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Contacter Free à mondre frais...

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F5PBG
Bonjour,

mes parents se sont abonnés à FreeBox... La ligne téléphonique est coupée depuis le 12 juin et la Freebox n'est toujours pas là... Par hotline (18
minutes dont 10 minutes d'attente, en "plein pot" au niveau tarif), le gars s'est aperçu que l'adresse était erronée... Erreur de leur part de
surcroît...

Dernièrement, j'ai entendu parler de ce numéro vert de Free sur le slamming

N° vert 0 805 92 55 55

J'ai pu avoir l'info suivante via ce numéro qu'il ne faut pas hésiter à utiliser comme Hotline (...), c'est que Free est accessible par email en
passant par

http://faq.free.fr/Message/adsl/8/6

Tout en bas de la page, on clique sur "Vous n'avez pas trouvé réponse à
vos questions ?" et on peut laisser alors des "mots doux"...

A+
Ludovic.


PS : AUCUNE REPONSE SOUHAITEE...

;op
http://inforadio.free.fr
skype_:_ludoradio - msn:_ludoradio@hotmail.com_

10 réponses

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Dominique ROUSSEAU
Le lun, 07 aoû 2006 at 14:23 GMT, Albert ARIBAUD a écrit :
Le Mon, 07 Aug 2006 15:31:01 +0200, Grognon et Cie a écrit :

1. le frenaute, il s'abonne à free, pas à orange ; à free de se
débrouiller ensuite avec ses fournisseurs, qu'ils s'appellent
orange ou pas


sauf que le fournisseur est juge et partie et se fait un plaisir de
mettre des batons dans les roues, bonne guerre économique peut être,
mais infect quand même


Légende urbaine !!!


Que la réalité soit plus nuancée, certes, mais de là à parler de
légende urbaine... Il est clair que FT, surtout depuis la récupération
de Wanadoo, est à la fois fournisseur et concurrent des FAI tiers, et
qu'il n'a donc le choix qu'entre être stupide ou retors.


La réintégration de Wanadoo (pardon, Orange ;-) dans FT, c'est une
opération comptable, quand c'était une filiale la situation était la
même.

Pour ce qui est de mettre des batons dans les roues, je sais pas trop.
Les ventes en ip/adsl, que ce soit l'abonnement de la ligne, ou la BP de
collecte, ça rapporte énormément d'argent à FT, aussi.



Dom




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Albert ARIBAUD
Le Mon, 07 Aug 2006 16:38:21 +0200, Dominique ROUSSEAU a écrit :

Le lun, 07 aoû 2006 at 14:23 GMT, Albert ARIBAUD a écrit :
Le Mon, 07 Aug 2006 15:31:01 +0200, Grognon et Cie a écrit :

1. le frenaute, il s'abonne à free, pas à orange ; à free de se
débrouiller ensuite avec ses fournisseurs, qu'ils s'appellent
orange ou pas


sauf que le fournisseur est juge et partie et se fait un plaisir de
mettre des batons dans les roues, bonne guerre économique peut être,
mais infect quand même


Légende urbaine !!!


Que la réalité soit plus nuancée, certes, mais de là à parler de
légende urbaine... Il est clair que FT, surtout depuis la récupération
de Wanadoo, est à la fois fournisseur et concurrent des FAI tiers, et
qu'il n'a donc le choix qu'entre être stupide ou retors.


La réintégration de Wanadoo (pardon, Orange ;-) dans FT, c'est une
opération comptable, quand c'était une filiale la situation était la
même.


En pratique, tout à fait. Officiellement cependant, ça permettait à FT
d'avoir en Wanadoo un client qui tolérait de marger presque à zéro,
forçant ainsi les autres FAI à marger de même.

Pour ce qui est de mettre des batons dans les roues, je sais pas trop.
Les ventes en ip/adsl, que ce soit l'abonnement de la ligne, ou la BP de
collecte, ça rapporte énormément d'argent à FT, aussi.


En effet, de même que les ventes en dégroupé, et même en total. En
fait, tout accès ADSL quel qu'il soit rapporte aussi à FT (ce qui n'est
pas nécessairement anormal dès lors qu'on utilise son infrastructure).

Mais bon, FT préfèrerait certainement recevoir la totalité du montant de
l'abonnement plutôt qu'une partie seulement, non ?

Amicalement,
--
Albert.





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Dominique ROUSSEAU
Le lun, 07 aoû 2006 at 15:01 GMT, Albert ARIBAUD a écrit :
Le Mon, 07 Aug 2006 16:38:21 +0200, Dominique ROUSSEAU a écrit :

[...]

Pour ce qui est de mettre des batons dans les roues, je sais pas trop.
Les ventes en ip/adsl, que ce soit l'abonnement de la ligne, ou la BP de
collecte, ça rapporte énormément d'argent à FT, aussi.


En effet, de même que les ventes en dégroupé, et même en total. En
fait, tout accès ADSL quel qu'il soit rapporte aussi à FT (ce qui n'est
pas nécessairement anormal dès lors qu'on utilise son infrastructure).

Mais bon, FT préfèrerait certainement recevoir la totalité du montant de
l'abonnement plutôt qu'une partie seulement, non ?


Disons que de percevoir tout l'abonnement permet d'augmenter le CA
global, c'est sur.
Après, en terme de marge, je ne sais pas ce qu'il en est dans un cas ou
dans l'autre (j'ai l'intuition qu'elle n'est pas faible sur la collecte
ADSL).
Et il faut compter avec les services facturés en plus.



Dom


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Albert ARIBAUD
Le Mon, 07 Aug 2006 17:30:38 +0200, Dominique ROUSSEAU a écrit :

Le lun, 07 aoû 2006 at 15:01 GMT, Albert ARIBAUD a écrit :
Le Mon, 07 Aug 2006 16:38:21 +0200, Dominique ROUSSEAU a écrit :

[...]

Pour ce qui est de mettre des batons dans les roues, je sais pas trop.
Les ventes en ip/adsl, que ce soit l'abonnement de la ligne, ou la BP de
collecte, ça rapporte énormément d'argent à FT, aussi.


En effet, de même que les ventes en dégroupé, et même en total. En
fait, tout accès ADSL quel qu'il soit rapporte aussi à FT (ce qui n'est
pas nécessairement anormal dès lors qu'on utilise son infrastructure).

Mais bon, FT préfèrerait certainement recevoir la totalité du montant de
l'abonnement plutôt qu'une partie seulement, non ?


Disons que de percevoir tout l'abonnement permet d'augmenter le CA
global, c'est sur.
Après, en terme de marge, je ne sais pas ce qu'il en est dans un cas ou
dans l'autre (j'ai l'intuition qu'elle n'est pas faible sur la collecte
ADSL).


Ce qui est sûr, c'est que sur les 30 EUR TTC mensuels que paie un abonné
IP/ADSL, soit 25,3 EUR HT, il y en a 13,30 qui vont chez FT (sans
préjudice des 15 EUR TTC mensuels d'abonnement FT téléphonique ; s'il
s'agit d'un accès nu, les 15 EUR TTC disparaissent mais on passe de 13,30
à 21,50 EUR HT).

Et il faut compter avec les services facturés en plus.


Ici je ne compte que l'abo mensuel ADSL. Tout ce qui est infrastructure et
débit facturés au FAI vient en plus. L'offre de référence donne tous
les chiffres :

<http://www.francetelecom.com/fr/groupe/initiatives/savoirplus/documentation/offres/>)

(note : je tombe sur l'article 13, page 53 de l'offre de référence non
dégroupé de FT : "Dans le cas où le trafic relatif à une ou plusieurs
des composantes de services perturberait la qualité du réseau de France
Télécom, cette dernière se réserve le droit de mettre en oeuvre des
mesures de régulation du dit trafic, sans préavis d'information de
l'opérateur, afin de maintenir la qualité des prestations offertes sur
l'ensemble du réseau. France Télécom informe alors l'opérateur
dans le cas d'une telle mesure, dans les meilleurs délais, par tout
moyen." -- *cough* QoS *cough*.)

(note 2 : bien sûr, je ne fais aucun lien entre cet article et les
questions de CIPA Free ; ce n'est qu'un parallèle amusé entre deux
situations sans rapport.)

Amicalement,
--
Albert.



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Ch.Fontier
"Michel Doucet" a écrit dans le message de news:



Qu'attend Free pour monter son réseau ?



Ce réseau c'est moi qui l'ai payé à son installation, c'est moi qui ai payé
pour l'entretenir
que FT Orange se le soit accaparé avec la complicité de nos politiques est
tout simplement scandaleux

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Ch.Fontier
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

Michel Doucet a utilisé son clavier pour écrire :




totalement faux encore, Free ne cesse de dégrouper, c'est dans
l'intéret réciproque des freenautes (qualité et services) et
rentabilité financière pour free




Dans ce cas, pourquoi m'ont-ils écrit que je perdais mon ancienneté si je
passais en dégroupé ?

Là, ils cherchent à attraper des mouches avec du vinaigre

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Ch.Fontier
"Grognon et Cie" a écrit dans le message de news:



1. le frenaute, il s'abonne à free, pas à orange ; à free de se
débrouiller ensuite avec ses fournisseurs, qu'ils s'appellent orange
ou pas



sauf que le fournisseur est juge et partie et se fait un plaisir de mettre
des batons dans les roues, bonne guerre économique peut être, mais infect
quand même

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Ch.Fontier
"Luc" a écrit dans le message de
news: 44d730c4$0$22369$


Lis les CGV.



Bonjour Vince et Luc, et bien noté les observations:

En fait c'est un peu compliqué tout ça, moi je vis ma vie tranquille en non
dégroupé, je ne vois pas trop quel avantage j'aurais en dégroupé partiel ou
total:

avec 66 dB d'atténuation il ne faut pas compter sur la télé, et avec les
coupures régulières dues à mon extrémité de ligne, je ne finirais jamais une
conversation téléphonique VOIP.

Aussi quand FREE m'a mailé une proposition pour une freebox en dégroupé à la
place de mon Sagem, mais en perdant mon ancienneté, j'en ai conclus que le
seul avantage était pour eux, que je courrais le risque d'avoir une
atténuation encore pire à cause des bretelles à créer, et j'en suis resté
là.

Par contre si quelqu'un a un avis, eventuellement contraire, je suis
preneur.

merci par avance.

CF

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Spyou

Michel Doucet avait écrit le 05/08/2006 :

Vince a caressé son clavier ce Samedi 05 Août 2006 10:59 pour nous
dire dans
le message <44d45dff$0$691$

Non ... 1.8 million - les non dégroupés ;-)



Non, il faut les compter, ils défendent Free par contre ils en ont
marre
du réseau merdique d'Orange.



Qu'attend Free pour monter son réseau ? ....



Free a son réseau, depuis le début :
http://support.free.fr/reseau/province.png



tu noteras même les connexions internationales....dont Washington!

C'est pas petit! Et c'est du 100% free


surement, oui .. ils ont pris leur petit bateau et ils ont tiré leur
fibre jusqu'aux US.

Non non, c'est comme quasiment tout le reste des fibres de Free, loué a
un opérateur X ou Y.





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gpmac
Grognon et Cie a formulé la demande :

Qu'attend Free pour monter son réseau ?



Ce réseau c'est moi qui l'ai payé à son installation, c'est moi qui ai payé
pour l'entretenir
que FT Orange se le soit accaparé avec la complicité de nos politiques est
tout simplement scandaleux


C'est toi qui a payé le réseau Free ??? T'en as des sous, dis donc :-)


Lis bien sur les lévres aussi... F...T....

--
Citation: Le seul qui puisse avoir le dernier mot avec une femme ... c'est
l'écho.



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