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Attitude Inqualifiable de MICROSTEEL Paris

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stéphane
bonjour,

je vous expose les faits,debut fevrier je suis aller
acheter une config chez MICROSTEEL,29 rue jean
pierre timbault a paris dans le XI eme(a coté de
republique).je passe ma commande,malheureusement,tout
les elements n'etait pas dispo au moment de l'achat,le
patron(patron a 33 % d'apres mes renseignements,ils sont
3)qui fait egalement office de technicien-vendeur me
donne alors un delais(il manquait le disque dur de 300
gigas en serial ata avec un cache de 16 mo)de
livraison,qui seras repousser 2 fois(ce detail aurait du me
faire fuire).on m'appel donc 7 jours plus tard pour
m'indiquer que le materiel est dispo,je paye,prends mon
materiel,j'arrive chez moi,install l'os,et la,premier
probleme,le disque dur de 300 gigas n'en fait plus que
276(et 279 reconnus sous xp)apres install de l'os.je verifis
dans le bios de la cm (une asus a8n-sli deluxe)et
m'apercois que 286 000 megas sont detecter dans le bios
(soit 279 gigas) mais que le disque dur est bien reconnus
comme un dd de 300 gigas.second probleme,le bios(ou
eeprom) de la carte graphique(une x800 xt) n'est pas
reconnus sous xp dans les parametres d'affichage,mais a
prioris fonctionne parfaitement.je decide donc d'appeler
le lundi microsteel.la,les choses se corse,la gerante(qui
s'avere etre la mere du patron qui fait office de technicien-
vendeur)me dit qu'il n'y a pas de service de maintenance
le lundi.j'attends donc le mardi,sachant pertinament qu'elle
ma mentit(je precise que j'etait client de cette boutique
depuis 5 ans,je connait donc parfaitement les usse et
coutumes de cette maison).le lendemain,pas un bonjour
des tenardiers quant j'entre dans la boutique,j'expose mes
problemes,et la le ton commence a monter d'un cran,le
mec constate que le disque dur fait bien en realité 279
gigas et me dis que c'est normal(une perte de 21 gigas
meme si le dd en fait 300 me parrait ENORME)et ne
trouve aucune expliquation pour la carte graphique.a ce
moment je lui demande l'echange du materiel,vus les
problemes rencontrés.ce dernier refuse,je lui demande
alors le remboursements du disque dur et de la carte
graphique,il refuse encore,le ton a ce moment la est tres
elever et ses propos deviennes inadmissible pour un
commercant,je me suis fait insulter en me faisant traiter de
con,la tenardiere trouvant bon d'en rajouter une couche
en m'affirmant que j'avais un probleme psycologique.pour
finir se petit monsieur m'a dis qu'il ne reprendrait non
seulement pas mon materiel,mais qu'en plus je n'avait qu'a
m'adresser directement au constructeur.vous voila
prevenus,apres avoir été client chez eux depuis plus de 5
ans,les masques sont tomber donc eviter a tout prix cet
endroit:

MICROSTEEL
29 RUE JEAN PIERRE TIMBAULT
75011 PARIS

01 43 38 98 77

http://www.microsteel.fr/

Cordialement

10 réponses

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Le Forgeron
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA1

stéphane wrote:
bonjour,

j'arrive chez moi,install l'os,et la,premier

probleme,le disque dur de 300 gigas n'en fait plus que
276(et 279 reconnus sous xp)apres install de l'os.je verifis
dans le bios de la cm (une asus a8n-sli deluxe)et
m'apercois que 286 000 megas sont detecter dans le bios
(soit 279 gigas) mais que le disque dur est bien reconnus
comme un dd de 300 gigas.second probleme,le bios(ou
eeprom) de la carte graphique(une x800 xt) n'est pas
reconnus sous xp dans les parametres d'affichage,mais a
prioris fonctionne parfaitement.


1) Apprenez que giga est un prefixe du système décimal, tout comme deci,
deca, hecto, kilo, et que 1 giga.x, c'est 1 000 000 000 x.
Par conséquent, un disque de 300 gigaoctets devrait donc contenir 300
000 000 000 octets.
Il se trouve que votre XP vous rapporte des valeurs en utilisant non des
multiple de 1000, mais des multiples de 1024.
D'où, pour vos 0,3 billions d'octets, la valeur de 279,3967723846 trucs
(je n'ose appeler ça des gigaoctets).
Allez plutôt vous plaindre au près du fournisseur du logiciel pour qu'il
applique le système décimal correctement, ou cesse de l'utiliser mal a
propos.
En outre, il s'agit usuellement de la capacité non partitionné du
disque, sans les pertes dues à un ou plusieurs systèmes de fichiers!

2) La carte fonctionne, où est le problème ?
Si vous voulez un ziguigui spécial sous XP, allez donc faire un tour sur
le site de XP, ou du fabricant de la carte.


Cordialement


Je doute!
Méfiez-vous des procés en diffamation...


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Axel
stéphane wrote:
bonjour,

le disque dur de 300 gigas n'en fait plus que
276(et 279 reconnus sous xp)apres install de l'os.je verifis
dans le bios de la cm (une asus a8n-sli deluxe)et
m'apercois que 286 000 megas sont detecter dans le bios
(soit 279 gigas) mais que le disque dur est bien reconnus
comme un dd de 300 gigas.


C est normal.
Les constructeurs parlent en GibiOctetcs : 1000000 octets
Or les systèmes d exploitation parlent en GigaOctets : 1024 * 1024 *
1024 octets

1 gigaoctet = 1073741824 octets = 1,0737 Gibioctets
300 gibioctets / 1,0737 = 279 Gigaoctets

second probleme,le bios(ou
eeprom) de la carte graphique(une x800 xt) n'est pas
reconnus sous xp dans les parametres d'affichage,mais a
prioris fonctionne parfaitement.


Ca ne veut rien dire ce que tu dis
soit la carte est reconnue en tant que X800, soit elle est reconnue en
tant que VGA standard. As tu essayé d'installer les derniers drivers de
chez ATI ?


mec constate que le disque dur fait bien en realité 279
gigas et me dis que c'est normal(une perte de 21 gigas
meme si le dd en fait 300 me parrait ENORME)et ne


remercie l'ISO qui a normalisé les Gibioctets.
C est tout à fait normal, est utilisé depuis des années.

trouve aucune expliquation pour la carte graphique.a ce
moment je lui demande l'echange du materiel,vus les
problemes rencontrés.ce dernier refuse,je lui demande
alors le remboursements du disque dur et de la carte
graphique,il refuse encore,


blahblahblah

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Oodini

1) Apprenez que giga est un prefixe du système décimal, tout comme deci,
deca, hecto, kilo, et que 1 giga.x, c'est 1 000 000 000 x.


Le débat n'est pas tranché: http://www.metrologie.org/octets.htm

Allez plutôt vous plaindre au près du fournisseur du logiciel pour qu'il
applique le système décimal correctement, ou cesse de l'utiliser mal a
propos.


Il est toutefois fort surprenant que le commerçant n'ait pu faire preuve
de la même pédagogie, ce qui témoigne de sa part soit d'incompétence
technique, soit d'incompétence commerciale.

2) La carte fonctionne, où est le problème ?


La mise à jour du BIOS ou du pilote de la carte graphique.
Mais peut-on l'exiger du vendeur ? J'en doute...

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Le Forgeron
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Axel wrote:


C est normal.
Les constructeurs parlent en GibiOctetcs : 1000000 octets
Or les systèmes d exploitation parlent en GigaOctets : 1024 * 1024 *
1024 octets


Outre qu'il manque trois 0, c'est l'inverse pour les appelations qui est
proposé. cf l'excellent liens de Oodini.


remercie l'ISO qui a normalisé les Gibioctets.
C est tout à fait normal, est utilisé depuis des années.


C'est l'inverse, encore une fois.
L'ISO a normalisé des prefixes multiplicateurs, tous puissance de 10, à
base de racines greques.

Le "flou" est entretenu par les services marketings du monde de
l'informatique, qui a du mal avec le système décimal
(faut dire que le système impérial à base de pouce, livre, et autres
onces et gallons n'aide pas non plus à l'adoption du système décimal)
Quand on passe sa vie avec 3 pieds dans un yard, on peut bien continuer
avec 1024 octets dans un kibioctet en le vendant comme un kilobyte...

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Oodini

C est normal.
Les constructeurs parlent en GibiOctetcs : 1000000 octets
Or les systèmes d exploitation parlent en GigaOctets : 1024 * 1024 *
1024 octets



Outre qu'il manque trois 0, c'est l'inverse pour les appelations qui est
proposé. cf l'excellent liens de Oodini.


Un autre qui est bien plus clair, vis-à-vis des organismes de
normalisation : http://www.cornil.com/pbm.htm

Après, il faut voir ce que ça donne au niveau légal...


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Oodini

Un autre qui est bien plus clair, vis-à-vis des organismes de
normalisation : http://www.cornil.com/pbm.htm

Après, il faut voir ce que ça donne au niveau légal...


Je me demande d'ailleurs si c'est unités s'appliquent aux bits.

Tebibit, ça pourrait ne pas être mâle... :-)

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Axel
Le Forgeron wrote:

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA1

Axel wrote:


C est normal.
Les constructeurs parlent en GibiOctetcs : 1000000 octets
Or les systèmes d exploitation parlent en GigaOctets : 1024 * 1024 *
1024 octets



Outre qu'il manque trois 0, c'est l'inverse pour les appelations qui est
proposé. cf l'excellent liens de Oodini.


ah oui. Merci pour la précision
Les OS parlent donc en Gibioctets, mais continuent d'afficher
"gigaoctets" ou "gigabytes".



remercie l'ISO qui a normalisé les Gibioctets.
C est tout à fait normal, est utilisé depuis des années.



C'est l'inverse, encore une fois.
L'ISO a normalisé des prefixes multiplicateurs, tous puissance de 10, à
base de racines greques.

Le "flou" est entretenu par les services marketings du monde de
l'informatique, qui a du mal avec le système décimal
(faut dire que le système impérial à base de pouce, livre, et autres
onces et gallons n'aide pas non plus à l'adoption du système décimal)
Quand on passe sa vie avec 3 pieds dans un yard, on peut bien continuer
avec 1024 octets dans un kibioctet en le vendant comme un kilobyte...


a mon avis, c est plus volontaire qu'autre chose.



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Bernard Sambord
materiel,j'arrive chez moi,install l'os,et la,premier
probleme,le disque dur de 300 gigas n'en fait plus que
276(et 279 reconnus sous xp)apres install de l'os.


ce qui est tout a fait normal !
j'ai un HD de 160 gigas et win XP ne m'en indique que 127 !

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stéphane
j'ai flasher le bios de la carte mere et de la cg sans changement.mon propos
de toute facon est de decrire
l'etat d'esprit de cette boutique qui m'a envoyer chier au premier probleme
alors que j'etait client depuis 5 ans chez eux,en se foutant totalement de
la garantie du materiel
et en me disant de m'adresser au fournisseur.

"Oodini" a écrit dans le message de news:
425cdb92$0$6552$

1) Apprenez que giga est un prefixe du système décimal, tout comme deci,
deca, hecto, kilo, et que 1 giga.x, c'est 1 000 000 000 x.


Le débat n'est pas tranché: http://www.metrologie.org/octets.htm

Allez plutôt vous plaindre au près du fournisseur du logiciel pour qu'il
applique le système décimal correctement, ou cesse de l'utiliser mal a
propos.


Il est toutefois fort surprenant que le commerçant n'ait pu faire preuve
de la même pédagogie, ce qui témoigne de sa part soit d'incompétence
technique, soit d'incompétence commerciale.

2) La carte fonctionne, où est le problème ?


La mise à jour du BIOS ou du pilote de la carte graphique.
Mais peut-on l'exiger du vendeur ? J'en doute...



Avatar
stéphane
pour se qui est du disque dur le probleme peut parfaitement provenir de
secteur defectueux(attention je n'affirme pas c'est conditionnel)en se qui
conscerne la
carte graphique,je n'ai personnelemnt jamais vus jusqu'a present une carte
graphique non reconnus
dans les parametres d'affichage de xp avec maj des drivers,je precise que le
logiciel v-tune fournis par gigabyte,puiceque la cg est une x 800 xt pci
express venant de chez eux,ne fonctionne pas et plante le pc.
ensuite,je reitere mes propos le pire est l'attitude du commercant,apres 5
ans d'achat chez lui,ne pas tenter de me changer le materiel voir de me le
reprendre est franchement lamentable,mais en plus m'insulter est
inqualifiable!!!

"Axel" a écrit dans le message de news:
425cd978$0$1245$
stéphane wrote:
bonjour,

le disque dur de 300 gigas n'en fait plus que
276(et 279 reconnus sous xp)apres install de l'os.je verifis
dans le bios de la cm (une asus a8n-sli deluxe)et
m'apercois que 286 000 megas sont detecter dans le bios
(soit 279 gigas) mais que le disque dur est bien reconnus
comme un dd de 300 gigas.


C est normal.
Les constructeurs parlent en GibiOctetcs : 1000000 octets
Or les systèmes d exploitation parlent en GigaOctets : 1024 * 1024 * 1024
octets

1 gigaoctet = 1073741824 octets = 1,0737 Gibioctets
300 gibioctets / 1,0737 = 279 Gigaoctets

second probleme,le bios(ou
eeprom) de la carte graphique(une x800 xt) n'est pas
reconnus sous xp dans les parametres d'affichage,mais a
prioris fonctionne parfaitement.


Ca ne veut rien dire ce que tu dis
soit la carte est reconnue en tant que X800, soit elle est reconnue en
tant que VGA standard. As tu essayé d'installer les derniers drivers de
chez ATI ?


mec constate que le disque dur fait bien en realité 279
gigas et me dis que c'est normal(une perte de 21 gigas
meme si le dd en fait 300 me parrait ENORME)et ne


remercie l'ISO qui a normalisé les Gibioctets.
C est tout à fait normal, est utilisé depuis des années.

trouve aucune expliquation pour la carte graphique.a ce
moment je lui demande l'echange du materiel,vus les
problemes rencontrés.ce dernier refuse,je lui demande
alors le remboursements du disque dur et de la carte
graphique,il refuse encore,


blahblahblah



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