Mais n'existe t-il pas une assos., comme l'AFUTT pour les usagers du
telephone, ou l'assoss. des usagers des transports en commun, pour les
utilisateurs d'internet?
Paye-t-on , des que l'on est inscrit chez un FAI?
Ils n'attendent même pas la première connexion? Cette question est suite
a qq tropic qui disent ne pas avoir reçu le modem et il semblerait que
leur fournisseurs prelevent deja.
| Mais n'existe t-il pas une assos., comme l'AFUTT pour les usagers du | telephone, ou l'assoss. des usagers des transports en commun, pour les | utilisateurs d'internet?
http://tinyurl.com/79bzx
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| utilisateurs d'internet?
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Marc Ramakers
Cette question est suite a qq tropic qui disent ne pas avoir reçu le modem et il semblerait que leur fournisseurs prelevent deja.
Dès le câblage effectué, FT facture. Donc le FAI facture.
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
-- Mü, http://faq.free.fr
Cette question est suite a qq
tropic qui disent ne pas avoir reçu le modem et il semblerait que leur
fournisseurs prelevent deja.
Dès le câblage effectué, FT facture. Donc le FAI facture.
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il
dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Cette question est suite a qq tropic qui disent ne pas avoir reçu le modem et il semblerait que leur fournisseurs prelevent deja.
Dès le câblage effectué, FT facture. Donc le FAI facture.
C'est le "donc" qui me gene.
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Si les prestataires du FAI ne font pas leurs boulots, ce n'est pas le probleme du client facturé abusiment non ?
C'est pourquoi je pense qu'il serait le plus honnête de commencer l'abonnement à la première heure de communication (voire, en rêvant heure+ qqtemps)
Dominique ROUSSEAU
Le jeu, 08 déc 2005 at 14:10 GMT, makno a écrit :
Dès le câblage effectué, FT facture. Donc le FAI facture.
C'est le "donc" qui me gene.
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Si les prestataires du FAI ne font pas leurs boulots, ce n'est pas le probleme du client facturé abusiment non ?
C'est pourquoi je pense qu'il serait le plus honnête de commencer l'abonnement à la première heure de communication (voire, en rêvant heure+ qqtemps)
Bah, ça, il peut y avoir X raisons qui font que ça ne va pas fonctionner, du fait de l'utilisateur, mais que le FAI doit déjà payer à FT/autre opérateur. Par contre, dans le cas où il y a envoi d'un terminal nécessaire pour l'utilisation, c'est abusé de commencer à facturer avant qu'il soit reçu (et avec les systèmes de colis suivis, c'est facile de savoir quand c'est reçu). On peut meme imaginer que ça soit réception du terminal ou premier connexion, en prenant en compte l'évenement qui se produit en premier.
Dom
Le jeu, 08 déc 2005 at 14:10 GMT, makno <makno01@infonie.fr> a écrit :
Dès le câblage effectué, FT facture. Donc le FAI facture.
C'est le "donc" qui me gene.
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il
dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Si les prestataires du FAI ne font pas leurs boulots, ce n'est pas le
probleme du client facturé abusiment non ?
C'est pourquoi je pense qu'il serait le plus honnête de commencer
l'abonnement à la première heure de communication (voire, en rêvant
heure+ qqtemps)
Bah, ça, il peut y avoir X raisons qui font que ça ne va pas
fonctionner, du fait de l'utilisateur, mais que le FAI doit déjà payer à
FT/autre opérateur.
Par contre, dans le cas où il y a envoi d'un terminal nécessaire pour
l'utilisation, c'est abusé de commencer à facturer avant qu'il soit reçu
(et avec les systèmes de colis suivis, c'est facile de savoir quand
c'est reçu).
On peut meme imaginer que ça soit réception du terminal ou premier
connexion, en prenant en compte l'évenement qui se produit en premier.
Dès le câblage effectué, FT facture. Donc le FAI facture.
C'est le "donc" qui me gene.
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Si les prestataires du FAI ne font pas leurs boulots, ce n'est pas le probleme du client facturé abusiment non ?
C'est pourquoi je pense qu'il serait le plus honnête de commencer l'abonnement à la première heure de communication (voire, en rêvant heure+ qqtemps)
Bah, ça, il peut y avoir X raisons qui font que ça ne va pas fonctionner, du fait de l'utilisateur, mais que le FAI doit déjà payer à FT/autre opérateur. Par contre, dans le cas où il y a envoi d'un terminal nécessaire pour l'utilisation, c'est abusé de commencer à facturer avant qu'il soit reçu (et avec les systèmes de colis suivis, c'est facile de savoir quand c'est reçu). On peut meme imaginer que ça soit réception du terminal ou premier connexion, en prenant en compte l'évenement qui se produit en premier.
Dom
CeltNick
Bonjour,
Marc Ramakers wrote:
Cette question est suite a qq tropic qui disent ne pas avoir reçu le modem et il semblerait que leur fournisseurs prelevent deja.
Dès le câblage effectué, FT facture. Donc le FAI facture.
Pas de relation de cause à effet pour le consommateur : Le FAI ne peut facturer que s'il fournit effectivement la prestation.
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.
Bonne journée.
Bonjour,
Marc Ramakers wrote:
Cette question est suite a qq
tropic qui disent ne pas avoir reçu le modem et il semblerait que leur
fournisseurs prelevent deja.
Dès le câblage effectué, FT facture. Donc le FAI facture.
Pas de relation de cause à effet pour le consommateur : Le FAI ne peut
facturer que s'il fournit effectivement la prestation.
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il
dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.
Cette question est suite a qq tropic qui disent ne pas avoir reçu le modem et il semblerait que leur fournisseurs prelevent deja.
Dès le câblage effectué, FT facture. Donc le FAI facture.
Pas de relation de cause à effet pour le consommateur : Le FAI ne peut facturer que s'il fournit effectivement la prestation.
A partir du moment où le câblage est effectué, la prestation essentielle est fournie.
Bien que faisant généralement partie de l'offre, le terminal ADSL n'est pas indispensable pour jouir de la liaison ADSL.
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.
Ah bon... Ca semble pourtant poser plus de problèmes au consommateur qu'au FAI ;)
-- Mü, http://faq.free.fr
CeltNick
Bonsoir,
Marc Ramakers wrote:
Cette question est suite a qq tropic qui disent ne pas avoir reçu le modem et il semblerait que leur fournisseurs prelevent deja.
Dès le câblage effectué, FT facture. Donc le FAI facture.
Pas de relation de cause à effet pour le consommateur : Le FAI ne peut facturer que s'il fournit effectivement la prestation.
A partir du moment où le câblage est effectué, la prestation essentielle est fournie.
Si le client a souscrit un contrat n'incluant rien d'autre qu'une offre de connectivité et qu'à l'issue du câblage effectué il est en mesure d'utiliser la prestation, là, on est d'accord.
Bien que faisant généralement partie de l'offre, le terminal ADSL n'est pas indispensable pour jouir de la liaison ADSL.
Si l'offre est assortie d'une mise à disposition d'un terminal et que par ailleurs il n'est pas précisé qu'à défaut de l'avoir reçu dans les délais (ceux de la fourniture de la prestation), l'abonné prendra les dispositions nécessaires pour accéder par ces propres moyens au(x) service(s), là on n'est pas d'accord.
D'ailleurs, quid de l'offre Free en zone dégroupée par exemple, où le terminal Freebox est indispensable pour jouir de la prestation principale (accès TV) ?
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.
Ah bon... Ca semble pourtant poser plus de problèmes au consommateur qu'au FAI ;)
Bien tenté ! Le problème rencontré par le client est le défaut de jouissance du fait de son fournisseur (Seul responsable, faut-il le rappeler).
Bonne journée.
Bonsoir,
Marc Ramakers wrote:
Cette question est suite a qq
tropic qui disent ne pas avoir reçu le modem et il semblerait que leur
fournisseurs prelevent deja.
Dès le câblage effectué, FT facture. Donc le FAI facture.
Pas de relation de cause à effet pour le consommateur : Le FAI ne peut
facturer que s'il fournit effectivement la prestation.
A partir du moment où le câblage est effectué, la prestation
essentielle est fournie.
Si le client a souscrit un contrat n'incluant rien d'autre qu'une offre
de connectivité et qu'à l'issue du câblage effectué il est en mesure
d'utiliser la prestation, là, on est d'accord.
Bien que faisant généralement partie de l'offre, le terminal ADSL n'est
pas indispensable pour jouir de la liaison ADSL.
Si l'offre est assortie d'une mise à disposition d'un terminal et que
par ailleurs il n'est pas précisé qu'à défaut de l'avoir reçu dans les
délais (ceux de la fourniture de la prestation), l'abonné prendra les
dispositions nécessaires pour accéder par ces propres moyens au(x)
service(s), là on n'est pas d'accord.
D'ailleurs, quid de l'offre Free en zone dégroupée par exemple, où le
terminal Freebox est indispensable pour jouir de la prestation
principale (accès TV) ?
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il
dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.
Ah bon... Ca semble pourtant poser plus de problèmes au consommateur
qu'au FAI ;)
Bien tenté ! Le problème rencontré par le client est le défaut de
jouissance du fait de son fournisseur (Seul responsable, faut-il le
rappeler).
Cette question est suite a qq tropic qui disent ne pas avoir reçu le modem et il semblerait que leur fournisseurs prelevent deja.
Dès le câblage effectué, FT facture. Donc le FAI facture.
Pas de relation de cause à effet pour le consommateur : Le FAI ne peut facturer que s'il fournit effectivement la prestation.
A partir du moment où le câblage est effectué, la prestation essentielle est fournie.
Si le client a souscrit un contrat n'incluant rien d'autre qu'une offre de connectivité et qu'à l'issue du câblage effectué il est en mesure d'utiliser la prestation, là, on est d'accord.
Bien que faisant généralement partie de l'offre, le terminal ADSL n'est pas indispensable pour jouir de la liaison ADSL.
Si l'offre est assortie d'une mise à disposition d'un terminal et que par ailleurs il n'est pas précisé qu'à défaut de l'avoir reçu dans les délais (ceux de la fourniture de la prestation), l'abonné prendra les dispositions nécessaires pour accéder par ces propres moyens au(x) service(s), là on n'est pas d'accord.
D'ailleurs, quid de l'offre Free en zone dégroupée par exemple, où le terminal Freebox est indispensable pour jouir de la prestation principale (accès TV) ?
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.
Ah bon... Ca semble pourtant poser plus de problèmes au consommateur qu'au FAI ;)
Bien tenté ! Le problème rencontré par le client est le défaut de jouissance du fait de son fournisseur (Seul responsable, faut-il le rappeler).
Bonne journée.
Dominique ROUSSEAU
Le jeu, 08 déc 2005 at 15:02 GMT, Marc Ramakers a écrit :
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.
Ah bon... Ca semble pourtant poser plus de problèmes au consommateur qu'au FAI ;)
Ca devrait être le problème du FAI. C'est la position officielle de Free que tu exprimes ?
Le jeu, 08 déc 2005 at 15:02 GMT, Marc Ramakers <mramakers@free.fr> a écrit :
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il
dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.
Ah bon... Ca semble pourtant poser plus de problèmes au consommateur
qu'au FAI ;)
Ca devrait être le problème du FAI.
C'est la position officielle de Free que tu exprimes ?
Le jeu, 08 déc 2005 at 15:02 GMT, Marc Ramakers a écrit :
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.
Ah bon... Ca semble pourtant poser plus de problèmes au consommateur qu'au FAI ;)
Ca devrait être le problème du FAI. C'est la position officielle de Free que tu exprimes ?
Marc Ramakers
A partir du moment où le câblage est effectué, la prestation essentielle est fournie.
Si le client a souscrit un contrat n'incluant rien d'autre qu'une offre de connectivité et qu'à l'issue du câblage effectué il est en mesure d'utiliser la prestation, là, on est d'accord.
Il l'est dans tous les cas.
Bien que faisant généralement partie de l'offre, le terminal ADSL n'est pas indispensable pour jouir de la liaison ADSL.
Si l'offre est assortie d'une mise à disposition d'un terminal et que par ailleurs il n'est pas précisé qu'à défaut de l'avoir reçu dans les délais (ceux de la fourniture de la prestation), l'abonné prendra les dispositions nécessaires pour accéder par ces propres moyens au(x) service(s), là on n'est pas d'accord.
Vilains, les FAI qui ne préviennent pas. Généralement, c'est toujours mentionné sur les FAQ officielles de chacun.
Hum... A lire quand on a une connexion. Cette même connexion qui aura donc servi à la souscription dudit abonnement :)
D'ailleurs, quid de l'offre Free en zone dégroupée par exemple, où le terminal Freebox est indispensable pour jouir de la prestation principale (accès TV) ?
La prestation télévisuelle n'est pas contractuelle. Certains NRA ne sont d'ailleurs pas équipés de fibres optiques nécessaires à la réception de ce flux chez l'abonné, et les liaisons de plus de 2500m ne sont pas garanties pour une réception correcte.
Les plus vilaines langues diront d'ailleurs que ce n'est pas non plus garanti en-deça des 2500m, seulement faut-il aussi avoir une installation terminale correcte entres autres éléments déterminants qui ne dépendent pas toujours uniquement de l'utilisateur du service.
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.
Ah bon... Ca semble pourtant poser plus de problèmes au consommateur qu'au FAI ;)
Bien tenté ! Le problème rencontré par le client est le défaut de jouissance du fait de son fournisseur (Seul responsable, faut-il le rappeler).
Seul responsable aux yeux du client, ce qui importe le plus à tout le monde. Et vous pouvez bien croire que tout est tenté pour le contentement de tout le monde sur tous les plans.
Bonne journée.
Merci, pareillement :)
-- Mü, http://faq.free.fr
A partir du moment où le câblage est effectué, la prestation
essentielle est fournie.
Si le client a souscrit un contrat n'incluant rien d'autre qu'une offre
de connectivité et qu'à l'issue du câblage effectué il est en mesure
d'utiliser la prestation, là, on est d'accord.
Il l'est dans tous les cas.
Bien que faisant généralement partie de l'offre, le terminal ADSL n'est
pas indispensable pour jouir de la liaison ADSL.
Si l'offre est assortie d'une mise à disposition d'un terminal et que
par ailleurs il n'est pas précisé qu'à défaut de l'avoir reçu dans les
délais (ceux de la fourniture de la prestation), l'abonné prendra les
dispositions nécessaires pour accéder par ces propres moyens au(x)
service(s), là on n'est pas d'accord.
Vilains, les FAI qui ne préviennent pas. Généralement, c'est toujours
mentionné sur les FAQ officielles de chacun.
Hum... A lire quand on a une connexion. Cette même connexion qui aura
donc servi à la souscription dudit abonnement :)
D'ailleurs, quid de l'offre Free en zone dégroupée par exemple, où le
terminal Freebox est indispensable pour jouir de la prestation
principale (accès TV) ?
La prestation télévisuelle n'est pas contractuelle.
Certains NRA ne sont d'ailleurs pas équipés de fibres optiques
nécessaires à la réception de ce flux chez l'abonné, et les liaisons de
plus de 2500m ne sont pas garanties pour une réception correcte.
Les plus vilaines langues diront d'ailleurs que ce n'est pas non plus
garanti en-deça des 2500m, seulement faut-il aussi avoir une
installation terminale correcte entres autres éléments déterminants qui
ne dépendent pas toujours uniquement de l'utilisateur du service.
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il
dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.
Ah bon... Ca semble pourtant poser plus de problèmes au consommateur
qu'au FAI ;)
Bien tenté ! Le problème rencontré par le client est le défaut de
jouissance du fait de son fournisseur (Seul responsable, faut-il le
rappeler).
Seul responsable aux yeux du client, ce qui importe le plus à tout le
monde. Et vous pouvez bien croire que tout est tenté pour le
contentement de tout le monde sur tous les plans.
A partir du moment où le câblage est effectué, la prestation essentielle est fournie.
Si le client a souscrit un contrat n'incluant rien d'autre qu'une offre de connectivité et qu'à l'issue du câblage effectué il est en mesure d'utiliser la prestation, là, on est d'accord.
Il l'est dans tous les cas.
Bien que faisant généralement partie de l'offre, le terminal ADSL n'est pas indispensable pour jouir de la liaison ADSL.
Si l'offre est assortie d'une mise à disposition d'un terminal et que par ailleurs il n'est pas précisé qu'à défaut de l'avoir reçu dans les délais (ceux de la fourniture de la prestation), l'abonné prendra les dispositions nécessaires pour accéder par ces propres moyens au(x) service(s), là on n'est pas d'accord.
Vilains, les FAI qui ne préviennent pas. Généralement, c'est toujours mentionné sur les FAQ officielles de chacun.
Hum... A lire quand on a une connexion. Cette même connexion qui aura donc servi à la souscription dudit abonnement :)
D'ailleurs, quid de l'offre Free en zone dégroupée par exemple, où le terminal Freebox est indispensable pour jouir de la prestation principale (accès TV) ?
La prestation télévisuelle n'est pas contractuelle. Certains NRA ne sont d'ailleurs pas équipés de fibres optiques nécessaires à la réception de ce flux chez l'abonné, et les liaisons de plus de 2500m ne sont pas garanties pour une réception correcte.
Les plus vilaines langues diront d'ailleurs que ce n'est pas non plus garanti en-deça des 2500m, seulement faut-il aussi avoir une installation terminale correcte entres autres éléments déterminants qui ne dépendent pas toujours uniquement de l'utilisateur du service.
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.
Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.
Ah bon... Ca semble pourtant poser plus de problèmes au consommateur qu'au FAI ;)
Bien tenté ! Le problème rencontré par le client est le défaut de jouissance du fait de son fournisseur (Seul responsable, faut-il le rappeler).
Seul responsable aux yeux du client, ce qui importe le plus à tout le monde. Et vous pouvez bien croire que tout est tenté pour le contentement de tout le monde sur tous les plans.
