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AUCHAN interdit aux professionnels ?

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AUDIO
Bonjour,



Ayant fait la bêtise d'acheter, au nom de la société, un portable GERICOM
chez AUCHAN, ce dernier fonctionnant aléatoirement je l'ai rapporté, hélas,
trois mois après au SAV d'AUCHAN.



AUCHAN s'est contenté de ré installer Windows XP et affirmant que j'étais
responsable de la panne pour ne pas avoir su ré installer le système d'exploitation
(normal la machine s'est figée en cours).



Ayant assigne AUCHAN, le jugement vient de tomber :



Comme il est stipulé dans les conditions de la garantie contractuelle que
celle-ci ne s'applique qu'à la condition que l'appareil vendu soit utilisé à
titre privatif (non collectif ou professionnel) la société X est déboutée de
sa demande !



Les frais d'appel étant prohibitifs, j'envisage de saisir la GGCCRF puisque
AUCHAN ayant facturé cet ordinateur à une société, AUCHAN ne pouvait ignorer
son usage professionnel.



Qu'en pensez-vous ?



Que feriez-vous ?



Merci de vos réponses.

10 réponses

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Moisse
"AUDIO" a écrit dans le message de news:
417cb81d$0$992$
Bonjour,



Ayant fait la bêtise d'acheter, au nom de la société, un portable GERICOM
chez AUCHAN, ce dernier fonctionnant aléatoirement je l'ai rapporté,
hélas, trois mois après au SAV d'AUCHAN.



AUCHAN s'est contenté de ré installer Windows XP et affirmant que j'étais
responsable de la panne pour ne pas avoir su ré installer le système
d'exploitation (normal la machine s'est figée en cours).



Ayant assigne AUCHAN, le jugement vient de tomber :



Comme il est stipulé dans les conditions de la garantie contractuelle que
celle-ci ne s'applique qu'à la condition que l'appareil vendu soit utilisé
à titre privatif (non collectif ou professionnel) la société X est
déboutée de sa demande !



Les frais d'appel étant prohibitifs, j'envisage de saisir la GGCCRF
puisque AUCHAN ayant facturé cet ordinateur à une société, AUCHAN ne
pouvait ignorer son usage professionnel.



Qu'en pensez-vous ?



Vu d'ici ce n'est pas la vente aux professionnels qui est en cause,
simplement qu'il n'y a pas d'autre garantie que la garantie légale (vice
caché).
Le droit a été dit, et je ne vois pas comment la DGCCRF pourrait intervenir
utilement.
A+
P.S. Je ne peux répondre à ce que je ferai, mais ce que j'aurai fait :
* un coup de "reset" - voir le socle de l'appareil- ou retrait de batterie.
* un boot sans échec
*....le reste à suivre jusqu'à la réinstallation de WIN. A mon avis un
fonctionnement aléatoire ne peut provenir que de l'échauffement (ce ne
semble pas être la cas) ou d' installation de programmes peu professionnels.
--
MOISSE
NoSpam :sans doute

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JCL
Bonjour.

Ca signifie simplement que l'appareil n'est pas garanti pour un usage
professionnel; une garantie contractuelle n'est pas obligatoire à ma
connaissance et peut comporter des exclusions.

--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://monsite.wanadoo.fr/jcl.on.line
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Jim CANADA
"AUDIO" a écrit dans le message de news:
417cb81d$0$992$
Bonjour,



Ayant fait la bêtise d'acheter, au nom de la société, un portable GERICOM
chez AUCHAN, ce dernier fonctionnant aléatoirement je l'ai rapporté,
hélas, trois mois après au SAV d'AUCHAN.




Au passage, je te conseille d'avoir XP-PRO et une sauvegarde SCSI à bande
DAT-4 mm : XP-PRO intègre un soft de sauvegarde sur bande (et sur autre
chose) te permettant de sauvegarder le système sur bande avec création d'une
disquette de boot direct et de lecture sur la bande et permettant de
reconstituer entièrement ton disque comme à l'origine. Cela s'appelle une
sauvegarde avec DISASTER RECOVERY ; auparavant, le produit était vendu (cher
!) ; il est intégré dans XP-PRO et je vais, enfin, être tranquille avec les
installation de softs qui me pourrissaient mon WINDOWS 98 (je suis passé de
WIN98 à XP-PRO).
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Jim CANADA
"JCL" a écrit dans le message de news:
417dd7f7$0$3671$
Bonjour.

Ca signifie simplement que l'appareil n'est pas garanti pour un usage
professionnel; une garantie contractuelle n'est pas obligatoire à ma
connaissance et peut comporter des exclusions.




Il est facile de comprendre la raison d'une telle exclusion : le nombre
d'heures de mise sous tension et de fonctionnement globalement très
différent : en amateur, vous NE pouvez pas avoir un PC (sauf si vous vous en
servez de "serveur" ce qui doit être exclu aussi...) qui est alimenté toute
la journée et qui bosse 8 heures chaque jour ; en entreprise, c'est possible
et parfois habituel. Si AUCHAN exclue une utilisation professionnelle, c'est
que ses matériels NE sont pas capable, globalement, de tenir pour une telle
utilisation. Il faut bien comprendre que le prix (donc la qualité physique
intrinsèque) des matériels vraiment PRO n'est pas du tout la même et c'est
évident ! Observez dans les "grands comptes" (entreprises de plus de 10 000
postes) quelles marques et modèles sont achetés et vous comprendrez !

Vous NE pouvez pas demander à un matériel de bricolo occasionnel (car c'est
çà, il ne faut pas rêver, la démocratisation de l'informatique) d'avoir à la
fois un prix très bas ET une qualité, donc une fiabilité, compatible avec
une activité professionnelle.
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Oliver One
Dans son message précédent, Jim CANADA a écrit :

Au passage, je te conseille d'avoir XP-PRO et une sauvegarde SCSI à bande
DAT-4 mm : XP-PRO intègre un soft de sauvegarde sur bande (et sur autre
chose) te permettant de sauvegarder le système sur bande avec création d'une
disquette de boot direct et de lecture sur la bande et permettant de
reconstituer entièrement ton disque comme à l'origine. Cela s'appelle une
sauvegarde avec DISASTER RECOVERY ; auparavant, le produit était vendu (cher
!) ; il est intégré dans XP-PRO et je vais, enfin, être tranquille avec les
installation de softs qui me pourrissaient mon WINDOWS 98 (je suis passé de
WIN98 à XP-PRO).



Sur un portable (les solutions SCSI sont pas nombreuses et onéreuses)
il est plus pratique d'utiliser Ghost en réseau ou vers un DD externe
(USB2 ou Firewire).

--
Olivier
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Jim CANADA
"Oliver One" a écrit dans le message de news:

Dans son message précédent, Jim CANADA a écrit :

Au passage, je te conseille d'avoir XP-PRO et une sauvegarde SCSI à bande
DAT-4 mm : XP-PRO intègre un soft de sauvegarde sur bande (et sur autre
chose) te permettant de sauvegarder le système sur bande avec création
d'une disquette de boot direct et de lecture sur la bande et permettant
de reconstituer entièrement ton disque comme à l'origine. Cela s'appelle
une sauvegarde avec DISASTER RECOVERY ; auparavant, le produit était
vendu (cher !) ; il est intégré dans XP-PRO et je vais, enfin, être
tranquille avec les installation de softs qui me pourrissaient mon
WINDOWS 98 (je suis passé de WIN98 à XP-PRO).



Sur un portable (les solutions SCSI sont pas nombreuses et onéreuses) il
est plus pratique d'utiliser Ghost en réseau ou vers un DD externe (USB2
ou Firewire).





J'avais pas vu ou lu qu'il s'agissait d'un portable, désolé.
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AUDIO
Pour faire court mais simple (aucune polémique sur la fiabilité du matériel
soit disant pro ou réservé au grand public; soit dit en passant un PC pour
jouer est vraisemblablement bien plus sollicité et malmené qu'un PC de
bureautique):

Si l'utilisation professionnelle d'un ordinateur portable est exclue par
AUCHAN, pourquoi :

Vendre à une entreprise et lui éditer une facture en bonne et due forme ?

Ne pas communiquer AVANT les exclusions avant de signer le bon de commande ?

Allez faire un tour chez AUCHAN ou d'autres et dites moi si vous avez eu
connaissance des exclusions de garantie avant d'acheter.

D'où l'idée de saisir la DGCCRF puisque il y a tromperie au moment de la
vente.

Oui ?

Non ?

A vous lire !
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Dc
Le 26/10/04, Jim CANADA a chuchoté :

Il est facile de comprendre la raison d'une telle exclusion : le nombre
d'heures de mise sous tension et de fonctionnement globalement très différent :



dsl, mais la, c'est n'importe quoi ....
question fiabilité, une entreprise est a priori plus exigeante mais
question duree d'utilisation , non .

Il y a un nombre incalculable de PC sous employés dans des enteprises,
je te parle meme pas des administrations et un nombre non moins
incalculable de PC qui tourne 24/24 en usage personnel.
La réalité de tout ca est on ne peut moins floue.

Je vois pas trop a quoi correspond cette restriction que je n'ai
jamais vue
ni a la fnac (c'est pour les entreprises ou non, la ? )
ni chez Auchan ou il m'est deja arrivé de faire fonctionner une
garantie au nom d'une entreprise, ni nulle part.

Qui a deja vu : "garantie mais pour pas plus de "x" heures par jour" ?

a plus ..

(PS, ca sentirait pas un peu le troll l'origine de ce fil ? )

--
------www.ctc-soft.com--------
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at.choum
"Jim CANADA" wrote in message news:<417df1dd$0$15753$...
"AUDIO" a écrit dans le message de news:
417cb81d$0$992$



> Ayant fait la bêtise d'acheter, au nom de la société, un portable GERICOM
> chez AUCHAN, ce dernier fonctionnant aléatoirement je l'ai rapporté,
> hélas, trois mois après au SAV d'AUCHAN.
>



Au passage, je te conseille d'avoir XP-PRO et une sauvegarde SCSI à bande
DAT-4 mm :



Proposer cela a quelqu'un qui ne sait pas utiliser son CD de restauration
est de bon conseil ;+), et pas cher en plus.
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Jim CANADA
"AT.Choum" a écrit dans le message de news:

"Jim CANADA" wrote in message
news:<417df1dd$0$15753$...

Au passage, je te conseille d'avoir XP-PRO et une sauvegarde SCSI à bande
DAT-4 mm :



Proposer cela a quelqu'un qui ne sait pas utiliser son CD de restauration
est de bon conseil ;+), et pas cher en plus.




Je voudrais, tout de même, dire quelle énorme différence il y a entre un CD
de restauration du système tel qu'il était à la livraison de la machine
(c'est ce que j'ai compris en tout cas) et la sauvegarde du système à un
moment donné, avec une bande par version si nécessaire, c'est ni le m^me
confort ni la même sécurité !
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