Pour changer de FAI (d'AOL) aussi rapidement que possible
34 réponses
John of Aix
Salut à tous et bon weekend
Je m'explique...
Ma soeur, depuis des années, est cliente fidèle d'AOL, malgré mes
grognements du coin. Elle s'est rendue compte depuis un certain temps
que c'est nul mais elle a ses habitudes et ses adresses (pas un problème
je sais, mais elle, non) et n'était pas chaude pour changer de FAI.
Mais.... vu que son AOL ne marche pas depuis le 19 Avril, sauf une
minute par-ci par là apres maintes resets de sa boite à la ... et
maintes coups de fil aux hotline, admin et même la visite d'un
technicein sur place, elle n'a toujours rien et elle en a marre.
On nous dit "C'est un problème de ligne madame, on va regler çà en
quelques jours."
Demain arrive puis un autre demain et un autre. Toujours que dalle. Je
prends le relai, elle est trop prete au suicide pour tenter un autre
coup de fil au hotline.
La première fois que j'ai téléphoné j'ai laissé passer. On m'a assuré
que c'était en cours. Aujourd'hui non, cette fois-ci j'ai insisté.
Heureusement j'ai tombé sur un gars qui connassait son business, n'avait
pas un amour inféodé à AOL et a compris l'histoire humaine (bravo le
gars). Il m'a sorti un document qu'il m'a lu en haute voix, que sans
doute va être envoyé chez ma soeur aprés quelques moisd d'abonnement de
plus pour un service non rendu., et là j'ai tout compris.
En gros ce papier disait que "Madame, les limitations techniques de
votre ligne ne permettent pas de regler ce problème et vous ne pouvez
pas esperer des meilleurs résultats d'autres FAIs"!
Elle habite à 300 mêtres du centrale téléphonique et ça marchait
parfaitement endant des années!
C'est quoi ce truc? Le monde est-il dans une telle phase d'exapnsion
qu'il a tiré les fils au délà de leurs limites?
Ca alors!
Donc, je fait un sommaire, "on n'a aucune idée madame mais continuer à
payer quand même"
Donc cette fois-ci c'est le bon. Ciao maudite AOL et bienvenu le
fournissseur d'accés qui remet sa ligne en route aussi rapidement que
possible.
Donc voila ma question (eh oui, on y arrive, même apres le gros répas de
midi):
Qui, dans votre experience, est le meilleur FAI pour l'installation et
mise en route le plus rapidement possible d''une ligne adsl actuellement
gére en zone partiellement dégroupé par Neuf/AOL
Toutes impressions bienvenues, je sais que ce n'est pas une science
exacte.
"Anne" a écrit dans le message de news: 1ihjheu.1y336c804320N%
Alain Naigeon wrote:
Faudra peut-être que je retourne chez Orange, mais il y a quelques semaines encore, je n'ai pas vu d'abonnement ADSL nu chez eux à prix et à *débit* compétitifs.
Mon problème n'est pas celui d'un tarif compétitif (il me semble bien que l'ARCEP veille, problème de libre (sic!)"concurrence") mais de grammaire : un bon présent (ça marche à tout coup) à un conditionnel (ça pourrait servir, si ça marchait bien sûr)
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic5923 entre autres.
Anne, j'ai du mal à comprendre la ligne directrice de ta réponse. Si tu veux dire qu'il y a des problèmes chez Free (ou Neuf, ou Alice...) ok, mais ne nous dis pas pas qu'il n'y en a jamais chez Orange, personne ne te croira. Je t'avais prévenu : il est possible que je n'aie rien compris à ta réponse ;-)
L'ARCEP ou autres machins gentils ; certes, en face du prix il faut regarder la qualité, mais tant que la plupart des contrats prévoient un engagement de durée ou une pénalité si on part rapidement, la prétendue concurrence restera un affichage médiatique sans aucune portée concrète pour les clients. C'est bien beau de s'abonner, de n'être pas satisfait, et de devoir continuer quand même :-(
--
Français *==> "Musique renaissance" <==* English midi - facsimiles - ligatures - mensuration http://anaigeon.free.fr | http://www.medieval.org/emfaq/anaigeon/ Alain Naigeon - - Oberhoffen/Moder, France
"Anne" <anneleguennec@free.fr> a écrit dans le message de news:
1ihjheu.1y336c804320N%anneleguennec@free.fr...
Alain Naigeon <anaigeon@free.fr> wrote:
Faudra peut-être que je retourne chez Orange, mais il y a quelques
semaines encore, je n'ai pas vu d'abonnement ADSL nu chez eux à prix
et à *débit* compétitifs.
Mon problème n'est pas celui d'un tarif compétitif (il me semble bien
que l'ARCEP veille, problème de libre (sic!)"concurrence") mais de
grammaire : un bon présent (ça marche à tout coup) à un conditionnel (ça
pourrait servir, si ça marchait bien sûr)
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic5923
entre autres.
Anne, j'ai du mal à comprendre la ligne directrice de ta réponse. Si tu veux
dire qu'il y a des problèmes chez Free (ou Neuf, ou Alice...) ok, mais ne
nous
dis pas pas qu'il n'y en a jamais chez Orange, personne ne te croira.
Je t'avais prévenu : il est possible que je n'aie rien compris à ta réponse
;-)
L'ARCEP ou autres machins gentils ; certes, en face du prix il faut regarder
la qualité, mais tant que la plupart des contrats prévoient un engagement de
durée ou une pénalité si on part rapidement, la prétendue concurrence
restera
un affichage médiatique sans aucune portée concrète pour les clients. C'est
bien
beau de s'abonner, de n'être pas satisfait, et de devoir continuer quand
même :-(
--
Français *==> "Musique renaissance" <==* English
midi - facsimiles - ligatures - mensuration
http://anaigeon.free.fr | http://www.medieval.org/emfaq/anaigeon/
Alain Naigeon - anaigeon@free.fr - Oberhoffen/Moder, France
"Anne" a écrit dans le message de news: 1ihjheu.1y336c804320N%
Alain Naigeon wrote:
Faudra peut-être que je retourne chez Orange, mais il y a quelques semaines encore, je n'ai pas vu d'abonnement ADSL nu chez eux à prix et à *débit* compétitifs.
Mon problème n'est pas celui d'un tarif compétitif (il me semble bien que l'ARCEP veille, problème de libre (sic!)"concurrence") mais de grammaire : un bon présent (ça marche à tout coup) à un conditionnel (ça pourrait servir, si ça marchait bien sûr)
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic5923 entre autres.
Anne, j'ai du mal à comprendre la ligne directrice de ta réponse. Si tu veux dire qu'il y a des problèmes chez Free (ou Neuf, ou Alice...) ok, mais ne nous dis pas pas qu'il n'y en a jamais chez Orange, personne ne te croira. Je t'avais prévenu : il est possible que je n'aie rien compris à ta réponse ;-)
L'ARCEP ou autres machins gentils ; certes, en face du prix il faut regarder la qualité, mais tant que la plupart des contrats prévoient un engagement de durée ou une pénalité si on part rapidement, la prétendue concurrence restera un affichage médiatique sans aucune portée concrète pour les clients. C'est bien beau de s'abonner, de n'être pas satisfait, et de devoir continuer quand même :-(
--
Français *==> "Musique renaissance" <==* English midi - facsimiles - ligatures - mensuration http://anaigeon.free.fr | http://www.medieval.org/emfaq/anaigeon/ Alain Naigeon - - Oberhoffen/Moder, France
anneleguennec
John of Aix wrote:
On ne va pas depenser le moindre centîme de plus sur ce merdier, y compris le coût d'un lettre recommandé même si, il semble, que tous les frais d'appel à hotline, timbres etc peuvent être reclamés du FAI fautif . Je compte bien le faire si c'est le cas. Si vous connaissez les loi/jurisprudences etc sur ce genre de truc je serais content de la connaître. Je sais qu'il y a tout une historie de mise en demeure et al mais on va pas rigoler à les mettre en demeure pour attendre encore un mois et simplement arriver au même constat. C'est fini. Pour moi il y a rupture du contrat et je suis dans mon plein droit de ne plus les donner une centîme de plus pour quoi qu'il soit.
Loi, jusrisprudence, j'ai pas.
La personen que je connais a été l'été dernier victime d'un slamming en règle lors du rachat de Club Internet par le Neuf. Vu son âge (85 ans), il a pas du tout apprécié qu'on lui change unilatéralement son abonnement ADSL, surtotu que CI n'offre plsu de service en libre accès.
Le retour au calme a pris 15 jours, la connexion CI a été rétablie en l'état et le monsieur, âgé certes, mais pas tombé de la dernière pluie, a voulu faire quelque chose. Coup de bol, on a trouvé dans les CGV du Neuf de quoi les attaquer.
Dans son cas, je lancerais deux actions, dont l'une avec une association de consommateur (Neuf et Free sont leurs cibles préféres, ils gagnent à tout coup) pour fourniture insuffisante de service, l'autre pour changer de FAI. Les deux plus rapides à la détente sont Orange, surtotu si elle n'est pas en dégroupé, et Nordnet, filiale lilloise de FT et qui propose des serces trè ssouples d'utilisation, en particulier pour des connexions sur temps de vacances ou durée assez courte, lors d'un déplacement.
J'ai fait du ménage sur le DD et je n'ai pas gardé les références des textes que j'avais trouvés, mais son cas était différent du tien. Bon courage.
John of Aix <j.murphy@libertysurf.fr> wrote:
On ne va pas depenser le moindre centîme de plus sur ce merdier, y
compris le coût d'un lettre recommandé même si, il semble, que tous les
frais d'appel à hotline, timbres etc peuvent être reclamés du FAI fautif
. Je compte bien le faire si c'est le cas. Si vous connaissez les
loi/jurisprudences etc sur ce genre de truc je serais content de la
connaître. Je sais qu'il y a tout une historie de mise en demeure et al
mais on va pas rigoler à les mettre en demeure pour attendre encore un
mois et simplement arriver au même constat. C'est fini. Pour moi il y a
rupture du contrat et je suis dans mon plein droit de ne plus les donner
une centîme de plus pour quoi qu'il soit.
Loi, jusrisprudence, j'ai pas.
La personen que je connais a été l'été dernier victime d'un slamming en
règle lors du rachat de Club Internet par le Neuf. Vu son âge (85 ans),
il a pas du tout apprécié qu'on lui change unilatéralement son
abonnement ADSL, surtotu que CI n'offre plsu de service en libre accès.
Le retour au calme a pris 15 jours, la connexion CI a été rétablie en
l'état et le monsieur, âgé certes, mais pas tombé de la dernière pluie,
a voulu faire quelque chose. Coup de bol, on a trouvé dans les CGV du
Neuf de quoi les attaquer.
Dans son cas, je lancerais deux actions, dont l'une avec une association
de consommateur (Neuf et Free sont leurs cibles préféres, ils gagnent à
tout coup) pour fourniture insuffisante de service, l'autre pour changer
de FAI. Les deux plus rapides à la détente sont Orange, surtotu si elle
n'est pas en dégroupé, et Nordnet, filiale lilloise de FT et qui propose
des serces trè ssouples d'utilisation, en particulier pour des
connexions sur temps de vacances ou durée assez courte, lors d'un
déplacement.
J'ai fait du ménage sur le DD et je n'ai pas gardé les références des
textes que j'avais trouvés, mais son cas était différent du tien.
Bon courage.
On ne va pas depenser le moindre centîme de plus sur ce merdier, y compris le coût d'un lettre recommandé même si, il semble, que tous les frais d'appel à hotline, timbres etc peuvent être reclamés du FAI fautif . Je compte bien le faire si c'est le cas. Si vous connaissez les loi/jurisprudences etc sur ce genre de truc je serais content de la connaître. Je sais qu'il y a tout une historie de mise en demeure et al mais on va pas rigoler à les mettre en demeure pour attendre encore un mois et simplement arriver au même constat. C'est fini. Pour moi il y a rupture du contrat et je suis dans mon plein droit de ne plus les donner une centîme de plus pour quoi qu'il soit.
Loi, jusrisprudence, j'ai pas.
La personen que je connais a été l'été dernier victime d'un slamming en règle lors du rachat de Club Internet par le Neuf. Vu son âge (85 ans), il a pas du tout apprécié qu'on lui change unilatéralement son abonnement ADSL, surtotu que CI n'offre plsu de service en libre accès.
Le retour au calme a pris 15 jours, la connexion CI a été rétablie en l'état et le monsieur, âgé certes, mais pas tombé de la dernière pluie, a voulu faire quelque chose. Coup de bol, on a trouvé dans les CGV du Neuf de quoi les attaquer.
Dans son cas, je lancerais deux actions, dont l'une avec une association de consommateur (Neuf et Free sont leurs cibles préféres, ils gagnent à tout coup) pour fourniture insuffisante de service, l'autre pour changer de FAI. Les deux plus rapides à la détente sont Orange, surtotu si elle n'est pas en dégroupé, et Nordnet, filiale lilloise de FT et qui propose des serces trè ssouples d'utilisation, en particulier pour des connexions sur temps de vacances ou durée assez courte, lors d'un déplacement.
J'ai fait du ménage sur le DD et je n'ai pas gardé les références des textes que j'avais trouvés, mais son cas était différent du tien. Bon courage.
anneleguennec
Alain Naigeon wrote:
dis pas pas qu'il n'y en a jamais chez Orange, personne ne te croira. Je t'avais prévenu : il est possible que je n'aie rien compris à ta réponse ;-)
Dans mon entourage, le seul qui a des ennuis permanents, rien de grave, juste la télé qui glitche sans arrêt, c'est celui qui est chez Free (à 2700m du serveur, 40db d'affaiblissement). On a vérifié l'installation interne, déplacé la freebox et mis en place un réseau CPL, rien à faire, ça glitche méchamment.
Pour les autres, juste des pannes brèves résolues dans les meilleures conditions possibles, le plus souvent sur un simple coup de fil.
donc, avec Free, on pourrait avoir un service, mais on ne l'a pas.
Alain Naigeon <anaigeon@free.fr> wrote:
dis pas pas qu'il n'y en a jamais chez Orange, personne ne te croira.
Je t'avais prévenu : il est possible que je n'aie rien compris à ta réponse
;-)
Dans mon entourage, le seul qui a des ennuis permanents, rien de grave,
juste la télé qui glitche sans arrêt, c'est celui qui est chez Free (à
2700m du serveur, 40db d'affaiblissement). On a vérifié l'installation
interne, déplacé la freebox et mis en place un réseau CPL, rien à faire,
ça glitche méchamment.
Pour les autres, juste des pannes brèves résolues dans les meilleures
conditions possibles, le plus souvent sur un simple coup de fil.
donc, avec Free, on pourrait avoir un service, mais on ne l'a pas.
dis pas pas qu'il n'y en a jamais chez Orange, personne ne te croira. Je t'avais prévenu : il est possible que je n'aie rien compris à ta réponse ;-)
Dans mon entourage, le seul qui a des ennuis permanents, rien de grave, juste la télé qui glitche sans arrêt, c'est celui qui est chez Free (à 2700m du serveur, 40db d'affaiblissement). On a vérifié l'installation interne, déplacé la freebox et mis en place un réseau CPL, rien à faire, ça glitche méchamment.
Pour les autres, juste des pannes brèves résolues dans les meilleures conditions possibles, le plus souvent sur un simple coup de fil.
donc, avec Free, on pourrait avoir un service, mais on ne l'a pas.
Alain Naigeon
"Anne" a écrit dans le message de news: 1ihk8vf.4k4zf71gpfu2dN%
Alain Naigeon wrote:
dis pas pas qu'il n'y en a jamais chez Orange, personne ne te croira. Je t'avais prévenu : il est possible que je n'aie rien compris à ta réponse ;-)
Dans mon entourage, le seul qui a des ennuis permanents, rien de grave, juste la télé qui glitche sans arrêt, c'est celui qui est chez Free (à 2700m du serveur, 40db d'affaiblissement). On a vérifié l'installation interne, déplacé la freebox et mis en place un réseau CPL, rien à faire, ça glitche méchamment.
Pour les autres, juste des pannes brèves résolues dans les meilleures conditions possibles, le plus souvent sur un simple coup de fil.
donc, avec Free, on pourrait avoir un service, mais on ne l'a pas.
OK merci, de toute façon je ne vais pas prendre Free pour l'ADSL, je ne veux pas payer des choses que je n'utiliserai pas.
--
Français *==> "Musique renaissance" <==* English midi - facsimiles - ligatures - mensuration http://anaigeon.free.fr | http://www.medieval.org/emfaq/anaigeon/ Alain Naigeon - - Oberhoffen/Moder, France
"Anne" <anneleguennec@free.fr> a écrit dans le message de news:
1ihk8vf.4k4zf71gpfu2dN%anneleguennec@free.fr...
Alain Naigeon <anaigeon@free.fr> wrote:
dis pas pas qu'il n'y en a jamais chez Orange, personne ne te croira.
Je t'avais prévenu : il est possible que je n'aie rien compris à ta
réponse
;-)
Dans mon entourage, le seul qui a des ennuis permanents, rien de grave,
juste la télé qui glitche sans arrêt, c'est celui qui est chez Free (à
2700m du serveur, 40db d'affaiblissement). On a vérifié l'installation
interne, déplacé la freebox et mis en place un réseau CPL, rien à faire,
ça glitche méchamment.
Pour les autres, juste des pannes brèves résolues dans les meilleures
conditions possibles, le plus souvent sur un simple coup de fil.
donc, avec Free, on pourrait avoir un service, mais on ne l'a pas.
OK merci, de toute façon je ne vais pas prendre Free pour l'ADSL,
je ne veux pas payer des choses que je n'utiliserai pas.
--
Français *==> "Musique renaissance" <==* English
midi - facsimiles - ligatures - mensuration
http://anaigeon.free.fr | http://www.medieval.org/emfaq/anaigeon/
Alain Naigeon - anaigeon@free.fr - Oberhoffen/Moder, France
"Anne" a écrit dans le message de news: 1ihk8vf.4k4zf71gpfu2dN%
Alain Naigeon wrote:
dis pas pas qu'il n'y en a jamais chez Orange, personne ne te croira. Je t'avais prévenu : il est possible que je n'aie rien compris à ta réponse ;-)
Dans mon entourage, le seul qui a des ennuis permanents, rien de grave, juste la télé qui glitche sans arrêt, c'est celui qui est chez Free (à 2700m du serveur, 40db d'affaiblissement). On a vérifié l'installation interne, déplacé la freebox et mis en place un réseau CPL, rien à faire, ça glitche méchamment.
Pour les autres, juste des pannes brèves résolues dans les meilleures conditions possibles, le plus souvent sur un simple coup de fil.
donc, avec Free, on pourrait avoir un service, mais on ne l'a pas.
OK merci, de toute façon je ne vais pas prendre Free pour l'ADSL, je ne veux pas payer des choses que je n'utiliserai pas.
--
Français *==> "Musique renaissance" <==* English midi - facsimiles - ligatures - mensuration http://anaigeon.free.fr | http://www.medieval.org/emfaq/anaigeon/ Alain Naigeon - - Oberhoffen/Moder, France
