comment Free a perdu un client (qui a perdu 99euros)
23 réponses
zorg63
Episode I
J'ai été abonné à FREE avec l'identifiant 01yyyy@freeadsl jusqu'en
Juin 2003. A cette date ayant déménagé, j'ai envoyé une lettre de
résiliation et une demande d'inscription pour ma nouvelle ligne le
04xx. A la suite de cette ré-inscription, ma ligne ADSL a été mise en
service j'ai reçu un nouveau modem. Les frais de résiliation ont été
prélevés. OK
Début août j'ai renvoyé le modem correspondant à ma première ligne
(01yyy) en recommandé. Ce modem n'était PAS accompagné de demande de
résiliation et faisait référence à mon premier compte je ne désirais
pas interrompre mon abonnement sur le 04xx.
Episode II
Le 13/08/2003 je recevais un mail m'annonçant la prise en compte de la
résiliation de mon compte ADSL (sans préciser lequel). Je répondais à
ce mail en demandant à FREE de quelle ligne il s'agissait. La réponse
semblait indiquer qu'il s'agissait du 01yyy
Le 02/09/2003 ma ligne 04xx@freeadsl a été supprimée. A la suite de
mon mail FREE m'a annoncé que mon compte était résilié, et que pour le
réactiver je devais vous renvoyer les documents nécessaire à
l'ouverture d'un compte (ce que j'ai fait le 03/09/2003, espérant ne
pas perdre mes 99 euros)
EPISODE III
LE 02/09 les frais de résiliation 99 euros ont été prélevés
le 23/09, ne voyant rien venir Apres plus de deux heures d'attente (à
0,15/mn) la semaine dernière j'ai enfin eu un "conseiller" qui m'a
affirmé faire en sorte que ma ligne soit réactivée.
j'ai recu un courrier m'indiquant que ma demande de réactivation
était pris en compte
Aujourd'hui (02/10) Un nouveau conseiller m'affirme que c'est
impossible de réactiver une ligne.
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE
SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A
PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Aujourd'hui (02/10) Un nouveau conseiller m'affirme que c'est impossible de réactiver une ligne.
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Bonsoir,
Bienvenue au club des freenautes déçu et un peu déboussolé. Je te rassure tu ne perds rien à quitter Free. Essai Tele2 si tu as un peu peur de te ré-engager chez un fournisseur qui impose 99 euros de frais de résiliation. Chez Tele2 il n'y a pas de frais d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
A+
Aujourd'hui (02/10) Un nouveau conseiller m'affirme que c'est
impossible de réactiver une ligne.
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE
SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A
PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Bonsoir,
Bienvenue au club des freenautes déçu et un peu déboussolé. Je te rassure tu
ne perds rien à quitter Free.
Essai Tele2 si tu as un peu peur de te ré-engager chez un fournisseur qui
impose 99 euros de frais de résiliation. Chez Tele2 il n'y a pas de frais
d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
Aujourd'hui (02/10) Un nouveau conseiller m'affirme que c'est impossible de réactiver une ligne.
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Bonsoir,
Bienvenue au club des freenautes déçu et un peu déboussolé. Je te rassure tu ne perds rien à quitter Free. Essai Tele2 si tu as un peu peur de te ré-engager chez un fournisseur qui impose 99 euros de frais de résiliation. Chez Tele2 il n'y a pas de frais d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
A+
N0Way
"Julien Dauvillier" a écrit dans le message de news: 3f7c9877$0$20644$
Aujourd'hui (02/10) Un nouveau conseiller m'affirme que c'est impossible de réactiver une ligne.
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Bonsoir,
Bienvenue au club des freenautes déçu et un peu déboussolé. Je te rassure tu
ne perds rien à quitter Free. Essai Tele2 si tu as un peu peur de te ré-engager chez un fournisseur qui impose 99 euros de frais de résiliation. Chez Tele2 il n'y a pas de frais d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
Ouais mais venez pas tous quant meme ;)
"Julien Dauvillier" <djau2000@yahhhhhhhhhhhooooooooo.fr> a écrit dans le
message de news: 3f7c9877$0$20644$626a54ce@news.free.fr...
Aujourd'hui (02/10) Un nouveau conseiller m'affirme que c'est
impossible de réactiver une ligne.
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE
SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A
PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Bonsoir,
Bienvenue au club des freenautes déçu et un peu déboussolé. Je te rassure
tu
ne perds rien à quitter Free.
Essai Tele2 si tu as un peu peur de te ré-engager chez un fournisseur qui
impose 99 euros de frais de résiliation. Chez Tele2 il n'y a pas de frais
d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
"Julien Dauvillier" a écrit dans le message de news: 3f7c9877$0$20644$
Aujourd'hui (02/10) Un nouveau conseiller m'affirme que c'est impossible de réactiver une ligne.
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Bonsoir,
Bienvenue au club des freenautes déçu et un peu déboussolé. Je te rassure tu
ne perds rien à quitter Free. Essai Tele2 si tu as un peu peur de te ré-engager chez un fournisseur qui impose 99 euros de frais de résiliation. Chez Tele2 il n'y a pas de frais d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
Ouais mais venez pas tous quant meme ;)
J. Rose
N0Way wrote:
"Julien Dauvillier" a écrit dans le message de news: 3f7c9877$0$20644$
Aujourd'hui (02/10) Un nouveau conseiller m'affirme que c'est impossible de réactiver une ligne.
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Bonsoir,
Bienvenue au club des freenautes déçu et un peu déboussolé. Je te rassure
tu
ne perds rien à quitter Free. Essai Tele2 si tu as un peu peur de te ré-engager chez un fournisseur qui impose 99 euros de frais de résiliation. Chez Tele2 il n'y a pas de frais d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
Ouais mais venez pas tous quant meme ;)
Oui, il n'en reste que quelques places libres.
Pour l' instant on se partage que 2.5 GB de bande passante. ;)
N0Way wrote:
"Julien Dauvillier" <djau2000@yahhhhhhhhhhhooooooooo.fr> a écrit dans le
message de news: 3f7c9877$0$20644$626a54ce@news.free.fr...
Aujourd'hui (02/10) Un nouveau conseiller m'affirme que c'est
impossible de réactiver une ligne.
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE
SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A
PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Bonsoir,
Bienvenue au club des freenautes déçu et un peu déboussolé. Je te rassure
tu
ne perds rien à quitter Free.
Essai Tele2 si tu as un peu peur de te ré-engager chez un fournisseur qui
impose 99 euros de frais de résiliation. Chez Tele2 il n'y a pas de frais
d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
Ouais mais venez pas tous quant meme ;)
Oui, il n'en reste que quelques places libres.
Pour l' instant on se partage que 2.5 GB de bande passante.
;)
"Julien Dauvillier" a écrit dans le message de news: 3f7c9877$0$20644$
Aujourd'hui (02/10) Un nouveau conseiller m'affirme que c'est impossible de réactiver une ligne.
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Bonsoir,
Bienvenue au club des freenautes déçu et un peu déboussolé. Je te rassure
tu
ne perds rien à quitter Free. Essai Tele2 si tu as un peu peur de te ré-engager chez un fournisseur qui impose 99 euros de frais de résiliation. Chez Tele2 il n'y a pas de frais d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
Ouais mais venez pas tous quant meme ;)
Oui, il n'en reste que quelques places libres.
Pour l' instant on se partage que 2.5 GB de bande passante. ;)
Grognon et Cie
En ce jeudi 2 octobre 2003, aorg63 a tapoté :
[Les affres du déménagement, et l'exemplarité du sens commercial d'un FAI]
Hélas...
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Je ne veux pas te décevoir, mais... je crois que f... s'en fout royalement !
-- Grognon et Cie Plus on est de fous, plus on rit
En ce jeudi 2 octobre 2003, aorg63 a tapoté :
[Les affres du déménagement, et l'exemplarité du sens commercial d'un FAI]
Hélas...
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE
SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A
PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Je ne veux pas te décevoir, mais... je crois que f... s'en fout
royalement !
--
Grognon et Cie
Plus on est de fous, plus on rit
[Les affres du déménagement, et l'exemplarité du sens commercial d'un FAI]
Hélas...
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Je ne veux pas te décevoir, mais... je crois que f... s'en fout royalement !
-- Grognon et Cie Plus on est de fous, plus on rit
Lio
"Grognon et Cie" a écrit dans le message de news:111v66g0o6bie$.1w0pw2w5q4g5b$
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Je ne veux pas te décevoir, mais... je crois que f... s'en fout royalement !
C'est certain !!!
Mais merci à aorg63 pour son message car il ne faut pas passer sous silence ce genre de comportement et le fonctionnement d'une société qui se dit fournisseur d'accès mais qui n'arrive pas à gérer ses clients.
"Grognon et Cie" <grognon@rien.fr> a écrit dans le message de
news:111v66g0o6bie$.1w0pw2w5q4g5b$.dlg@40tude.net...
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE
SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A
PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Je ne veux pas te décevoir, mais... je crois que f... s'en fout
royalement !
C'est certain !!!
Mais merci à aorg63 pour son message car il ne faut pas passer sous silence
ce genre de comportement et le fonctionnement d'une société qui se dit
fournisseur d'accès mais qui n'arrive pas à gérer ses clients.
"Grognon et Cie" a écrit dans le message de news:111v66g0o6bie$.1w0pw2w5q4g5b$
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Je ne veux pas te décevoir, mais... je crois que f... s'en fout royalement !
C'est certain !!!
Mais merci à aorg63 pour son message car il ne faut pas passer sous silence ce genre de comportement et le fonctionnement d'une société qui se dit fournisseur d'accès mais qui n'arrive pas à gérer ses clients.
The Three Stooges
"Julien Dauvillier" wrote in news:3f7c9877$0$20644$:
Bienvenue au club des freenautes déçu et un peu déboussolé. Je te rassure tu ne perds rien à quitter Free.
Sauf 99euros. Mais effectivement quand ça marche pas, autant essayer ailleurs.
Essai Tele2 si tu as un peu peur de te ré-engager chez un fournisseur
Leur offre débute, pas encore trop de monde cela doit bien fonctionner. Ensuite cela dépendra comment il géreront la montée en charge.
qui impose 99 euros de frais de résiliation. Chez Tele2 il n'y a pas de frais d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
Ca c'est bien. en espérant que cela se généralise.
"Julien Dauvillier" <djau2000@yahhhhhhhhhhhooooooooo.fr> wrote in
news:3f7c9877$0$20644$626a54ce@news.free.fr:
Bienvenue au club des freenautes déçu et un peu déboussolé. Je te
rassure tu ne perds rien à quitter Free.
Sauf 99euros. Mais effectivement quand ça marche pas, autant essayer
ailleurs.
Essai Tele2 si tu as un peu peur de te ré-engager chez un fournisseur
Leur offre débute, pas encore trop de monde cela doit bien fonctionner.
Ensuite cela dépendra comment il géreront la montée en charge.
qui impose 99 euros de frais de résiliation. Chez Tele2 il n'y a pas
de frais d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
Ca c'est bien. en espérant que cela se généralise.
Ni de garantie de qualité quand ils seront suffisamment nombreux. :o(
Franck leroi
Cela confirme un post que je viens de faire : Free est dépassé par les évènements, il ne peut plus assurer le service et quand il le fait il le fait mal !!
C'est scandaleux !! Les hotlines ne devraient pas avoir des temps d'attente si long ! Pourquoi n'y a-t-il pas des loi la dessus ! Il faudrait que les sociétés de consommation se mêlent de ça ! Ca devrait être un motif valable de résiliation sans payer les 99Euros!
Franck
Cela confirme un post que je viens de faire :
Free est dépassé par les évènements, il ne peut plus assurer le service et
quand il le fait il le fait mal !!
C'est scandaleux !! Les hotlines ne devraient pas avoir des temps d'attente
si long !
Pourquoi n'y a-t-il pas des loi la dessus ! Il faudrait que les sociétés de
consommation se mêlent de ça !
Ca devrait être un motif valable de résiliation sans payer les 99Euros!
Cela confirme un post que je viens de faire : Free est dépassé par les évènements, il ne peut plus assurer le service et quand il le fait il le fait mal !!
C'est scandaleux !! Les hotlines ne devraient pas avoir des temps d'attente si long ! Pourquoi n'y a-t-il pas des loi la dessus ! Il faudrait que les sociétés de consommation se mêlent de ça ! Ca devrait être un motif valable de résiliation sans payer les 99Euros!
Franck
Roger
Arrête là, il n'y a pas que free qui s'en fout des dénigrements. ;o(
"Lio" a écrit dans le message de news: bljinp$o69$
"Grognon et Cie" a écrit dans le message de news:111v66g0o6bie$.1w0pw2w5q4g5b$
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Je ne veux pas te décevoir, mais... je crois que f... s'en fout royalement !
C'est certain !!!
Mais merci à aorg63 pour son message car il ne faut pas passer sous silence
ce genre de comportement et le fonctionnement d'une société qui se dit fournisseur d'accès mais qui n'arrive pas à gérer ses clients.
Arrête là, il n'y a pas que free qui s'en fout des dénigrements. ;o(
"Lio" <nomail@mail.com> a écrit dans le message de news:
bljinp$o69$1@news.mch.sbs.de...
"Grognon et Cie" <grognon@rien.fr> a écrit dans le message de
news:111v66g0o6bie$.1w0pw2w5q4g5b$.dlg@40tude.net...
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE
SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A
PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Je ne veux pas te décevoir, mais... je crois que f... s'en fout
royalement !
C'est certain !!!
Mais merci à aorg63 pour son message car il ne faut pas passer sous
silence
ce genre de comportement et le fonctionnement d'une société qui se dit
fournisseur d'accès mais qui n'arrive pas à gérer ses clients.
Arrête là, il n'y a pas que free qui s'en fout des dénigrements. ;o(
"Lio" a écrit dans le message de news: bljinp$o69$
"Grognon et Cie" a écrit dans le message de news:111v66g0o6bie$.1w0pw2w5q4g5b$
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
Je ne veux pas te décevoir, mais... je crois que f... s'en fout royalement !
C'est certain !!!
Mais merci à aorg63 pour son message car il ne faut pas passer sous silence
ce genre de comportement et le fonctionnement d'une société qui se dit fournisseur d'accès mais qui n'arrive pas à gérer ses clients.
JJ
oui, mais dans ce cas ce sera plus facile de partir bicause GRATUIT.
"Roger" a écrit dans le message de news: 3f7d5a3d$0$27576$
Chez Tele2 il n'y a pas de frais
d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
Ni de garantie de qualité quand ils seront suffisamment nombreux. :o(
oui, mais dans ce cas ce sera plus facile de partir bicause GRATUIT.
"Roger" <rogerhure@nospam.fr> a écrit dans le message de news:
3f7d5a3d$0$27576$626a54ce@news.free.fr...
Chez Tele2 il n'y a pas de frais
d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
Ni de garantie de qualité quand ils seront suffisamment nombreux. :o(
