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Entraide Matériel Réseaux et Internet ADSL Comment va faire Free?

Comment va faire Free?

65 réponses
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Trichlo
Infos concernant les lignes chaudes
bonne lecture:
http://www.crea-news.com/index.php?id_t=article&datetime=912023

je pense que les autres vont suivre non?.
..
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le concombre masqué©
Idho a écrit:
Désolé.
Pas de temps à perdre avec les buses.
Soyez cool allez vous noyer dans le marais.


Pauvre type va ! Mais vous avez raison continuez wanamou a besoin de vous.

--
concombre c'est mon prénom
Masqué c'est mon nom
ou est le PB ?

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deg
Le Thu, 2 Jun 2005 10:12:29 +0200, "Gwagwa"

Oui mais attend, tu fait une affaire toi.
Car au moins tu as recu le modem !!

Moi je me suis abonné et j'ai attendu.
[...]


ah en effet, je crois que tu me bas à plates-coutures ;o)))

tu n'as ici pas le choix, il va falloir passer par la case justice...
pense à contacter ton assurance au cas où tu ais une assistance
juridique, ça sera tout de suite plus facile... d'autant plus que dans
ton cas il faudra que Free fournisse la preuve que tu as bien reçu la
Freebox !! et vu qu'ils ne l'envoie pas en recommandé !!! ça risque
d'être difficile pour eux ... LOL ;o)))...

il ne faut pas que tu laisses passer ça, n'hésite pas à te renseigner
sur des forums "utiles" comme www.freeks.org



à+

--
deg
corrigez mon adresse pour me répondre par mail

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Garfield Le Chat
"Alexandre Archambault" a écrit dans le message
de news:1gxiuyi.hpmc5s1x91js4N%
Selon Garfield Le Chat dans l'article
<429e3a09$0$28306$ :

Et il manquait quoi pour que Free le mette en place sur les appels au
3244


depuis une ligne FT ?
Sans doute l'accord cité en référence. Gageons que ce sera chose faite
sous


peu alors :-), non ?


A ceci près que ce sur quoi bon nombre d'entre vous se pignole depuis
quelques jours concerne une prestation Audiotel alors que nombre de
services d'assistances d'opérateurs et FAI relèvent non pas de la
prestation commerciale Audiotel mais de l'Interconnexion avec
facturation pour compte de tiers, un domaine plutôt régulé, dont les
règles actuelles en matière de taxation arrière n'autorisent qu'une
modulation du tarif à la baisse et interdisent toute modulation à la
hausse (ie passage de gratuit - temps d'attente - à payant - prise de
l'appel par un téléconseiller).


Alec,
--


Et oui, très exactement Alexandre, la proposition du Ministre était
nécessaire pour que les règles évoluent .. et c'est désormais possible (la
régulation le permet désormais ... et en plus c'est prêt techniquement chez
Free).

Alors, pour quand ? (sans vous brusquer).

Je n'ai rien dit d'autre.
Ah si, que vous pouviez déjà le faire sur les appels depuis une Freebox (la
Freebox du voisin pour les dégroupés total). Question donc de volonté. et
simplement de volonté.

Le souhaitez-vous aujourd'hui ?
simple question.

Garfield


Avatar
JB
Idho a écrit:

Ne tenteriez-vous pas de faire un amalgame qui va encore vous valoir
une volée de bois vert de la part d'un max de monde ??
A mon avis cette fois ça va être vachement dur de diaboliser vos
empêcheur de free-coter en rond.
Enfin bonne chance quand même, faut le mériter son chèque de fin de
mois.
Soyez fair-play : ne tronçonnez mes post pour mieux vendre votre
soupe.



Bonjour,
Commencez donc par répondre à sa question !



Vous avez bien tout pigé ?
Ne vous déplaise J'AI REPONDU à sa question.

Dans votre prénom le problème ne se situerait-il pas juste avant "combre" ?


C'est bizarre cette tendance que vous avez à confonfre le H et le I.
Pourtant ils ne sont pas à coté sur le clavier.....



Avatar
Garfield Le Chat
"Mat Free" <mat.free_no_spam+ a écrit dans le message
de news:
Infos concernant les lignes chaudes
bonne lecture:
http://www.crea-news.com/index.php?id_t=article&datetime‘2023

je pense que les autres vont suivre non?.


Hum, ça fait longtemps que Free a mis en place la taxation arrière,
le deuxième tarif étant de 0 euro la min


Ah bon, techniquement ca fait longtemps que c'est prêt chez Free ?
Remarquez, je n'en doute pas un seul instant.


C'est plus que prêt, ça fonctionne. Le 3244 depuis une ligne FT (je
sais pas depuis un autre opérateur) n'est plus facturé au bout d'un
certain nombre de minutes.

--
Mat


Oui Mat, et ce n'est pas rien. J'apprécie vraiment qu'il en soit ainsi.
Si l'appel n'est pas justifié rien n'empêche l'opérateur de courtoisement
écourter la conversation. Et si au contraire le problème nécessite une
longue discussion et de nombreux tests, c'est bien, très bien même, qu'au
bout d'un certain temps (un temps certain) Free prenne le relais du coût de
la communication, même si cela ne concerne qu'une part très minoritaire des
appels.

Mais l'article de ce fil parlait de le faire *aussi* pour les temps
d'attente (qui se prolongent :-) ... pour tous).
Depuis une ligne FT : c'est désormais possible, non ?
Depuis une Freebox : ca a *toujours* été possible, mais pas encore appliqué.

Garfield




Avatar
Garfield Le Chat
"Gwagwa" a écrit dans le message de
news:d7mf1e$1pi$
Oui mais attend, tu fait une affaire toi.
Car au moins tu as recu le modem !!

Moi je me suis abonné et j'ai attendu.
Comme rien n'arrivait j'ai appellé la Hotline ...
A chaque appel c'etais toujours le meme MENSONGE... "Vous allez recevoir
le

modem dans la semaine, c'est ecrit sur ma fiche".
Quand j'en ai eu marre d'attendre (3 mois sans rien SAUF le prelevement
auto) j'ai demandé la resiliation avec courrier en AR.


C'est compréhensible, mais je ne suis pas sur que ce soit la "bonne" méthode
à appliquer.
Peut-être qu'une mise en demeure préalable aurait-elle suffit à régler le
problème ... ou à vous permettre d'envoyer la résiliation sans frais.
Je ne suis pas spécialiste de la chose. Et je me doute bien que ce n'est pas
dans la faq.free.fr que vous trouverez la réponse.
C'est pour ca que UFC Que Choisir et d'autres associations de consommateurs
vous indique le chemin à prendre (sur le web).

On m'a alors demandé 78 E (je ne suis plus tout a fait sur de la somme
mais

c'est quelquechose approchant) pour les frais de resiliation ... sic ...


Oui, c'est ce qui se passe dans ce cas. Comme indiqué au contrat.

Aujourd'hui, soit environ 6-9 mois apres cette affaire je viens de
decouvrir

sur mon relevé banquaire que FREE m'avait debité de la somme de 400 Euro
!!!!
Non vous ne revez pas ... Il m'ont VOLE 400 Euro au motif que je n'aurais
pas rendu la freebox ... que je n'ai jamais recu ...


Free n'a rien "volé" du tout. Légalement.
Il a appliqué une mesure préconisée par son informatique qui l'a induit en
erreur.
(là, je redoute les persifleurs -- j'en suis un parfois moi-même, chacun ses
défauts -- qui trouveront à dire que les erreurs ca va souvent dans le même
sens, de la poche du consommateur au FAI).

Alors vous pouvez me dire ce que vous voulez les Brina and Co mais FREE
est

une société d'escrocs !!!


je n'aime pas le qualificatif d'escrocs. Tout le monde fait des erreurs.
Free a pris le parti de trainer de la patte pour les réparer, c'est tout.
Mais vous êtes partie prenante dans tout ce qui vous arrive. Un peu de
responsabilité et au lieu de pointer du doigt l'horrible opérateur FAI,
voyez ce que vous pouvez faire de votre côté.

Une lettre de mise en demeure me parait appropriée.

Les deboires judiciares de son boss le demontre tres bien.


Je n'ai pas attendu les déboires judiciaires dont vous parlez pour
m'apercevoir que certains FAI ont plus d'éthique que d'autres. Et, pour
avoir travaillé auprès de nombreux opérateurs, je ne crois pas que Free
mérite la palme d'or de l'iniquité. Laissez donc ledit monsieur en dehors de
ça.

Au moins en France, vous avez largement la possibilité de choisir votre FAI
en fonction de ce critère (et d'autres) si le coeur vous en dit. A vous de
l'exercer.

Alors tant mieux pour tous ceux chez qui tout va bien mais pour les autres
soyez conscient des risques que vous prenez lorsque vous signez quelque
choses avec des escrocs !!!


Moi je crois que nous ne sommes pas démunis face à un FAI "sourd" d'oreille.

Garfield
4 mois coupé du monde (dégroupage total chez Free). 44,62 euros de
remboursement acquis à ce jour.
(vous le branchez quand votre sonophone monsieur Free ?).

Avatar
Garfield Le Chat
"Brina" a écrit dans le message de
news:
Dans l'article <429f70d3$0$21716$, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Garfield Le Chat a
promptement déclamé ...

Et oui, très exactement Alexandre, la proposition du Ministre était
nécessaire pour que les règles évoluent .. et c'est désormais possible
(la


régulation le permet désormais ... et en plus c'est prêt techniquement
chez


Free).

Alors, pour quand ? (sans vous brusquer).

Je n'ai rien dit d'autre.
Ah si, que vous pouviez déjà le faire sur les appels depuis une Freebox
(la


Freebox du voisin pour les dégroupés total). Question donc de volonté.
et


simplement de volonté.

Le souhaitez-vous aujourd'hui ?


Tu lis ce à quoi tu réponds : c'est déjà fait depuis des mois !
Free a déjà mis en oeuvre les doubles tarifs depuis longtemps


"c'est fait", "c'est pas fait" on peut tourner en rond longtemps comme ca :

Extrait de l'article de ce fil (dont on est censé parler) :

"En clair, les communications des abonnés de l'opérateur historique avec une
hotline pourront avoir un double niveau de facturation : un tarif pour le
temps d'attente et un autre pour la durée effective du service."

Alors Brina, c'est combien le tarif pour le temps d'attente quand on
appelle le 3244 depuis FT ?

Alexandre a juste titre nous indiquait qu'on ne pouvait jusqu'à présent (de
part les règles de régulation dans ce domaine) avoir un coût de 0 euros /min
puis d'augmenter en cours de coute à (disons 0,34 euros / min pour vous
faire plaisir). techniquement prêt, mais pas possible : Voila, maintenant
c'est possible pour les appels depuis une ligne FT. yaka

Voila, c'est de ca dont on parle.
Maintenant, si tu me dis que c'est déjà fait, par exemple, pour les appels
au 3244 depuis une Freebox, et qu'on ne paye que 0 euros/ min ("gratuit")
pendant le temps d'attente, ben tu vois, je serais déjà bien content.

Garfield


Avatar
Manou
Garfield Le Chat n'était pas loin de dire :


[Snip]
Voila, c'est de ca dont on parle.


Non, on parle de ça :
|Hum, ça fait longtemps que Free a mis en place la taxation arrière,
|le deuxième tarif étant de 0 euro la min

C'est toi qui a sur-enchéri sur la réponse de Brina tout en refusant
d'en tenir compte pour garder ta ligne de pensée quoi qu'il arrive.

Avatar
Idho


Idho a écrit:

Ne tenteriez-vous pas de faire un amalgame qui va encore vous valoir
une volée de bois vert de la part d'un max de monde ??
A mon avis cette fois ça va être vachement dur de diaboliser vos
empêcheur de free-coter en rond.
Enfin bonne chance quand même, faut le mériter son chèque de fin de
mois.
Soyez fair-play : ne tronçonnez mes post pour mieux vendre votre
soupe.




Bonjour,
Commencez donc par répondre à sa question !



Vous avez bien tout pigé ?
Ne vous déplaise J'AI REPONDU à sa question.

Dans votre prénom le problème ne se situerait-il pas juste avant
"combre" ?



C'est bizarre cette tendance que vous avez à confonfre le H et le I.
Pourtant ils ne sont pas à coté sur le clavier.....





Vous avez bien tout phgé ?
Ne vous déplahse J'AH REPONDU à sa questhon.

Dans votre prénom le problème ne se shtueraht-hl pas juste avant "combre" ?

C'est mheux comme ça ?




Avatar
Trichlo
"Idho" a écrit dans le message de news:
42a02f47$0$11711$


Idho a écrit:

Ne tenteriez-vous pas de faire un amalgame qui va encore vous valoir
une volée de bois vert de la part d'un max de monde ??
A mon avis cette fois ça va être vachement dur de diaboliser vos
empêcheur de free-coter en rond.
Enfin bonne chance quand même, faut le mériter son chèque de fin de
mois.
Soyez fair-play : ne tronçonnez mes post pour mieux vendre votre
soupe.




Bonjour,
Commencez donc par répondre à sa question !



Vous avez bien tout pigé ?
Ne vous déplaise J'AI REPONDU à sa question.

Dans votre prénom le problème ne se situerait-il pas juste avant
"combre" ?



C'est bizarre cette tendance que vous avez à confonfre le H et le I.
Pourtant ils ne sont pas à coté sur le clavier.....





Vous avez bien tout phgé ?
Ne vous déplahse J'AH REPONDU à sa questhon.

Dans votre prénom le problème ne se shtueraht-hl pas juste avant "combre"
?

C'est mheux comme ça ?


:-)) :-)) :-))





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