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Connexion impossible (678

21 réponses
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Daniel17
Salut à tous,

Je n'arrive plus à me connecter sur Internet avec mon portable (Windows XP).
A chaque tentative, j'ai le message suivant:

"Erreur 678 : l'ordinateur distant n'a pas répondu. Pour obtenir de
l'assistance cliquez sur plus d'informations ou rechercher le numéro de
cette erreur dans le centre d'aide et de support".

En fouillant celui-ci, j'ai eu comme infos (pour le numéro 678) ceci : "La
connexion n'a pas aboutie car l'ordinateur distant n'a pas répondu à la
demande de connexion."

On demandait ensuite de revoir la configuration de la connexion ; je n'ai
rien trouvé d'anormal à ce niveau. J'ai comparé tous les paramètres avec
celui d'un autre ordinateur portable ; ils étaient identiques.

Il y avait aussi une procédure de résolution des problèmes modem. Je l'ai
exécutée et le modem est déclaré ok.

Je voudrais avoir votre éclairage pour la résolution de ce problème. Je
précise que j'ai une connexion RTC.

J'ai même désactivé le pare feu mais sans résultat.

Merci d'avance à tous ceux qui voudront bien m'aider.

A++
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Daniel17
Merci quand même.

"SNTBI" <[info]@sntbi.com> a écrit dans le message news:

Re,
Je suppose qu'il s'agit d'un sécurité introduite par SP2. Je n'ai pas
installé SP2 et ne pourrait donc plus être d'un grand secours.
Didier.


"Daniel17" <daniel17[effacer]@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:
Avant d'essayer l'hperterminal sans parefeu, j'ai tenté une autre piste
découverte par hasard et la connexion marche. Voici la procédure suivie
:



Dans "panneau de configuration", j'ai choisi "autres options du panneau
de


configuration" puis "configuration du modem" puis "assistant du modem"
et


dans cette boîte de dialogue il y avait le texte suivant : "Si le numéro
peut être composé mais que des difficultés de connexion se produisent
bla...bla... bla... essayez de cocher l'un des modes suivants:

mode de sécurité 1 (c'est lui que j'ai coché)
mode de sécurité 2

Il était précisé que cette solution réglait la plupart de problème de
connexion. Sur l'ordinateur, j'ai Windows XP version familiale.

Une fois la connexion établie, le parefeu est intervenu afin de demander
une

exception pour le messager de wanadoo. J'ai accepté. A priori ce n'était
pas

le problème parce qu'en désactivant le mode sécurité 1, le problème de
connexion revient. Pour l'instant donc l'ordinateur fonctionne avec le
mode

de sécurité 1 coché.

J'espère avoir ainsi résolu vraiment le problème. Si quelqu'un a une
idée....

A++ (Et merci Didier si notre échange s'arrête là)




"Daniel17" <daniel17[effacer]@wanadoo.fr> a écrit dans le message news:

J'avais testé la connexion "classique" après avoir désactivé le
parefeu



mais
sans succès. Si j'ai bien compris il faudrait le désactiver à nouveau
avant

de tester l'hyperterminal. Je vais tester cette piste.


Concernant le kit de connexion, je ne pense pas en avoir. Mon
fournisseur


d'accès est wanadoo et je n'ai pas téléchargé leur kit de connexion
appelé


"espace wanadoo". J'ai un abonnement "offre intégrale" avec ce
fournisseur.

C'est un forfait.

A++


"SNTBI" <[info]@sntbi.com> a écrit dans le message news:

Re,
L'utilisation de hyperterminal à pour but de voir si le PC peut se
connecter

à quelque chose. Le Pare feu est capable d'empêcher une connexion.
Il




faudrait faire un test de connexion sans pare feu pour voir. Si vous
avez


un
FAI a "kit" supprimez la connexion et réinstaller le kit
provisoirement.



Didier.


"Daniel17" <daniel17[effacer]@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:%23Qv%
J'oubliais ! L'hyperterminal comme la fois dernière n'a rien
donné.






A++

"Daniel17" <daniel17[effacer]@wanadoo.fr> a écrit dans le message
news:




La marque du portable est GERICOM et le modèle s'appelle
BLOCKBUSTER





ADVANCE
15". C'est du moins ce qui est indiqué sur la facture et
confirmé






sur
une
étiquette collée sous la machine.

Les login et et mots de passe sont bons ; bien qu'ils n'avaient
jamais




été
touchés, je les ai vérifiés attentivement.

La touche Verr majuscule, j'y fais attention lors des
vérifications.






En allant faire un tour dans "Ajout/suppression de programme",
j'ai





noté
la
présence d'un programme qui s'appelle update HP ou quelque chose
comme




ça
et
je me demande s'il n'a pas un lien avec le blocage. D'après ce
que






j'ai
compris le pare feu contrôle tout ce qui entre ou sort par
internet.





Et
peut
être que ce programme HP n'est pas autorisé à se connecter à
cause






du
pare
feu (ce dernier est paramétré par défaut vu que je n'ai rien
touché





dessu).
Peut être qu'à chaque tentative de connexion ce programme HP
cherche





à
faire
une mise à jour automatique et que le pare feu intervient. Quoi
qu'il




en
soit, je n'ai pas encore trouvé l'adresse internet de ce
programme






pour
la
mettre dans les exceptions du pare feu. C'est une piste parmi
les






autres
mais je suis toujours preneur de toute autre suggestion.

Je pense aussi à une restauration.

A++


"SNTBI" <[info]@sntbi.com> a écrit dans le message news:
#
Re,
Quel marque et modèle de PC. Le modem fonctionne t-il avec
hyperterminal



vers, par exemple, le 3611. Vérifier les login et mdp
(attention







à
la
touche
Verr majuscule.
On tourne en rond.
Didier.


"Daniel17" <daniel17[effacer]@wanadoo.fr> a écrit dans le
message






de
news:
Non, je n'ai que le pare feu intégré à windows XP et pas
d'antivirus.





A++

"SNTBI" <[info]@sntbi.com> a écrit dans le message news:

Re,
Avez vous un Pare feu autre que celui de XP. Avez vous un
produit






Mcafee
AV
ou FW ?
Didier.


"Daniel17" <daniel17[effacer]@wanadoo.fr> a écrit dans le
message






de
news:%
Le cable de connexion que j'utilise pour relier
l'ordinateur









à
la
prise
téléphonique est celui qui a été fourni dans l'emballage
d'origine.





Avec
une
rallonge, l'ordinateur fonctionnait très bien.
J'ai tenté d'éliminer la rallogne en branchant
directement










à
la
prise
téléphonique l'ordinateur (avec son cable d'orgine) mais
sans








résultat.

Il n'y a qu'un seul modem sur l'ordinateur.

A++


"SNTBI" <[info]@sntbi.com> a écrit dans le message news:

Re,
J'avais compris les choses comme ça. Pour utiliser le
modem









intégré
d'un
portable qui possède une carte multifonction (modem et
réseau)








il
faut
utiliser le câble fourni avec le portable. Si vous
avez











un
modem
intégré
et
un autre )port com ou PCMCIA) vérifiez que c'est le
bon











qui
est
utilisé
pour
la connexion.
Didier.


"Daniel17" <daniel17[effacer]@wanadoo.fr> a écrit dans
le










message
de
news:
J'ai un portable que je connecte à une prise
téléphonique










RTC
;
je
ne
suis
pas sur un réseau.

Le portable marchait très bien et je n'ai rien
modifié












avant
la
"panne".
Je
suis dans le brouillard.

Si vous voyez une autre piste, je suis preneur.

A++

"SNTBI" <[info]@sntbi.com> a écrit dans le message
news:












Re,
Vous numérotez depuis un portable qui possède une
connexion









commune
modem
carte réseau ? Si oui vérifiez que vous utilisez
le













bon
câble
RJ11
(il
ne
doit y avoir que deux fils). Vérifiez dans les
propriétés










de
la
connexion
que vous utilisez le bon modem. (si vous en avez
plusieurs)









Didier.


"Daniel17" <daniel17[effacer]@wanadoo.fr> a écrit
dans












le
message
de
news:
C'est le pare feu faisant partie de windows XP.

Le numéro de téléphone, tel qu'il est inscrit
dans














les
différentes
fenêtres
où je l'ai apperçu est correct ; il est apparu
complet












et
surtout
il
est
inscrit de manière identique dans les deux
ordinateurs












portables.

A++

"SNTBI" <[info]@sntbi.com> a écrit dans le
message














news:

Re,
Le paramétrage du Pare Feu peut empêcher la
connexion.












Quel
est
le
Pare
feu
?
Quand je parle de vérifier la numérotation je
veut














dire
de
vérifier
si
le
numéro de tel est correctement composé en
fonction














des
paramètre
nationaux
et internationaux. J'ai eu un problème de
genre















la
numérotation
depuis
le
France était incorrecte. Avant la numérotation
il














est
possible,
dans
hyperterminal, de voir si le numéro sera
correctement












composé.
Didier.


"Daniel17" a écrit dans
le















message
de
news:
Salut Didier,

J'ai testé la piste "téléphone" sur mon
portable















(numéro
1)
et
le
résultat
n'est pas au rendez-vous. J'ai utilisé
l'hyperterminal












en
choisissant
à
un
certain moment l'option numérotation
manuelle.


















Pour être sûr de la bonne exécution de la
procédure,













j'ai
fait
l'opération
sur un autre ordinateur portable (numéro 2)
que















l'on
m'a
prêté
(et
qui
fonctionne correctement) : ça a marché sur
celui-ci.













Donc
si
le
résultat
n'est pas au rendez-vous ça n'est pas en
raison















d'une
mauvaise
application
de la procédure.

Petite précision : le problème est survenu
sans















raison
apparente
(aucune
manipulation n'a été faîte avant). J'avais
surfé















sur
internet
le
soir
et
le
matin plus de connexion possible.

Au démarrage, j'ai régulièrement un message
(du















pare
feu
?)
m'avertissant
qu'il n'y a pas d'antivirus sur le portable
et
















que
c'est
risqué
etc...
Est-ce que le pare feu n'aurait pas bloqué
toute















connexion
en
attendant
l'installation d'un antivirus ? Je n'ai rien
trouvé













dans
l'aide
qui
pourrait
confirmer cette piste. Et d'autre part, sans
antivirus,











il
a
toujours
bien
fonctionné.

A++

"Daniel17" a écrit
dans
















le
message
news:

Salut Didier,

Je vais essayer la piste du téléphone et
je

















te
tiendrai
au
courant
du
résultat.

Par contre, j'ai remarqué que le micro est
par
















défaut
en
mode
"hors
connexion". Quand je lance internet
explorer,
















cette
option
apparaît
cochée
dans le menu fichier. Avant le problème ça
n'était














pas
le
cas.
Bien
évidemment le fait d'enlever le mode "hors
connexion"












ne
résoud
pas
le
problème.

A++

"SNTBI" <[info]@sntbi.com> a écrit dans le
message














news:

Re,
Mon idée était de vérifier si le PC
numérotait
















correctement.
Fais
une
connexion avec hyperterminal et regarde
si


















le
format
du
numéro
est
correct.
Si tu utilise un Kit de connexion
Wanadoo


















fais
une
connexion
à
l'ancienne
cad sans le Kit.
Didier.

"Daniel17" a écrit
dans
















le
message
de

news:ezKO$

















Salut Didier,

Merci de m'avoir répondu. J'ai vérifié
attentivement













l'identifiant
de
connexion et le mot de passe qui va
avec



















;
tout
est
ok
de
ce
côté.
Idem
en
ce qui concerne le numéro de téléphone
;



















je
ne
l'ai
pas
testé
parce
qu'il
fonctionne avec mon PC classique.

Je suis dans le brouillard toujours.
Si



















tu
as
une
autre
piste,
je
suis
preneur.

Merci d'avance à tous ceux qui
voudront




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