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Assistance à distance

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Jean-Pierre Marot
Bonjour,

Pour dépanner les amis j'utilise "Assistance à distance", après des
difficultés pour engendrer la connexion client-serveur (aider sur
http://www.messageries-instantanees.net/Frmessenger7-2700.htm ) j'y suis
arriver. En voulant inverser le dépannage mes amis ne peuvent se connecter
sur mon micro (même Windows, port 3389 ouvert dans le pare-feu). La
différence est la Stratégie de groupe qui donnait une erreur par GPEDIT.MSC
sur mon micro. J'ai réparé ? grâce au lien
http://a.vouillon.free.fr/faq-winxp.htm (numéro 185) mais je pense que la
fonction Stratégie de groupe n'est plus installe sur mon micro. Question :
Est-elle obligatoire pour la fonction Assistance? Si oui, comment la
réinstaller? L'aide et support de Windows est construit comme une police
d'assurance (voir alinéa, sauf paragraphe, etc) Je n'ai rien vu dans
Ajout/Suppression de Windows. Merci de votre aide, JP.

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scraper
Bonjour Jean-Pierre Marot, dans le message
news:
tu disais :

Je pense qu'il y a confusion de ma part entre Windows Messenger et MSN
Messenger. Windows Messenger n'est pas installé sur mon site, cela
apparaît dans la demande d'assistance qui m'indique que Windows
Messenger n'est pas installé, j'ai uniquement OE. Mais par contre
j'ai bien MSN Messenger (7.5) d'installé, je l'utilise quelque fois,
rassurez moi!! il n'y a aucun rapport entre MSN Messenger et
Assistance à distance. JP



vois ceci :

http://www.microsoft.com/france/windows/xp/home/utilisez/info/info.asp?mar=/france/windows/xp/pro/utilisez/info/20020916-assistance_distance.html


--

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http://scraper.chez-alice.fr

scraper

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Jean-Pierre Marot
Bonjour Scraper,
Je connait la page, ce sont les courriers de JPaul et qui m'ont mis
le doute!! Je fait de l'assistance à l'aide OE et ça marche très bien, je
n'ai pas besoin de Windows
Messenger!! La était la confusion! merci JP

"scraper" a écrit dans le message de news:
%
Bonjour Jean-Pierre Marot, dans le message
news:
tu disais :

Je pense qu'il y a confusion de ma part entre Windows Messenger et MSN
Messenger. Windows Messenger n'est pas installé sur mon site, cela
apparaît dans la demande d'assistance qui m'indique que Windows
Messenger n'est pas installé, j'ai uniquement OE. Mais par contre
j'ai bien MSN Messenger (7.5) d'installé, je l'utilise quelque fois,
rassurez moi!! il n'y a aucun rapport entre MSN Messenger et
Assistance à distance. JP



vois ceci :

http://www.microsoft.com/france/windows/xp/home/utilisez/info/info.asp?mar=/france/windows/xp/pro/utilisez/info/20020916-assistance_distance.html


--

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P
Hello Jean-Pierre Marot !

Bonjour Scraper,
Je connait la page, ce sont les courriers de JPaul et qui m'ont mis
le doute!! Je fait de l'assistance à l'aide OE et ça marche très bien, je
n'ai pas besoin de Windows
Messenger!! La était la confusion! merci JP


C'est parce que nous sommes déformés! et qu'au départ vous n'avez pas
dit que vous n'utilisiez l'assistance à distance que depuis OE!
Vous obligez vos assités à passer par OE ?
Si oui, j'ai rien de plus à ajouter,
Si Non, vous devez avoir windows messenger présent dans votre PC

--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm

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JPaul
Jean-Pierre Marot wrote:

Bonjour JPaul, Aujourd'hui j'ai fait de l'assistance avec mon
frère, MSN messenger sur son poste était en 7.0 moi en 7.5 et tout


on te parle de windows messenger :-)

--
JPaul
Pour m'écrire : http://minilien.com/?oBy8NjZq30

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Jean-Pierre Marot
Bonjour,
Nous avons pris les départementales au sujet de l'assistance à
distance, c'était très bucolique car nous avons oublie ma question
principale qui est : le clavier n'est pas opérationnel sur le site distant,
la souris si, c'est original! je positionne la souris au bon endroit et l'
assisté pianote, l'art de partager les taches! Plus sérieusement,
j'aimerais bien une solution, si vous avez. Dans tout les cas merci pour
votre aide et je vous souhaite de très bonnes fêtes ainsi qu'une très bonne
année. Cordialement JP

" [MS-MVP]" a écrit dans le message de news:

Hello Jean-Pierre Marot !

Bonjour Scraper,
Je connait la page, ce sont les courriers de JPaul et qui m'ont
mis le doute!! Je fait de l'assistance à l'aide OE et ça marche très
bien, je n'ai pas besoin de Windows
Messenger!! La était la confusion! merci JP


C'est parce que nous sommes déformés! et qu'au départ vous n'avez pas dit
que vous n'utilisiez l'assistance à distance que depuis OE!
Vous obligez vos assités à passer par OE ?
Si oui, j'ai rien de plus à ajouter,
Si Non, vous devez avoir windows messenger présent dans votre PC

--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm





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P
Hello Jean-Pierre Marot !

Nous avons pris les départementales au sujet de l'assistance à
distance, c'était très bucolique car nous avons oublie ma question principale
qui est : le clavier n'est pas opérationnel sur le site distant, la souris
si, c'est original! je positionne la souris au bon endroit et l' assisté
pianote, l'art de partager les taches! Plus sérieusement, j'aimerais bien
une solution, si vous avez.




Encore plus désolé car je n'ai pas cette partie du message!

Je suis intervenu dans la discussion à partir de ceci :
************
Pour dépanner les amis j'utilise "Assistance à distance", après des
difficultés pour engendrer la connexion client-serveur (aider sur
http://www.messageries-instantanees.net/Frmessenger7-2700.htm ) j'y
suis arriver. En voulant inverser le dépannage mes amis ne peuvent se
connecter sur mon micro (même Windows, port 3389 ouvert dans le
pare-feu). La différence est la Stratégie de groupe qui donnait une
erreur par GPEDIT.MSC sur mon micro. J'ai réparé ? grâce au lien
http://a.vouillon.free.fr/faq-winxp.htm (numéro 185) mais je pense que
la fonction Stratégie de groupe n'est plus installe sur mon micro.
Question : Est-elle obligatoire pour la fonction Assistance? Si oui,
comment la réinstaller? L'aide et support de Windows est construit
comme une police d'assurance (voir alinéa, sauf paragraphe, etc) Je
n'ai rien vu dans Ajout/Suppression de Windows. Merci de votre aide,
JP.
******************

Votre problème est avec tous vos assistés ou seulement avec un seul ?
Si c'est avec un seul, il faudrait regarder ses spécificités.
Sinon convenons d'un essai, ou vous m'assisterez!

--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm

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scraper
Bonjour [MS-MVP], dans le message
news:
tu disais :

Encore plus désolé car je n'ai pas cette partie du message!



pareil :-)


--

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scraper
Bonjour Jean-Pierre Marot, dans le message
news:
tu disais :

Bonjour,
Nous avons pris les départementales au sujet de l'assistance à
distance,


pas seulement au niveau de la discussion ;-)

il semble que toi aussi tu prennes les chemins de traverses pour ton
assistance à distance :-)

et si tun essayais directement depuis netmeeting (que tu as oublié dans tes
"3 façons d'y parvenir") ou msn messenger ??

peut être que ça fonctionnerait mieux ? :-)

c'était très bucolique car nous avons oublie
ma question principale qui est : le clavier n'est pas opérationnel
sur le site distant, la souris si, c'est original!


jamais vu ta question, dsl ;-)

je positionne la
souris au bon endroit et l' assisté pianote, l'art de partager les
taches! Plus sérieusement, j'aimerais bien une solution, si vous
avez. Dans tout les cas merci pour votre aide et je vous souhaite de
très bonnes fêtes ainsi qu'une très bonne année. Cordialement JP


un seul assisté, ou tous ?

si un seul, vois peut être quel type de clavier il utilise ?
(peut être un driver spécifique non supporté par ta machine ??

--

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Jean-Pierre Marot
Mon message initial date du 21/12/05 à 12h24, le message est bien affiché
dans le groupe.
Pour Scraper, pourquoi faire compliquer quand .. Je pense que tout le monde
à OE car il est livré avec IE.L'assisté utilise OE avec pièce jointe (rien
de difficile, c'est automatique avec Aide et support) . Je n'ai qu'à cliquer
sur ce fichier pour demander l'autorisation à l'assisté (plus simple tu
meurs). Netmeeting n'est pas cité dans Aide et support!! De toute façon
Windows Messenger, MSN Messenger ou Netmeeting ne sont pas mes tasses de
thé!! Mes 2 assistés sont sous Wxp et tous les deux avec Alicebox. Avec ma
fille tout fonctionne (clavier et souris) avec mon frère seule la souris.
Cordialement JP

"scraper" a écrit dans le message de news:

Bonjour Jean-Pierre Marot, dans le message
news:
tu disais :

Bonjour,
Nous avons pris les départementales au sujet de l'assistance à
distance,


pas seulement au niveau de la discussion ;-)

il semble que toi aussi tu prennes les chemins de traverses pour ton
assistance à distance :-)

et si tun essayais directement depuis netmeeting (que tu as oublié dans
tes "3 façons d'y parvenir") ou msn messenger ??

peut être que ça fonctionnerait mieux ? :-)

c'était très bucolique car nous avons oublie
ma question principale qui est : le clavier n'est pas opérationnel
sur le site distant, la souris si, c'est original!


jamais vu ta question, dsl ;-)

je positionne la
souris au bon endroit et l' assisté pianote, l'art de partager les
taches! Plus sérieusement, j'aimerais bien une solution, si vous
avez. Dans tout les cas merci pour votre aide et je vous souhaite de
très bonnes fêtes ainsi qu'une très bonne année. Cordialement JP


un seul assisté, ou tous ?

si un seul, vois peut être quel type de clavier il utilise ?
(peut être un driver spécifique non supporté par ta machine ??

--

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Bonjour Jean-Pierre Marot, dans le message
news:%
tu disais :

Mon message initial date du 21/12/05 à 12h24, le message est bien
affiché dans le groupe.


non
(pas dans ce groupe ci, en tout cas, ou alors c'est un bug ;-)
de toutes façons, il est pas dans ce fil, et dès lors qu'on suit pas mal de
forum (ce qui est notre cas, à Papy.Net et à moi, entre autres) il devient
très difficile de faire le lien
si tu as déjà ouvert un fil (que je ne vois pas) à ce sujet, pourquoi en
reparler dans un autre ???

Pour Scraper, pourquoi faire compliquer quand .. Je pense que tout
le monde à OE car il est livré avec IE.L'assisté utilise OE avec
pièce jointe (rien de difficile, c'est automatique avec Aide et
support) . Je n'ai qu'à cliquer sur ce fichier pour demander
l'autorisation à l'assisté (plus simple tu meurs). Netmeeting n'est
pas cité dans Aide et support!! De toute façon Windows Messenger, MSN
Messenger ou Netmeeting ne sont pas mes tasses de thé!! Mes 2
assistés sont sous Wxp et tous les deux avec Alicebox. Avec ma fille
tout fonctionne (clavier et souris) avec mon frère seule la souris.


quelques précisions/mises au point :

1 Oui, OE est livré avec ... mais quand on connait les difficultés
d'ouverture des PJ sur certaines config ... le jour où tu y seras confronté
de plein fouet, tu réviseras ton jugement ;-)
(prends de l'avance : UnLockOE sur mon site rofl

2 on est sur un forum XP, et (arrête moi si je me trompe) XP est livré avec
Win Messenger, installé nativement :-)
(et Messenger est plus facile à configurer - une simple adresse hotmail ou
passport suffit - que OE, où il faut renseigner les pop, smtp etc ... (et
crois moi, je sais de quoi je parle lol

3 au niveau de la complication du truc, une petite comparaison :
clic sur démarrer/aide et support/inviter un ami à se connecter/inviter
quelqu'un pour vous aider/outlook express/inviter cette personne (sic :-)
ouf ! plus tortueux, c'est difficile ....
dans l'autre main : lancer msn (ou windows)
messenger/connexion/action/assistance à distance
c'est simple, et intuitif ..

euh ... je sais pas si tu vois bien où se situe le côté obscur ?? :-)

4 et pour finir : le côté pas évident du tout, d'envoyer un fichier pour
ouvrir ou démarrer un service ... face à l'aspect instantané de win ou msn
messenger (le service démarre immédiatement)

je te passe l'aspect sécuritaire: avec tous ces spams et autres véroles qui
courent, inévitablement, un jour, y'en aura qui seront "distribuées"
déguisées en assistance à distance ...comme les spammeurs savent déjà
usurper des identités mail ... tu vois ce que ça pourrait donner, avec un
novice qui attend fébrilement un fichier joint à un mail, et qui reçoit
justement à ce moment là une vérole déguisée ...

:-)
mais tu fais comme tu veux, hein ;-)


et bonnes fêtes quand même :-)


--

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