Comment activer Office 2007 prépayé pour un an en ligne
Le
Legarrau
Bonjour,
Le 26 décembre 2009, j'ai acquis un Netbook Samsung avec OS Windows 7
Starter ;
Parmi les logiciel préinstallés :
Microsoft Office 2007 prépayé pour un an - en ligne.
Or les premières fois que j'ai lancé l'icône sur le bureau, une erreur 401.2
s'est manifestée. J'ai cherché plusieurs fois en vain une solution pour
comprendre.
L'utilisation de Word de la suite Office décrémente à chaque lancement les
jours qui restent avant de passer à la version bridée (visionneuse). Il reste
20 jours, alors qu'il est payé pour un an !
Néanmoins, pour activer Office il faut une clé d'activation en ligne !
Aujourd'hui, 25 janvier 2010, en cliquant sur cette même icône, j'obtiens la
fenêtre Microsoft OFFICE avec deux options :
- Purchase Microsoft Office 2007 Today - click here ;
- To try Microsoft Office 2007 - click here.
Aucune des deux options ne me dirige vers l'obtention de la clé d'activation
prépayée.
Comment et où trouver cette clé ?
Merci de votre célérité.
Christian
Le 26 décembre 2009, j'ai acquis un Netbook Samsung avec OS Windows 7
Starter ;
Parmi les logiciel préinstallés :
Microsoft Office 2007 prépayé pour un an - en ligne.
Or les premières fois que j'ai lancé l'icône sur le bureau, une erreur 401.2
s'est manifestée. J'ai cherché plusieurs fois en vain une solution pour
comprendre.
L'utilisation de Word de la suite Office décrémente à chaque lancement les
jours qui restent avant de passer à la version bridée (visionneuse). Il reste
20 jours, alors qu'il est payé pour un an !
Néanmoins, pour activer Office il faut une clé d'activation en ligne !
Aujourd'hui, 25 janvier 2010, en cliquant sur cette même icône, j'obtiens la
fenêtre Microsoft OFFICE avec deux options :
- Purchase Microsoft Office 2007 Today - click here ;
- To try Microsoft Office 2007 - click here.
Aucune des deux options ne me dirige vers l'obtention de la clé d'activation
prépayée.
Comment et où trouver cette clé ?
Merci de votre célérité.
Christian
et que dit le vendeur???
--
Serge CENCI
MVP MS Windows Desktop Experience
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
http://www.communautes-numeriques.net/
"Legarrau" news:
"J. K." wrote:
En effet, j'attends encore quelques temps, puis, si pas de réponse ou
réponse non satisfaisante, je rédigerai une réclamation vers une Association
de défense de consommateurs et aussi à la DRCCRF (Direction Régionale de la
Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes).
Merci de votre attention, bien cordialement.
Christian
Vous pourrez faire état de conversations publiques à ce sujet.
Sur des groupes de discussion très fréquentés et largement repris par
d'autres sites, autant en français qu'en anglais et que c'est mauvais
pour leur image.
Bon courage et bravo pour votre ténacité.
--
A+
"Azo4" wrote:
Je ne me suis pas adressé à lui, car, il n'a pas fait état en argument, de
l'offre préinstallée de Samsung.
Il vendait le produit en emballage scellé.
Ce n'est que sur la Site de Samsung, comme je l'ai répété à plusieurs
reprises que l'argument existe, ainsi que lorsqu'on allume le Netbook N 410,
que l'offre est inscrite en toutes lettres.
Cordialement.
Christian
"Geo" wrote:
Pour répondre à "Herser" un peu plus haut dans le fil :
Oui, ma fille a activé Office 2007 avant le 1er janvier 2010, de suite après
l'achat, le lien était encore actif.
Et du 2 janvier jusqu'à environ le 25 janvier, le lien menait à l'erreur
401.2 (serveur invalide).
Maintenant il pointe sur la fenêtre "vente ou essai" de Microsoft Office 2007.
Pour "Geo" et certainement pour les autres :
Voici le mél que je viens d'envoyer à Samsung :
**************
Bonjour,
En complément de mon message du 25 janvier 2010, même sujet, et suite à
communication téléphonique à l'Assistance Samsung au n° 01 48 63 00 00 vers
11h10, où l'assistant conseiller n'a pu que me dire que cette version
d'Office 2007 était une version d'essai de 60 jours !
Ce dont je ne me suis pas accomodé ;
En effet, je confirme mon indignation quant au processus de Samsung de faire
valoir des arguments de vente mensongers, à savoir :
Sur le Site Samsung --> portables --> page N 140 --> Onglet :
Spécifications, il est bien mentionné sur la ligne --> Logiciels : parmi
d'autres --> Microsoft Office Home & Student (version d'essai 1 an)
D'autre part, lorsqu'on allume le Netbook N 140, sur le bureau, on remarque
lisiblement une icône du produit Microsoft Office 2007, avec pour mention :
- Office 2007 prépayé 1 an de Microsoft - en ligne.
Pour prouver mes dires, veuillez ouvrir l'image en pièce jointe et vérifier
le bien fondé de mes demandes d'assistance.
Samsung doit trouver une solution au problème engendré et pas une solution
au rabais !
J'attends donc, que me soit communiquée une clé afin d'activer Office 2007
pour un an.
Sachez également que j'ai rejoins la communauté Microsoft(US)sur le forum de
discussions d'Office ; Elle s'est émue de la déconvenue de nombreux clients
confrontés à ce type de piège.
L'activation d'Office 2007 devenait impossible ;
Le lien de l'icône Office 2007 sur le bureau du N 140, durant ce mois de
janvier 2010 a provoqué l'erreur 401.2 (serveur invalide), avant de pointer
ces jours derniers sur la fenêtre de vente et d'essai de Microsoft Office
2007.
Belle manoeuvre de Marketing !
Je vais rédiger une réclamation auprès de UFC-Que choisir (Association de
défense des Consommateurs), ainsi qu'à la DRCCRF (Direction Régionale de la
Consommation, de la Concurrence et de la Répression des Fraudes.
Salutations distinguées
***********
Ainsi celles et ceux qui sembleraient être touchés par ce phénomène peuvent
se rallier à pareilles réclamations.
Cordialement.
Christian
[..]
Pour étayer le dossier il faudrait faire une capture de la fenêtre
ou/et une photo. Et puis impérativement sauvegarder la page Samsung.
--
Cordialement.
Jacques
Re !
Tu peux aussi, dans une future correspondance, citer cette discussion et le
lien Microsoft anglais :
Cette discussion :
http://groups.google.com/group/microsoft.public.fr.office/browse_frm/thread/c21194d5ca05fc74
Le fil in english :
http://www.microsoft.com:80/communities/newsgroups/en-us/default.aspx?pg=2&p=1&tid00f67c-7356-4ace-9070-3f637835fb12&dg=microsoft.public.office.setup&cat=&lang=&cr=&sloc
Et leur dire qu'on y parle de Samsung
quitte à ce qu'il se retourne ensuite contre Samsung!!!!
--
Serge CENCI
MVP MS Windows Desktop Experience
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
http://www.communautes-numeriques.net/
"Legarrau" news:
"J. K." wrote:
N'ayez crainte Jacques, c'est fait, j'ai la capture de page du bureau du
Netbook avec l'icône Office 2007 et l'inscription "prépayé 1 an de Microsoft
- en ligne" ;
ainsi que celle de la page du Site de Samsung où les mentions "Microsoft
Office 2007 essai 1 an" sont mentionnées pour les logiciels préinstallés.
Ces deux images ont étés jointes à mon mél au service Assistance de Samsung
pour étayer ma réclamation.
Je continuerai à donner un suivi de cette affaire, jusqu'à obtention d'une
satisfaction.
Cordialement.
Christian
"Herser" wrote:
C'est encore moi, pour informer la communauté Newsgroups qu'à ce jour
Samsung n'a pas daigné répondre à mes deux méls du 25 et 26 janvier 2010
envoyé à leur "ERMS FORM MAIL", ni à ma communication téléphonique à
l'Assistance "France" du 26 janvier relatée plus haut dans le fil.
Pour information, je vous communique mon troisième mél adressé à Samsung, ce
jour :
***********
Bonjour,
Je suis très décu de n'avoir reçu aucune réponse rapide à mes deux méls du
25 et 26 janvier, concernant ma demande de solution pour obtenir la clé
d'activation du produit Microsoft Office 2007 Home & Student prépayé 1 an -
en ligne.
Ma communication téléphonique à l'Assistance Samsung au n° 01 48 63 00 00 du
26 janvier n'a pas obtenu de réponse, non plus, malgré la promesse de
l'Assistant-Conseiller de faire remonter l'information.
D'autant que j'avais souligné que le groupe de news public consacré à
Microsoft Office avait relayé ma demande de renseignement ; que cette demande
s'est transformée, après contact avec l'Assistance téléphonique Samsung, en
réclamation contre des "arguments de vente mensongers" de Samsung.
Arguments qui apparaissent nettement, sur son site : rubrique - portables -
Netbook N 410, ligne : Logiciels :
http://www.samsung.com/fr/consumer/it/notebook/netbook/NP-N140-KA01FR/index.idx?pagetype=prd_detail&tab=spec
Ainsi que la présence à l'ouverture, sur le bureau du Netbook, de l'icône
avec lien, et l'inscription : Office 2007 prépayé 1 an de Microsoft - en
ligne.
Pour confirmer mes dires, et comprendre le problème posé à de nombreux
clients, veuillez visiter ces sites, où SAMSUNG est plusieurs fois cité pour
son manque de clarté dans ses écrits et ses propos : liens des discussions :
http://groups.google.com/group/microsoft.public.fr.office/browse_frm/thread/c21194d5ca05fc74
Le fil in english :
http://www.microsoft.com:80/communities/newsgroups/en-us/default.aspx?pg=2&p=1&tid00f67c-7356-4ace-9070-3f637835fb12&dg=microsoft.public.office.setup&cat=&lang=&cr=&sloc
Le même problème Samsung, version 1 an, est discuté ici sur un site anglais :
http://forums.techarena.in/office-setup/1291791.htm
Beaucoup de personnes disent avoir le même problème.
Je renouvelle ma demande de clé d'activation pour ce produit prépayé 1 an.
Salutations distinguées
**********
Merci de continuer à lire ce fil.
Christian