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Au tour d'Alice:-) UFC lance 100 procédures simultanées

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david
UFC-Que choisir: abonnés mécontents de la hotline d'Alice lancent procédures

Plus de cent procédures ont été lancées mardi auprès de juges de proximité
dans une vingtaine de villes en France par des abonnés du fournisseur
d'accès internet Alice, dont la hotline est jugée "inaccessible", a-t-on
appris auprès de l'UFC-Que choisir.


http://www.boursorama.com/international/detail_actu_intern.phtml?news=3535869

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lillois59000
"Jil S" <@> a écrit dans le message de
news:
david a exprimé avec précision :
UFC-Que choisir: abonnés mécontents de la hotline d'Alice lancent
procédures



Plus de cent procédures ont été lancées mardi auprès de juges de
proximité


dans une vingtaine de villes en France par des abonnés du fournisseur
d'accès


internet Alice, dont la hotline est jugée "inaccessible", a-t-on appris
auprès de l'UFC-Que choisir.



http://www.boursorama.com/international/detail_actu_intern.phtml?news535869



Que l'UFC ait commencé par ouvrir le feu avec Free est une preuve de
plus que c'est le plus grand FAI aprés FT.
Que l'UFC ait continué ensuite en poursuivant les autres prouve bien
que tous les FAI ont des soucis avec une faible part - mais non
négligeable - de leurs clients

Etait-ce bien la peineeeuu de ruer dans les brancards contre Free, il
ne vous reste apparement même plus de souffle maintenant pour pester
contre Alice et les autres, ce qui fait que faute d'avoir préservé vos
forces avec intelligence, vous vous retrouvez à traiter l'info avec un
déséquilibre sans égal.
Allez, un p'tit effort, un p'tit cri svp, une insulte minimum ; petit
bonhomme avec petites boules et petit cerveau :))



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lio
lio le mardi 4 juillet 2006 17:13 sur fr.reseaux.internet.fournisseurs

Beuu je suis d'accord. Ça c'est la théorie. En pratique on a des clients qui
ont absoluement voulu aller au moins cher, bien mal leur en a pris. On
explique souvent la même chose aux familles des victimes de crash d'avions
low-cost.

La machine à laver avec extension de garantie ok, mais pas chez les vendeurs
aux marché de la porte de clignancourt, et pourtant ils la proposent.

Alice est une mauvaise boite dont la branche française est gérée par des
gens fatigués et démotivés. L'infidélité à FT peut couter cher si on va
plus loin que chez Free ou AOL :-/

10 ans de wanadoo et aucune panne, na!


Dans ce cas, l'action en justice peut forcer les mauvais prestataires à
se conformer aux règles de la concurrence en cessant de promettre la
lune pour 10 ¤.

De plus, face aux grands groupes le tribunal est souvent la seule façon
de se faire entendre (valable au choix pour opérateurs mobiles,
prestataires internet, Boutique en ligne....).

Allez au moins cher, c'est un choix que l'on fait en fonction de
l'offre. Si Alice offre au même prix une prestation plus fournie, ils
gagneront des clients ( le probleme, c'est qu'il ne respectent pas leur
engagements).

Lutter contre la pub trop flatteuse, est à mon sens le meilleur rempart
contre les problèmes.

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Spyou
Si le prestataire ne suit pas et surtout si on le laisse faire, il est
en concurrence déloyale avec d'autre prestataire ayant moins de
prétentions mais s'y conformant. C'est un désavantage pour celui qui
promet moins et qui fournit, contre celui qui promet tout mais qui
fournit pas.


Vu comme ca, tout le monde consulterai le marabout du coin qui promet
retour de l'etre aimé, richesse et grosse zigounette en 72h.

Or, ce n'est pas le cas.

Comme quoi, ca depends des domaines .. et y'en a encore qui croient au
pere noel.

Rien que sur la hotline gratuite .. qui (de normalement constitué) peut
croire que c'est autrechose qu'un coup de marketting pour attirer le
chaland ?

J'imagine que lorsque qu'un client choisit une machine a laver avec
l'extension de garantie gratuite, il a le droit de faire jouer cette
garantie ! Sinon il aurait peut être acheté la même machine à laver
ailleurs, moins cher et sans garantie. Quels avantages peut donc tirer
un vendeur qui fonctionne sur ce mauvais principe ??


Ah oui, mais on lui gardera sa machine a l'atelier pendant quelquechose
comme 6 mois

Au passage, les vieux qui comprennent rien ont été jeunes, et nous qui
sommes jeunes, seront vieux un jour. Celui qui se permettra de dire que
nous ne comprenons rien alors sera peut être un jeune xxxxx.


J'en parlais hier a midi .. ca fout les j'tons de se dire qu'un jour on
saura plus programmer un magnetoscope :)

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david
"Spyou" a écrit dans le message de news:
44ab7bf5$0$9591$

J'en parlais hier a midi .. ca fout les j'tons de se dire qu'un jour on
saura plus programmer un magnetoscope :)


Allons bon mon ptit Spyou, un jour tu ne seras même plus capable de faire
pisser les Freeroquets, arghhhh, hi hi...

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lio
Si le prestataire ne suit pas et surtout si on le laisse faire, il est
en concurrence déloyale avec d'autre prestataire ayant moins de
prétentions mais s'y conformant. C'est un désavantage pour celui qui
promet moins et qui fournit, contre celui qui promet tout mais qui
fournit pas.


Vu comme ca, tout le monde consulterai le marabout du coin qui promet
retour de l'etre aimé, richesse et grosse zigounette en 72h.

Or, ce n'est pas le cas.

Comme quoi, ca depends des domaines .. et y'en a encore qui croient au
pere noel.

Rien que sur la hotline gratuite .. qui (de normalement constitué) peut
croire que c'est autrechose qu'un coup de marketting pour attirer le
chaland ?


D'accord sur ce point et c'est justement pour cela que l'action en
justice est nécessaire afin de faire cesser ce genre de pratique.

Je trouve cela incroyable de devoir accepter d'un fournisseur une marge
de promesses non tenue.

Quel pourcentage de marketing peut-on accepter entre le discours
publicitaire et la prestation fournie In Fine ? (90%, 60%, moins ??).

Personnellement, je trouve qu'il est bizarre de se dire " je prends tel
prestataire parce qu'il promet le telephone et la TV, mais je pense que
la TV marche pas et le telephone c'est un jour sur deux que ça merde.
C'est mieux car le concurrent promet pas la TV, mais sa Hotline gratuite
c'est bidon."

Bizarre non de devoir deviner ce qui est effectivement fournit pour
choisir le moins pire.

Si la justice prononce des sanctions, elle le fait en s'appuyant sur la
loi, qui est là pour nous protéger face aux pratiques abusives.


Avatar
david
"lio" a écrit dans le message de news:
e8g1nk$2oc9$

C'est mieux car le concurrent promet pas la TV, mais sa Hotline gratuite
c'est bidon."
Si la justice prononce des sanctions, elle le fait en s'appuyant sur la
loi, qui est là pour nous protéger face aux pratiques abusives.


Sauf que concernant la hotline gratuite ce n'est pas une promesse mais un
engagement contractuel.

Avatar
Uly
"lio" a écrit dans le message de news:
e8e0jc$1ufq$
.............
Mais bien sûr ... Si ça ne marche pas, c'est la faute des utilisateurs.
D'ailleurs c'est archi connu, les clients attaquent leurs fournisseurs
juste parce qu'il ont le temps et rien d'autre à faire (surtout quand tout
fonctionne).


Ignorez cet abruti de TROLL !

Avatar
Spyou
D'accord sur ce point et c'est justement pour cela que l'action en
justice est nécessaire afin de faire cesser ce genre de pratique.

Je trouve cela incroyable de devoir accepter d'un fournisseur une marge
de promesses non tenue.

Quel pourcentage de marketing peut-on accepter entre le discours
publicitaire et la prestation fournie In Fine ? (90%, 60%, moins ??).


On peut accepter (ou subir, au choix) le pourcentage necessaire pour
répondre a la demande incessante du client ..

Oui, les marketteux nous pourrissent la vie a chier des trucs toujours
plus tordus pour faire croire au paradis sur terre .. mais qui, in fine,
reclame ce paradis sur terre ?

Personnellement, je trouve qu'il est bizarre de se dire " je prends tel
prestataire parce qu'il promet le telephone et la TV, mais je pense que
la TV marche pas et le telephone c'est un jour sur deux que ça merde.


C'est pourtant précisément la reflexion que j'ai mené avant de prendre
Free et qui m'a persuadé de garder ma ligne :
- La miss profite du téléphone gratuite pour passer sa vie au téléphone
avec sa soeur
- On peut toujours téléphoner en cas de besoin meme quand madame freebox
a décidée de faire sa mauvaise tete

Bizarre non de devoir deviner ce qui est effectivement fournit pour
choisir le moins pire.


Ca, c'est quand on suit la logique lowcost .. il existe toujours des
fournisseurs qui vendent l'exact contenu de leurs promesses (mais c'est
plus cher (tm))

Si la justice prononce des sanctions, elle le fait en s'appuyant sur la
loi, qui est là pour nous protéger face aux pratiques abusives.


A mon humble petit avis de freeroquet, la seule chose qui risque de se
passer (si il se passe quelquechose) c'est que les FAI arreterons la
course au marketting .. mais ca ne se passera que quand le marché sera
adulte et que la course a la derniere techno a la mode sera morte et
enterrée

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Spyou
"lio" a écrit dans le message de news:
e8g1nk$2oc9$


C'est mieux car le concurrent promet pas la TV, mais sa Hotline gratuite
c'est bidon."
Si la justice prononce des sanctions, elle le fait en s'appuyant sur la
loi, qui est là pour nous protéger face aux pratiques abusives.



Sauf que concernant la hotline gratuite ce n'est pas une promesse mais un
engagement contractuel.


Le fait qu'elle soit gratuite, oui ..

Qu'elle soit joignable, je sais pas :)


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lio
"lio" a écrit dans le message de news:
e8e0jc$1ufq$
.............
Mais bien sûr ... Si ça ne marche pas, c'est la faute des utilisateurs.
D'ailleurs c'est archi connu, les clients attaquent leurs fournisseurs
juste parce qu'il ont le temps et rien d'autre à faire (surtout quand tout
fonctionne).


Ignorez cet abruti de TROLL !





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