Quelqun'un est chez ctn1 , pasque depuis ce matin ma machine ne ping
plus,silence radio pour le service technique
( Mail , telephone )
ctn1 quand tu nous tiens ...
Le dim, 05 jun 2005 at 16:47 GMT, Christophe Baegert a écrit : [...]
C'est la règle du jeu dans ce métier. Tu es en panne trop longtemps tes clients te quittent... ça sera pareil pour toi ou moi si un jour on a le même problème.
Certes :) Ce qui est rigolo, c'est de voir parfois les gens partir parceque tu es "trop cher", et de les voir revenir quelques temps plus tard parcque "finalement ça les vaut" :o) (notamment, le contact avec quelqu'un qui connait leur dossier quand ils téléphonent ou courriellent)
Dom
Le dim, 05 jun 2005 at 16:47 GMT, Christophe Baegert
<cbaegert-pas-de-spam@europeanservers.net> a écrit :
[...]
C'est la règle du jeu dans ce métier. Tu es en panne trop longtemps tes
clients te quittent... ça sera pareil pour toi ou moi si un jour on a le
même problème.
Certes :)
Ce qui est rigolo, c'est de voir parfois les gens partir parceque tu es
"trop cher", et de les voir revenir quelques temps plus tard parcque
"finalement ça les vaut" :o)
(notamment, le contact avec quelqu'un qui connait leur dossier quand ils
téléphonent ou courriellent)
Le dim, 05 jun 2005 at 16:47 GMT, Christophe Baegert a écrit : [...]
C'est la règle du jeu dans ce métier. Tu es en panne trop longtemps tes clients te quittent... ça sera pareil pour toi ou moi si un jour on a le même problème.
Certes :) Ce qui est rigolo, c'est de voir parfois les gens partir parceque tu es "trop cher", et de les voir revenir quelques temps plus tard parcque "finalement ça les vaut" :o) (notamment, le contact avec quelqu'un qui connait leur dossier quand ils téléphonent ou courriellent)
Dom
Stephane Kanschine
On Sun, 05 Jun 2005 13:55:33 +0200, Jean-claude wrote:
Cette réponse stupide est effectivement très fréquente sur ce newsgroup !
Rien n'empêche les autres participants de modifier l'ambiance du lieu, mais à priori aucun n'a trouvé moins logique comme raisonnement.
Stupide car ce n'est pas parce que l'on est chez un discounter qu'on a pas droit aux services minimum (on est pas à la sncf ici!!)...
Non, ton contrat d'hébergement ne le prévoit pas.
De toute façon on ne sait pas combien la personne avait eu d'appels, combien de lourds elle avait eu, si Fabien à insister lourde^Wcordialement sur une information/geste commercial qu'elle n'avait pas. C'est humain, point barre.
-- Stephane Kanschine
On Sun, 05 Jun 2005 13:55:33 +0200, Jean-claude wrote:
Cette réponse stupide est effectivement très fréquente sur ce newsgroup !
Rien n'empêche les autres participants de modifier l'ambiance du lieu,
mais à priori aucun n'a trouvé moins logique comme raisonnement.
Stupide car ce n'est pas parce que l'on est chez un discounter qu'on a
pas droit aux services minimum (on est pas à la sncf ici!!)...
Non, ton contrat d'hébergement ne le prévoit pas.
De toute façon on ne sait pas combien la personne avait eu d'appels,
combien de lourds elle avait eu, si Fabien à insister
lourde^Wcordialement sur une information/geste commercial qu'elle n'avait
pas. C'est humain, point barre.
On Sun, 05 Jun 2005 13:55:33 +0200, Jean-claude wrote:
Cette réponse stupide est effectivement très fréquente sur ce newsgroup !
Rien n'empêche les autres participants de modifier l'ambiance du lieu, mais à priori aucun n'a trouvé moins logique comme raisonnement.
Stupide car ce n'est pas parce que l'on est chez un discounter qu'on a pas droit aux services minimum (on est pas à la sncf ici!!)...
Non, ton contrat d'hébergement ne le prévoit pas.
De toute façon on ne sait pas combien la personne avait eu d'appels, combien de lourds elle avait eu, si Fabien à insister lourde^Wcordialement sur une information/geste commercial qu'elle n'avait pas. C'est humain, point barre.
-- Stephane Kanschine
Jean-claude
"Stephane Kanschine" <skanschine+ a écrit dans le message de news:
Stupide car ce n'est pas parce que l'on est chez un discounter qu'on a pas droit aux services minimum (on est pas à la sncf ici!!)...
Non, ton contrat d'hébergement ne le prévoit pas.
Ah ouais ! tu es d'accord d'aller acheter un téléphone dans un magasin, tu reviens 10 minutes aprés pour dire que le téléphone est en panne et là le vendeur te dit: Téléphone pas cher je peux rien pour vous !!!! Sincérement je pense pas que tu reste ZEN bien longtemps...
jean-claude
"Stephane Kanschine" <skanschine+news@online.net> a écrit dans le message de
news: pan.2005.06.06.10.11.30.702806@online.net...
Stupide car ce n'est pas parce que l'on est chez un discounter qu'on a
pas droit aux services minimum (on est pas à la sncf ici!!)...
Non, ton contrat d'hébergement ne le prévoit pas.
Ah ouais ! tu es d'accord d'aller acheter un téléphone dans un magasin, tu
reviens 10 minutes aprés pour dire que le téléphone est en panne et là le
vendeur te dit: Téléphone pas cher je peux rien pour vous !!!!
Sincérement je pense pas que tu reste ZEN bien longtemps...
"Stephane Kanschine" <skanschine+ a écrit dans le message de news:
Stupide car ce n'est pas parce que l'on est chez un discounter qu'on a pas droit aux services minimum (on est pas à la sncf ici!!)...
Non, ton contrat d'hébergement ne le prévoit pas.
Ah ouais ! tu es d'accord d'aller acheter un téléphone dans un magasin, tu reviens 10 minutes aprés pour dire que le téléphone est en panne et là le vendeur te dit: Téléphone pas cher je peux rien pour vous !!!! Sincérement je pense pas que tu reste ZEN bien longtemps...
jean-claude
Rakotomandimby (R12y) Mihamina
( Mon, 06 Jun 2005 15:46:27 +0200 ) Jean-claude :
Téléphone pas cher je peux rien pour vous
Quand tu l'achète, tu te renseigne sur la garantie. Il ne te répondra jamais "téléphone pas cher", mais il te dira que le contrat de vente ne prévoit pas de remplacement, et oui, là je me cognerai la tête contre le mur en regrettant de n'avoir pas lu les CGV.
-- Mirroir de logiciels libres http://www.etud-orleans.fr Développement de logiciels libres http://aspo.rktmb.org/activites/developpement Infogerance de serveur dédié http://aspo.rktmb.org/activites/infogerance (En louant les services de l'ASPO vous luttez contre la fracture numerique)
( Mon, 06 Jun 2005 15:46:27 +0200 ) Jean-claude :
Téléphone pas cher je peux rien pour vous
Quand tu l'achète, tu te renseigne sur la garantie.
Il ne te répondra jamais "téléphone pas cher", mais il te dira que le
contrat de vente ne prévoit pas de remplacement, et oui, là je me
cognerai la tête contre le mur en regrettant de n'avoir pas lu les CGV.
--
Mirroir de logiciels libres http://www.etud-orleans.fr
Développement de logiciels libres http://aspo.rktmb.org/activites/developpement
Infogerance de serveur dédié http://aspo.rktmb.org/activites/infogerance
(En louant les services de l'ASPO vous luttez contre la fracture numerique)
Quand tu l'achète, tu te renseigne sur la garantie. Il ne te répondra jamais "téléphone pas cher", mais il te dira que le contrat de vente ne prévoit pas de remplacement, et oui, là je me cognerai la tête contre le mur en regrettant de n'avoir pas lu les CGV.
-- Mirroir de logiciels libres http://www.etud-orleans.fr Développement de logiciels libres http://aspo.rktmb.org/activites/developpement Infogerance de serveur dédié http://aspo.rktmb.org/activites/infogerance (En louant les services de l'ASPO vous luttez contre la fracture numerique)
Stephane Kanschine
On Mon, 06 Jun 2005 15:46:27 +0200, Jean-claude wrote:
Non, ton contrat d'hébergement ne le prévoit pas.
Ah ouais ! tu es d'accord d'aller acheter un téléphone dans un magasin, tu reviens 10 minutes aprés pour dire que le téléphone est en panne et là le vendeur te dit: Téléphone pas cher je peux rien pour vous !!!!
Ca dépend ton contrat te précisait que le téléphone n'était pas un objet de décoration ? Que ton pack ne contenant aucune garantie magasin ?
Plus sérieusement tu parlais de service minimum pour un service non garantie en général, pas d'un service qui n'a jamais fonctionné et sans aucune garantie, soit un peu cohérent. Sinon, ne t'étonnes de ne pas comprendre les réponses qui sont faites. Quand les personnes qui s'en étonne auront compris cette même réponse, on aura fait un grand pas dans la cohérence besoin/service.
Sincérement je pense pas que tu reste ZEN bien longtemps...
Je sais en général ce que j'achète ET donc à quoi m'attendre, sinon je relis les CGV, je connais les différentes motivations d'un salarié, les différentes responsabilités dans l'état des choses donc je suis zen et j'agis en conséquence. Quand je ne sais pas, je présume pas selon mes fantasmes, mes idées de complot des élites (PJ), etc... j'attends de savoir ou j'essaye de comprendre.
-- Stephane Kanschine
On Mon, 06 Jun 2005 15:46:27 +0200, Jean-claude wrote:
Non, ton contrat d'hébergement ne le prévoit pas.
Ah ouais ! tu es d'accord d'aller acheter un téléphone dans un
magasin, tu reviens 10 minutes aprés pour dire que le téléphone est
en panne et là le vendeur te dit: Téléphone pas cher je peux rien
pour vous !!!!
Ca dépend ton contrat te précisait que le téléphone n'était pas un
objet de décoration ? Que ton pack ne contenant aucune garantie magasin ?
Plus sérieusement tu parlais de service minimum pour un service non
garantie en général, pas d'un service qui n'a jamais fonctionné et sans
aucune garantie, soit un peu cohérent. Sinon, ne t'étonnes de ne pas
comprendre les réponses qui sont faites. Quand les personnes qui s'en
étonne auront compris cette même réponse, on aura fait un grand pas
dans la cohérence besoin/service.
Sincérement je pense pas que tu reste ZEN bien longtemps...
Je sais en général ce que j'achète ET donc à quoi m'attendre, sinon je
relis les CGV, je connais les différentes motivations d'un salarié, les
différentes responsabilités dans l'état des choses donc je suis zen et
j'agis en conséquence. Quand je ne sais pas, je présume pas selon mes
fantasmes, mes idées de complot des élites (PJ), etc... j'attends de
savoir ou j'essaye de comprendre.
On Mon, 06 Jun 2005 15:46:27 +0200, Jean-claude wrote:
Non, ton contrat d'hébergement ne le prévoit pas.
Ah ouais ! tu es d'accord d'aller acheter un téléphone dans un magasin, tu reviens 10 minutes aprés pour dire que le téléphone est en panne et là le vendeur te dit: Téléphone pas cher je peux rien pour vous !!!!
Ca dépend ton contrat te précisait que le téléphone n'était pas un objet de décoration ? Que ton pack ne contenant aucune garantie magasin ?
Plus sérieusement tu parlais de service minimum pour un service non garantie en général, pas d'un service qui n'a jamais fonctionné et sans aucune garantie, soit un peu cohérent. Sinon, ne t'étonnes de ne pas comprendre les réponses qui sont faites. Quand les personnes qui s'en étonne auront compris cette même réponse, on aura fait un grand pas dans la cohérence besoin/service.
Sincérement je pense pas que tu reste ZEN bien longtemps...
Je sais en général ce que j'achète ET donc à quoi m'attendre, sinon je relis les CGV, je connais les différentes motivations d'un salarié, les différentes responsabilités dans l'état des choses donc je suis zen et j'agis en conséquence. Quand je ne sais pas, je présume pas selon mes fantasmes, mes idées de complot des élites (PJ), etc... j'attends de savoir ou j'essaye de comprendre.
-- Stephane Kanschine
Christophe Baegert
Jean-claude wrote:
Ah ouais ! tu es d'accord d'aller acheter un téléphone dans un magasin, tu reviens 10 minutes aprés pour dire que le téléphone est en panne et là le vendeur te dit: Téléphone pas cher je peux rien pour vous !!!! Sincérement je pense pas que tu reste ZEN bien longtemps...
S'il ne marche pas au milieu du cratère d'un volcan auvergnat... sachant que je l'ai payé beaucoup moins cher qu'un téléphone satellite... je pense que je n'irais pas faire un scandale dans ma boutique GSM...
Jean-claude wrote:
Ah ouais ! tu es d'accord d'aller acheter un téléphone dans un magasin, tu
reviens 10 minutes aprés pour dire que le téléphone est en panne et là le
vendeur te dit: Téléphone pas cher je peux rien pour vous !!!!
Sincérement je pense pas que tu reste ZEN bien longtemps...
S'il ne marche pas au milieu du cratère d'un volcan auvergnat... sachant que
je l'ai payé beaucoup moins cher qu'un téléphone satellite... je pense que
je n'irais pas faire un scandale dans ma boutique GSM...
Ah ouais ! tu es d'accord d'aller acheter un téléphone dans un magasin, tu reviens 10 minutes aprés pour dire que le téléphone est en panne et là le vendeur te dit: Téléphone pas cher je peux rien pour vous !!!! Sincérement je pense pas que tu reste ZEN bien longtemps...
S'il ne marche pas au milieu du cratère d'un volcan auvergnat... sachant que je l'ai payé beaucoup moins cher qu'un téléphone satellite... je pense que je n'irais pas faire un scandale dans ma boutique GSM...
Stephane Kanschine
On Mon, 06 Jun 2005 15:46:27 +0200, Jean-claude wrote:
Non, ton contrat d'hébergement ne le prévoit pas.
Ah ouais ! tu es d'accord d'aller acheter un téléphone dans un magasin, tu reviens 10 minutes aprés pour dire que le téléphone est en panne et là le vendeur te dit: Téléphone pas cher je peux rien pour vous !!!!
Ca dépend ton contrat te précisait que le téléphone n'était pas un objet de décoration ? Que ton pack ne contenant aucune garantie magasin ?
Plus sérieusement tu parlais de service minimum pour un service non garantie en général, pas d'un service qui n'a jamais fonctionné et sans aucune garantie, soit un peu cohérent. Sinon, ne t'étonnes de ne pas comprendre les réponses qui sont faites. Quand les personnes qui s'en étonnent auront compris cette même réponse, on aura fait un grand pas dans la cohérence besoin/service.
Sincérement je pense pas que tu reste ZEN bien longtemps...
Je sais en général ce que j'achète ET donc à quoi m'attendre ET mes recours, sinon je relis les CGV. De plus, je pense connaitre les différentes motivations d'un salarié, les différentes responsabilités dans l'état des choses d'une entreprise, donc je suis zen et j'agis en conséquence. Quand je ne sais pas, je présume pas selon mes fantasmes, mes idées de complot des élites (PJ), etc... j'attends de savoir ou j'essaye de comprendre.
-- Stephane Kanschine
On Mon, 06 Jun 2005 15:46:27 +0200, Jean-claude wrote:
Non, ton contrat d'hébergement ne le prévoit pas.
Ah ouais ! tu es d'accord d'aller acheter un téléphone dans un
magasin, tu reviens 10 minutes aprés pour dire que le téléphone est
en panne et là le vendeur te dit: Téléphone pas cher je peux rien
pour vous !!!!
Ca dépend ton contrat te précisait que le téléphone n'était pas un
objet de décoration ? Que ton pack ne contenant aucune garantie magasin ?
Plus sérieusement tu parlais de service minimum pour un service non
garantie en général, pas d'un service qui n'a jamais fonctionné et sans
aucune garantie, soit un peu cohérent. Sinon, ne t'étonnes de ne pas
comprendre les réponses qui sont faites. Quand les personnes qui s'en
étonnent auront compris cette même réponse, on aura fait un grand pas
dans la cohérence besoin/service.
Sincérement je pense pas que tu reste ZEN bien longtemps...
Je sais en général ce que j'achète ET donc à quoi m'attendre ET mes
recours, sinon je relis les CGV. De plus, je pense connaitre les
différentes motivations d'un salarié, les différentes responsabilités
dans l'état des choses d'une entreprise, donc je suis zen et j'agis en
conséquence. Quand je ne sais pas, je présume pas selon mes fantasmes,
mes idées de complot des élites (PJ), etc... j'attends de savoir ou
j'essaye de comprendre.
On Mon, 06 Jun 2005 15:46:27 +0200, Jean-claude wrote:
Non, ton contrat d'hébergement ne le prévoit pas.
Ah ouais ! tu es d'accord d'aller acheter un téléphone dans un magasin, tu reviens 10 minutes aprés pour dire que le téléphone est en panne et là le vendeur te dit: Téléphone pas cher je peux rien pour vous !!!!
Ca dépend ton contrat te précisait que le téléphone n'était pas un objet de décoration ? Que ton pack ne contenant aucune garantie magasin ?
Plus sérieusement tu parlais de service minimum pour un service non garantie en général, pas d'un service qui n'a jamais fonctionné et sans aucune garantie, soit un peu cohérent. Sinon, ne t'étonnes de ne pas comprendre les réponses qui sont faites. Quand les personnes qui s'en étonnent auront compris cette même réponse, on aura fait un grand pas dans la cohérence besoin/service.
Sincérement je pense pas que tu reste ZEN bien longtemps...
Je sais en général ce que j'achète ET donc à quoi m'attendre ET mes recours, sinon je relis les CGV. De plus, je pense connaitre les différentes motivations d'un salarié, les différentes responsabilités dans l'état des choses d'une entreprise, donc je suis zen et j'agis en conséquence. Quand je ne sais pas, je présume pas selon mes fantasmes, mes idées de complot des élites (PJ), etc... j'attends de savoir ou j'essaye de comprendre.
-- Stephane Kanschine
Xaero
Francois Cartegnie wrote:
Rakotomandimby (R12y) Mihamina wrote:
Je pense que c'est valable pour les lowcosters... les boites comme absolight et galacsys n'ont pas ce genre de souci de silence radio en cas de panne du réseau, AMHA.
La panne a plus une allure de DDOS. http://www.ctn1.net/reseau.php?lg=fr 600M in depuis 1H du mat, et coupure du lien a 6H...
pas étonnant , comme je l'avais signalé il y a qqes mois , la sécurité du reseau n'est pas la priorité de ctn1, les machines compromises sont laissées telle qu'elle tant que le client n'a pas accépté de se faire ponctionner des sommes folle pour recuperer l'accé à sa machine , personellement , j'ai changé d'hebergeur , je paye 5 fois moins pour un service client incomparablement meilleur.
Je pense que c'est valable pour les lowcosters... les
boites comme absolight et galacsys n'ont pas ce genre de souci de
silence radio en cas de panne du réseau, AMHA.
La panne a plus une allure de DDOS.
http://www.ctn1.net/reseau.php?lg=fr
600M in depuis 1H du mat, et coupure du lien a 6H...
pas étonnant , comme je l'avais signalé il y a qqes mois , la sécurité du
reseau n'est pas la priorité de ctn1, les machines compromises sont laissées
telle qu'elle tant que le client n'a pas accépté de se faire ponctionner des
sommes folle pour recuperer l'accé à sa machine , personellement , j'ai
changé d'hebergeur , je paye 5 fois moins pour un service client
incomparablement meilleur.
Je pense que c'est valable pour les lowcosters... les boites comme absolight et galacsys n'ont pas ce genre de souci de silence radio en cas de panne du réseau, AMHA.
La panne a plus une allure de DDOS. http://www.ctn1.net/reseau.php?lg=fr 600M in depuis 1H du mat, et coupure du lien a 6H...
pas étonnant , comme je l'avais signalé il y a qqes mois , la sécurité du reseau n'est pas la priorité de ctn1, les machines compromises sont laissées telle qu'elle tant que le client n'a pas accépté de se faire ponctionner des sommes folle pour recuperer l'accé à sa machine , personellement , j'ai changé d'hebergeur , je paye 5 fois moins pour un service client incomparablement meilleur.
t'as pas plutot choisi un dédié virtuel (si jeme souviens bien)? et tu es chez roxor maintenant? ou bien tu a choisi quelqu'un d'autre?
-- Mirroir de logiciels libres http://www.etud-orleans.fr Développement de logiciels libres http://aspo.rktmb.org/activites/developpement Infogerance de serveur dédié http://aspo.rktmb.org/activites/infogerance (En louant les services de l'ASPO vous luttez contre la fracture numerique)
( Mon, 06 Jun 2005 21:26:09 +0200 ) Xaero :
je paye 5 fois moins
sur un dédié? :-)
t'as pas plutot choisi un dédié virtuel (si jeme souviens bien)? et tu
es chez roxor maintenant? ou bien tu a choisi quelqu'un d'autre?
--
Mirroir de logiciels libres http://www.etud-orleans.fr
Développement de logiciels libres http://aspo.rktmb.org/activites/developpement
Infogerance de serveur dédié http://aspo.rktmb.org/activites/infogerance
(En louant les services de l'ASPO vous luttez contre la fracture numerique)
t'as pas plutot choisi un dédié virtuel (si jeme souviens bien)? et tu es chez roxor maintenant? ou bien tu a choisi quelqu'un d'autre?
-- Mirroir de logiciels libres http://www.etud-orleans.fr Développement de logiciels libres http://aspo.rktmb.org/activites/developpement Infogerance de serveur dédié http://aspo.rktmb.org/activites/infogerance (En louant les services de l'ASPO vous luttez contre la fracture numerique)
Xaero
Rakotomandimby (R12y) Mihamina wrote:
( Mon, 06 Jun 2005 21:26:09 +0200 ) Xaero :
je paye 5 fois moins
sur un dédié? :-)
t'as pas plutot choisi un dédié virtuel (si jeme souviens bien)? et tu es chez roxor maintenant? ou bien tu a choisi quelqu'un d'autre?
je suis retourné chez mon deuxieme hebergeur ( à l'epoque c'etait un revendeur amen, maintenant il a sa baie ) je n'ai pas pris le risque de faire confiance à ivan ( d'ailleur je t'invite à consulter le site roxor.fr, c'est assez amusant , l'activité de la société a changé de façon surprenante ^^ ) , la je suis effectivement sur un dédié virtuel et comme j'avais un dédié à 1,6 ghz chez ctn1 , la difference est imperceptible, de plus la au moins les interventions techniques sont gratuite ;o)
t'as pas plutot choisi un dédié virtuel (si jeme souviens bien)? et tu
es chez roxor maintenant? ou bien tu a choisi quelqu'un d'autre?
je suis retourné chez mon deuxieme hebergeur ( à l'epoque c'etait un
revendeur amen, maintenant il a sa baie ) je n'ai pas pris le risque de
faire confiance à ivan ( d'ailleur je t'invite à consulter le site roxor.fr,
c'est assez amusant , l'activité de la société a changé de façon surprenante
^^ ) , la je suis effectivement sur un dédié virtuel et comme j'avais un
dédié à 1,6 ghz chez ctn1 , la difference est imperceptible, de plus la au
moins les interventions techniques sont gratuite ;o)
t'as pas plutot choisi un dédié virtuel (si jeme souviens bien)? et tu es chez roxor maintenant? ou bien tu a choisi quelqu'un d'autre?
je suis retourné chez mon deuxieme hebergeur ( à l'epoque c'etait un revendeur amen, maintenant il a sa baie ) je n'ai pas pris le risque de faire confiance à ivan ( d'ailleur je t'invite à consulter le site roxor.fr, c'est assez amusant , l'activité de la société a changé de façon surprenante ^^ ) , la je suis effectivement sur un dédié virtuel et comme j'avais un dédié à 1,6 ghz chez ctn1 , la difference est imperceptible, de plus la au moins les interventions techniques sont gratuite ;o)
