Bonjour "Herster",
"Herser" wrote:Le problème doit commencer à remonter
Ne pas hésiter à dire que les sites US parlent du même problème
Samsung doit trouver une réponse.
Ils utilisent aussi cette version comme argument de vente.
Tout comme MS espère que le client achétera ensuite la version définitive
Paraît que le client est roi !!!
Si Samsung donnne une réponse, je serais intéressé.
Herser
Votre réponse va tout à fait dans le sens de mes impressions premières,
mais
je voulais croire au père Noël.
Comme prévu, j'ai téléphoné ce jour 26 janvier 2010 vers 11h10 à
Assistance
téléphonique de Samsung au 01 48 63 00 00 ;
Après ennoncé de ma requête concernant la clé d'activation de Office 2007,
il m'est répondu après quelques bafouillements qu'il s'agit d'une version
d'essai de 60 jours.
Alors, je monte le ton et dénonce les arguments de vente mensongers qui
figurent sur le site de Samsung pour un Netbook N 140 qui mentionnent sur
la
page N 140 - onglet : Spécifications - Ligne - Logiciels :
parmi d'autres - Microsoft Office Home & Student (version d'essai 1 an).
Ainsi que sur le bureau du portable N 140 en question où l'on peut
remarquer
une icône avec le texte inscrit :
Office 2007 prépayé 1 an - en ligne.
L'assistant conseiller réitère sa réponse :
- Non, c'est un essai 60 jours, je vous donne le n° de tél. de Microsoft
pour vérifier.
Je décline et insiste lourdement en menaçant de porter "l'argument de
vente
mensonger" devant une association de Consommateurs, s'il ne donne pas de
lien
valide à cet argument.
Il me demande de lui prouver où Samsung précise l'essai 1 an.
Je le guide sur la page du N 140 du site Samsung où apparaît l'argument !
- là il me dit que c'est une erreur, et qu'enfin il va faire remonter
l'info.
Voilà !
Je signale au passage que j'ai contacté hier, par courrier électronique,
sur
son site, Samsung et ai recopié ma première demande ci-dessus dans le fil.
J'attends des retours de l'un comme de l'autre (soit par E-Mail, soit par
téléphone).
A toutes fins utiles, bien cordialement.
Christian
Bonjour "Herster",
"Herser" wrote:
Le problème doit commencer à remonter
Ne pas hésiter à dire que les sites US parlent du même problème
Samsung doit trouver une réponse.
Ils utilisent aussi cette version comme argument de vente.
Tout comme MS espère que le client achétera ensuite la version définitive
Paraît que le client est roi !!!
Si Samsung donnne une réponse, je serais intéressé.
Herser
Votre réponse va tout à fait dans le sens de mes impressions premières,
mais
je voulais croire au père Noël.
Comme prévu, j'ai téléphoné ce jour 26 janvier 2010 vers 11h10 à
Assistance
téléphonique de Samsung au 01 48 63 00 00 ;
Après ennoncé de ma requête concernant la clé d'activation de Office 2007,
il m'est répondu après quelques bafouillements qu'il s'agit d'une version
d'essai de 60 jours.
Alors, je monte le ton et dénonce les arguments de vente mensongers qui
figurent sur le site de Samsung pour un Netbook N 140 qui mentionnent sur
la
page N 140 - onglet : Spécifications - Ligne - Logiciels :
parmi d'autres - Microsoft Office Home & Student (version d'essai 1 an).
Ainsi que sur le bureau du portable N 140 en question où l'on peut
remarquer
une icône avec le texte inscrit :
Office 2007 prépayé 1 an - en ligne.
L'assistant conseiller réitère sa réponse :
- Non, c'est un essai 60 jours, je vous donne le n° de tél. de Microsoft
pour vérifier.
Je décline et insiste lourdement en menaçant de porter "l'argument de
vente
mensonger" devant une association de Consommateurs, s'il ne donne pas de
lien
valide à cet argument.
Il me demande de lui prouver où Samsung précise l'essai 1 an.
Je le guide sur la page du N 140 du site Samsung où apparaît l'argument !
- là il me dit que c'est une erreur, et qu'enfin il va faire remonter
l'info.
Voilà !
Je signale au passage que j'ai contacté hier, par courrier électronique,
sur
son site, Samsung et ai recopié ma première demande ci-dessus dans le fil.
J'attends des retours de l'un comme de l'autre (soit par E-Mail, soit par
téléphone).
A toutes fins utiles, bien cordialement.
Christian
Bonjour "Herster",
"Herser" wrote:Le problème doit commencer à remonter
Ne pas hésiter à dire que les sites US parlent du même problème
Samsung doit trouver une réponse.
Ils utilisent aussi cette version comme argument de vente.
Tout comme MS espère que le client achétera ensuite la version définitive
Paraît que le client est roi !!!
Si Samsung donnne une réponse, je serais intéressé.
Herser
Votre réponse va tout à fait dans le sens de mes impressions premières,
mais
je voulais croire au père Noël.
Comme prévu, j'ai téléphoné ce jour 26 janvier 2010 vers 11h10 à
Assistance
téléphonique de Samsung au 01 48 63 00 00 ;
Après ennoncé de ma requête concernant la clé d'activation de Office 2007,
il m'est répondu après quelques bafouillements qu'il s'agit d'une version
d'essai de 60 jours.
Alors, je monte le ton et dénonce les arguments de vente mensongers qui
figurent sur le site de Samsung pour un Netbook N 140 qui mentionnent sur
la
page N 140 - onglet : Spécifications - Ligne - Logiciels :
parmi d'autres - Microsoft Office Home & Student (version d'essai 1 an).
Ainsi que sur le bureau du portable N 140 en question où l'on peut
remarquer
une icône avec le texte inscrit :
Office 2007 prépayé 1 an - en ligne.
L'assistant conseiller réitère sa réponse :
- Non, c'est un essai 60 jours, je vous donne le n° de tél. de Microsoft
pour vérifier.
Je décline et insiste lourdement en menaçant de porter "l'argument de
vente
mensonger" devant une association de Consommateurs, s'il ne donne pas de
lien
valide à cet argument.
Il me demande de lui prouver où Samsung précise l'essai 1 an.
Je le guide sur la page du N 140 du site Samsung où apparaît l'argument !
- là il me dit que c'est une erreur, et qu'enfin il va faire remonter
l'info.
Voilà !
Je signale au passage que j'ai contacté hier, par courrier électronique,
sur
son site, Samsung et ai recopié ma première demande ci-dessus dans le fil.
J'attends des retours de l'un comme de l'autre (soit par E-Mail, soit par
téléphone).
A toutes fins utiles, bien cordialement.
Christian
Il y a dans ce cas, publicité mensongère. La mention initiale est
toujours sur le site.
Cela peut intéresser une association de défense des consommateurs.
--
Cordialement.
Jacques
Il y a dans ce cas, publicité mensongère. La mention initiale est
toujours sur le site.
Cela peut intéresser une association de défense des consommateurs.
--
Cordialement.
Jacques
Il y a dans ce cas, publicité mensongère. La mention initiale est
toujours sur le site.
Cela peut intéresser une association de défense des consommateurs.
--
Cordialement.
Jacques
Je signale au passage que j'ai contacté hier, par courrier électronique, sur
son site, Samsung et ai recopié ma première demande ci-dessus dans le fil.
Je signale au passage que j'ai contacté hier, par courrier électronique, sur
son site, Samsung et ai recopié ma première demande ci-dessus dans le fil.
Je signale au passage que j'ai contacté hier, par courrier électronique, sur
son site, Samsung et ai recopié ma première demande ci-dessus dans le fil.
ben voilà!
et que dit le vendeur???
ben voilà!
et que dit le vendeur???
ben voilà!
et que dit le vendeur???
Bonjour Christian
> Je signale au passage que j'ai contacté hier, par courrier électronique, sur
> son site, Samsung et ai recopié ma première demande ci-dessus dans le fil.
Vous pourrez faire état de conversations publiques à ce sujet.
Sur des groupes de discussion très fréquentés et largement repris par
d'autres sites, autant en français qu'en anglais et que c'est mauvais
pour leur image.
Bon courage et bravo pour votre ténacité.
Bonjour Christian
> Je signale au passage que j'ai contacté hier, par courrier électronique, sur
> son site, Samsung et ai recopié ma première demande ci-dessus dans le fil.
Vous pourrez faire état de conversations publiques à ce sujet.
Sur des groupes de discussion très fréquentés et largement repris par
d'autres sites, autant en français qu'en anglais et que c'est mauvais
pour leur image.
Bon courage et bravo pour votre ténacité.
Bonjour Christian
> Je signale au passage que j'ai contacté hier, par courrier électronique, sur
> son site, Samsung et ai recopié ma première demande ci-dessus dans le fil.
Vous pourrez faire état de conversations publiques à ce sujet.
Sur des groupes de discussion très fréquentés et largement repris par
d'autres sites, autant en français qu'en anglais et que c'est mauvais
pour leur image.
Bon courage et bravo pour votre ténacité.
Je ne me suis pas adressé à lui, car, il n'a pas fait état en
argument, de l'offre préinstallée de Samsung.
Il vendait le produit en emballage scellé.
Ce n'est que sur la Site de Samsung, comme je l'ai répété à plusieurs
reprises que l'argument existe, ainsi que lorsqu'on allume le Netbook
N 410, que l'offre est inscrite en toutes lettres.
Je ne me suis pas adressé à lui, car, il n'a pas fait état en
argument, de l'offre préinstallée de Samsung.
Il vendait le produit en emballage scellé.
Ce n'est que sur la Site de Samsung, comme je l'ai répété à plusieurs
reprises que l'argument existe, ainsi que lorsqu'on allume le Netbook
N 410, que l'offre est inscrite en toutes lettres.
Je ne me suis pas adressé à lui, car, il n'a pas fait état en
argument, de l'offre préinstallée de Samsung.
Il vendait le produit en emballage scellé.
Ce n'est que sur la Site de Samsung, comme je l'ai répété à plusieurs
reprises que l'argument existe, ainsi que lorsqu'on allume le Netbook
N 410, que l'offre est inscrite en toutes lettres.
Bonjour "Geo", Jacques, "Herser" et Serge,
"Geo" wrote:Bonjour ChristianJe signale au passage que j'ai contacté hier, par courrier
électronique, sur son site, Samsung et ai recopié ma première
demande ci-dessus dans le fil.
Vous pourrez faire état de conversations publiques à ce sujet.
Sur des groupes de discussion très fréquentés et largement repris par
d'autres sites, autant en français qu'en anglais et que c'est mauvais
pour leur image.
Bon courage et bravo pour votre ténacité.
Pour répondre à "Herser" un peu plus haut dans le fil :
Oui, ma fille a activé Office 2007 avant le 1er janvier 2010, de
suite après l'achat, le lien était encore actif.
Et du 2 janvier jusqu'à environ le 25 janvier, le lien menait à
l'erreur 401.2 (serveur invalide).
Maintenant il pointe sur la fenêtre "vente ou essai" de Microsoft
Office 2007.
Pour "Geo" et certainement pour les autres :
Voici le mél que je viens d'envoyer à Samsung :
**************
Bonjour,
En complément de mon message du 25 janvier 2010, même sujet, et suite
à communication téléphonique à l'Assistance Samsung au n° 01 48 63 00
00 vers 11h10, où l'assistant conseiller n'a pu que me dire que cette
version d'Office 2007 était une version d'essai de 60 jours !
Ce dont je ne me suis pas accomodé ;
En effet, je confirme mon indignation quant au processus de Samsung
de faire valoir des arguments de vente mensongers, à savoir :
Sur le Site Samsung --> portables --> page N 140 --> Onglet :
Spécifications, il est bien mentionné sur la ligne --> Logiciels :
parmi d'autres --> Microsoft Office Home & Student (version d'essai 1
an)
D'autre part, lorsqu'on allume le Netbook N 140, sur le bureau, on
remarque lisiblement une icône du produit Microsoft Office 2007, avec
pour mention : - Office 2007 prépayé 1 an de Microsoft - en ligne.
Pour prouver mes dires, veuillez ouvrir l'image en pièce jointe et
vérifier le bien fondé de mes demandes d'assistance.
Samsung doit trouver une solution au problème engendré et pas une
solution
au rabais !
J'attends donc, que me soit communiquée une clé afin d'activer Office
2007 pour un an.
Sachez également que j'ai rejoins la communauté Microsoft(US)sur le
forum de discussions d'Office ; Elle s'est émue de la déconvenue de
nombreux clients confrontés à ce type de piège.
L'activation d'Office 2007 devenait impossible ;
Le lien de l'icône Office 2007 sur le bureau du N 140, durant ce mois
de janvier 2010 a provoqué l'erreur 401.2 (serveur invalide), avant
de pointer ces jours derniers sur la fenêtre de vente et d'essai de
Microsoft Office 2007.
Belle manoeuvre de Marketing !
Je vais rédiger une réclamation auprès de UFC-Que choisir
(Association de défense des Consommateurs), ainsi qu'à la DRCCRF
(Direction Régionale de la Consommation, de la Concurrence et de la
Répression des Fraudes.
Salutations distinguées
***********
Ainsi celles et ceux qui sembleraient être touchés par ce phénomène
peuvent se rallier à pareilles réclamations.
Cordialement.
Christian
Bonjour "Geo", Jacques, "Herser" et Serge,
"Geo" wrote:
Bonjour Christian
Je signale au passage que j'ai contacté hier, par courrier
électronique, sur son site, Samsung et ai recopié ma première
demande ci-dessus dans le fil.
Vous pourrez faire état de conversations publiques à ce sujet.
Sur des groupes de discussion très fréquentés et largement repris par
d'autres sites, autant en français qu'en anglais et que c'est mauvais
pour leur image.
Bon courage et bravo pour votre ténacité.
Pour répondre à "Herser" un peu plus haut dans le fil :
Oui, ma fille a activé Office 2007 avant le 1er janvier 2010, de
suite après l'achat, le lien était encore actif.
Et du 2 janvier jusqu'à environ le 25 janvier, le lien menait à
l'erreur 401.2 (serveur invalide).
Maintenant il pointe sur la fenêtre "vente ou essai" de Microsoft
Office 2007.
Pour "Geo" et certainement pour les autres :
Voici le mél que je viens d'envoyer à Samsung :
**************
Bonjour,
En complément de mon message du 25 janvier 2010, même sujet, et suite
à communication téléphonique à l'Assistance Samsung au n° 01 48 63 00
00 vers 11h10, où l'assistant conseiller n'a pu que me dire que cette
version d'Office 2007 était une version d'essai de 60 jours !
Ce dont je ne me suis pas accomodé ;
En effet, je confirme mon indignation quant au processus de Samsung
de faire valoir des arguments de vente mensongers, à savoir :
Sur le Site Samsung --> portables --> page N 140 --> Onglet :
Spécifications, il est bien mentionné sur la ligne --> Logiciels :
parmi d'autres --> Microsoft Office Home & Student (version d'essai 1
an)
D'autre part, lorsqu'on allume le Netbook N 140, sur le bureau, on
remarque lisiblement une icône du produit Microsoft Office 2007, avec
pour mention : - Office 2007 prépayé 1 an de Microsoft - en ligne.
Pour prouver mes dires, veuillez ouvrir l'image en pièce jointe et
vérifier le bien fondé de mes demandes d'assistance.
Samsung doit trouver une solution au problème engendré et pas une
solution
au rabais !
J'attends donc, que me soit communiquée une clé afin d'activer Office
2007 pour un an.
Sachez également que j'ai rejoins la communauté Microsoft(US)sur le
forum de discussions d'Office ; Elle s'est émue de la déconvenue de
nombreux clients confrontés à ce type de piège.
L'activation d'Office 2007 devenait impossible ;
Le lien de l'icône Office 2007 sur le bureau du N 140, durant ce mois
de janvier 2010 a provoqué l'erreur 401.2 (serveur invalide), avant
de pointer ces jours derniers sur la fenêtre de vente et d'essai de
Microsoft Office 2007.
Belle manoeuvre de Marketing !
Je vais rédiger une réclamation auprès de UFC-Que choisir
(Association de défense des Consommateurs), ainsi qu'à la DRCCRF
(Direction Régionale de la Consommation, de la Concurrence et de la
Répression des Fraudes.
Salutations distinguées
***********
Ainsi celles et ceux qui sembleraient être touchés par ce phénomène
peuvent se rallier à pareilles réclamations.
Cordialement.
Christian
Bonjour "Geo", Jacques, "Herser" et Serge,
"Geo" wrote:Bonjour ChristianJe signale au passage que j'ai contacté hier, par courrier
électronique, sur son site, Samsung et ai recopié ma première
demande ci-dessus dans le fil.
Vous pourrez faire état de conversations publiques à ce sujet.
Sur des groupes de discussion très fréquentés et largement repris par
d'autres sites, autant en français qu'en anglais et que c'est mauvais
pour leur image.
Bon courage et bravo pour votre ténacité.
Pour répondre à "Herser" un peu plus haut dans le fil :
Oui, ma fille a activé Office 2007 avant le 1er janvier 2010, de
suite après l'achat, le lien était encore actif.
Et du 2 janvier jusqu'à environ le 25 janvier, le lien menait à
l'erreur 401.2 (serveur invalide).
Maintenant il pointe sur la fenêtre "vente ou essai" de Microsoft
Office 2007.
Pour "Geo" et certainement pour les autres :
Voici le mél que je viens d'envoyer à Samsung :
**************
Bonjour,
En complément de mon message du 25 janvier 2010, même sujet, et suite
à communication téléphonique à l'Assistance Samsung au n° 01 48 63 00
00 vers 11h10, où l'assistant conseiller n'a pu que me dire que cette
version d'Office 2007 était une version d'essai de 60 jours !
Ce dont je ne me suis pas accomodé ;
En effet, je confirme mon indignation quant au processus de Samsung
de faire valoir des arguments de vente mensongers, à savoir :
Sur le Site Samsung --> portables --> page N 140 --> Onglet :
Spécifications, il est bien mentionné sur la ligne --> Logiciels :
parmi d'autres --> Microsoft Office Home & Student (version d'essai 1
an)
D'autre part, lorsqu'on allume le Netbook N 140, sur le bureau, on
remarque lisiblement une icône du produit Microsoft Office 2007, avec
pour mention : - Office 2007 prépayé 1 an de Microsoft - en ligne.
Pour prouver mes dires, veuillez ouvrir l'image en pièce jointe et
vérifier le bien fondé de mes demandes d'assistance.
Samsung doit trouver une solution au problème engendré et pas une
solution
au rabais !
J'attends donc, que me soit communiquée une clé afin d'activer Office
2007 pour un an.
Sachez également que j'ai rejoins la communauté Microsoft(US)sur le
forum de discussions d'Office ; Elle s'est émue de la déconvenue de
nombreux clients confrontés à ce type de piège.
L'activation d'Office 2007 devenait impossible ;
Le lien de l'icône Office 2007 sur le bureau du N 140, durant ce mois
de janvier 2010 a provoqué l'erreur 401.2 (serveur invalide), avant
de pointer ces jours derniers sur la fenêtre de vente et d'essai de
Microsoft Office 2007.
Belle manoeuvre de Marketing !
Je vais rédiger une réclamation auprès de UFC-Que choisir
(Association de défense des Consommateurs), ainsi qu'à la DRCCRF
(Direction Régionale de la Consommation, de la Concurrence et de la
Répression des Fraudes.
Salutations distinguées
***********
Ainsi celles et ceux qui sembleraient être touchés par ce phénomène
peuvent se rallier à pareilles réclamations.
Cordialement.
Christian
Bonjour Serge,
"Azo4" wrote:ben voilà!
et que dit le vendeur???
Je ne me suis pas adressé à lui, car, il n'a pas fait état en argument, de
l'offre préinstallée de Samsung.
Il vendait le produit en emballage scellé.
Ce n'est que sur la Site de Samsung, comme je l'ai répété à plusieurs
reprises que l'argument existe, ainsi que lorsqu'on allume le Netbook N
410,
que l'offre est inscrite en toutes lettres.
Cordialement.
Christian
Bonjour Serge,
"Azo4" wrote:
ben voilà!
et que dit le vendeur???
Je ne me suis pas adressé à lui, car, il n'a pas fait état en argument, de
l'offre préinstallée de Samsung.
Il vendait le produit en emballage scellé.
Ce n'est que sur la Site de Samsung, comme je l'ai répété à plusieurs
reprises que l'argument existe, ainsi que lorsqu'on allume le Netbook N
410,
que l'offre est inscrite en toutes lettres.
Cordialement.
Christian
Bonjour Serge,
"Azo4" wrote:ben voilà!
et que dit le vendeur???
Je ne me suis pas adressé à lui, car, il n'a pas fait état en argument, de
l'offre préinstallée de Samsung.
Il vendait le produit en emballage scellé.
Ce n'est que sur la Site de Samsung, comme je l'ai répété à plusieurs
reprises que l'argument existe, ainsi que lorsqu'on allume le Netbook N
410,
que l'offre est inscrite en toutes lettres.
Cordialement.
Christian
Pour étayer le dossier il faudrait faire une capture de la fenêtre
ou/et une photo. Et puis impérativement sauvegarder la page Samsung.
--
Cordialement.
Jacques
Pour étayer le dossier il faudrait faire une capture de la fenêtre
ou/et une photo. Et puis impérativement sauvegarder la page Samsung.
--
Cordialement.
Jacques
Pour étayer le dossier il faudrait faire une capture de la fenêtre
ou/et une photo. Et puis impérativement sauvegarder la page Samsung.
--
Cordialement.
Jacques
Re !
Tu peux aussi, dans une future correspondance, citer cette discussion et le
lien Microsoft anglais :
Cette discussion :
http://groups.google.com/group/microsoft.public.fr.office/browse_frm/thread/c21194d5ca05fc74
Le fil in english :
http://www.microsoft.com:80/communities/newsgroups/en-us/default.aspx?pg=2&p=1&tid00f67c-7356-4ace-9070-3f637835fb12&dg=microsoft.public.office.setup&cat=&lang=&cr=&sloc
Et leur dire qu'on y parle de Samsung
.
Re !
Tu peux aussi, dans une future correspondance, citer cette discussion et le
lien Microsoft anglais :
Cette discussion :
http://groups.google.com/group/microsoft.public.fr.office/browse_frm/thread/c21194d5ca05fc74
Le fil in english :
http://www.microsoft.com:80/communities/newsgroups/en-us/default.aspx?pg=2&p=1&tid00f67c-7356-4ace-9070-3f637835fb12&dg=microsoft.public.office.setup&cat=&lang=&cr=&sloc
Et leur dire qu'on y parle de Samsung
.
Re !
Tu peux aussi, dans une future correspondance, citer cette discussion et le
lien Microsoft anglais :
Cette discussion :
http://groups.google.com/group/microsoft.public.fr.office/browse_frm/thread/c21194d5ca05fc74
Le fil in english :
http://www.microsoft.com:80/communities/newsgroups/en-us/default.aspx?pg=2&p=1&tid00f67c-7356-4ace-9070-3f637835fb12&dg=microsoft.public.office.setup&cat=&lang=&cr=&sloc
Et leur dire qu'on y parle de Samsung
.