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Comment cela? "Facture impayee" Free

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v.greulich
Je me suis inscrit debut novembre chez Free ADSL. a 30 Euros.
Enfin pour avoir cet abonnement il etait necessaire de remplir une fiche
signee en deux exemplaires, " Autorisation de prelevement" et envoyer a
Free.
Chose faite.

Comme j'ecris en " Je suis bete..." j'essaye de foncer les differents
"logins" sur le site de Free.

Enfin j'ai reussi de penetrer dans l'espace " factures" utilisant mon
numero de telephone + mon "mot de passe" et qu'est-ce que je vois:

Facture No 11-10609828 impayée régler maintenant 42.21 E par Carte
Bancaire
Motif: Pas d'ordre à payer (31)

et encore 3 factures de suite impayees.

Je me demande a quoi a servi l'Autorisation de prelevement, que j'ai
donnee initialement a Free? Je croyais que les factures se paient par
-justement- prelevement?

Que-est ce "Motif pas d'ordre a payer" et la parenthese avec la chiffre
31.

Free donne la possibilite de regler ces factures impayees au moyen d'une
carte a credit, mais je crains qu'ils se souviennent un jour de la
"Autorisation de prelevement" et apres j'ai paye deux en me forcant de
prendre des mesures pour recuperer l'argent trop paye.

Comme j'ecris d'abord , je suis Allemand et j'ai de grande difficultes
de comprendre le francais parle d'un des ces conseilleurs de Free.

Comment s'adresser par ecrit a Free et que l'expose soit lu par une
personne intelligente?

Volker Greulich

10 réponses

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Trichlo
"Txo" a écrit dans le message de news:

Le Fri, 18 Feb 2005 01:41:44 +0000, EmmaPeel nous susurrait :

Idem pour les fournisseurs de télévision par satellite (TPS, C+).
Je suis prélevé suir mon compte bancaire alors que je n'ai jamais
renvoyé l'autorisation de prélèvement...............


C'est en effet une recherche vaine dans beaucoup de domaine. Peut-être
que cela serait aussi vain si on cherchait l'intelligence chez les clients
qui, il est vrai, acceptent à peu près n'importe quoi.

--
-+- Dominique Marin http://txodom.free.fr -+-
«On se demande ce qu'on fout à se mutiplier par deux. Deux coeurs,
deux foies, quatre reins... Je suis seul et je pisse quand même.»
-+- Léo Ferré (Et basta) -+-



Bonjour

la pub ca sert a ça super lavage de cerveau ! et si elle est mensongere on
s'en rend compte bien trop tard

Trichlo


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EmmaPeel
On Fri, 18 Feb 2005 12:27:45 +0100, "Trichlo"
wrote:


"Txo" a écrit dans le message de news:

Le Fri, 18 Feb 2005 01:41:44 +0000, EmmaPeel nous susurrait :

Idem pour les fournisseurs de télévision par satellite (TPS, C+).
Je suis prélevé suir mon compte bancaire alors que je n'ai jamais
renvoyé l'autorisation de prélèvement...............


C'est en effet une recherche vaine dans beaucoup de domaine. Peut-être
que cela serait aussi vain si on cherchait l'intelligence chez les clients
qui, il est vrai, acceptent à peu près n'importe quoi.

--
-+- Dominique Marin http://txodom.free.fr -+-
«On se demande ce qu'on fout à se mutiplier par deux. Deux coeurs,
deux foies, quatre reins... Je suis seul et je pisse quand même.»
-+- Léo Ferré (Et basta) -+-



Bonjour

la pub ca sert a ça super lavage de cerveau ! et si elle est mensongere on
s'en rend compte bien trop tard

Trichlo

Ouép, quoique la pub, dans le domaine du satellite

ça s'arrête à C+ et Tps. Même combat, j'ai résilié TPS en disant je ne
peux plus payer 43 € par mois, en joignant toutes pièces
justificatives. En réponse ils me proposent deux mois
gratuits...........
C'est bien d'habiter à la campagne -pourtant près d'une grande ville
de 15 000 habitants, mais on ne reçoit ni la télé, ni l'adsl.
Bravo, la Bretagne profonde....



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EmmaPeel
On Fri, 18 Feb 2005 12:17:55 +0100, "Trichlo"
wrote:


"Emmanuel GEORGES" a écrit dans
le message de news: 4215bd2a$0$28063$
Dans news:1gs5hhy.13gcpnw8f5kp8N%,
Volker Greulich a écrit:
Brina wrote:

Le dit FAI a fait son boulot,


Non, evidemment pas. J'ai envoye deux exemplaires, signees par moi,
de l' autorisation de prelevement a Free. Cortal, ma banque est
clairement indique avec l'adresse correcte+ mes numeros de compte.
J'en tiens une copie.

Si Cortal aujourd'hui m'a assure que cette autorisation n'est jamais
arrivee chez eux et pourtant Free tous le mois envoie une requete de
paiement a Cortal c'est quand meme un peu etonnant. Dire que la dit
FAI -Free a fait son boulot est un peu bizarre, tu touves pas?


Ce qui est bizarre, c'est de systématiquement croire sur parole la banque
et de refuser de croire la parole du FAI....

(...)
Le dit FAI (Free)n' a pas fait son boulot.


Quelle est la preuve de cette affirmation ?


(...)
Tu qui sait tout, cher Brina, donne moi une adresse e-mail valable
chez Free ou je peux me faire entendre.


http://faq.free.fr/?q77



--
Emmanuel GEORGES
Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net



Si il y avait autant de problemes avec les banques qu'avec frit ca ferait
beaucoup de bruit et ne resterait certainement pas en l'etat

Trichlo

hum ? va voir sur le site de l'afub... Les banques, c'est arnaque

pareil....




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JustMe
Le 18/02/2005, EmmaPeel a supposé :
On Fri, 18 Feb 2005 12:17:55 +0100, "Trichlo"
wrote:


"Emmanuel GEORGES" a écrit dans
le message de news: 4215bd2a$0$28063$
Dans news:1gs5hhy.13gcpnw8f5kp8N%,
Volker Greulich a écrit:
Brina wrote:

Le dit FAI a fait son boulot,


Non, evidemment pas. J'ai envoye deux exemplaires, signees par moi,
de l' autorisation de prelevement a Free. Cortal, ma banque est
clairement indique avec l'adresse correcte+ mes numeros de compte.
J'en tiens une copie.

Si Cortal aujourd'hui m'a assure que cette autorisation n'est jamais
arrivee chez eux et pourtant Free tous le mois envoie une requete de
paiement a Cortal c'est quand meme un peu etonnant. Dire que la dit
FAI -Free a fait son boulot est un peu bizarre, tu touves pas?


Ce qui est bizarre, c'est de systématiquement croire sur parole la banque
et de refuser de croire la parole du FAI....

(...)
Le dit FAI (Free)n' a pas fait son boulot.


Quelle est la preuve de cette affirmation ?


(...)
Tu qui sait tout, cher Brina, donne moi une adresse e-mail valable
chez Free ou je peux me faire entendre.


http://faq.free.fr/?q77



--
Emmanuel GEORGES
Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net



Si il y avait autant de problemes avec les banques qu'avec frit ca ferait
beaucoup de bruit et ne resterait certainement pas en l'etat

Trichlo

hum ? va voir sur le site de l'afub... Les banques, c'est arnaque

pareil....


Si toutes les voitures dérapent dans un meme tournant, il est bien
connu que c'est la faute des constructeurs :-D





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JustMe

Mais Free ne prevoit pas qu'on peut avoir plusieurs problemes avec eux
et leur service, qu'ils sont completement differentes?
Bizarre!


non

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v.greulich
Emmanuel GEORGES wrote:

Tu qui sait tout, cher Brina, donne moi une adresse e-mail valable
chez Free ou je peux me faire entendre.


http://faq.free.fr/?q77


Pas tres pratique, car le logiciel de Free me dit:

"Vous avez déjà envoyé un message en cours de résolution.
Veuillez en attendre la réponse.

Merci."

C'est vrai j'ai envoye un message indiquant que la Freebox a rendu son
ame.

Mais Free ne prevoit pas qu'on peut avoir plusieurs problemes avec eux
et leur service, qu'ils sont completement differentes?
Bizarre!

V.G.


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Jacques VALLOIS
Le 18/02/2005, JustMe a supposé :
Donc vous dites n'importe quoi


Comme d'habitude...

--
Jacques VALLOIS
« Tu mangeras quand tu seras compétitif ! »
http://www.ccfd.asso.fr/dossier/souverainete/index.html

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JustMe
Jacques VALLOIS a formulé la demande :
Le 18/02/2005, JustMe a supposé :
Donc vous dites n'importe quoi


Comme d'habitude...


Ca c'est vu ? ;-)


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Jacques VALLOIS
Ca c'est vu ? ;-)


Ma foi, avec Brina, c'est plutôt lorsqu'elle répond de façon sensée à
un client Free que l'on est surpris, non ?

--
Jacques VALLOIS
« Tu mangeras quand tu seras compétitif ! »
http://www.ccfd.asso.fr/dossier/souverainete/index.html

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JustMe
Jacques VALLOIS avait soumis l'idée :
Ca c'est vu ? ;-)


Ma foi, avec Brina, c'est plutôt lorsqu'elle répond de façon sensée à un
client Free que l'on est surpris, non ?


Presque decu...


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