Assistance technique expérimentale dans le 8e, Free essaie de calmer la grogne ;)

Jil S

20/09/2007 à 22:41

Il se trouve que Didier a formulé :

Jils,

bonjour Didier

que tu vantes un service de Free, je n'ai rien contre. Tu as bien expliqué
qu'il s'agissait d'une expérimentation (donc ne pas trop tirer de plans
sur la comète;

je cite l'article en réponse à un contributeur qui se gaussait déjà, hein

j'encadre une équipe d'expertise Haut Débit à FT,

respect, donc
tu dois donc mieux connaitre free que moi :-)

je peux te dire que dépanner en 2h ce n'est pas simple, voire pas
réaliste; mais je ne demande qu'à voir).

c'est clair, en même temps c'est l'avenir

je suppose que pour plein de raison c'est le freenaute qui sera pas dispo -
ex classique: il attend d'être au bureau pour appeler la hotline et dire
ouinnn j'ai pu d'connexion
s'il habite le 8ème free lui répond: ok on envoie qqun de 16h à 18h auj
même

résultat: abonné époustouflé, mais ne peut pas se libérer ainsi aussi vite,
donc prise de rv classique, mais ce n'est pas free qui aura pris du retard,
du coup free est irréprochable.

si Madame est au foyer, le tech free va aussitôt vérifier in situ l'install
et écarter tout pb de matos. Si le pb n'est pas chez l'ab, il est certain
en tout cas d'être pris en charge de façon personnalisée.

dernier cas: le client refuse le rv car il craint de devoir payer la visite
s'il est "en tort" selon critères de free.

Quelle que soit la suite donnée par le client, ou par free, le client
risque d'être le principal frein à son dépannage, pas le FAI

Par contre, tu n'as pas besoin de dénigrer les concurrents de Free, en
particulier FT/Orange pour cela.

Je respecte FT en tant que cableur national

Orange en tant que concurrent moins mais bon c'est pas mon pb, sauf quand
ils m'appellent au secours

la confusion des genres beaucoup moins, et l'armée de dénigreurs pro Orange
anti-free sur ces ng je leur crache mon mépris :-))))

Quant au management de FT-Orange depuis Breton, je ne peux que vous
plaindre

on évitera d'évoquer les cableurs FT ou sous-traitants qui détournent pour
leur cablage les lignes des dégroupés totaux parce qu'elles n'ont pas de
tonalité

Juste une question de respect.
Didier.

no pb

question subsidiaire mais néanmoins importante:
es-tu certain qu'en agence (Ft? Orange?) ou au 1014 les abonnés Free en dgp
sont traités avec le meme respect qu'un abonné Orange quand on leur répond
aprés un retard de paiement: "si vous aviez été chez wanadoo, on vous
aurait recablé au même numéro, mais vous n'êtes pas chez nous, alors on
vous recable avec frais à un numéro différent" (ce qui entraine frais de
recablage chez free envers FT)

cas vécu, il y a 1 an 1/2 par un ami, j'ai du lutter pour décoincer
l'affaire

amicalement

On ne va pas épiloguer à grands coups d'anecdoctes,

doùùage, ce serait plein d'enseignements pour les pèquenots qu'on est
nous autres

j'en ai de croustillantes

je te crois

vécues non par des amis, mais par moi-même, en direct avec Free pour des
interventions d'expertises contradictoires (et pas que Free d'ailleurs).

les expertises sont toujours contradictoires, no? C'est quand les
GAMOTs sont revenus STT alors qu' le FAI considère que le b est du
ressort de FT cableur national , no?

Simplement une remarque, et après je me tais :

bah non, ne te tais pas, pour une fois qu'on a un interloceur de
valeur, ce serait dommage

Free dit toujours qu'il "gagne " 95% de ses expertises, c'est pas ça?

je ne crois pas que les
"câbleurs FT" comme tu les appelles (dommage que tu ne sois pas sur ma
région, je te ferais rencontrer des techniciens FT) "détournent pour leur
câblage" les lignes des dégroupés totaux.

je parlais de cablage RTC hein

Tous les techniciens de terrain font des erreurs; je n'ai jamais qualifié
celles de mes concurrents de "détournement".

je disais simplement que prendre une paire de fils parce qu'il n'y a
pas de tonalité à notre époque, ça devrait être interdit, FT a tous les
éléments dans ses bases de données pour empecher ce genre d'erreurs

si un jour je suis coupé et me retourve en chenillard lent, je
commencerais par vérifier que je n'ai pas un nouveau voisin qui s'est
fait cabler

Je crois qu'un peu d'auto modération de vocabulaire dans ce qu'on lit sur ce
forum ferait du bien à tous.

c'est vrai que l'obscurantisme n'est pas trop mon truc. Je suis très
heureux que mes posts assez "spontanés" t'aient poussé à prendre la
parole, comme quoi la spontanéité a du bon quelque part

j'espère te voir répondre à nouveau, ne serait-ce que pour me remettre
à ma place

Cordialement.
Didier.

amicalement

Jil

--
Jil S ..... Be Twin us
Capitale de la France est Brazzaville
http://fr.wikipedia.org/wiki/Brazzaville
Nouvelle bombe coupeuse de marguerites:
http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1
- Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de
F.Taddéi
Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/

Il se trouve que Didier a formulé :

Jils,

bonjour Didier

que tu vantes un service de Free, je n'ai rien contre. Tu as bien expliqué
qu'il s'agissait d'une expérimentation (donc ne pas trop tirer de plans
sur la comète;

je cite l'article en réponse à un contributeur qui se gaussait déjà, hein

j'encadre une équipe d'expertise Haut Débit à FT,

respect, donc
tu dois donc mieux connaitre free que moi :-)

je peux te dire que dépanner en 2h ce n'est pas simple, voire pas
réaliste; mais je ne demande qu'à voir).

c'est clair, en même temps c'est l'avenir

je suppose que pour plein de raison c'est le freenaute qui sera pas dispo -
ex classique: il attend d'être au bureau pour appeler la hotline et dire
ouinnn j'ai pu d'connexion
s'il habite le 8ème free lui répond: ok on envoie qqun de 16h à 18h auj
même

résultat: abonné époustouflé, mais ne peut pas se libérer ainsi aussi vite,
donc prise de rv classique, mais ce n'est pas free qui aura pris du retard,
du coup free est irréprochable.

si Madame est au foyer, le tech free va aussitôt vérifier in situ l'install
et écarter tout pb de matos. Si le pb n'est pas chez l'ab, il est certain
en tout cas d'être pris en charge de façon personnalisée.

dernier cas: le client refuse le rv car il craint de devoir payer la visite
s'il est "en tort" selon critères de free.

Quelle que soit la suite donnée par le client, ou par free, le client
risque d'être le principal frein à son dépannage, pas le FAI

Par contre, tu n'as pas besoin de dénigrer les concurrents de Free, en
particulier FT/Orange pour cela.

Je respecte FT en tant que cableur national

Orange en tant que concurrent moins mais bon c'est pas mon pb, sauf quand
ils m'appellent au secours

la confusion des genres beaucoup moins, et l'armée de dénigreurs pro Orange
anti-free sur ces ng je leur crache mon mépris :-))))

Quant au management de FT-Orange depuis Breton, je ne peux que vous
plaindre

on évitera d'évoquer les cableurs FT ou sous-traitants qui détournent pour
leur cablage les lignes des dégroupés totaux parce qu'elles n'ont pas de
tonalité

Juste une question de respect.
Didier.

no pb

question subsidiaire mais néanmoins importante:
es-tu certain qu'en agence (Ft? Orange?) ou au 1014 les abonnés Free en dgp
sont traités avec le meme respect qu'un abonné Orange quand on leur répond
aprés un retard de paiement: "si vous aviez été chez wanadoo, on vous
aurait recablé au même numéro, mais vous n'êtes pas chez nous, alors on
vous recable avec frais à un numéro différent" (ce qui entraine frais de
recablage chez free envers FT)

cas vécu, il y a 1 an 1/2 par un ami, j'ai du lutter pour décoincer
l'affaire

amicalement

On ne va pas épiloguer à grands coups d'anecdoctes,

doùùage, ce serait plein d'enseignements pour les pèquenots qu'on est
nous autres

j'en ai de croustillantes

je te crois

vécues non par des amis, mais par moi-même, en direct avec Free pour des
interventions d'expertises contradictoires (et pas que Free d'ailleurs).

les expertises sont toujours contradictoires, no? C'est quand les
GAMOTs sont revenus STT alors qu' le FAI considère que le b est du
ressort de FT cableur national , no?

Simplement une remarque, et après je me tais :

bah non, ne te tais pas, pour une fois qu'on a un interloceur de
valeur, ce serait dommage

Free dit toujours qu'il "gagne " 95% de ses expertises, c'est pas ça?

je ne crois pas que les
"câbleurs FT" comme tu les appelles (dommage que tu ne sois pas sur ma
région, je te ferais rencontrer des techniciens FT) "détournent pour leur
câblage" les lignes des dégroupés totaux.

je parlais de cablage RTC hein

Tous les techniciens de terrain font des erreurs; je n'ai jamais qualifié
celles de mes concurrents de "détournement".

je disais simplement que prendre une paire de fils parce qu'il n'y a
pas de tonalité à notre époque, ça devrait être interdit, FT a tous les
éléments dans ses bases de données pour empecher ce genre d'erreurs

si un jour je suis coupé et me retourve en chenillard lent, je
commencerais par vérifier que je n'ai pas un nouveau voisin qui s'est
fait cabler

Je crois qu'un peu d'auto modération de vocabulaire dans ce qu'on lit sur ce
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c'est vrai que l'obscurantisme n'est pas trop mon truc. Je suis très
heureux que mes posts assez "spontanés" t'aient poussé à prendre la
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j'espère te voir répondre à nouveau, ne serait-ce que pour me remettre
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Cordialement.
Didier.

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Jil

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même

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donc prise de rv classique, mais ce n'est pas free qui aura pris du retard,
du coup free est irréprochable.

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et écarter tout pb de matos. Si le pb n'est pas chez l'ab, il est certain
en tout cas d'être pris en charge de façon personnalisée.

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s'il est "en tort" selon critères de free.

Quelle que soit la suite donnée par le client, ou par free, le client
risque d'être le principal frein à son dépannage, pas le FAI

Par contre, tu n'as pas besoin de dénigrer les concurrents de Free, en
particulier FT/Orange pour cela.

Je respecte FT en tant que cableur national

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ils m'appellent au secours

la confusion des genres beaucoup moins, et l'armée de dénigreurs pro Orange
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Quant au management de FT-Orange depuis Breton, je ne peux que vous
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on évitera d'évoquer les cableurs FT ou sous-traitants qui détournent pour
leur cablage les lignes des dégroupés totaux parce qu'elles n'ont pas de
tonalité

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Didier.

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es-tu certain qu'en agence (Ft? Orange?) ou au 1014 les abonnés Free en dgp
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aurait recablé au même numéro, mais vous n'êtes pas chez nous, alors on
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recablage chez free envers FT)

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amicalement

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doùùage, ce serait plein d'enseignements pour les pèquenots qu'on est
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j'en ai de croustillantes

je te crois

vécues non par des amis, mais par moi-même, en direct avec Free pour des
interventions d'expertises contradictoires (et pas que Free d'ailleurs).

les expertises sont toujours contradictoires, no? C'est quand les
GAMOTs sont revenus STT alors qu' le FAI considère que le b est du
ressort de FT cableur national , no?

Simplement une remarque, et après je me tais :

bah non, ne te tais pas, pour une fois qu'on a un interloceur de
valeur, ce serait dommage

Free dit toujours qu'il "gagne " 95% de ses expertises, c'est pas ça?

je ne crois pas que les
"câbleurs FT" comme tu les appelles (dommage que tu ne sois pas sur ma
région, je te ferais rencontrer des techniciens FT) "détournent pour leur
câblage" les lignes des dégroupés totaux.

je parlais de cablage RTC hein

Tous les techniciens de terrain font des erreurs; je n'ai jamais qualifié
celles de mes concurrents de "détournement".

je disais simplement que prendre une paire de fils parce qu'il n'y a
pas de tonalité à notre époque, ça devrait être interdit, FT a tous les
éléments dans ses bases de données pour empecher ce genre d'erreurs

si un jour je suis coupé et me retourve en chenillard lent, je
commencerais par vérifier que je n'ai pas un nouveau voisin qui s'est
fait cabler

Je crois qu'un peu d'auto modération de vocabulaire dans ce qu'on lit sur ce
forum ferait du bien à tous.

c'est vrai que l'obscurantisme n'est pas trop mon truc. Je suis très
heureux que mes posts assez "spontanés" t'aient poussé à prendre la
parole, comme quoi la spontanéité a du bon quelque part

j'espère te voir répondre à nouveau, ne serait-ce que pour me remettre
à ma place

Cordialement.
Didier.

amicalement

Jil

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Jil S

20/09/2007 à 22:56

Didier vient de nous annoncer :

Simplement une remarque, et après je me tais : je ne crois pas que les
"câbleurs FT" comme tu les appelles (dommage que tu ne sois pas sur ma
région, je te ferais rencontrer des techniciens FT) "détournent pour leur
câblage" les lignes des dégroupés totaux.

Par exemple, pour parler clair, serais-tu donc totalement solidaires
des sous-traitants Cegelec qui viennent cabler chez le particuler?

Je ne suis pas sûr que tu sois libre de répondre à cette question...

autre question dérangeante vis à vis de ta hiérarchie:Pourquoi Breton a
t'il cessé ce qui se faisait auparavant en cas de retard de paiement?
Autrefois on était mis en abonnement restreint (réception d'appels
only), on ne perdait pas son numéro aussitôt.

Depuis 3 ans au moins, en cas de retard de paiement on perd sa ligne
FT, par exemple de retour de vacances d'été :-)
cette nouvelle méthode Breton perdure, mais on dirait que FT vient
juste de commencer à mettre de l'eau dans son vin et accepte de
recabler au même numéro, puisque le résultat de cette politique
intelligente était que l'ex abonné FT ne voulait plus jamais entendre
parler de FT et se recablait mais en en NDI sans repasser par
l'ouverture de ligne FT.

respect pour les salariés FT

Jil

--
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Didier

20/09/2007 à 23:03

Didier vient de nous annoncer :

Simplement une remarque, et après je me tais : je ne crois pas que les
"câbleurs FT" comme tu les appelles (dommage que tu ne sois pas sur ma
région, je te ferais rencontrer des techniciens FT) "détournent pour
leur câblage" les lignes des dégroupés totaux.

Par exemple, pour parler clair, serais-tu donc totalement solidaires des
sous-traitants Cegelec qui viennent cabler chez le particuler?

Je ne suis pas sûr que tu sois libre de répondre à cette question...

Allez, une dernière puisque tu me tentes : je n'ai pas à me sentir

solidaire de sous-traitants.Ce sont des fournisseurs; j'ai eu la
responsabilité du contrôle des sous-traitants sur ma région à une
époque; quand mon technicien eng*** CEGELEC précisément, je préférais ne
pas être dans son bureau.
Nous avions cependant d'excellentes relations client/fournisseur.
Mon métier m'a appris l'humilité" devant la panne et la faute.
Il n'y a que ceux qui ne travaillent pas ... et encore !
Didier.

Jil S

20/09/2007 à 23:05

Free dit toujours qu'il "gagne " 95% de ses expertises, c'est pas ça?

je compte sur toi pour me corriger Didier, en cas d'erreur de ma part

2 sons de cloche valent mieux qu'un

usi l'espertise est "perdue" par l'ope tiers, ça lui est facturé cobien
déjà? 250¤? 350¤? je ne me souviens plus très bien

dans une relation équilibrée, il faudrait que celui qui a tort paye à
l'autre, si FT a tort, il devrait lui aussi payer le montant de la
facture à l'autre partie

merci

Jil

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Jil S

20/09/2007 à 23:11

Didier a formulé ce jeudi :

Allez, une dernière puisque tu me tentes :

:-) t'es sympa :-)

je n'ai pas à me sentir solidaire
de sous-traitants.Ce sont des fournisseurs; j'ai eu la responsabilité du
contrôle des sous-traitants sur ma région à une époque; quand mon technicien
eng*** CEGELEC précisément, je préférais ne pas être dans son bureau.

ben oui mais bon, là je parlais de ces ***** de cableurs qui (parfois)
piquent les cables des autres..
enfin..j'ai cru comprendre dans certains cas

Nous avions cependant d'excellentes relations client/fournisseur.

bien obligé bien sûr

Mon métier m'a appris l'humilité" devant la panne et la faute.

oui mais bon, quand c'est la méthode de travail qui n'est plus bonne,
c'est leur management qu'il faut bouger
si ce sont les individus, faut remedier, quoi !

Il n'y a que ceux qui ne travaillent pas ... et encore !

c'est clair que toi aussi tu souffres des sous-traitants de mrd,
puisque ça te ferait moins d'expertises "inutiles"

et perdues, en plus ! :-)

amicalement

Jil

--
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tru

20/09/2007 à 23:50

JCL a émis l'idée suivante :

"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

JCL avait soumis l'idée :

"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

mais j'ai d'autre chat à fouetter que m'interesser à Livebox, sauf si un
ami fait l'erreur de s'y abonner (actuellement un seul, et chaque fois
que j'ai demandé un peu d'aide sur Livebox je n'ai rien obtenu)

Relisez-moi attentivement. Vous dites qu'il n'y a jamais d'évolution du
firmware des livebox, ce qui est FAUX; vous dites qu'il n'y a pas eu
d'évolution des fonctionnalités de la Livebox, ce qui est FAUX.

Salutations,

je vous mets au défi de me citer ayant dit qu'il n'y a jamais eu
d'évolution des firmwares, puisque justemetn telle était ma question

Je vous cite:

"tiens un Orangiste, reconnaissable au fait qu'il n'y a jamais
d'évolutions de firmware sur livebox mdr"

Même son nez dans la merde , Jil S dira que c'est du chocolat et la
mangera en gloussant pour vous prouver que vous avez tort ! :D

Jil S

20/09/2007 à 23:53

Le 20/09/2007, tru a supposé :

JCL a émis l'idée suivante :

"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

JCL avait soumis l'idée :

"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

mais j'ai d'autre chat à fouetter que m'interesser à Livebox, sauf si un
ami fait l'erreur de s'y abonner (actuellement un seul, et chaque fois
que j'ai demandé un peu d'aide sur Livebox je n'ai rien obtenu)

Relisez-moi attentivement. Vous dites qu'il n'y a jamais d'évolution du
firmware des livebox, ce qui est FAUX; vous dites qu'il n'y a pas eu
d'évolution des fonctionnalités de la Livebox, ce qui est FAUX.

Salutations,

je vous mets au défi de me citer ayant dit qu'il n'y a jamais eu
d'évolution des firmwares, puisque justemetn telle était ma question

Je vous cite:

"tiens un Orangiste, reconnaissable au fait qu'il n'y a jamais
d'évolutions de firmware sur livebox mdr"

Même son nez dans la merde , Jil S dira que c'est du chocolat et la mangera
en gloussant pour vous prouver que vous avez tort ! :D

combien de maj firmware LB en 3 ans?
Combien de nouvelles fonctionnalités en 3 ans?

- pas confondre les truffes en chocolat et tes crottes de nez -

--
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tru

21/09/2007 à 00:26

Jil S a formulé ce jeudi :

Le 20/09/2007, tru a supposé :
JCL a émis l'idée suivante :

"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

JCL avait soumis l'idée :

"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

mais j'ai d'autre chat à fouetter que m'interesser à Livebox, sauf si
un ami fait l'erreur de s'y abonner (actuellement un seul, et chaque
fois que j'ai demandé un peu d'aide sur Livebox je n'ai rien obtenu)

Relisez-moi attentivement. Vous dites qu'il n'y a jamais d'évolution du
firmware des livebox, ce qui est FAUX; vous dites qu'il n'y a pas eu
d'évolution des fonctionnalités de la Livebox, ce qui est FAUX.

Salutations,

je vous mets au défi de me citer ayant dit qu'il n'y a jamais eu
d'évolution des firmwares, puisque justemetn telle était ma question

Je vous cite:

"tiens un Orangiste, reconnaissable au fait qu'il n'y a jamais
d'évolutions de firmware sur livebox mdr"

Même son nez dans la merde , Jil S dira que c'est du chocolat et la mangera
en gloussant pour vous prouver que vous avez tort ! :D

combien de maj firmware LB en 3 ans?
Combien de nouvelles fonctionnalités en 3 ans?

Je n'en sais rien et je m'en fous ! Cependant , je n'ai aucune raison
de douter de ce qui est dit par JCL : Il a une LB , moi un modem :D

- pas confondre les truffes en chocolat et tes crottes de nez -

Je ne mange pas mes crottes de nez ... Mais je ne me vante pas de tout
savoir sur tout . Ca m'évite de passer , comme toi , pour un con lol

Jil S

21/09/2007 à 00:45

tru avait prétendu :

Jil S a formulé ce jeudi :
Le 20/09/2007, tru a supposé :
JCL a émis l'idée suivante :

"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

JCL avait soumis l'idée :

"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

mais j'ai d'autre chat à fouetter que m'interesser à Livebox, sauf si
un ami fait l'erreur de s'y abonner (actuellement un seul, et chaque
fois que j'ai demandé un peu d'aide sur Livebox je n'ai rien obtenu)

Relisez-moi attentivement. Vous dites qu'il n'y a jamais d'évolution du
firmware des livebox, ce qui est FAUX; vous dites qu'il n'y a pas eu
d'évolution des fonctionnalités de la Livebox, ce qui est FAUX.

Salutations,

je vous mets au défi de me citer ayant dit qu'il n'y a jamais eu
d'évolution des firmwares, puisque justemetn telle était ma question

Je vous cite:

"tiens un Orangiste, reconnaissable au fait qu'il n'y a jamais
d'évolutions de firmware sur livebox mdr"

Même son nez dans la merde , Jil S dira que c'est du chocolat et la
mangera en gloussant pour vous prouver que vous avez tort ! :D

combien de maj firmware LB en 3 ans?
Combien de nouvelles fonctionnalités en 3 ans?

Je n'en sais rien et je m'en fous ! Cependant , je n'ai aucune raison de
douter de ce qui est dit par JCL : Il a une LB , moi un modem :D

- pas confondre les truffes en chocolat et tes crottes de nez -

Je ne mange pas mes crottes de nez ... Mais je ne me vante pas de tout savoir
sur tout . Ca m'évite de passer , comme toi , pour un con lol

et toi la truffe :-)

crois-moi j'ai du nez!

--
Jil S ..... Be Twin us
Capitale de la France est Brazzaville
http://fr.wikipedia.org/wiki/Brazzaville
Nouvelle bombe coupeuse de marguerites:
http://www.dailymotion.com/related/3859429/video/xyzx2_shake-break-bounce-bomb/1
- Pas d'évolution possible sans regarder "Ce Soir ou Jamais" de
F.Taddéi
Stop aux infox: http://www.pseudo-sciences.org/

tru

21/09/2007 à 00:48

Jil S a pensé très fort :

et toi la truffe :-)

crois-moi j'ai du nez!

Decevant : tu m'as habitué à bien mieux comme humour :(

Assistance technique expérimentale dans le 8e, Free essaie de calmer la grogne ;)

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