Salut,
Des techniciens FT sont venus installer une ligne t=E9l=E9phonique chez
mon nouveau voisin le 21/12/06 vers 11h00.
Depuis cette date, ma freebox a perdu la connexion avec le dslam.
J'ai fait le soir m=EAme un appel =E0 Free pour signaler l'incident.
Depuis rien n'a boug=E9. J'ai tent=E9 de contacter FT, qui m'a balancer
en me raccrochant au nez ;-(.
Est-ce que je peux faire quelque chose ou suis-je obliger d'attendre
comme ca plusieurs semaines avant qu'un des deux op=E9rateurs se bougent
?
Le forum de Freeks et particulièrement juridique est bien indiqué:
Maxware n'a pas demandé une aide juridique, mais un conseil pour sa ligne plantée - toutes les adresses que je lui ai indiquées sont bonnes
Tu as raison, mais vu la tournure que cela prend, passage d'un
technicien le 08/01/07,
ben? Ca te parait anormal ça?
la phase juridique semble devoir ce mettre en place. Le problème est connu depuis le début,
21/12/06
As-tu demandé aussitôt une visite tech?
et toujours pas de rétablissement avant la semaine prochaine.
les opérateurs tiers ne sont pas autorisés à agir sur la partie finale de la boucle locale, seul FT peut le faire
donc gueule contre les cableurs FT oui
Combien coute déjà une expertise de ligne à Free vs FT? 250¤ ? 600¤?
-- Jil S
david
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
Tu as raison, mais vu la tournure que cela prend, passage d'un technicien le 08/01/07,
ben? Ca te parait anormal ça?
Depuis le 21/12 ça fait plus de 15 jours en enlevant les deux jours fériés... Tu penses que c'est une durée normale pour un déplacement de technicien itinérant, pas une expertise conjointe FT/ OT.
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
mn.1a2b7d71bb619b74.24364@mesnews.fr...
Tu as raison, mais vu la tournure que cela prend, passage d'un
technicien le 08/01/07,
ben? Ca te parait anormal ça?
Depuis le 21/12 ça fait plus de 15 jours en enlevant les deux jours
fériés... Tu penses que c'est une durée normale pour un déplacement de
technicien itinérant, pas une expertise conjointe FT/ OT.
Tu as raison, mais vu la tournure que cela prend, passage d'un technicien le 08/01/07,
ben? Ca te parait anormal ça?
Depuis le 21/12 ça fait plus de 15 jours en enlevant les deux jours fériés... Tu penses que c'est une durée normale pour un déplacement de technicien itinérant, pas une expertise conjointe FT/ OT.
Jil S
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
Tu as raison, mais vu la tournure que cela prend, passage d'un technicien le 08/01/07,
ben? Ca te parait anormal ça?
Depuis le 21/12 ça fait plus de 15 jours en enlevant les deux jours fériés... Tu penses que c'est une durée normale pour un déplacement de technicien itinérant, pas une expertise conjointe FT/ OT.
t'as pas pris de vacances? Il y a 3 périodes où les sociétés Françaises travauillent "au ralenti": fin d'année, aout et Mai pour les soldes de congés, tout le monde sait ça
et surtout à quelle date Maxware a t'il accepté/réclamé un rv tech iti? Il n'a pas précisé
-- Jil S
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
mn.1a2b7d71bb619b74.24364@mesnews.fr...
Tu as raison, mais vu la tournure que cela prend, passage d'un
technicien le 08/01/07,
ben? Ca te parait anormal ça?
Depuis le 21/12 ça fait plus de 15 jours en enlevant les deux jours fériés...
Tu penses que c'est une durée normale pour un déplacement de technicien
itinérant, pas une expertise conjointe FT/ OT.
t'as pas pris de vacances? Il y a 3 périodes où les sociétés Françaises
travauillent "au ralenti": fin d'année, aout et Mai pour les soldes de
congés, tout le monde sait ça
et surtout à quelle date Maxware a t'il accepté/réclamé un rv tech iti?
Il n'a pas précisé
Tu as raison, mais vu la tournure que cela prend, passage d'un technicien le 08/01/07,
ben? Ca te parait anormal ça?
Depuis le 21/12 ça fait plus de 15 jours en enlevant les deux jours fériés... Tu penses que c'est une durée normale pour un déplacement de technicien itinérant, pas une expertise conjointe FT/ OT.
t'as pas pris de vacances? Il y a 3 périodes où les sociétés Françaises travauillent "au ralenti": fin d'année, aout et Mai pour les soldes de congés, tout le monde sait ça
et surtout à quelle date Maxware a t'il accepté/réclamé un rv tech iti? Il n'a pas précisé
-- Jil S
Maxware
et surtout à quelle date Maxware a t'il accepté/réclamé un rv tec h iti? Il n'a pas précisé
Le 29/12, lors j'ai appris via le site de l'Aduf que FT avait répondu le 26/12 que la ligne était ok. Je n'ai toujours pas recu de mail de compte rendu de l'action FT et sur ma console, dans la rubrique Gamot, j'ai toujours "Pas de ticket récent enregistré pour votre ligne."
Il faut rappeler que la coupure est intervenue lors de l'installation de la ligne téléphonique chez mon voisin. Je ne vois pas bien l'utilité d'une visite à mon domicile, vu que le 21/12, lorsque les agents FT ont coupé la ligne, ils n'ont pas penetré dans mon appartement (enfin je crois ;-) )
Le problème est localisé en dehors de chez moi !
et surtout à quelle date Maxware a t'il accepté/réclamé un rv tec h iti?
Il n'a pas précisé
Le 29/12, lors j'ai appris via le site de l'Aduf que FT avait répondu
le 26/12 que la ligne était ok.
Je n'ai toujours pas recu de mail de compte rendu de l'action FT et sur
ma console, dans la rubrique Gamot, j'ai toujours "Pas de ticket
récent enregistré pour votre ligne."
Il faut rappeler que la coupure est intervenue lors de l'installation
de la ligne téléphonique chez mon voisin. Je ne vois pas bien
l'utilité d'une visite à mon domicile, vu que le 21/12, lorsque les
agents FT ont coupé la ligne, ils n'ont pas penetré dans mon
appartement (enfin je crois ;-) )
et surtout à quelle date Maxware a t'il accepté/réclamé un rv tec h iti? Il n'a pas précisé
Le 29/12, lors j'ai appris via le site de l'Aduf que FT avait répondu le 26/12 que la ligne était ok. Je n'ai toujours pas recu de mail de compte rendu de l'action FT et sur ma console, dans la rubrique Gamot, j'ai toujours "Pas de ticket récent enregistré pour votre ligne."
Il faut rappeler que la coupure est intervenue lors de l'installation de la ligne téléphonique chez mon voisin. Je ne vois pas bien l'utilité d'une visite à mon domicile, vu que le 21/12, lorsque les agents FT ont coupé la ligne, ils n'ont pas penetré dans mon appartement (enfin je crois ;-) )
Le problème est localisé en dehors de chez moi !
david
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
t'as pas pris de vacances? Il y a 3 périodes où les sociétés Françaises travauillent "au ralenti": fin d'année, aout et Mai pour les soldes de congés, tout le monde sait ça
Et il est connu cher FreeRoquet que ni la poste, ni la Sncf, ni EDF, ni FT, ni les magasins, ni les hôtels etc ne fonctionnent correctement pendant cette période. Il n'est pas précisé dans les CGVs que la défaillance notoire de Free est plus acceptable pendant la période des confiseurs. Un juge de proximité avec un tel argument je m'en foutiste ne fera qu'alourdir l'article 700 du NCPC.
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
mn.1d917d71a420bae3.24364@mesnews.fr...
t'as pas pris de vacances? Il y a 3 périodes où les sociétés Françaises
travauillent "au ralenti": fin d'année, aout et Mai pour les soldes de
congés, tout le monde sait ça
Et il est connu cher FreeRoquet que ni la poste, ni la Sncf, ni EDF, ni FT,
ni les magasins, ni les hôtels etc ne fonctionnent correctement pendant
cette période. Il n'est pas précisé dans les CGVs que la défaillance
notoire de Free est plus acceptable pendant la période des confiseurs. Un
juge de proximité avec un tel argument je m'en foutiste ne fera qu'alourdir
l'article 700 du NCPC.
t'as pas pris de vacances? Il y a 3 périodes où les sociétés Françaises travauillent "au ralenti": fin d'année, aout et Mai pour les soldes de congés, tout le monde sait ça
Et il est connu cher FreeRoquet que ni la poste, ni la Sncf, ni EDF, ni FT, ni les magasins, ni les hôtels etc ne fonctionnent correctement pendant cette période. Il n'est pas précisé dans les CGVs que la défaillance notoire de Free est plus acceptable pendant la période des confiseurs. Un juge de proximité avec un tel argument je m'en foutiste ne fera qu'alourdir l'article 700 du NCPC.
Jil S
Maxware a formulé la demande :
et surtout à quelle date Maxware a t'il accepté/réclamé un rv tech iti? Il n'a pas précisé
Le 29/12, lors j'ai appris via le site de l'Aduf que FT avait répondu le 26/12 que la ligne était ok. Je n'ai toujours pas recu de mail de compte rendu de l'action FT et sur ma console, dans la rubrique Gamot, j'ai toujours "Pas de ticket récent enregistré pour votre ligne."
Il faut rappeler que la coupure est intervenue lors de l'installation de la ligne téléphonique chez mon voisin.
les techs des opérateurs tiers (autres que FT) n'ont pas le droit d'intervenir sur la boucle locale, c'est sous la responsabilité de FT. Mais avant de lancer une demande d' expertise de ligne (très couteuse pour Free si Free la demande à tort) free veut vérifier que tout est conforme à tes déclarations chez toi - la moindre des choses
Je ne vois pas bien l'utilité d'une visite à mon domicile, vu que le 21/12, lorsque les agents FT ont coupé la ligne, ils n'ont pas penetré dans mon appartement (enfin je crois ;-) )
le problème est de renvoyer les techs FT dans l'immeuble , ça implique expertise de ligne si FT refuse de vérifier sur simple GAMOT, même répétés 2 ou 3 fois
Le problème est localisé en dehors de chez moi !
oui je sais j'ai compris
pour finir, une expertise de ligne, chère et qui demande synchro de 2 techs de 2 sociétés partenaires et concurrentes, c'est pour vérifier 1 ligne de bout en bout, donc jusque dans ton chez toi s'il le faut (en réalité la visite tech free avant permet d'écarter toute probabilité chez toi) Tout ça n'amuse personne, mais si FT faisait son boulot, 1 GAMOT et hop ça serait réparé, c'est prévu pour ça le GAMOT
-- Jil S
Maxware a formulé la demande :
et surtout à quelle date Maxware a t'il accepté/réclamé un rv tech iti?
Il n'a pas précisé
Le 29/12, lors j'ai appris via le site de l'Aduf que FT avait répondu
le 26/12 que la ligne était ok.
Je n'ai toujours pas recu de mail de compte rendu de l'action FT et sur
ma console, dans la rubrique Gamot, j'ai toujours "Pas de ticket
récent enregistré pour votre ligne."
Il faut rappeler que la coupure est intervenue lors de l'installation
de la ligne téléphonique chez mon voisin.
les techs des opérateurs tiers (autres que FT) n'ont pas le droit
d'intervenir sur la boucle locale, c'est sous la responsabilité de FT.
Mais avant de lancer une demande d' expertise de ligne (très couteuse
pour Free si Free la demande à tort) free veut vérifier que tout est
conforme à tes déclarations chez toi - la moindre des choses
Je ne vois pas bien
l'utilité d'une visite à mon domicile, vu que le 21/12, lorsque les
agents FT ont coupé la ligne, ils n'ont pas penetré dans mon
appartement (enfin je crois ;-) )
le problème est de renvoyer les techs FT dans l'immeuble , ça implique
expertise de ligne si FT refuse de vérifier sur simple GAMOT, même
répétés 2 ou 3 fois
Le problème est localisé en dehors de chez moi !
oui je sais j'ai compris
pour finir, une expertise de ligne, chère et qui demande synchro de 2
techs de 2 sociétés partenaires et concurrentes, c'est pour vérifier 1
ligne de bout en bout, donc jusque dans ton chez toi s'il le faut (en
réalité la visite tech free avant permet d'écarter toute probabilité
chez toi)
Tout ça n'amuse personne, mais si FT faisait son boulot, 1 GAMOT et hop
ça serait réparé, c'est prévu pour ça le GAMOT
et surtout à quelle date Maxware a t'il accepté/réclamé un rv tech iti? Il n'a pas précisé
Le 29/12, lors j'ai appris via le site de l'Aduf que FT avait répondu le 26/12 que la ligne était ok. Je n'ai toujours pas recu de mail de compte rendu de l'action FT et sur ma console, dans la rubrique Gamot, j'ai toujours "Pas de ticket récent enregistré pour votre ligne."
Il faut rappeler que la coupure est intervenue lors de l'installation de la ligne téléphonique chez mon voisin.
les techs des opérateurs tiers (autres que FT) n'ont pas le droit d'intervenir sur la boucle locale, c'est sous la responsabilité de FT. Mais avant de lancer une demande d' expertise de ligne (très couteuse pour Free si Free la demande à tort) free veut vérifier que tout est conforme à tes déclarations chez toi - la moindre des choses
Je ne vois pas bien l'utilité d'une visite à mon domicile, vu que le 21/12, lorsque les agents FT ont coupé la ligne, ils n'ont pas penetré dans mon appartement (enfin je crois ;-) )
le problème est de renvoyer les techs FT dans l'immeuble , ça implique expertise de ligne si FT refuse de vérifier sur simple GAMOT, même répétés 2 ou 3 fois
Le problème est localisé en dehors de chez moi !
oui je sais j'ai compris
pour finir, une expertise de ligne, chère et qui demande synchro de 2 techs de 2 sociétés partenaires et concurrentes, c'est pour vérifier 1 ligne de bout en bout, donc jusque dans ton chez toi s'il le faut (en réalité la visite tech free avant permet d'écarter toute probabilité chez toi) Tout ça n'amuse personne, mais si FT faisait son boulot, 1 GAMOT et hop ça serait réparé, c'est prévu pour ça le GAMOT
-- Jil S
Maxware
le problème est de renvoyer les techs FT dans l'immeuble , ça implique expertise de ligne si FT refuse de vérifier sur simple GAMOT, même répétés 2 ou 3 fois
Tu veux dire qu'il est possible que FT ne veuille pas renvoyer ses
techniciens sur site ?
le problème est de renvoyer les techs FT dans l'immeuble , ça implique
expertise de ligne si FT refuse de vérifier sur simple GAMOT, même
répétés 2 ou 3 fois
Tu veux dire qu'il est possible que FT ne veuille pas renvoyer ses
le problème est de renvoyer les techs FT dans l'immeuble , ça implique expertise de ligne si FT refuse de vérifier sur simple GAMOT, même répétés 2 ou 3 fois
Tu veux dire qu'il est possible que FT ne veuille pas renvoyer ses
techniciens sur site ?
Jil S
Maxware avait énoncé :
le problème est de renvoyer les techs FT dans l'immeuble , ça implique expertise de ligne si FT refuse de vérifier sur simple GAMOT, même répétés 2 ou 3 fois
Tu veux dire qu'il est possible que FT ne veuille pas renvoyer ses
techniciens sur site ?
ne pas vouloir est trop fort, se faire tirer l'oreille quand il s'agit d'un opérateur tiers oui - et aucun pb s'il s'agit d'Orange wanadoo
on voit même des dépanneurs FT venir avec une livebox et "montrer" que la "livebox fonctionne elle"
-- Jil S
Maxware avait énoncé :
le problème est de renvoyer les techs FT dans l'immeuble , ça implique
expertise de ligne si FT refuse de vérifier sur simple GAMOT, même
répétés 2 ou 3 fois
Tu veux dire qu'il est possible que FT ne veuille pas renvoyer ses
techniciens sur site ?
ne pas vouloir est trop fort, se faire tirer l'oreille quand il s'agit
d'un opérateur tiers oui - et aucun pb s'il s'agit d'Orange wanadoo
on voit même des dépanneurs FT venir avec une livebox et "montrer" que
la "livebox fonctionne elle"
le problème est de renvoyer les techs FT dans l'immeuble , ça implique expertise de ligne si FT refuse de vérifier sur simple GAMOT, même répétés 2 ou 3 fois
Tu veux dire qu'il est possible que FT ne veuille pas renvoyer ses
techniciens sur site ?
ne pas vouloir est trop fort, se faire tirer l'oreille quand il s'agit d'un opérateur tiers oui - et aucun pb s'il s'agit d'Orange wanadoo
on voit même des dépanneurs FT venir avec une livebox et "montrer" que la "livebox fonctionne elle"
-- Jil S
lucifer
Jil S a écrit le vendredi 05/01/2007 :
on voit même des dépanneurs FT venir avec une livebox et "montrer" que la "livebox fonctionne elle"
Quand tu bosses chez FT et qu'on ne te fourni qu'une livebox pour tester tu n'a pas le choix ! J'ai meme du me trouver un fast 800 par moi meme pour tester sur la boucle locale parce que la livebox ce n'est pas tres pratique quand tu es en haut d'un poteau ou au bord du trottoir alors que le fast800 est au moins alimenté par l'accu de mon pc portable fourni par FT (heureusement). Les testeurs adsl type "sunrise mtt lite" sont achetés au compte goutte pour des raisons de cout (d'apres notre manager), il n'y en a qu'un seul dans tout notre service (une vingtaine de techniciens d'intervention !!) http://www.jdt.fr/article.php3?id_article9
-- lucifer
Pour m'ecrire retirer PAS-DE-PUB de mon adresse mail
Jil S a écrit le vendredi 05/01/2007 :
on voit même des dépanneurs FT venir avec une livebox et "montrer" que la
"livebox fonctionne elle"
Quand tu bosses chez FT et qu'on ne te fourni qu'une livebox pour
tester tu n'a pas le choix !
J'ai meme du me trouver un fast 800 par moi meme pour tester sur la
boucle locale parce que la livebox ce n'est pas tres pratique quand tu
es en haut d'un poteau ou au bord du trottoir alors que le fast800 est
au moins alimenté par l'accu de mon pc portable fourni par FT
(heureusement).
Les testeurs adsl type "sunrise mtt lite" sont achetés au compte goutte
pour des raisons de cout (d'apres notre manager), il n'y en a qu'un
seul dans tout notre service (une vingtaine de techniciens
d'intervention !!)
http://www.jdt.fr/article.php3?id_article9
--
lucifer
Pour m'ecrire retirer PAS-DE-PUB de mon adresse mail
on voit même des dépanneurs FT venir avec une livebox et "montrer" que la "livebox fonctionne elle"
Quand tu bosses chez FT et qu'on ne te fourni qu'une livebox pour tester tu n'a pas le choix ! J'ai meme du me trouver un fast 800 par moi meme pour tester sur la boucle locale parce que la livebox ce n'est pas tres pratique quand tu es en haut d'un poteau ou au bord du trottoir alors que le fast800 est au moins alimenté par l'accu de mon pc portable fourni par FT (heureusement). Les testeurs adsl type "sunrise mtt lite" sont achetés au compte goutte pour des raisons de cout (d'apres notre manager), il n'y en a qu'un seul dans tout notre service (une vingtaine de techniciens d'intervention !!) http://www.jdt.fr/article.php3?id_article9
-- lucifer
Pour m'ecrire retirer PAS-DE-PUB de mon adresse mail
Jil S
lucifer a pensé très fort :
Jil S a écrit le vendredi 05/01/2007 :
on voit même des dépanneurs FT venir avec une livebox et "montrer" que la "livebox fonctionne elle"
Quand tu bosses chez FT et qu'on ne te fourni qu'une livebox pour tester tu n'a pas le choix ! J'ai meme du me trouver un fast 800 par moi meme pour tester sur la boucle locale parce que la livebox ce n'est pas tres pratique quand tu es en haut d'un poteau ou au bord du trottoir alors que le fast800 est au moins alimenté par l'accu de mon pc portable fourni par FT (heureusement).
:-) je comprends
cependant la ligne a pu être coreectement configurée pour une livebox, et pas pour un opérateur tiers (type de collecte)
Les testeurs adsl type "sunrise mtt lite" sont achetés au compte goutte pour des raisons de cout (d'apres notre manager), il n'y en a qu'un seul dans tout notre service (une vingtaine de techniciens d'intervention !!) http://www.jdt.fr/article.php3?id_article9
-- Jil S
lucifer a pensé très fort :
Jil S a écrit le vendredi 05/01/2007 :
on voit même des dépanneurs FT venir avec une livebox et "montrer" que la
"livebox fonctionne elle"
Quand tu bosses chez FT et qu'on ne te fourni qu'une livebox pour tester tu
n'a pas le choix !
J'ai meme du me trouver un fast 800 par moi meme pour tester sur la boucle
locale parce que la livebox ce n'est pas tres pratique quand tu es en haut
d'un poteau ou au bord du trottoir alors que le fast800 est au moins alimenté
par l'accu de mon pc portable fourni par FT (heureusement).
:-) je comprends
cependant la ligne a pu être coreectement configurée pour une livebox,
et pas pour un opérateur tiers (type de collecte)
Les testeurs adsl type "sunrise mtt lite" sont achetés au compte goutte pour
des raisons de cout (d'apres notre manager), il n'y en a qu'un seul dans tout
notre service (une vingtaine de techniciens d'intervention !!)
http://www.jdt.fr/article.php3?id_article9
on voit même des dépanneurs FT venir avec une livebox et "montrer" que la "livebox fonctionne elle"
Quand tu bosses chez FT et qu'on ne te fourni qu'une livebox pour tester tu n'a pas le choix ! J'ai meme du me trouver un fast 800 par moi meme pour tester sur la boucle locale parce que la livebox ce n'est pas tres pratique quand tu es en haut d'un poteau ou au bord du trottoir alors que le fast800 est au moins alimenté par l'accu de mon pc portable fourni par FT (heureusement).
:-) je comprends
cependant la ligne a pu être coreectement configurée pour une livebox, et pas pour un opérateur tiers (type de collecte)
Les testeurs adsl type "sunrise mtt lite" sont achetés au compte goutte pour des raisons de cout (d'apres notre manager), il n'y en a qu'un seul dans tout notre service (une vingtaine de techniciens d'intervention !!) http://www.jdt.fr/article.php3?id_article9
