Salut,
Des techniciens FT sont venus installer une ligne t=E9l=E9phonique chez
mon nouveau voisin le 21/12/06 vers 11h00.
Depuis cette date, ma freebox a perdu la connexion avec le dslam.
J'ai fait le soir m=EAme un appel =E0 Free pour signaler l'incident.
Depuis rien n'a boug=E9. J'ai tent=E9 de contacter FT, qui m'a balancer
en me raccrochant au nez ;-(.
Est-ce que je peux faire quelque chose ou suis-je obliger d'attendre
comme ca plusieurs semaines avant qu'un des deux op=E9rateurs se bougent
?
Là ce n'est plus un probleme de synchro mais de connexion effectivement, une reconfiguration du plot et hop ça doit passer mais si le test gamot demande juste un "test de synchro" le tech qui test ne va pas voir ce souci (tout les tech n'ont pas de pc pour tester, parfois seulement un modem ethernet.... mais là on dérive du probleme initial de Maxware qui n'a rien à voir avec un pb de collecte......
-- lucifer
Pour m'ecrire retirer PAS-DE-PUB de mon adresse mail
Jil S a écrit le dimanche 07/01/2007 :
(type de collecte)
Là ce n'est plus un probleme de synchro mais de connexion
effectivement, une reconfiguration du plot et hop ça doit passer mais
si le test gamot demande juste un "test de synchro" le tech qui test ne
va pas voir ce souci (tout les tech n'ont pas de pc pour tester,
parfois seulement un modem ethernet.... mais là on dérive du probleme
initial de Maxware qui n'a rien à voir avec un pb de collecte......
--
lucifer
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Là ce n'est plus un probleme de synchro mais de connexion effectivement, une reconfiguration du plot et hop ça doit passer mais si le test gamot demande juste un "test de synchro" le tech qui test ne va pas voir ce souci (tout les tech n'ont pas de pc pour tester, parfois seulement un modem ethernet.... mais là on dérive du probleme initial de Maxware qui n'a rien à voir avec un pb de collecte......
-- lucifer
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Maxware
Le technicien de Free est venu. Il n'a pas constaté d'anomalie sur mon installation. La procédure repart au début. Apparement, il faut demander une expertise commune. Prévision : environ 15 jours.
3 semaines pour vérifier qu'il s'agit bien d'un probleme de coupure de ligne ;-( Du coup je redige une lettre pour l'Arcep pour indiquer la manière d'opérer de F.T et de Free.
Le technicien de Free est venu. Il n'a pas constaté d'anomalie sur mon
installation.
La procédure repart au début.
Apparement, il faut demander une expertise commune.
Prévision : environ 15 jours.
3 semaines pour vérifier qu'il s'agit bien d'un probleme de coupure de
ligne ;-(
Du coup je redige une lettre pour l'Arcep pour indiquer la manière
d'opérer de F.T et de Free.
Le technicien de Free est venu. Il n'a pas constaté d'anomalie sur mon installation. La procédure repart au début. Apparement, il faut demander une expertise commune. Prévision : environ 15 jours.
3 semaines pour vérifier qu'il s'agit bien d'un probleme de coupure de ligne ;-( Du coup je redige une lettre pour l'Arcep pour indiquer la manière d'opérer de F.T et de Free.
E.coda
Le technicien de Free est venu. Il n'a pas constaté d'anomalie sur mon installation. La procédure repart au début. Apparement, il faut demander une expertise commune. Prévision : environ 15 jours.
3 semaines pour vérifier qu'il s'agit bien d'un probleme de coupure de ligne ;-( Du coup je redige une lettre pour l'Arcep pour indiquer la manière d'opérer de F.T et de Free.
Alors Free préfère envoyer un tech à la place du ticket GAMOT. Le divorce FT-Free est consommé.
Le technicien de Free est venu. Il n'a pas constaté d'anomalie sur mon
installation.
La procédure repart au début.
Apparement, il faut demander une expertise commune.
Prévision : environ 15 jours.
3 semaines pour vérifier qu'il s'agit bien d'un probleme de coupure de
ligne ;-(
Du coup je redige une lettre pour l'Arcep pour indiquer la manière
d'opérer de F.T et de Free.
Alors Free préfère envoyer un tech à la place du ticket GAMOT. Le
divorce FT-Free est consommé.
Le technicien de Free est venu. Il n'a pas constaté d'anomalie sur mon installation. La procédure repart au début. Apparement, il faut demander une expertise commune. Prévision : environ 15 jours.
3 semaines pour vérifier qu'il s'agit bien d'un probleme de coupure de ligne ;-( Du coup je redige une lettre pour l'Arcep pour indiquer la manière d'opérer de F.T et de Free.
Alors Free préfère envoyer un tech à la place du ticket GAMOT. Le divorce FT-Free est consommé.
Maxware
Je me suis permis d'envoyer mercredi une mise en demeure à Free. Ce matin, un technicien FT m'a appelé pour m'indiquer que la ligne était de nouveau en service.
Je lui ai demandé la cause : fil coupé dans l'armoire de quartier. J'y crois qu'à moitié, enfin.
Je ne suis pas chez moi, je n'ai donc pas pu rebooter la box, mais je tombe directement sur la boite vocale et le ne peut contacter mon routeur. J'espere qu'un reboot suffira ..
Je me suis permis d'envoyer mercredi une mise en demeure à Free.
Ce matin, un technicien FT m'a appelé pour m'indiquer que la ligne
était de nouveau en service.
Je lui ai demandé la cause : fil coupé dans l'armoire de quartier.
J'y crois qu'à moitié, enfin.
Je ne suis pas chez moi, je n'ai donc pas pu rebooter la box, mais je
tombe directement sur la boite vocale et le ne peut contacter mon
routeur. J'espere qu'un reboot suffira ..
Je me suis permis d'envoyer mercredi une mise en demeure à Free. Ce matin, un technicien FT m'a appelé pour m'indiquer que la ligne était de nouveau en service.
Je lui ai demandé la cause : fil coupé dans l'armoire de quartier. J'y crois qu'à moitié, enfin.
Je ne suis pas chez moi, je n'ai donc pas pu rebooter la box, mais je tombe directement sur la boite vocale et le ne peut contacter mon routeur. J'espere qu'un reboot suffira ..
E.coda
Je lui ai demandé la cause : fil coupé dans l'armoire de quartier. J'y crois qu'à moitié, enfin.
Pourtant ça arrive souvent.
Je lui ai demandé la cause : fil coupé dans l'armoire de quartier.
J'y crois qu'à moitié, enfin.
Je lui ai demandé la cause : fil coupé dans l'armoire de quartier. J'y crois qu'à moitié, enfin.
Pourtant ça arrive souvent. Pour preuve, toujours pas de ligne.
Malgré le reboot de la freebox, toujours chenillard lent ;-(.
Y'a deux bouts sur une ligne ...
lucifer
Maxware a écrit le dimanche 14/01/2007 :
Y'a deux bouts sur une ligne ...
Et en dégroupage total c'est la m****e à réparer car pas de tonalité et surtout pas de possibilité de prendre un RDV directement avec le client de l'opérateur dégroupeur d'ou la procédure d'expertise conjointe avec RDV client, là en général ça se répare bien..... en espérant que la nacelle soit prévue pour monter au poteau !
-- lucifer
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Maxware a écrit le dimanche 14/01/2007 :
Y'a deux bouts sur une ligne ...
Et en dégroupage total c'est la m****e à réparer car pas de tonalité et
surtout pas de possibilité de prendre un RDV directement avec le client
de l'opérateur dégroupeur d'ou la procédure d'expertise conjointe avec
RDV client, là en général ça se répare bien..... en espérant que la
nacelle soit prévue pour monter au poteau !
--
lucifer
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Et en dégroupage total c'est la m****e à réparer car pas de tonalité et surtout pas de possibilité de prendre un RDV directement avec le client de l'opérateur dégroupeur d'ou la procédure d'expertise conjointe avec RDV client, là en général ça se répare bien..... en espérant que la nacelle soit prévue pour monter au poteau !
-- lucifer
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david
"lucifer" a écrit dans le message de news:
Maxware a écrit le dimanche 14/01/2007 :
Y'a deux bouts sur une ligne ...
Et en dégroupage total c'est la m****e à réparer car pas de tonalité
Bah le problème n'est pas la tonalité mais l'absence d'instrument pour vérifier le signal Adsl pour de soit disant motifs d'économies.
et surtout pas de possibilité de prendre un RDV directement avec le client de l'opérateur dégroupeur d'ou la procédure d'expertise conjointe avec RDV client, là en général ça se répare bien..... en espérant que la nacelle soit prévue pour monter au poteau !
Ce qui est hallucinant c'est que ce type de problème peut se régler en 48 heure dès que l'on conserve un abonnement analogique chez FT.
-- Free attaque un de ses clients au pénal ! Vous avez été prélevé indûment ? vous n'avez jamais été remboursé ? vous payez mensuellement pour un service partiel (ou nul) ?? FAITES-LE SAVOIR ! Contactez Nonal dès maintenant et apportez-lui votre témoignage, afin que de tels abus cessent ! http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopicB161&st=0&pD2786&#entry442786
"lucifer" <lucifer2PAS-DE-PUB@cario.fr> a écrit dans le message de news:
mn.72777d7130097d6d.19362@cario.fr...
Maxware a écrit le dimanche 14/01/2007 :
Y'a deux bouts sur une ligne ...
Et en dégroupage total c'est la m****e à réparer car pas de tonalité
Bah le problème n'est pas la tonalité mais l'absence d'instrument pour
vérifier le signal Adsl pour de soit disant motifs d'économies.
et surtout pas de possibilité de prendre un RDV directement avec le client
de l'opérateur dégroupeur d'ou la procédure d'expertise conjointe avec RDV
client, là en général ça se répare bien..... en espérant que la nacelle
soit prévue pour monter au poteau !
Ce qui est hallucinant c'est que ce type de problème peut se régler en 48
heure dès que l'on conserve un abonnement analogique chez FT.
--
Free attaque un de ses clients au pénal !
Vous avez été prélevé indûment ? vous n'avez jamais été remboursé ?
vous payez mensuellement pour un service partiel (ou nul) ?? FAITES-LE
SAVOIR !
Contactez Nonal dès maintenant et apportez-lui
votre témoignage, afin que de tels abus cessent !
http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopicB161&st=0&pD2786&#entry442786
Et en dégroupage total c'est la m****e à réparer car pas de tonalité
Bah le problème n'est pas la tonalité mais l'absence d'instrument pour vérifier le signal Adsl pour de soit disant motifs d'économies.
et surtout pas de possibilité de prendre un RDV directement avec le client de l'opérateur dégroupeur d'ou la procédure d'expertise conjointe avec RDV client, là en général ça se répare bien..... en espérant que la nacelle soit prévue pour monter au poteau !
Ce qui est hallucinant c'est que ce type de problème peut se régler en 48 heure dès que l'on conserve un abonnement analogique chez FT.
-- Free attaque un de ses clients au pénal ! Vous avez été prélevé indûment ? vous n'avez jamais été remboursé ? vous payez mensuellement pour un service partiel (ou nul) ?? FAITES-LE SAVOIR ! Contactez Nonal dès maintenant et apportez-lui votre témoignage, afin que de tels abus cessent ! http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopicB161&st=0&pD2786&#entry442786
Jil S
Maxware a écrit le dimanche 14/01/2007 :
Y'a deux bouts sur une ligne ...
Et en dégroupage total c'est la m****e à réparer car pas de tonalité et
bah, la tonalité d'une ligne analogique ne certifie aucunement qu'il est correctement cablé par FT jusqu'au site mirroir sur les bons plots (erreur humaine toujours possible)
surtout pas de possibilité de prendre un RDV directement avec le client de l'opérateur dégroupeur
le gsm est toujours transmis, il me semble
y a qu'à voir la mauvaise volonté de FT pour cabler les VGA depuis Aout 2006....FT a toujours le gsm de l'abonné, et FT se limite en général à déclencher un appel gsm pour complément d'infos, puis notifier une erreur à Free, ce qui retarde d'autant alors que FT a justement collecté les infos manquantes (manquantes du fait de l'abonné lors de l'inscription, généralement)
d'ou la procédure d'expertise conjointe avec RDV client, là en général ça se répare bien..... en espérant que la nacelle soit prévue pour monter au poteau !
ben oui, bien sûr, y a besoin de joindre l'abonné pour qu'il soit possible de monter au poteau... c'est clair
-- Jil S
Maxware a écrit le dimanche 14/01/2007 :
Y'a deux bouts sur une ligne ...
Et en dégroupage total c'est la m****e à réparer car pas de tonalité et
bah, la tonalité d'une ligne analogique ne certifie aucunement qu'il
est correctement cablé par FT jusqu'au site mirroir sur les bons plots
(erreur humaine toujours possible)
surtout pas de possibilité de prendre un RDV directement avec le client de
l'opérateur dégroupeur
le gsm est toujours transmis, il me semble
y a qu'à voir la mauvaise volonté de FT pour cabler les VGA depuis Aout
2006....FT a toujours le gsm de l'abonné, et FT se limite en général à
déclencher un appel gsm pour complément d'infos, puis notifier une
erreur à Free, ce qui retarde d'autant alors que FT a justement
collecté les infos manquantes (manquantes du fait de l'abonné lors de
l'inscription, généralement)
d'ou la procédure d'expertise conjointe avec RDV
client, là en général ça se répare bien..... en espérant que la nacelle soit
prévue pour monter au poteau !
ben oui, bien sûr, y a besoin de joindre l'abonné pour qu'il soit
possible de monter au poteau... c'est clair
Et en dégroupage total c'est la m****e à réparer car pas de tonalité et
bah, la tonalité d'une ligne analogique ne certifie aucunement qu'il est correctement cablé par FT jusqu'au site mirroir sur les bons plots (erreur humaine toujours possible)
surtout pas de possibilité de prendre un RDV directement avec le client de l'opérateur dégroupeur
le gsm est toujours transmis, il me semble
y a qu'à voir la mauvaise volonté de FT pour cabler les VGA depuis Aout 2006....FT a toujours le gsm de l'abonné, et FT se limite en général à déclencher un appel gsm pour complément d'infos, puis notifier une erreur à Free, ce qui retarde d'autant alors que FT a justement collecté les infos manquantes (manquantes du fait de l'abonné lors de l'inscription, généralement)
d'ou la procédure d'expertise conjointe avec RDV client, là en général ça se répare bien..... en espérant que la nacelle soit prévue pour monter au poteau !
ben oui, bien sûr, y a besoin de joindre l'abonné pour qu'il soit possible de monter au poteau... c'est clair
-- Jil S
Jil S
Le 14/01/2007, david a supposé :
"lucifer" a écrit dans le message de news:
Maxware a écrit le dimanche 14/01/2007 :
Y'a deux bouts sur une ligne ...
Et en dégroupage total c'est la m****e à réparer car pas de tonalité
Bah le problème n'est pas la tonalité mais l'absence d'instrument pour vérifier le signal Adsl pour de soit disant motifs d'économies.
d'aprés un autre post - mais quand on sait qu'un sagem fast 800 coute 5¤ sur ebay....
et surtout pas de possibilité de prendre un RDV directement avec le client de l'opérateur dégroupeur d'ou la procédure d'expertise conjointe avec RDV client, là en général ça se répare bien..... en espérant que la nacelle soit prévue pour monter au poteau !
Ce qui est hallucinant c'est que ce type de problème peut se régler en 48 heure dès que l'on conserve un abonnement analogique chez FT.
tu plaisantes, là? FT régler un problème adsl en 48h pour un freenaute en DGP???? Tu as un exemple concret?
-- Jil S
Le 14/01/2007, david a supposé :
"lucifer" <lucifer2PAS-DE-PUB@cario.fr> a écrit dans le message de news:
mn.72777d7130097d6d.19362@cario.fr...
Maxware a écrit le dimanche 14/01/2007 :
Y'a deux bouts sur une ligne ...
Et en dégroupage total c'est la m****e à réparer car pas de tonalité
Bah le problème n'est pas la tonalité mais l'absence d'instrument pour
vérifier le signal Adsl pour de soit disant motifs d'économies.
d'aprés un autre post - mais quand on sait qu'un sagem fast 800 coute
5¤ sur ebay....
et surtout pas de possibilité de prendre un RDV directement avec le client
de l'opérateur dégroupeur d'ou la procédure d'expertise conjointe avec RDV
client, là en général ça se répare bien..... en espérant que la nacelle
soit prévue pour monter au poteau !
Ce qui est hallucinant c'est que ce type de problème peut se régler en 48
heure dès que l'on conserve un abonnement analogique chez FT.
tu plaisantes, là? FT régler un problème adsl en 48h pour un
freenaute en DGP???? Tu as un exemple concret?
Et en dégroupage total c'est la m****e à réparer car pas de tonalité
Bah le problème n'est pas la tonalité mais l'absence d'instrument pour vérifier le signal Adsl pour de soit disant motifs d'économies.
d'aprés un autre post - mais quand on sait qu'un sagem fast 800 coute 5¤ sur ebay....
et surtout pas de possibilité de prendre un RDV directement avec le client de l'opérateur dégroupeur d'ou la procédure d'expertise conjointe avec RDV client, là en général ça se répare bien..... en espérant que la nacelle soit prévue pour monter au poteau !
Ce qui est hallucinant c'est que ce type de problème peut se régler en 48 heure dès que l'on conserve un abonnement analogique chez FT.
tu plaisantes, là? FT régler un problème adsl en 48h pour un freenaute en DGP???? Tu as un exemple concret?
