depuis 3 semaines je suis bloquer a l'etape 2 ( commande de racord chez
T ) dans le suivi de ma connexion chez free..
j'ai telephonerchez FT pour savoir si ils avaient reçune quelquonque
commande et a ma grande surprise la personne au bout du fil m'a repondu ne
rien avoir reçu...
je me suis permis d'envoyer plusieurs mails chez free dont voici le dernier
:
etant toujours a l'etape 2 dans l'avancement de ma ligne adsl, je me suis
permis aujourd'hui de telephoner a france telecom, la personne que j'ai eu
au
bout du fil m'a fait savoir que rien a ete fait fait par vos services ( pas
de
commande! ) qu'en est-il exactement?????
travaillant par internet, j'aurrait besoin rapidement d'une connection, je
vous
demanderai dans les plus brefs delais de me communiquer les informations
concernant ma date d'activation effectif a votre reseau....
si je ne reçoit pas de reponses dansles prochains jours, je vait decider
d'aller chez les concurents ( ça ne manque pas ! )..
dans ce cas precis, quel procedure dois-je employer?????
n'ayant encore eu aucuns services ouvert de la part de free, devrais-je
payer les modalitées de resiliations
Est-ce que ca autorise l'entreprise a rejeter systématiquement la faute sur l'un de ses fournisseurs alors que c'est faux de nombreux cas ? J'en doute.
Bien sûr que l'entreprise peut le faire sur usenet ou au téléphone. Tu te vois adresser à France Telecom et à l'ART un email d'insultes signé "Brina" expliquant que tous les blocages en étape 2 sont de la faute de France Telecom et que ceux qui disent le contraire sont soit des "nuisibles" soit des "diffameurs" ? C'est un peu comme si à l'époque des messageries roses tu t'étais amusé à envoyer au CTA (instance de contrôle "déontologique") des saisies d'écran censées prouver que tes "correspondantes" n'étaient pas des top-models comme indiqué sur le service mais des gros monsieurs poilus...
Par contre si un corp de Free sous son vrai nom impute un retard ou un dysfonctionnement empêchant l'activation d'un accès à France Telecom, je pense que le client victime peut s'en prévaloir et que son dossier finira par avancer d'une manière ou d'une autre.
Spyou wrote:
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de
news:MPG.1b2b15ca5cbf2156999be4@brina.bj...
Est-ce que ca autorise l'entreprise a rejeter systématiquement la faute sur
l'un de ses fournisseurs alors que c'est faux de nombreux cas ? J'en doute.
Bien sûr que l'entreprise peut le faire sur usenet ou au téléphone.
Tu te vois adresser à France Telecom et à l'ART un email d'insultes
signé "Brina" expliquant que tous les blocages en étape 2 sont de la
faute de France Telecom et que ceux qui disent le contraire sont soit
des "nuisibles" soit des "diffameurs" ? C'est un peu comme si à l'époque
des messageries roses tu t'étais amusé à envoyer au CTA (instance de
contrôle "déontologique") des saisies d'écran censées prouver que tes
"correspondantes" n'étaient pas des top-models comme indiqué sur le
service mais des gros monsieurs poilus...
Par contre si un corp de Free sous son vrai nom impute un retard ou un
dysfonctionnement empêchant l'activation d'un accès à France Telecom, je
pense que le client victime peut s'en prévaloir et que son dossier
finira par avancer d'une manière ou d'une autre.
Est-ce que ca autorise l'entreprise a rejeter systématiquement la faute sur l'un de ses fournisseurs alors que c'est faux de nombreux cas ? J'en doute.
Bien sûr que l'entreprise peut le faire sur usenet ou au téléphone. Tu te vois adresser à France Telecom et à l'ART un email d'insultes signé "Brina" expliquant que tous les blocages en étape 2 sont de la faute de France Telecom et que ceux qui disent le contraire sont soit des "nuisibles" soit des "diffameurs" ? C'est un peu comme si à l'époque des messageries roses tu t'étais amusé à envoyer au CTA (instance de contrôle "déontologique") des saisies d'écran censées prouver que tes "correspondantes" n'étaient pas des top-models comme indiqué sur le service mais des gros monsieurs poilus...
Par contre si un corp de Free sous son vrai nom impute un retard ou un dysfonctionnement empêchant l'activation d'un accès à France Telecom, je pense que le client victime peut s'en prévaloir et que son dossier finira par avancer d'une manière ou d'une autre.
Benjamin BAYART
mcwike wrote:
Si c'était une arnaque ce ne serais pas le deuxième FAI français en haut débit (environ 600 000 abonné ADSL).
C'est pas un raisonnement très fiable, ça.
Sur le même thème: "la guerre, ca doit être un truc bien, vu le nombre qu'on en a fait au cours de l'histoire, et le nombre que sont les participants". Ou encore "le tabagisme, ça doit être un truc bien, vu le nombre d'adeptes".
As-tu envisqagé ces réponses possibles: - influence des choix de communication sur l'acte d'achat - ancienneté du fournisseur - communication plus ou moins abondante - implantation locale ou non - etc.
Cordialement,
Benjamib.
mcwike <mcwike@hotmail.com> wrote:
Si c'était une arnaque ce ne serais pas le deuxième FAI français en haut
débit (environ 600 000 abonné ADSL).
C'est pas un raisonnement très fiable, ça.
Sur le même thème: "la guerre, ca doit être un truc bien, vu le nombre
qu'on en a fait au cours de l'histoire, et le nombre que sont les
participants". Ou encore "le tabagisme, ça doit être un truc bien, vu le
nombre d'adeptes".
As-tu envisqagé ces réponses possibles:
- influence des choix de communication sur l'acte d'achat
- ancienneté du fournisseur
- communication plus ou moins abondante
- implantation locale ou non
- etc.
Si c'était une arnaque ce ne serais pas le deuxième FAI français en haut débit (environ 600 000 abonné ADSL).
C'est pas un raisonnement très fiable, ça.
Sur le même thème: "la guerre, ca doit être un truc bien, vu le nombre qu'on en a fait au cours de l'histoire, et le nombre que sont les participants". Ou encore "le tabagisme, ça doit être un truc bien, vu le nombre d'adeptes".
As-tu envisqagé ces réponses possibles: - influence des choix de communication sur l'acte d'achat - ancienneté du fournisseur - communication plus ou moins abondante - implantation locale ou non - etc.
Cordialement,
Benjamib.
beber
Benjamin BAYART wrote:
mcwike wrote:
Si c'était une arnaque ce ne serais pas le deuxième FAI français en haut débit (environ 600 000 abonné ADSL).
C'est pas un raisonnement très fiable, ça.
Sur le même thème: "la guerre, ca doit être un truc bien, vu le nombre qu'on en a fait au cours de l'histoire, et le nombre que sont les participants". Ou encore "le tabagisme, ça doit être un truc bien, vu le nombre d'adeptes".
As-tu envisqagé ces réponses possibles: - influence des choix de communication sur l'acte d'achat - ancienneté du fournisseur - communication plus ou moins abondante - implantation locale ou non - etc.
Cordialement,
Benjamib.
Oui mais s'il n'y avait pas d'adsl fourni + le cas échéant téléphone gratuit et télévision (même dans des conditions merdiques, c'est-à-dire avec déconnexions de temps en temps etc), il n'y aurait pas 600 000 clients.
Cela dit les choses peuvent évoluer dans les deux années qui viennent, avec le réveil de 9 Telecom et l'arrivée de Cegetel (FAI qui ne réclament plus de frais de résiliation, qui vont se lancer dans le dégroupage total dans la télévision et dans la téléphonie gratuite ou pas cher).
Benjamin BAYART wrote:
mcwike <mcwike@hotmail.com> wrote:
Si c'était une arnaque ce ne serais pas le deuxième FAI français en haut
débit (environ 600 000 abonné ADSL).
C'est pas un raisonnement très fiable, ça.
Sur le même thème: "la guerre, ca doit être un truc bien, vu le nombre
qu'on en a fait au cours de l'histoire, et le nombre que sont les
participants". Ou encore "le tabagisme, ça doit être un truc bien, vu le
nombre d'adeptes".
As-tu envisqagé ces réponses possibles:
- influence des choix de communication sur l'acte d'achat
- ancienneté du fournisseur
- communication plus ou moins abondante
- implantation locale ou non
- etc.
Cordialement,
Benjamib.
Oui mais s'il n'y avait pas d'adsl fourni + le cas échéant téléphone
gratuit et télévision (même dans des conditions merdiques, c'est-à-dire
avec déconnexions de temps en temps etc), il n'y aurait pas 600 000 clients.
Cela dit les choses peuvent évoluer dans les deux années qui viennent,
avec le réveil de 9 Telecom et l'arrivée de Cegetel (FAI qui ne
réclament plus de frais de résiliation, qui vont se lancer dans le
dégroupage total dans la télévision et dans la téléphonie gratuite ou
pas cher).
Si c'était une arnaque ce ne serais pas le deuxième FAI français en haut débit (environ 600 000 abonné ADSL).
C'est pas un raisonnement très fiable, ça.
Sur le même thème: "la guerre, ca doit être un truc bien, vu le nombre qu'on en a fait au cours de l'histoire, et le nombre que sont les participants". Ou encore "le tabagisme, ça doit être un truc bien, vu le nombre d'adeptes".
As-tu envisqagé ces réponses possibles: - influence des choix de communication sur l'acte d'achat - ancienneté du fournisseur - communication plus ou moins abondante - implantation locale ou non - etc.
Cordialement,
Benjamib.
Oui mais s'il n'y avait pas d'adsl fourni + le cas échéant téléphone gratuit et télévision (même dans des conditions merdiques, c'est-à-dire avec déconnexions de temps en temps etc), il n'y aurait pas 600 000 clients.
Cela dit les choses peuvent évoluer dans les deux années qui viennent, avec le réveil de 9 Telecom et l'arrivée de Cegetel (FAI qui ne réclament plus de frais de résiliation, qui vont se lancer dans le dégroupage total dans la télévision et dans la téléphonie gratuite ou pas cher).
