*** ATTENTION *** Nerim arnaque au produit promotionnel
89 réponses
Sam Przyswa
Bonjour,
J'attire votre attention sur les pratiques pour le moins abusives et
malhonetes de la société Nerim qui proposait au printemps dernier une
PROMOTION dégroupée 1024/256 à 49.00/mois.
J'ai donc souscrit cet abonnement. A mon retour de vacances mon relevé
bancaire fait apparaître un prélèvement de... 659.00 par la Sté Nerim
pour deux mois de connections !
Au regard des factures émises par Nerim je m'aperçois qu'il me débitent
99.00 + 49.00 pour le pack dégroupé soit 296.00 + TVA 58.02 soit un
total de 354.02 pour les mois de juillet et août, à quoi ils ajoutent
le prélèvement de la même somme pour la facture Septembre/octobre.
J'ai donc envoyé immédiatement un mail de réclamation aux services
commercial et facturation resté sans réponse depuis huit jour.
J'envoie ce jour une lettre recommandée pour demander le remboursement
des sommes perçues à tors, mais quel recours à un client abusé de la
sorte pour se faire rembourser ?
On Tue, 28 Sep 2004 12:59:27 +0200, Sam Przyswa wrote:
A l'heure qu'il est je N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSES DU SERVICE FACTURATION DE NERIM !
Xavier Henner de Nerim vous a répondu ici, dans <news:, en vous précisant la marche à suivre.
La marche à suivre ? Là, Mr Le Gal, autant je vous ai défendu dans mon post "Re: Le cas FYLG" (24/09/2004 11:35), autant sur ce cas précis je me demande si vous ne moquez pas de notre interlocuteur victime de Nerim.
Xavier Henner a dit : "De toutes façons, on devrait vous recontacter par téléphone pour eclaircir quelques points et on vous remboursera du trop percu par cheque.".
C'est vrai que "on devrait" c'est au conditionnel. On dirait du Olivier Roux :-)
Blague à part, cette histoire est vraiment significative du fait que les petits FAIs autant que les gros ont vraiment du mal à régir quand un problème survient.
Raison de plus pour choisir un FAI avec lequel les problèmes se font vraiment rares.
-- Pierre Hyvrard http://www.hyvrard.com/netpratique/ - Un FAI ADSL à éviter
On Tue, 28 Sep 2004 12:59:27 +0200, Sam Przyswa <samp@arial-concept.com>
wrote:
A l'heure qu'il est je N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSES DU SERVICE
FACTURATION DE NERIM !
Xavier Henner de Nerim vous a répondu ici, dans
<news:slrnclgibi.ntg.euclide@thales.euclide.org>, en vous précisant la
marche à suivre.
La marche à suivre ?
Là, Mr Le Gal, autant je vous ai défendu dans mon post "Re: Le cas FYLG"
(24/09/2004 11:35), autant sur ce cas précis je me demande si vous ne
moquez pas de notre interlocuteur victime de Nerim.
Xavier Henner a dit : "De toutes façons, on devrait vous recontacter par
téléphone pour eclaircir quelques points et on vous remboursera du trop
percu par cheque.".
C'est vrai que "on devrait" c'est au conditionnel.
On dirait du Olivier Roux :-)
Blague à part, cette histoire est vraiment significative du fait que les
petits FAIs autant que les gros ont vraiment du mal à régir quand un
problème survient.
Raison de plus pour choisir un FAI avec lequel les problèmes se font
vraiment rares.
--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/netpratique/ - Un FAI ADSL à éviter
On Tue, 28 Sep 2004 12:59:27 +0200, Sam Przyswa wrote:
A l'heure qu'il est je N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSES DU SERVICE FACTURATION DE NERIM !
Xavier Henner de Nerim vous a répondu ici, dans <news:, en vous précisant la marche à suivre.
La marche à suivre ? Là, Mr Le Gal, autant je vous ai défendu dans mon post "Re: Le cas FYLG" (24/09/2004 11:35), autant sur ce cas précis je me demande si vous ne moquez pas de notre interlocuteur victime de Nerim.
Xavier Henner a dit : "De toutes façons, on devrait vous recontacter par téléphone pour eclaircir quelques points et on vous remboursera du trop percu par cheque.".
C'est vrai que "on devrait" c'est au conditionnel. On dirait du Olivier Roux :-)
Blague à part, cette histoire est vraiment significative du fait que les petits FAIs autant que les gros ont vraiment du mal à régir quand un problème survient.
Raison de plus pour choisir un FAI avec lequel les problèmes se font vraiment rares.
-- Pierre Hyvrard http://www.hyvrard.com/netpratique/ - Un FAI ADSL à éviter
Sam Przyswa
On Tue, 28 Sep 2004 12:59:27 +0200, Sam Przyswa wrote:
A l'heure qu'il est je N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSES DU SERVICE FACTURATION DE NERIM !
Xavier Henner de Nerim vous a répondu ici, dans <news:, en vous précisant la marche à suivre.
Xavier Henner m'a répondu ou !?
Sur quel forum ? et pourquoi pas ici ou, ce qui serait préférable, sur mon adresse email.
Sans réponse de votre part sous 24 heures je saisi l'Office de Répressions des Fraudes et du Contrôle des Prix.
Au fil des messages dans ces forums je m'aperçois que Nerim est coutumier de ce genre d'abus et qu'il ne serait pas inopportun d'en aviser la presse spécialisée.
Sam Przyswa.
On Tue, 28 Sep 2004 12:59:27 +0200, Sam Przyswa <samp@arial-concept.com>
wrote:
A l'heure qu'il est je N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSES DU SERVICE
FACTURATION DE NERIM !
Xavier Henner de Nerim vous a répondu ici, dans
<news:slrnclgibi.ntg.euclide@thales.euclide.org>, en vous précisant la
marche à suivre.
Xavier Henner m'a répondu ou !?
Sur quel forum ? et pourquoi pas ici ou, ce qui serait préférable, sur
mon adresse email.
Sans réponse de votre part sous 24 heures je saisi l'Office de
Répressions des Fraudes et du Contrôle des Prix.
Au fil des messages dans ces forums je m'aperçois que Nerim est
coutumier de ce genre d'abus et qu'il ne serait pas inopportun d'en
aviser la presse spécialisée.
On Tue, 28 Sep 2004 12:59:27 +0200, Sam Przyswa wrote:
A l'heure qu'il est je N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSES DU SERVICE FACTURATION DE NERIM !
Xavier Henner de Nerim vous a répondu ici, dans <news:, en vous précisant la marche à suivre.
Xavier Henner m'a répondu ou !?
Sur quel forum ? et pourquoi pas ici ou, ce qui serait préférable, sur mon adresse email.
Sans réponse de votre part sous 24 heures je saisi l'Office de Répressions des Fraudes et du Contrôle des Prix.
Au fil des messages dans ces forums je m'aperçois que Nerim est coutumier de ce genre d'abus et qu'il ne serait pas inopportun d'en aviser la presse spécialisée.
Sam Przyswa.
Nofuture
Sam Przyswa wrote:
Xavier Henner m'a répondu ou !?
Sur quel forum ? et pourquoi pas ici ou, ce qui serait préférable, sur mon adresse email.
sur ce forum ci mais si tu ne fait que gueuler sans lire, c'est grave.
Sans réponse de votre part sous 24 heures je saisi l'Office de Répressions des Fraudes et du Contrôle des Prix.
tu passes surtout pour un con fini.
Sam Przyswa wrote:
Xavier Henner m'a répondu ou !?
Sur quel forum ? et pourquoi pas ici ou, ce qui serait préférable, sur
mon adresse email.
sur ce forum ci mais si tu ne fait que gueuler sans lire, c'est grave.
Sans réponse de votre part sous 24 heures je saisi l'Office de
Répressions des Fraudes et du Contrôle des Prix.
Sur quel forum ? et pourquoi pas ici ou, ce qui serait préférable, sur mon adresse email.
sur ce forum ci mais si tu ne fait que gueuler sans lire, c'est grave.
Sans réponse de votre part sous 24 heures je saisi l'Office de Répressions des Fraudes et du Contrôle des Prix.
tu passes surtout pour un con fini.
Sam Przyswa
On Tue, 28 Sep 2004 13:55:35 +0200, Pierre Hyvrard [Virez_moi_ca_y_compris_les_crochets]vrard.com> wrote:
La marche à suivre ?
Ben oui, et très clairement.
Là, Mr Le Gal, autant je vous ai défendu dans mon post "Re: Le cas FYLG" (24/09/2004 11:35), autant sur ce cas précis je me demande si vous ne moquez pas de notre interlocuteur victime de Nerim.
En aucun cas.
Ah bon !!!
C'est quoi alors ?
Je veux bien admettre qu'il y ai eu une erreur de facturation mais dans ce cas re-créditez moi les sommes trop perçues et faites moi l'avoir correspondant.
Vous ne vous posez pas la question de savoir si ce prélèvement _imprévu_ a mis mon compte à découvert et provoqué des aggios et des frais de découvert que je suis en droit de vous réclamer.
Xavier Henner a dit : "De toutes façons, on devrait vous recontacter par téléphone pour eclaircir quelques points et on vous remboursera du trop percu par cheque.".
C'est vrai que "on devrait" c'est au conditionnel.
Vu le résultat je dirais que "...l'on aurait du"
Xavier Henner a souligné que la personne en charge était absente et que la vérif serait effectuée le lendemain. Le lendemain de lundi 27 c'est mardi 28, c'est à dire aujourd'hui.
Il a également proposé de suivre cette affaire par courriel: "Pour plus de détails, vous pouvez m'envoyer un mail a mon adresse professionnelle".
J'ai aussi envoyé un mail sur son adresse professionnelle et depuis je scrute desespérément ma boite de réception, travaillant sur Internet je suis entre 8 et 10 heures par jour connecté et notre serveur de messagerie envoi nos mails en temps réel dans nos boites IMAP.
Blague à part, cette histoire est vraiment significative du fait que les petits FAIs autant que les gros ont vraiment du mal à régir quand un problème survient.
Bien sur.
J'ai pour ma part délibérément choisi un _petit_ opérateur comme Nerim qui jusque là m'a donné entière satisfaction depuis deux ans et j'ai même envoyé certains de nos clients mécontents des services FT-Wanadoo chez Nerim.
Je veux bien payer un poil plus cher chez un opérateur à taille humaine mais pas 177.00TTC par mois (49 + 99 HT) pour du 1024/256
Si il y a eu une erreur de facturation comme le dit Nerim que le service facturation me rembourse le trop perçu un point c'est tout et je n'ai pas entrer dans des procédures X ou Y pour réparrer les erreurs d'un service défaillant.
Sam Przyswa.
On Tue, 28 Sep 2004 13:55:35 +0200, Pierre Hyvrard
<pierre_ng@hy[Virez_moi_ca_y_compris_les_crochets]vrard.com> wrote:
La marche à suivre ?
Ben oui, et très clairement.
Là, Mr Le Gal, autant je vous ai défendu dans mon post "Re: Le cas FYLG"
(24/09/2004 11:35), autant sur ce cas précis je me demande si vous ne
moquez pas de notre interlocuteur victime de Nerim.
En aucun cas.
Ah bon !!!
C'est quoi alors ?
Je veux bien admettre qu'il y ai eu une erreur de facturation mais dans
ce cas re-créditez moi les sommes trop perçues et faites moi l'avoir
correspondant.
Vous ne vous posez pas la question de savoir si ce prélèvement _imprévu_
a mis mon compte à découvert et provoqué des aggios et des frais de
découvert que je suis en droit de vous réclamer.
Xavier Henner a dit : "De toutes façons, on devrait vous recontacter par
téléphone pour eclaircir quelques points et on vous remboursera du trop
percu par cheque.".
C'est vrai que "on devrait" c'est au conditionnel.
Vu le résultat je dirais que "...l'on aurait du"
Xavier Henner a souligné que la personne en charge était absente et que la
vérif serait effectuée le lendemain. Le lendemain de lundi 27 c'est mardi
28, c'est à dire aujourd'hui.
Il a également proposé de suivre cette affaire par courriel: "Pour plus de
détails, vous pouvez m'envoyer un mail a mon adresse professionnelle".
J'ai aussi envoyé un mail sur son adresse professionnelle et depuis je
scrute desespérément ma boite de réception, travaillant sur Internet je
suis entre 8 et 10 heures par jour connecté et notre serveur de
messagerie envoi nos mails en temps réel dans nos boites IMAP.
Blague à part, cette histoire est vraiment significative du fait que les
petits FAIs autant que les gros ont vraiment du mal à régir quand un
problème survient.
Bien sur.
J'ai pour ma part délibérément choisi un _petit_ opérateur comme Nerim
qui jusque là m'a donné entière satisfaction depuis deux ans et j'ai
même envoyé certains de nos clients mécontents des services FT-Wanadoo
chez Nerim.
Je veux bien payer un poil plus cher chez un opérateur à taille humaine
mais pas 177.00TTC par mois (49 + 99 HT) pour du 1024/256
Si il y a eu une erreur de facturation comme le dit Nerim que le service
facturation me rembourse le trop perçu un point c'est tout et je n'ai
pas entrer dans des procédures X ou Y pour réparrer les erreurs d'un
service défaillant.
On Tue, 28 Sep 2004 13:55:35 +0200, Pierre Hyvrard [Virez_moi_ca_y_compris_les_crochets]vrard.com> wrote:
La marche à suivre ?
Ben oui, et très clairement.
Là, Mr Le Gal, autant je vous ai défendu dans mon post "Re: Le cas FYLG" (24/09/2004 11:35), autant sur ce cas précis je me demande si vous ne moquez pas de notre interlocuteur victime de Nerim.
En aucun cas.
Ah bon !!!
C'est quoi alors ?
Je veux bien admettre qu'il y ai eu une erreur de facturation mais dans ce cas re-créditez moi les sommes trop perçues et faites moi l'avoir correspondant.
Vous ne vous posez pas la question de savoir si ce prélèvement _imprévu_ a mis mon compte à découvert et provoqué des aggios et des frais de découvert que je suis en droit de vous réclamer.
Xavier Henner a dit : "De toutes façons, on devrait vous recontacter par téléphone pour eclaircir quelques points et on vous remboursera du trop percu par cheque.".
C'est vrai que "on devrait" c'est au conditionnel.
Vu le résultat je dirais que "...l'on aurait du"
Xavier Henner a souligné que la personne en charge était absente et que la vérif serait effectuée le lendemain. Le lendemain de lundi 27 c'est mardi 28, c'est à dire aujourd'hui.
Il a également proposé de suivre cette affaire par courriel: "Pour plus de détails, vous pouvez m'envoyer un mail a mon adresse professionnelle".
J'ai aussi envoyé un mail sur son adresse professionnelle et depuis je scrute desespérément ma boite de réception, travaillant sur Internet je suis entre 8 et 10 heures par jour connecté et notre serveur de messagerie envoi nos mails en temps réel dans nos boites IMAP.
Blague à part, cette histoire est vraiment significative du fait que les petits FAIs autant que les gros ont vraiment du mal à régir quand un problème survient.
Bien sur.
J'ai pour ma part délibérément choisi un _petit_ opérateur comme Nerim qui jusque là m'a donné entière satisfaction depuis deux ans et j'ai même envoyé certains de nos clients mécontents des services FT-Wanadoo chez Nerim.
Je veux bien payer un poil plus cher chez un opérateur à taille humaine mais pas 177.00TTC par mois (49 + 99 HT) pour du 1024/256
Si il y a eu une erreur de facturation comme le dit Nerim que le service facturation me rembourse le trop perçu un point c'est tout et je n'ai pas entrer dans des procédures X ou Y pour réparrer les erreurs d'un service défaillant.
Sam Przyswa.
Sam Przyswa
Sam Przyswa wrote:
Xavier Henner m'a répondu ou !?
Sur quel forum ? et pourquoi pas ici ou, ce qui serait préférable, sur mon adresse email.
sur ce forum ci mais si tu ne fait que gueuler sans lire, c'est grave.
J'ai lu et répondu aux messages postés ici donc je ne comprend pas trop votre réflexion Mr Nofuture, je pense en plus que par correction il serait bon que vous ne postiez pas en anonyme comme vous le faites.
Sam Przyswa.
Sam Przyswa wrote:
Xavier Henner m'a répondu ou !?
Sur quel forum ? et pourquoi pas ici ou, ce qui serait préférable, sur
mon adresse email.
sur ce forum ci mais si tu ne fait que gueuler sans lire, c'est grave.
J'ai lu et répondu aux messages postés ici donc je ne comprend pas trop
votre réflexion Mr Nofuture, je pense en plus que par correction il
serait bon que vous ne postiez pas en anonyme comme vous le faites.
Sur quel forum ? et pourquoi pas ici ou, ce qui serait préférable, sur mon adresse email.
sur ce forum ci mais si tu ne fait que gueuler sans lire, c'est grave.
J'ai lu et répondu aux messages postés ici donc je ne comprend pas trop votre réflexion Mr Nofuture, je pense en plus que par correction il serait bon que vous ne postiez pas en anonyme comme vous le faites.
Sam Przyswa.
Cenekemoi
Tout ça n'est pas très encourageant mais j'ai déjà été confronté à ce type de problème avec la Sté HP France, je leur ai fait un tel souk sur les forums français et internationaux que je suis arrivé à me faire rembourser la totalité des factures, j'ai même fait remonter le problème jusqu'au siège aux US
Donc je ne lacherais pas, j'ai déjà préparé un dossier pour l'UFC Que Choisir. Il est regrettable qu'en France nous ayons si peu la notion de service et que les jugements soient si peu disuasifs pour les entreprises, aux US les dommages et intérêts sont si élevés que les entreprises préfèrent régler ce type de problèmes rapidement plutôt que d'être confrontés à un jugement très couteux.
A l'heure qu'il est je N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSES DU SERVICE FACTURATION DE NERIM !
Il faudrait quand même que tu te calmes un peu ! Si ton serveur de News crapote, avec ton navigateur va voir ici : http://minilien.com/?46ZTBGbHqX
(répondu à 10h13 ce matin)
-- Cordialement, Thierry ;-)
Tout ça n'est pas très encourageant mais j'ai déjà été confronté à ce
type de
problème avec la Sté HP France, je leur ai fait un tel souk sur les
forums français et internationaux que je suis arrivé à me faire
rembourser la totalité des factures, j'ai même fait remonter le
problème jusqu'au
siège aux US
Donc je ne lacherais pas, j'ai déjà préparé un dossier pour l'UFC Que
Choisir. Il est regrettable qu'en France nous ayons si peu la notion
de service et que les jugements soient si peu disuasifs pour les
entreprises, aux US les dommages et intérêts sont si élevés que les
entreprises préfèrent régler ce type de problèmes rapidement plutôt
que d'être confrontés à un jugement très couteux.
A l'heure qu'il est je N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSES DU SERVICE
FACTURATION DE NERIM !
Il faudrait quand même que tu te calmes un peu ! Si ton serveur de News
crapote, avec ton navigateur va voir ici :
http://minilien.com/?46ZTBGbHqX
Tout ça n'est pas très encourageant mais j'ai déjà été confronté à ce type de problème avec la Sté HP France, je leur ai fait un tel souk sur les forums français et internationaux que je suis arrivé à me faire rembourser la totalité des factures, j'ai même fait remonter le problème jusqu'au siège aux US
Donc je ne lacherais pas, j'ai déjà préparé un dossier pour l'UFC Que Choisir. Il est regrettable qu'en France nous ayons si peu la notion de service et que les jugements soient si peu disuasifs pour les entreprises, aux US les dommages et intérêts sont si élevés que les entreprises préfèrent régler ce type de problèmes rapidement plutôt que d'être confrontés à un jugement très couteux.
A l'heure qu'il est je N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSES DU SERVICE FACTURATION DE NERIM !
Il faudrait quand même que tu te calmes un peu ! Si ton serveur de News crapote, avec ton navigateur va voir ici : http://minilien.com/?46ZTBGbHqX
(répondu à 10h13 ce matin)
-- Cordialement, Thierry ;-)
Sam Przyswa
Tout ça n'est pas très encourageant mais j'ai déjà été confronté à ce type de problème avec la Sté HP France, je leur ai fait un tel souk sur les forums français et internationaux que je suis arrivé à me faire rembourser la totalité des factures, j'ai même fait remonter le problème jusqu'au siège aux US
Donc je ne lacherais pas, j'ai déjà préparé un dossier pour l'UFC Que Choisir. Il est regrettable qu'en France nous ayons si peu la notion de service et que les jugements soient si peu disuasifs pour les entreprises, aux US les dommages et intérêts sont si élevés que les entreprises préfèrent régler ce type de problèmes rapidement plutôt que d'être confrontés à un jugement très couteux.
A l'heure qu'il est je N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSES DU SERVICE FACTURATION DE NERIM !
Il faudrait quand même que tu te calmes un peu ! Si ton serveur de News crapote, avec ton navigateur va voir ici : http://minilien.com/?46ZTBGbHqX
(répondu à 10h13 ce matin)
A 10h13 HIER le 27/09/2004 et depuis les promesses de ce message TOUJOURS PAS DE CONTACT DU SERVICE FACTURATION le 28/09/2004 à 15h10.
Excusez moi d'insister.
Sam Przyswa.
Tout ça n'est pas très encourageant mais j'ai déjà été confronté à ce
type de
problème avec la Sté HP France, je leur ai fait un tel souk sur les
forums français et internationaux que je suis arrivé à me faire
rembourser la totalité des factures, j'ai même fait remonter le
problème jusqu'au
siège aux US
Donc je ne lacherais pas, j'ai déjà préparé un dossier pour l'UFC Que
Choisir. Il est regrettable qu'en France nous ayons si peu la notion
de service et que les jugements soient si peu disuasifs pour les
entreprises, aux US les dommages et intérêts sont si élevés que les
entreprises préfèrent régler ce type de problèmes rapidement plutôt
que d'être confrontés à un jugement très couteux.
A l'heure qu'il est je N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSES DU SERVICE
FACTURATION DE NERIM !
Il faudrait quand même que tu te calmes un peu ! Si ton serveur de News
crapote, avec ton navigateur va voir ici :
http://minilien.com/?46ZTBGbHqX
(répondu à 10h13 ce matin)
A 10h13 HIER le 27/09/2004 et depuis les promesses de ce message
TOUJOURS PAS DE CONTACT DU SERVICE FACTURATION le 28/09/2004 à 15h10.
Tout ça n'est pas très encourageant mais j'ai déjà été confronté à ce type de problème avec la Sté HP France, je leur ai fait un tel souk sur les forums français et internationaux que je suis arrivé à me faire rembourser la totalité des factures, j'ai même fait remonter le problème jusqu'au siège aux US
Donc je ne lacherais pas, j'ai déjà préparé un dossier pour l'UFC Que Choisir. Il est regrettable qu'en France nous ayons si peu la notion de service et que les jugements soient si peu disuasifs pour les entreprises, aux US les dommages et intérêts sont si élevés que les entreprises préfèrent régler ce type de problèmes rapidement plutôt que d'être confrontés à un jugement très couteux.
A l'heure qu'il est je N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSES DU SERVICE FACTURATION DE NERIM !
Il faudrait quand même que tu te calmes un peu ! Si ton serveur de News crapote, avec ton navigateur va voir ici : http://minilien.com/?46ZTBGbHqX
(répondu à 10h13 ce matin)
A 10h13 HIER le 27/09/2004 et depuis les promesses de ce message TOUJOURS PAS DE CONTACT DU SERVICE FACTURATION le 28/09/2004 à 15h10.
Excusez moi d'insister.
Sam Przyswa.
Cenekemoi
http://minilien.com/?46ZTBGbHqX
(répondu à 10h13 ce matin)
A 10h13 HIER le 27/09/2004
Exact ! Au temps pour moi...
et depuis les promesses de ce message TOUJOURS PAS DE CONTACT DU SERVICE FACTURATION le 28/09/2004 à 15h10.
Le responsable de la bévue est peut-être en RTT ;-)
Excusez moi d'insister.
Vous êtes tout pardonné, mais laissez-les un peu respirer en leur donnant 48 heures
-- Cordialement, Thierry
http://minilien.com/?46ZTBGbHqX
(répondu à 10h13 ce matin)
A 10h13 HIER le 27/09/2004
Exact ! Au temps pour moi...
et depuis les promesses de ce message
TOUJOURS PAS DE CONTACT DU SERVICE FACTURATION le 28/09/2004 à 15h10.
Le responsable de la bévue est peut-être en RTT ;-)
Excusez moi d'insister.
Vous êtes tout pardonné, mais laissez-les un peu respirer en leur
donnant 48 heures
et depuis les promesses de ce message TOUJOURS PAS DE CONTACT DU SERVICE FACTURATION le 28/09/2004 à 15h10.
Le responsable de la bévue est peut-être en RTT ;-)
Excusez moi d'insister.
Vous êtes tout pardonné, mais laissez-les un peu respirer en leur donnant 48 heures
-- Cordialement, Thierry
Dominique ROUSSEAU
A 10h13 HIER le 27/09/2004 et depuis les promesses de ce message TOUJOURS PAS DE CONTACT DU SERVICE FACTURATION le 28/09/2004 à 15h10.
Excusez moi d'insister.
Enerves toi sur leur téléphone, fax, email, whatever, mais maintenant que qq1 de Nerim a recoonu qu'il y avait un soucis et qu'ils s'en occupaient, je ne vois pas ce que ça apporte de plus de continuer à gueuler ici....
A 10h13 HIER le 27/09/2004 et depuis les promesses de ce message
TOUJOURS PAS DE CONTACT DU SERVICE FACTURATION le 28/09/2004 à 15h10.
Excusez moi d'insister.
Enerves toi sur leur téléphone, fax, email, whatever, mais maintenant
que qq1 de Nerim a recoonu qu'il y avait un soucis et qu'ils s'en
occupaient, je ne vois pas ce que ça apporte de plus de continuer à
gueuler ici....
A 10h13 HIER le 27/09/2004 et depuis les promesses de ce message TOUJOURS PAS DE CONTACT DU SERVICE FACTURATION le 28/09/2004 à 15h10.
Excusez moi d'insister.
Enerves toi sur leur téléphone, fax, email, whatever, mais maintenant que qq1 de Nerim a recoonu qu'il y avait un soucis et qu'ils s'en occupaient, je ne vois pas ce que ça apporte de plus de continuer à gueuler ici....
Pierre Hyvrard
On Tue, 28 Sep 2004 13:55:35 +0200, Pierre Hyvrard [Virez_moi_ca_y_compris_les_crochets]vrard.com> wrote:
La marche à suivre ?
Ben oui, et très clairement.
Là, Mr Le Gal, autant je vous ai défendu dans mon post "Re: Le cas FYLG" (24/09/2004 11:35), autant sur ce cas précis je me demande si vous ne moquez pas de notre interlocuteur victime de Nerim.
En aucun cas.
Vos dires ne confirment pas cette affirmation.
Xavier Henner a dit : "De toutes façons, on devrait vous recontacter par téléphone pour eclaircir quelques points et on vous remboursera du trop percu par cheque.".
C'est vrai que "on devrait" c'est au conditionnel.
Xavier Henner a souligné que la personne en charge était absente et que la vérif serait effectuée le lendemain. Le lendemain de lundi 27 c'est mardi 28, c'est à dire aujourd'hui.
C'est ça, oui, aujourd'hui. Quand un fournisseur : - commet une erreur pareille, - n'a pas répondu au bout de HUIT JOURS en privé, - finit par reconnaître sur ce forum que l'erreur est réelle, - promet de rappeler le lendemain... ... la moindre des choses serait de se bouger dès le lendemain MATIN. A 15:00, toujours rien.
A tout le monde dans ce thread : Oh, que c'est facile de se moquer de la pauvre victime. Quand ça vous arrivera, vous rigolerez moins. Et rappelez-vous que l'erreur n'a été reconnue par Nerim que lorsqu'elle a été mise sur la place publique.
-- Pierre Hyvrard http://www.hyvrard.com/netpratique/ - Un FAI ADSL à éviter
On Tue, 28 Sep 2004 13:55:35 +0200, Pierre Hyvrard
<pierre_ng@hy[Virez_moi_ca_y_compris_les_crochets]vrard.com> wrote:
La marche à suivre ?
Ben oui, et très clairement.
Là, Mr Le Gal, autant je vous ai défendu dans mon post "Re: Le cas FYLG"
(24/09/2004 11:35), autant sur ce cas précis je me demande si vous ne
moquez pas de notre interlocuteur victime de Nerim.
En aucun cas.
Vos dires ne confirment pas cette affirmation.
Xavier Henner a dit : "De toutes façons, on devrait vous recontacter par
téléphone pour eclaircir quelques points et on vous remboursera du trop
percu par cheque.".
C'est vrai que "on devrait" c'est au conditionnel.
Xavier Henner a souligné que la personne en charge était absente et que la
vérif serait effectuée le lendemain. Le lendemain de lundi 27 c'est mardi
28, c'est à dire aujourd'hui.
C'est ça, oui, aujourd'hui.
Quand un fournisseur :
- commet une erreur pareille,
- n'a pas répondu au bout de HUIT JOURS en privé,
- finit par reconnaître sur ce forum que l'erreur est réelle,
- promet de rappeler le lendemain...
... la moindre des choses serait de se bouger dès le lendemain MATIN. A
15:00, toujours rien.
A tout le monde dans ce thread :
Oh, que c'est facile de se moquer de la pauvre victime. Quand ça vous
arrivera, vous rigolerez moins.
Et rappelez-vous que l'erreur n'a été reconnue par Nerim que lorsqu'elle
a été mise sur la place publique.
--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/netpratique/ - Un FAI ADSL à éviter
On Tue, 28 Sep 2004 13:55:35 +0200, Pierre Hyvrard [Virez_moi_ca_y_compris_les_crochets]vrard.com> wrote:
La marche à suivre ?
Ben oui, et très clairement.
Là, Mr Le Gal, autant je vous ai défendu dans mon post "Re: Le cas FYLG" (24/09/2004 11:35), autant sur ce cas précis je me demande si vous ne moquez pas de notre interlocuteur victime de Nerim.
En aucun cas.
Vos dires ne confirment pas cette affirmation.
Xavier Henner a dit : "De toutes façons, on devrait vous recontacter par téléphone pour eclaircir quelques points et on vous remboursera du trop percu par cheque.".
C'est vrai que "on devrait" c'est au conditionnel.
Xavier Henner a souligné que la personne en charge était absente et que la vérif serait effectuée le lendemain. Le lendemain de lundi 27 c'est mardi 28, c'est à dire aujourd'hui.
C'est ça, oui, aujourd'hui. Quand un fournisseur : - commet une erreur pareille, - n'a pas répondu au bout de HUIT JOURS en privé, - finit par reconnaître sur ce forum que l'erreur est réelle, - promet de rappeler le lendemain... ... la moindre des choses serait de se bouger dès le lendemain MATIN. A 15:00, toujours rien.
A tout le monde dans ce thread : Oh, que c'est facile de se moquer de la pauvre victime. Quand ça vous arrivera, vous rigolerez moins. Et rappelez-vous que l'erreur n'a été reconnue par Nerim que lorsqu'elle a été mise sur la place publique.
-- Pierre Hyvrard http://www.hyvrard.com/netpratique/ - Un FAI ADSL à éviter
