m'en dispenserai donc.
-- Cordialement,
Luc Burnouf
adresse de réponse invalide pour me joindre --> http://cerbermail.com/?1bU8V4YO3y
Vince
Boris Goodenough wrote:
Vince wrote:
La FAQ semble avoir du retard, il faut être patient...
Ne dites pas alors qu'il suffit de l'utiliser !
Pour la lire, pour y poster c'est autre chose.
Via le 3244, des heures d'attente
Vous abusez là...
Non, non...
La facturation ne commence qu'après la livraison de la Freebox et la construction de la ligne. Vous êtes victime d'une erreur de facturation, ça arrive (peut être un peu trop souvent chez Free).
Je prend note : vous reconnaissez que Free commet trop d'erreur de facturation ? Inquietant non ?
Notez si vous voulez, moi je ne fais que constater les plaintes.
Bref, aucun vol, aucune arnaque juste vous qui faites de la diffamation (pour votre info, Free poursuit les Freenautes qui diffament...).
Je n'ai rien dit qui ne se soit produit, c'est de l'information qui semble vous deplaire, pas de la diffamation.
Vous parlez d'arnaque alors que c'est faux, ce n'est qu'une erreur de facturation.
Si vous aviez ne serait-ce que la POLITESSE d'envoyer un courrier pour expliquer ce qui se passe, de tel temoignagnes d'exasperation n'arriveraient pas. Vous etes ODIEUX de me menacer ainsi.
Je ne vous menace pas.
Vous vous rendez compte de l'image que vous donnez ?
Je ne suis qu'un Freenaute, pas un corp...
N'est-il pas extraordinaire que voila un mois que j'essaye d'obtenir une reponse et que il n'en aura fallu qu'une heure pour que vous bougiez suite a ce message ?
Si vous aviez posté sur proxad.free.adsl (ou proxad.free.adsl.degroupage si vous êtes dégroupé), vous auriez eu de l'aide d'un corp ou même d'autre Freenautes (comme moi).
Si vous me joignez au telephone (parce que moi, appeler, je fatigue...), et que vous me resolvez le probleme dans la semaine, j'ecrirais ici meme que vous l'avez resolu. Chiche ?
Désolé je ne peux rien faire, attendez que votre Freebox vous soit livrée et demandez le remboursement (*lire* la FAQ pour savoir comment demander le remboursement, il y a un formulaire à remplir et à envoyer à Free).
Boris Goodenough wrote:
Vince wrote:
La FAQ semble avoir du retard, il faut être patient...
Ne dites pas alors qu'il suffit de l'utiliser !
Pour la lire, pour y poster c'est autre chose.
Via le 3244, des heures d'attente
Vous abusez là...
Non, non...
La facturation ne commence qu'après la livraison de la Freebox et la
construction de la ligne. Vous êtes victime d'une erreur de
facturation, ça arrive (peut être un peu trop souvent chez Free).
Je prend note : vous reconnaissez que Free commet trop d'erreur de
facturation
? Inquietant non ?
Notez si vous voulez, moi je ne fais que constater les plaintes.
Bref, aucun vol, aucune arnaque juste vous qui faites de la
diffamation (pour votre info, Free poursuit les Freenautes qui
diffament...).
Je n'ai rien dit qui ne se soit produit, c'est de l'information qui semble
vous deplaire, pas de la diffamation.
Vous parlez d'arnaque alors que c'est faux, ce n'est qu'une erreur de
facturation.
Si vous aviez ne serait-ce que la
POLITESSE d'envoyer un courrier pour expliquer ce qui se passe, de tel
temoignagnes d'exasperation n'arriveraient pas. Vous etes ODIEUX de me
menacer
ainsi.
Je ne vous menace pas.
Vous vous rendez compte de l'image que vous donnez ?
Je ne suis qu'un Freenaute, pas un corp...
N'est-il pas
extraordinaire que voila un mois que j'essaye d'obtenir une reponse et
que il
n'en aura fallu qu'une heure pour que vous bougiez suite a ce message ?
Si vous aviez posté sur proxad.free.adsl (ou proxad.free.adsl.degroupage
si vous êtes dégroupé), vous auriez eu de l'aide d'un corp ou même
d'autre Freenautes (comme moi).
Si vous me joignez au telephone (parce que moi, appeler, je fatigue...), et
que vous me resolvez le probleme dans la semaine, j'ecrirais ici meme
que vous
l'avez resolu. Chiche ?
Désolé je ne peux rien faire, attendez que votre Freebox vous soit
livrée et demandez le remboursement (*lire* la FAQ pour savoir comment
demander le remboursement, il y a un formulaire à remplir et à envoyer à
Free).
La FAQ semble avoir du retard, il faut être patient...
Ne dites pas alors qu'il suffit de l'utiliser !
Pour la lire, pour y poster c'est autre chose.
Via le 3244, des heures d'attente
Vous abusez là...
Non, non...
La facturation ne commence qu'après la livraison de la Freebox et la construction de la ligne. Vous êtes victime d'une erreur de facturation, ça arrive (peut être un peu trop souvent chez Free).
Je prend note : vous reconnaissez que Free commet trop d'erreur de facturation ? Inquietant non ?
Notez si vous voulez, moi je ne fais que constater les plaintes.
Bref, aucun vol, aucune arnaque juste vous qui faites de la diffamation (pour votre info, Free poursuit les Freenautes qui diffament...).
Je n'ai rien dit qui ne se soit produit, c'est de l'information qui semble vous deplaire, pas de la diffamation.
Vous parlez d'arnaque alors que c'est faux, ce n'est qu'une erreur de facturation.
Si vous aviez ne serait-ce que la POLITESSE d'envoyer un courrier pour expliquer ce qui se passe, de tel temoignagnes d'exasperation n'arriveraient pas. Vous etes ODIEUX de me menacer ainsi.
Je ne vous menace pas.
Vous vous rendez compte de l'image que vous donnez ?
Je ne suis qu'un Freenaute, pas un corp...
N'est-il pas extraordinaire que voila un mois que j'essaye d'obtenir une reponse et que il n'en aura fallu qu'une heure pour que vous bougiez suite a ce message ?
Si vous aviez posté sur proxad.free.adsl (ou proxad.free.adsl.degroupage si vous êtes dégroupé), vous auriez eu de l'aide d'un corp ou même d'autre Freenautes (comme moi).
Si vous me joignez au telephone (parce que moi, appeler, je fatigue...), et que vous me resolvez le probleme dans la semaine, j'ecrirais ici meme que vous l'avez resolu. Chiche ?
Désolé je ne peux rien faire, attendez que votre Freebox vous soit livrée et demandez le remboursement (*lire* la FAQ pour savoir comment demander le remboursement, il y a un formulaire à remplir et à envoyer à Free).
Boris Goodenough
Mat Free wrote:
tarif de resiliation plein (99 euros),
Faux.
VRAI...
Raté. 96 euros - 3 euros pas mois d'ancienneté.
OK, c'est de l'humour, meme sans Freebox, j'ai deja l'ancienneté !
Si j'attend trois ans sans râler, je pourrais partir sans frais, bon, on m'aura facturé près de 960 euros sans rendre service, mais on vit dans un monde cruel n'est-il pas... ;-)
Mat Free wrote:
tarif de resiliation plein (99 euros),
Faux.
VRAI...
Raté.
96 euros - 3 euros pas mois d'ancienneté.
OK, c'est de l'humour, meme sans Freebox, j'ai deja l'ancienneté !
Si j'attend trois ans sans râler, je pourrais partir sans frais, bon, on
m'aura facturé près de 960 euros sans rendre service, mais on vit dans un
monde cruel n'est-il pas... ;-)
OK, c'est de l'humour, meme sans Freebox, j'ai deja l'ancienneté !
Si j'attend trois ans sans râler, je pourrais partir sans frais, bon, on m'aura facturé près de 960 euros sans rendre service, mais on vit dans un monde cruel n'est-il pas... ;-)
Boris Goodenough
Vince wrote:
Je ne suis qu'un Freenaute, pas un corp...
Zut, je me suis pris un sous-marin, ça n'arrive pas qu'aux chalutiers donc...
Vince wrote:
Je ne suis qu'un Freenaute, pas un corp...
Zut, je me suis pris un sous-marin, ça n'arrive pas qu'aux chalutiers donc...
Non, c'est un fait ; et si l'ensemble de vos élucubrations est aussi vérifié et revérifié que ce montant avancé "au pif", ça promet....
-- Emmanuel GEORGES Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Thierry Marchand
Boris Goodenough écrivait news:dst165$354$1 @news.univ-rennes1.fr:
Mat Free wrote:
tarif de resiliation plein (99 euros),
Faux.
VRAI...
Raté. 96 euros - 3 euros pas mois d'ancienneté.
OK, c'est de l'humour, meme sans Freebox, j'ai deja l'ancienneté !
Si j'attend trois ans sans râler, je pourrais partir sans frais, bon, on m'aura facturé près de 960 euros sans rendre service, mais on vit dans un monde cruel n'est-il pas... ;-)
960 euros qui vous serons dûs par non respect des C.G.V. voir Article 10-2
Boris Goodenough <boris.goodenough@laposte.net> écrivait news:dst165$354$1
@news.univ-rennes1.fr:
Mat Free wrote:
tarif de resiliation plein (99 euros),
Faux.
VRAI...
Raté.
96 euros - 3 euros pas mois d'ancienneté.
OK, c'est de l'humour, meme sans Freebox, j'ai deja l'ancienneté !
Si j'attend trois ans sans râler, je pourrais partir sans frais, bon, on
m'aura facturé près de 960 euros sans rendre service, mais on vit dans un
monde cruel n'est-il pas... ;-)
960 euros qui vous serons dûs par non respect des C.G.V. voir Article 10-2
Boris Goodenough écrivait news:dst165$354$1 @news.univ-rennes1.fr:
Mat Free wrote:
tarif de resiliation plein (99 euros),
Faux.
VRAI...
Raté. 96 euros - 3 euros pas mois d'ancienneté.
OK, c'est de l'humour, meme sans Freebox, j'ai deja l'ancienneté !
Si j'attend trois ans sans râler, je pourrais partir sans frais, bon, on m'aura facturé près de 960 euros sans rendre service, mais on vit dans un monde cruel n'est-il pas... ;-)
960 euros qui vous serons dûs par non respect des C.G.V. voir Article 10-2
Vince
Boris Goodenough wrote:
Vince wrote:
Je ne suis qu'un Freenaute, pas un corp...
Zut, je me suis pris un sous-marin, ça n'arrive pas qu'aux chalutiers donc...
Est-ce que vous avez la réponse à toutes vos questions ?
Boris Goodenough wrote:
Vince wrote:
Je ne suis qu'un Freenaute, pas un corp...
Zut, je me suis pris un sous-marin, ça n'arrive pas qu'aux chalutiers
donc...
Est-ce que vous avez la réponse à toutes vos questions ?
Zut, je me suis pris un sous-marin, ça n'arrive pas qu'aux chalutiers donc...
Est-ce que vous avez la réponse à toutes vos questions ?
Peio
Vince a écrit:
Je n'ai rien dit qui ne se soit produit, c'est de l'information qui semble vous deplaire, pas de la diffamation.
Vous parlez d'arnaque alors que c'est faux, ce n'est qu'une erreur de facturation.
Il est des "erreurs" de facturation --très fréquentes chez Free-- qui confinent à l'arnaque. Je n'en citerai que deux (autres) :
- La facturation de cartes Wifi toujours pas envoyée à des abonnés qui l'ont réglée voilà plus d'un mois;
- La facturation de modems pourtant *retournés*, parfois plus de quatre mois après la clôture du compte pour résiliation (mon cas personnel).
Concernant cette dernière "erreur", imaginez le cas d'un ex-freenaute qui résilie pour ne pas reprendre de connexion Internet (départ à l'étranger, par exemple). Comment fait-il depuis Bangui pour se faire rembourser, plusieurs mois après, ses 120 ou 400 Euros, surtout quand Free a "omis" de lui retourner l'accusé de réception de son envoi (mon cas, également) ? Je pense que cette "erreur" récurrente doit être assez rentable, pour Free.
-- Peio
Vince a écrit:
Je n'ai rien dit qui ne se soit produit, c'est de l'information qui semble
vous deplaire, pas de la diffamation.
Vous parlez d'arnaque alors que c'est faux, ce n'est qu'une erreur de
facturation.
Il est des "erreurs" de facturation --très fréquentes chez Free-- qui
confinent à l'arnaque.
Je n'en citerai que deux (autres) :
- La facturation de cartes Wifi toujours pas envoyée à des abonnés qui
l'ont réglée voilà plus d'un mois;
- La facturation de modems pourtant *retournés*, parfois plus de quatre
mois après la clôture du compte pour résiliation (mon cas personnel).
Concernant cette dernière "erreur", imaginez le cas d'un ex-freenaute
qui résilie pour ne pas reprendre de connexion Internet (départ à
l'étranger, par exemple). Comment fait-il depuis Bangui pour se faire
rembourser, plusieurs mois après, ses 120 ou 400 Euros, surtout quand
Free a "omis" de lui retourner l'accusé de réception de son envoi (mon
cas, également) ?
Je pense que cette "erreur" récurrente doit être assez rentable, pour
Free.
Je n'ai rien dit qui ne se soit produit, c'est de l'information qui semble vous deplaire, pas de la diffamation.
Vous parlez d'arnaque alors que c'est faux, ce n'est qu'une erreur de facturation.
Il est des "erreurs" de facturation --très fréquentes chez Free-- qui confinent à l'arnaque. Je n'en citerai que deux (autres) :
- La facturation de cartes Wifi toujours pas envoyée à des abonnés qui l'ont réglée voilà plus d'un mois;
- La facturation de modems pourtant *retournés*, parfois plus de quatre mois après la clôture du compte pour résiliation (mon cas personnel).
Concernant cette dernière "erreur", imaginez le cas d'un ex-freenaute qui résilie pour ne pas reprendre de connexion Internet (départ à l'étranger, par exemple). Comment fait-il depuis Bangui pour se faire rembourser, plusieurs mois après, ses 120 ou 400 Euros, surtout quand Free a "omis" de lui retourner l'accusé de réception de son envoi (mon cas, également) ? Je pense que cette "erreur" récurrente doit être assez rentable, pour Free.
