Désabonnement free : attention en cherchant le formulaire!
32 réponses
trewan
Salut,
Juste pour vous conter ma petite mésaventure : le 30 juillet dernier
j'ai résilié free, avec envoi du RAR et de la freebox. Pour ce faire, je
suis allé sur le site free télécharger le formulaire requis. En le
cherchant, j'ai cliqué par hasard sur le formulaire "déménagement" , .
Dans la foulée je prends un abonnement wanadoo extense - ma ligne est
activée dans les 24h qui suivent (mais pas reçu de livebox depuis ce temps )
Puis, en revenant de vacances, le 22 août , je reçois un mail de free me
demandant de me réinscrire sous ma nouvelle adresse sinon ils réactivent
l'abonnement !
Je vois déja le cauchemard arriver : ligne activée par wanadoo,
réactivée par free.. résiliée chez free.. bref je me vois déja passer
l'hiver sans adsl ;)
Prenant mon courage a 2 mains je me décide à appeler la hotline free
pour leur demander ce que c'est cette histoire de déménagement : on
m'explique que j'avais cliqué sur le formulaire de déménagement le 30
juillet à 20h32 et que donc le déménagement était enregistré : le simple
fait de cliquer sur ce formulaire enregistre la demande de déménagement!
Pour conclure, je leur ai faxé les preuves d'envoi / accusé de réception
de résiliation pour qu'ils enregistrent enfin ma résiliation...
Voilà, donc gaffe en cliquant sur les formulaires sur le site free ;)
"trewan" a écrit dans le message de news: df13do$mrr$
le simple fait de cliquer sur ce formulaire enregistre la demande de déménagement!
Si c'est vrai , y a vraiment des coups de pied au cul qui se perdent chez les dev. de free !
-- Francois.
Séb Dalmat
Si c'est vrai , y a vraiment des coups de pied au cul qui se perdent chez les dev. de free !
et oui, vivement le message: "êtes vous sur ? êtes vous vraiment sur ? vous avez bien compris ce que vous faites ? " ça me fait penser à un pote qui s'était amusé à cliquer sur les pubs google adsense de son site. ça n'a fait ni une, ni deux, clôture de son compte et perte des 90 amassés. Réponse de google aux protestation du pote, c'était écrit, fallait pas, tant pis pour vous.
Si c'est vrai , y a vraiment des coups de pied au cul qui se perdent
chez les dev. de free !
et oui, vivement le message: "êtes vous sur ? êtes vous vraiment sur ?
vous avez bien compris ce que vous faites ? "
ça me fait penser à un pote qui s'était amusé à cliquer sur les pubs
google adsense de son site. ça n'a fait ni une, ni deux, clôture de son
compte et perte des 90 amassés. Réponse de google aux protestation du
pote, c'était écrit, fallait pas, tant pis pour vous.
Si c'est vrai , y a vraiment des coups de pied au cul qui se perdent chez les dev. de free !
et oui, vivement le message: "êtes vous sur ? êtes vous vraiment sur ? vous avez bien compris ce que vous faites ? " ça me fait penser à un pote qui s'était amusé à cliquer sur les pubs google adsense de son site. ça n'a fait ni une, ni deux, clôture de son compte et perte des 90 amassés. Réponse de google aux protestation du pote, c'était écrit, fallait pas, tant pis pour vous.
Francois
"Séb Dalmat" a écrit dans le message de news: 431419bf$0$27016$
et oui, vivement le message: "êtes vous sur ? êtes vous vraiment sur ? vous avez bien compris ce que vous faites ? "
Il y a un entre-deux ...
Je n'ai pas été voir la page en question, mais comme pour n'importe qu'elle application, un avertissement avant de valider un choix 'critique' n'est pas inutile !
-- Francois.
"Séb Dalmat" <sebdalmat754@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
431419bf$0$27016$626a14ce@news.free.fr...
et oui, vivement le message: "êtes vous sur ? êtes vous vraiment sur ?
vous avez bien compris ce que vous faites ? "
Il y a un entre-deux ...
Je n'ai pas été voir la page en question, mais comme pour n'importe qu'elle
application, un avertissement avant de valider un choix 'critique' n'est pas
inutile !
"Séb Dalmat" a écrit dans le message de news: 431419bf$0$27016$
et oui, vivement le message: "êtes vous sur ? êtes vous vraiment sur ? vous avez bien compris ce que vous faites ? "
Il y a un entre-deux ...
Je n'ai pas été voir la page en question, mais comme pour n'importe qu'elle application, un avertissement avant de valider un choix 'critique' n'est pas inutile !
-- Francois.
Francois
"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:
Si c'est vrai , y a vraiment des coups de pied au cul qui se perdent chez les dev. de free !
Et si ce n'est pas vrai, à qui destinez vous les coups de pied au cul ?
Vous, je vous en mettrai bien une paire pour le fun :))
-- Francois.
"François Yves Le Gal" <flegal@aingeal.com> a écrit dans le message de news:
as68h15qj9uvcl11qnocvk19hrqrrmlmmu@4ax.com...
Si c'est vrai , y a vraiment des coups de pied au cul qui se perdent chez
les dev. de free !
Et si ce n'est pas vrai, à qui destinez vous les coups de pied au cul ?
Vous, je vous en mettrai bien une paire pour le fun :))
Voilà, donc gaffe en cliquant sur les formulaires sur le site free ;)
Eric
comme le dit FYLG, quelle moquette vous avez fumé?!
deja que sur la page générale :
http://faq.free.fr/?q37
il y a le lien pour "déménagement" et huit (8) lignes plus bas le lien pour "résilier"! faut aussi changer de lunettes ou en porter.
sans parler des explications complètes avant de cliquer sur le lien, de le remplir correctement etc...
http://faq.free.fr/?qy6
ah! c'était une tentative de troll? caramba encore raté!
-- J-F M
J-F Martin
Je n'ai pas été voir la page en question, mais comme pour n'importe qu'elle application, un avertissement avant de valider un choix 'critique' n'est pas inutile !
-- Francois. vous avez raté une occasion de vous taire, en n'allant pas voir la page,
si pour vous ce ne sont pas des avertissements multiples et des explications complètes, je peux me présenter comme prochain pape, je suis sur de réussir!
-- J-F M
Je n'ai pas été voir la page en question, mais comme pour n'importe
qu'elle application, un avertissement avant de valider un choix
'critique' n'est pas inutile !
--
Francois.
vous avez raté une occasion de vous taire, en n'allant pas voir la page,
si pour vous ce ne sont pas des avertissements multiples et des
explications complètes, je peux me présenter comme prochain pape, je
suis sur de réussir!
Je n'ai pas été voir la page en question, mais comme pour n'importe qu'elle application, un avertissement avant de valider un choix 'critique' n'est pas inutile !
-- Francois. vous avez raté une occasion de vous taire, en n'allant pas voir la page,
si pour vous ce ne sont pas des avertissements multiples et des explications complètes, je peux me présenter comme prochain pape, je suis sur de réussir!
-- J-F M
trewan
François Yves Le Gal wrote:
Celui figurant après http://adsl.free.fr/comptes/demenagement.html ?
Où est précisé "Vous souhaitez déménager et conserver votre accès Free Haut Débit" ? Quelle partie de "Déménagement" n'est pas claire ?
Où vous devez entrer login et mot de passe et confrmer deux fois en ligne puis renvoyer le formulaire?
Wow, vous aviez fumé quelle moquette ?
Heu c'est un peu plus sioux que cela : pour aller dans n'importe quelle rubrique "mon compte" du site free, il faut rentrer ses identifiants (consulter ses factures, voir son adresse IP, ses caracteristiques de lignes..) . Donc j'ai rentré mes identifiants, pensant simplement consulter ce formulaire.
Ensuite je suis passé par là : http://faq.free.fr/?qy6
où l'on me dit qu'il faut que je telecharge un formulaire puis le renvoie en recommandé pour enregistrer la demande... à quoi bon si la demande est déja enregistrée par internet?
Enfin, je reconnais certainement avoir cliqué "trop vite" mais je pense aussi que le fait de valider n'est pas clairement indiqué lorsque l'on rentre ses identifiants
Eric
François Yves Le Gal wrote:
Celui figurant après http://adsl.free.fr/comptes/demenagement.html ?
Où est précisé "Vous souhaitez déménager et conserver votre accès Free Haut
Débit" ?
Quelle partie de "Déménagement" n'est pas claire ?
Où vous devez entrer login et mot de passe et confrmer deux fois en ligne
puis renvoyer le formulaire?
Wow, vous aviez fumé quelle moquette ?
Heu c'est un peu plus sioux que cela : pour aller dans n'importe quelle
rubrique "mon compte" du site free, il faut rentrer ses identifiants
(consulter ses factures, voir son adresse IP, ses caracteristiques de
lignes..) . Donc j'ai rentré mes identifiants, pensant simplement
consulter ce formulaire.
Ensuite je suis passé par là : http://faq.free.fr/?qy6
où l'on me dit qu'il faut que je telecharge un formulaire puis le
renvoie en recommandé pour enregistrer la demande... à quoi bon si la
demande est déja enregistrée par internet?
Enfin, je reconnais certainement avoir cliqué "trop vite" mais je pense
aussi que le fait de valider n'est pas clairement indiqué lorsque l'on
rentre ses identifiants
Celui figurant après http://adsl.free.fr/comptes/demenagement.html ?
Où est précisé "Vous souhaitez déménager et conserver votre accès Free Haut Débit" ? Quelle partie de "Déménagement" n'est pas claire ?
Où vous devez entrer login et mot de passe et confrmer deux fois en ligne puis renvoyer le formulaire?
Wow, vous aviez fumé quelle moquette ?
Heu c'est un peu plus sioux que cela : pour aller dans n'importe quelle rubrique "mon compte" du site free, il faut rentrer ses identifiants (consulter ses factures, voir son adresse IP, ses caracteristiques de lignes..) . Donc j'ai rentré mes identifiants, pensant simplement consulter ce formulaire.
Ensuite je suis passé par là : http://faq.free.fr/?qy6
où l'on me dit qu'il faut que je telecharge un formulaire puis le renvoie en recommandé pour enregistrer la demande... à quoi bon si la demande est déja enregistrée par internet?
Enfin, je reconnais certainement avoir cliqué "trop vite" mais je pense aussi que le fait de valider n'est pas clairement indiqué lorsque l'on rentre ses identifiants
Eric
Markus Greibel
On Tue, 30 Aug 2005 11:06:54 +0200, trewan wrote:
Enfin, je reconnais certainement avoir cliqué "trop vite" mais je pense aussi que le fait de valider n'est pas clairement indiqué lorsque l'on rentre ses identifiants
Et vous avez le droit de vote ? Vous nêtes pas sous tutelle ou curatelle ? Vous prenez bien vos gouttes et vos cachets ?
(Désolé, mon Troll-O-Meter est resté au bureau)
Tient on reprend du service !
Une traite urgente à honorer ou rien à branler en cette fin de mois d'août ?
On Tue, 30 Aug 2005 11:06:54 +0200, trewan <etranenlevemoi@free.fr> wrote:
Enfin, je reconnais certainement avoir cliqué "trop vite" mais je pense
aussi que le fait de valider n'est pas clairement indiqué lorsque l'on
rentre ses identifiants
Et vous avez le droit de vote ? Vous nêtes pas sous tutelle ou curatelle ?
Vous prenez bien vos gouttes et vos cachets ?
(Désolé, mon Troll-O-Meter est resté au bureau)
Tient on reprend du service !
Une traite urgente à honorer ou rien à branler en cette fin de mois d'août ?
Enfin, je reconnais certainement avoir cliqué "trop vite" mais je pense aussi que le fait de valider n'est pas clairement indiqué lorsque l'on rentre ses identifiants
Et vous avez le droit de vote ? Vous nêtes pas sous tutelle ou curatelle ? Vous prenez bien vos gouttes et vos cachets ?
(Désolé, mon Troll-O-Meter est resté au bureau)
Tient on reprend du service !
Une traite urgente à honorer ou rien à branler en cette fin de mois d'août ?
