Salut, Désolé, j'étais de nuit et viens de me lever, je m'aperçois que c'est déjà paru, j'vais me recoucher ;o) A+
ok
"Rodolphe" a écrit dans le message de news:4097922f$0$8633$
Salut, Bonne nouvelle pour les freenautes: http://www.free-news.net/index.php?itemid%4
est-ce rellement une bonne nouvelle ? qui va entretenir la ligne apres ? Free ? je suis assez sceptique. je ne sais pas vraiment quoi en penser. Mais je pense que je franchirai quand meme le pas. Mais qui dit une ligne mal installée, dit adsl qui fonctionne pas. Et là ma ligne Free marche vraient super bien, alors ça m'effraie un peu.
Wait and see
"Rodolphe" <nospam@free.fr> a écrit dans le message de
news:4097922f$0$8633$626a14ce@news.free.fr...
Salut,
Bonne nouvelle pour les freenautes:
http://www.free-news.net/index.php?itemid%4
est-ce rellement une bonne nouvelle ?
qui va entretenir la ligne apres ? Free ?
je suis assez sceptique. je ne sais pas vraiment quoi en penser. Mais je
pense que je franchirai quand meme le pas. Mais qui dit une ligne mal
installée, dit adsl qui fonctionne pas. Et là ma ligne Free marche vraient
super bien, alors ça m'effraie un peu.
"Rodolphe" a écrit dans le message de news:4097922f$0$8633$
Salut, Bonne nouvelle pour les freenautes: http://www.free-news.net/index.php?itemid%4
est-ce rellement une bonne nouvelle ? qui va entretenir la ligne apres ? Free ? je suis assez sceptique. je ne sais pas vraiment quoi en penser. Mais je pense que je franchirai quand meme le pas. Mais qui dit une ligne mal installée, dit adsl qui fonctionne pas. Et là ma ligne Free marche vraient super bien, alors ça m'effraie un peu.
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JustMe
ok wrote:
"Rodolphe" a écrit dans le message de news:4097922f$0$8633$
Salut, Bonne nouvelle pour les freenautes: http://www.free-news.net/index.php?itemid%4
est-ce rellement une bonne nouvelle ? qui va entretenir la ligne apres ? Free ?
FT payé par Free
je suis assez sceptique. je ne sais pas vraiment quoi en penser. Mais je pense que je franchirai quand meme le pas. Mais qui dit une ligne mal installée, dit adsl qui fonctionne pas. Et là ma ligne Free marche vraient super bien, alors ça m'effraie un peu.
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ok wrote:
"Rodolphe" <nospam@free.fr> a écrit dans le message de
news:4097922f$0$8633$626a14ce@news.free.fr...
Salut,
Bonne nouvelle pour les freenautes:
http://www.free-news.net/index.php?itemid%4
est-ce rellement une bonne nouvelle ?
qui va entretenir la ligne apres ? Free ?
FT payé par Free
je suis assez sceptique. je ne sais pas vraiment quoi en penser. Mais je
pense que je franchirai quand meme le pas. Mais qui dit une ligne mal
installée, dit adsl qui fonctionne pas. Et là ma ligne Free marche vraient
super bien, alors ça m'effraie un peu.
"Rodolphe" a écrit dans le message de news:4097922f$0$8633$
Salut, Bonne nouvelle pour les freenautes: http://www.free-news.net/index.php?itemid%4
est-ce rellement une bonne nouvelle ? qui va entretenir la ligne apres ? Free ?
FT payé par Free
je suis assez sceptique. je ne sais pas vraiment quoi en penser. Mais je pense que je franchirai quand meme le pas. Mais qui dit une ligne mal installée, dit adsl qui fonctionne pas. Et là ma ligne Free marche vraient super bien, alors ça m'effraie un peu.
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cristalogus \(alias cristal\)
"Rodolphe" a tapoté sur son clavier :
Bonne nouvelle pour les freenautes
Bonsoir,
Ne vaudrait-il pas mieux parler d'une "Bonne nouvelle pour les freenautes" *en zone dégroupée* ?
Cdlt -- cristalogus (courrier privé, recyclez le verre)
"Rodolphe" a tapoté sur son clavier :
Bonne nouvelle pour les freenautes
Bonsoir,
Ne vaudrait-il pas mieux parler d'une "Bonne nouvelle pour les freenautes"
*en zone dégroupée* ?
Cdlt
--
cristalogus (courrier privé, recyclez le verre)
13¤/mois est donc très cher payé pour une panne tous les dix ans en moyenne
Pour vous cela devrait être plus cher si vous n'êtes pas heureux en france il y a d'autres pays ou le telephone fonctionne de temps en temps.
"Eric Dubosc" a écrit dans le message de news:40993609$0$8644$
Jupiter wrote:
Taux de panne sur le RTC FT ==> une panne tous les dix ans en moyenne
13¤/mois est donc très cher payé pour une panne tous les dix ans en moyenne
surfulgur
FT qui patauge sans qu'on voit de suite que ça patauge parle pout toi et ton entreprise avant de denigrer les autres
Le support ce sont des humains face à beaucoup de cas particuliers le pauvre c'est une spécificité du support de Free d'être humainement
compétent qui a faire a tant incompétent autour de lui que c'est a en pleurer.
"Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article <1gdazrq.1akijpclnfc0hN%, Patrick C a promptement déclamé ...
Brina wrote:
Dans l'article <4097bc96$0$12725$, ok
a promptement déclamé ...
"Rodolphe" a écrit dans le message de news:4097922f$0$8633$
Salut, Bonne nouvelle pour les freenautes: http://www.free-news.net/index.php?itemid%4
est-ce rellement une bonne nouvelle ? qui va entretenir la ligne apres ? Free ?
FT qui sera payé pour cela via la location mensuelle de la ligne que les
opérateurs versent + la contribution au SU
C'est pas un peu risqué vu les problèmes vu jusque là ? Cela promet de belle enfilade sur Free et le9...
Les problèmes ne concernent que très peu de monde. Ce qu'on voit sur les forums sont de trois types :
- les abonnés se servant des forums comme support de première intention, on peut donc voir que les problèmes en grosse majorité se règle vite (on commence vraiment à avoir des NRA qui traitent les signalements et réparent en 48h ou des pb coté Free qui sont réglés dans l'heure ou dans les 24h)
- les abonnés qui appellent la hotline puis viennent sur les forums pas convaincus, là on voit que tout est correctement en cours et on revient aux deux autres cas
- les abonnés qui sont passés au travers des mailles du filet et pour une raison x ou y, leur cas est parti en vrille et il faut, à un moment, tout reprendre à zéro Le support ce sont des humains face à beaucoup de cas particuliers donc *forcément*, il y aura toujours des cas comme cela, le détail qu'on ne voit pas mais qui saute aux yeux quand on reprend le dossier à zéro et qui permet de comprendre, un élément donné par le client qui persuade que le problème est à un endroit mais le client s'est trompé, FT qui patauge sans qu'on voit de suite que ça patauge ou un élément extérieur (tiens là, un gars avec téléphone couplé à l'interphone et mal cablé dans la copro, sa ligne atterrissait chez un voisin)) Outre les cas partis en vrille, il y a les cas tordus (je crois que j'ai épuisé mes point "Tonio" de la semaine en une seule journée moi :-) )
Maintenant pour la majorité, cela se passe très bien et les pannes du téléphone FT cela arrive aussi, ça met aussi souvent plusieurs jours avant de se résoudre.
Non seulement on a désormais plus de visibilité sur les dysfonctionnements, les causes, les délais mais surtout les abonnés en dégroupé partiel ont du recul. Certains n'ont jamais subi la moindre panne depuis des mois, d'autres ont eu un souci voire une connexion peu stable du fait de la qualité de la ligne. Cela va jouer sur la *décision* de passer en accès total ou non, car cela reste une décision de chacun qui se fera non seulement sur le véçu avec sa connexion mais sur ses priorités / autres moyens de téléphoner (un portable, une seconde ligne existante pour le fax) face à une économie de 156 euros par an, ça met mine de rien une offre avec chaines TV en basique, téléphonie gratuite en fixe national/local + connexion à 4700/320 à 16.99 euros (fin 2002, la plupart des accès purement internet en seulement 512K était à 45 euros, que de chemin parcouru ...)
FT qui patauge sans qu'on voit de suite que ça patauge
parle pout toi et ton entreprise avant de denigrer les autres
Le support ce sont des humains face à beaucoup de cas particuliers
le pauvre c'est une spécificité du support de Free d'être humainement
compétent qui a faire a tant incompétent autour de lui que c'est a en
pleurer.
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de
news:MPG.1b0349bca4828f5e999300@brina.bj...
Dans l'article <1gdazrq.1akijpclnfc0hN%cochardp@alussinan.org>, Patrick
C <cochardp@alussinan.org> a promptement déclamé ...
Brina <Brina@Alussinan.org> wrote:
Dans l'article <4097bc96$0$12725$636a15ce@news.free.fr>, ok
<ok@ok.com>
a promptement déclamé ...
"Rodolphe" <nospam@free.fr> a écrit dans le message de
news:4097922f$0$8633$626a14ce@news.free.fr...
Salut,
Bonne nouvelle pour les freenautes:
http://www.free-news.net/index.php?itemid%4
est-ce rellement une bonne nouvelle ?
qui va entretenir la ligne apres ? Free ?
FT qui sera payé pour cela via la location mensuelle de la ligne que
les
opérateurs versent + la contribution au SU
C'est pas un peu risqué vu les problèmes vu jusque là ? Cela promet de
belle enfilade sur Free et le9...
Les problèmes ne concernent que très peu de monde.
Ce qu'on voit sur les forums sont de trois types :
- les abonnés se servant des forums comme support de première intention,
on peut donc voir que les problèmes en grosse majorité se règle vite
(on commence vraiment à avoir des NRA qui traitent les signalements et
réparent en 48h ou des pb coté Free qui sont réglés dans l'heure ou
dans les 24h)
- les abonnés qui appellent la hotline puis viennent sur les forums pas
convaincus, là on voit que tout est correctement en cours et on
revient aux deux autres cas
- les abonnés qui sont passés au travers des mailles du filet et pour
une raison x ou y, leur cas est parti en vrille et il faut, à un
moment, tout reprendre à zéro
Le support ce sont des humains face à beaucoup de cas particuliers donc
*forcément*, il y aura toujours des cas comme cela, le détail qu'on ne
voit pas mais qui saute aux yeux quand on reprend le dossier à zéro et
qui permet de comprendre, un élément donné par le client qui persuade
que le problème est à un endroit mais le client s'est trompé, FT qui
patauge sans qu'on voit de suite que ça patauge ou un élément extérieur
(tiens là, un gars avec téléphone couplé à l'interphone et mal cablé
dans la copro, sa ligne atterrissait chez un voisin))
Outre les cas partis en vrille, il y a les cas tordus (je crois que j'ai
épuisé mes point "Tonio" de la semaine en une seule journée moi :-) )
Maintenant pour la majorité, cela se passe très bien et les pannes du
téléphone FT cela arrive aussi, ça met aussi souvent plusieurs jours
avant de se résoudre.
Non seulement on a désormais plus de visibilité sur les
dysfonctionnements, les causes, les délais mais surtout les abonnés en
dégroupé partiel ont du recul. Certains n'ont jamais subi la moindre
panne depuis des mois, d'autres ont eu un souci voire une connexion peu
stable du fait de la qualité de la ligne.
Cela va jouer sur la *décision* de passer en accès total ou non, car
cela reste une décision de chacun qui se fera non seulement sur le véçu
avec sa connexion mais sur ses priorités / autres moyens de téléphoner
(un portable, une seconde ligne existante pour le fax) face à une
économie de 156 euros par an, ça met mine de rien une offre avec chaines
TV en basique, téléphonie gratuite en fixe national/local + connexion à
4700/320 à 16.99 euros (fin 2002, la plupart des accès purement internet
en seulement 512K était à 45 euros, que de chemin parcouru ...)
FT qui patauge sans qu'on voit de suite que ça patauge parle pout toi et ton entreprise avant de denigrer les autres
Le support ce sont des humains face à beaucoup de cas particuliers le pauvre c'est une spécificité du support de Free d'être humainement
compétent qui a faire a tant incompétent autour de lui que c'est a en pleurer.
"Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article <1gdazrq.1akijpclnfc0hN%, Patrick C a promptement déclamé ...
Brina wrote:
Dans l'article <4097bc96$0$12725$, ok
a promptement déclamé ...
"Rodolphe" a écrit dans le message de news:4097922f$0$8633$
Salut, Bonne nouvelle pour les freenautes: http://www.free-news.net/index.php?itemid%4
est-ce rellement une bonne nouvelle ? qui va entretenir la ligne apres ? Free ?
FT qui sera payé pour cela via la location mensuelle de la ligne que les
opérateurs versent + la contribution au SU
C'est pas un peu risqué vu les problèmes vu jusque là ? Cela promet de belle enfilade sur Free et le9...
Les problèmes ne concernent que très peu de monde. Ce qu'on voit sur les forums sont de trois types :
- les abonnés se servant des forums comme support de première intention, on peut donc voir que les problèmes en grosse majorité se règle vite (on commence vraiment à avoir des NRA qui traitent les signalements et réparent en 48h ou des pb coté Free qui sont réglés dans l'heure ou dans les 24h)
- les abonnés qui appellent la hotline puis viennent sur les forums pas convaincus, là on voit que tout est correctement en cours et on revient aux deux autres cas
- les abonnés qui sont passés au travers des mailles du filet et pour une raison x ou y, leur cas est parti en vrille et il faut, à un moment, tout reprendre à zéro Le support ce sont des humains face à beaucoup de cas particuliers donc *forcément*, il y aura toujours des cas comme cela, le détail qu'on ne voit pas mais qui saute aux yeux quand on reprend le dossier à zéro et qui permet de comprendre, un élément donné par le client qui persuade que le problème est à un endroit mais le client s'est trompé, FT qui patauge sans qu'on voit de suite que ça patauge ou un élément extérieur (tiens là, un gars avec téléphone couplé à l'interphone et mal cablé dans la copro, sa ligne atterrissait chez un voisin)) Outre les cas partis en vrille, il y a les cas tordus (je crois que j'ai épuisé mes point "Tonio" de la semaine en une seule journée moi :-) )
Maintenant pour la majorité, cela se passe très bien et les pannes du téléphone FT cela arrive aussi, ça met aussi souvent plusieurs jours avant de se résoudre.
Non seulement on a désormais plus de visibilité sur les dysfonctionnements, les causes, les délais mais surtout les abonnés en dégroupé partiel ont du recul. Certains n'ont jamais subi la moindre panne depuis des mois, d'autres ont eu un souci voire une connexion peu stable du fait de la qualité de la ligne. Cela va jouer sur la *décision* de passer en accès total ou non, car cela reste une décision de chacun qui se fera non seulement sur le véçu avec sa connexion mais sur ses priorités / autres moyens de téléphoner (un portable, une seconde ligne existante pour le fax) face à une économie de 156 euros par an, ça met mine de rien une offre avec chaines TV en basique, téléphonie gratuite en fixe national/local + connexion à 4700/320 à 16.99 euros (fin 2002, la plupart des accès purement internet en seulement 512K était à 45 euros, que de chemin parcouru ...)
