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Assistance technique expérimentale dans le 8e, Free essaie de calmer la grogne ;)

108 réponses
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nico 13
Les freenautes demeurant dans le 8e arrondissement de Paris ont reçu aujourd
'hui ( 18/09) un mail de Free leur annonçant qu'il lancait, à titre
experimental, une assistance technique dédiée à leur arrondissement.


http://www.universfreebox.com/article3837.html


Si Free voulait bien arrêter son expérimentation du SAV sur la France, les
abonné(e)s lui en sauraient gré en attendant ;)

8 réponses

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JCL
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:


même pas d'alim?


Non; par contre j'ai un parasurtenseur (de marque surge arrest) pour mon
materiel.

--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://www.jcl.new.fr

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Molotov
Jil S a utilisé son clavier pour écrire :

Tiens hier j'ai essayé d'appeler la FNAC, ils ont changé de système
d'acccueil téléphonique, je vous invite à essayer mdr


En même temps, la fnac... pourquoi pas surcouf, aussi !! lol


juste pour montrer la tendance, c'est tout

quant à cette innovation de Free, il semble qu'il faille l'appeler
dépannage d'urgence et de proximité:
http://www.journaldufreenaute.fr/18/09/2007/free-experimente-lassistance-technique-de-proximite.html


je cite:
cette nouvelle organisation devrait permettre de faire venir un
technicien itinérant dans les 2 heures qui suivent l’appel. Le coût
serait identique à celui d’un rendez-vous habituel : si le problème
vient de Free l’abonné n’a rien à débourser, sinon il sera facturé 49
Euros. Si cette expérimentation est un succès, cela devrait alors être
étendu à tout Paris.


génial non?

pas facile à mettre en oeuvre, mais tout simplement génial, l'idée du
dépannage/diagnostique en 2h, si nécessaire alors free pourra se
rapprocher du lancement d'expertise FT en 15 jours (+ qq jours pour les
retours test de position et Gamot) mais le gros du daignostique aura été
effectué directement sur place, le jour même si le client est disponible

Si au terme d'une période de rodage ça fonctionne bien, Free va dépanner
plus vite que FT dans les zones dégroupées

un seul mot: bravo

va falloir que la concurrence s'aligne une fois de plus....
on leur souhaite bonne chance

Et si on attendait les résultats avant de chanter comme un coq ?

Au fait ton patafolant téléphone qui allait révolutionner la téléphonie
mobile... t'as trouvé des accus de remplacement ?



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Molotov
Jil S a utilisé son clavier pour écrire :

Tiens hier j'ai essayé d'appeler la FNAC, ils ont changé de système
d'acccueil téléphonique, je vous invite à essayer mdr


En même temps, la fnac... pourquoi pas surcouf, aussi !! lol


juste pour montrer la tendance, c'est tout

quant à cette innovation de Free, il semble qu'il faille l'appeler
dépannage d'urgence et de proximité:
http://www.journaldufreenaute.fr/18/09/2007/free-experimente-lassistance-technique-de-proximite.html


je cite:
cette nouvelle organisation devrait permettre de faire venir un
technicien itinérant dans les 2 heures qui suivent l’appel. Le coût
serait identique à celui d’un rendez-vous habituel : si le problème
vient de Free l’abonné n’a rien à débourser, sinon il sera facturé 49
Euros. Si cette expérimentation est un succès, cela devrait alors être
étendu à tout Paris.


génial non?

pas facile à mettre en oeuvre, mais tout simplement génial, l'idée du
dépannage/diagnostique en 2h, si nécessaire alors free pourra se
rapprocher du lancement d'expertise FT en 15 jours (+ qq jours pour les
retours test de position et Gamot) mais le gros du daignostique aura été
effectué directement sur place, le jour même si le client est disponible

Si au terme d'une période de rodage ça fonctionne bien, Free va dépanner
plus vite que FT dans les zones dégroupées

un seul mot: bravo

va falloir que la concurrence s'aligne une fois de plus....
on leur souhaite bonne chance

Et si on attendait les résultats avant de chanter comme un coq ?

Au fait ton patafolant téléphone qui allait révolutionner la téléphonie
mobile... t'as trouvé des accus de remplacement ?



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Jil S
Il se trouve que Molotov a formulé :

Et si on attendait les résultats avant de chanter comme un coq ?
Au fait ton patafolant téléphone qui allait révolutionner la téléphonie
mobile... t'as trouvé des accus de remplacement ?


du coup tu m'accules...

vas vraiment falloir que je le fasses ce comparo

--
Jil S ..... Be Twin us
Capitale de la France est Brazzaville
http://fr.wikipedia.org/wiki/Brazzaville
Nouvelle bombe coupeuse de marguerites:
http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1
- Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de
F.Taddéi
Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/

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Jil S
Il se trouve que Molotov a formulé :

Et si on attendait les résultats avant de chanter comme un coq ?
Au fait ton patafolant téléphone qui allait révolutionner la téléphonie
mobile... t'as trouvé des accus de remplacement ?


du coup tu m'accules...

vas vraiment falloir que je le fasses ce comparo

--
Jil S ..... Be Twin us
Capitale de la France est Brazzaville
http://fr.wikipedia.org/wiki/Brazzaville
Nouvelle bombe coupeuse de marguerites:
http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1
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Jil S
tru a couché sur son écran :
Jil S a couché sur son écran :
JCL a exprimé avec précision :


"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:


au fait : combien de maj firmware Livebox pour combien de nouvemlles
fonctionnalités?


A la louche, 4 ou 5 fonctionnalités; le nombre de firmwares: je ne sais
plus; au début il fallait lancer la mise à jour depuis le menu; par la
suite c'est devenu automatique... Jamais eu à changer de matériel (ça je
trouve que c'est sympa).


même pas d'alim?

quand on parle du loup:
http://actualite.free.fr/multimedia/3_2007-09-21T074628Z_01_MAL120701_RTRIDST_0_OFRIN-FRANCE-TELECOM-SAGEM-THOMSON-20070921.html

vous allez en bouffer de la mise à jour


Ben tant mieux !
Tout chez orange n'en fonctionnera que mieux encore . Contrairement à ton fai
chéri lol


tout?

sur Orange autant dire pas grand chose...

quel intéret puisque d'aprés vos dires ça marche déjà et toujours, on
peut s'interroger sur la nécéssité d'une mise à jour...

--
Jil S ..... Be Twin us
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Jil S
Molotov a exposé le 23/09/2007 :
Jil S a utilisé son clavier pour écrire :

Tiens hier j'ai essayé d'appeler la FNAC, ils ont changé de système
d'acccueil téléphonique, je vous invite à essayer mdr


En même temps, la fnac... pourquoi pas surcouf, aussi !! lol


juste pour montrer la tendance, c'est tout

quant à cette innovation de Free, il semble qu'il faille l'appeler
dépannage d'urgence et de proximité:
http://www.journaldufreenaute.fr/18/09/2007/free-experimente-lassistance-technique-de-proximite.html


je cite:
cette nouvelle organisation devrait permettre de faire venir un technicien
itinérant dans les 2 heures qui suivent l’appel. Le coût serait identique à
celui d’un rendez-vous habituel : si le problème vient de Free l’abonné n’a
rien à débourser, sinon il sera facturé 49 Euros. Si cette expérimentation
est un succès, cela devrait alors être étendu à tout Paris.


génial non?

pas facile à mettre en oeuvre, mais tout simplement génial, l'idée du
dépannage/diagnostique en 2h, si nécessaire alors free pourra se rapprocher
du lancement d'expertise FT en 15 jours (+ qq jours pour les retours test
de position et Gamot) mais le gros du daignostique aura été effectué
directement sur place, le jour même si le client est disponible

Si au terme d'une période de rodage ça fonctionne bien, Free va dépanner
plus vite que FT dans les zones dégroupées

un seul mot: bravo

va falloir que la concurrence s'aligne une fois de plus....
on leur souhaite bonne chance

Et si on attendait les résultats avant de chanter comme un coq ?

Au fait ton patafolant téléphone qui allait révolutionner la téléphonie
mobile... t'as trouvé des accus de remplacement ?


encore une pique? tout le monde sait que l"accu poncture!

--
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Jil S
Molotov a exposé le 23/09/2007 :
Jil S a utilisé son clavier pour écrire :

Tiens hier j'ai essayé d'appeler la FNAC, ils ont changé de système
d'acccueil téléphonique, je vous invite à essayer mdr


En même temps, la fnac... pourquoi pas surcouf, aussi !! lol


juste pour montrer la tendance, c'est tout

quant à cette innovation de Free, il semble qu'il faille l'appeler
dépannage d'urgence et de proximité:
http://www.journaldufreenaute.fr/18/09/2007/free-experimente-lassistance-technique-de-proximite.html


je cite:
cette nouvelle organisation devrait permettre de faire venir un technicien
itinérant dans les 2 heures qui suivent l’appel. Le coût serait identique à
celui d’un rendez-vous habituel : si le problème vient de Free l’abonné n’a
rien à débourser, sinon il sera facturé 49 Euros. Si cette expérimentation
est un succès, cela devrait alors être étendu à tout Paris.


génial non?

pas facile à mettre en oeuvre, mais tout simplement génial, l'idée du
dépannage/diagnostique en 2h, si nécessaire alors free pourra se rapprocher
du lancement d'expertise FT en 15 jours (+ qq jours pour les retours test
de position et Gamot) mais le gros du daignostique aura été effectué
directement sur place, le jour même si le client est disponible

Si au terme d'une période de rodage ça fonctionne bien, Free va dépanner
plus vite que FT dans les zones dégroupées

un seul mot: bravo

va falloir que la concurrence s'aligne une fois de plus....
on leur souhaite bonne chance

Et si on attendait les résultats avant de chanter comme un coq ?

Au fait ton patafolant téléphone qui allait révolutionner la téléphonie
mobile... t'as trouvé des accus de remplacement ?


encore une pique? tout le monde sait que l"accu poncture!

--
Jil S ..... Be Twin us
Capitale de la France est Brazzaville
http://fr.wikipedia.org/wiki/Brazzaville
Nouvelle bombe coupeuse de marguerites:
http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1
- Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de
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