Facture FT

Bonjour,

Je découvre ce NG. Je me doute ne pas etre le seul dans mon cas mais je n'ai
pas trouvé, donc :

J'ai reçu le 16/07 ma facture France Télécom datée du 09/07, qui précise une
somme à faire parvenir avant le 24/07. J'ai renvoyé le TIP joint daté et
signé, sous pli postal affranchi normalement le 23/07 (Je sais, c'est un peu
limite...). Hier, 06/08, je reçoit par la poste une "lettre de rappel valant
mise en demeure", qui me dit gentiment, en préambule, que si j'ai effectué
mon règlement, "on me prie de ne pas en tenir compte". Un peu plus tard, un
ami me signale ne pas pouvoir me joindre sur mon poste fixe. Effectivement,
poste en dérangement. J'appele le service technique qui me dit ne rien
pouvoir faire, on m'a coupé ma ligne pour impayé.

Effectivement, ayant appelé ma banque, je constate que le TIP n'a pas été
encaissé.

Appel ce jour au service client, en là, on me prend tout simplement pour un
c.. ! Le leitmotiv, c'est " on n'a rien reçu, on coupe, et fallait payer par
prélèvement..." Discussion animée avec mes différents interlocuteurs,
jusqu'au responsable de l'agence qui met ma bonne fois en doute et fini par
me raccrocher carrément au nez !

Depuis + de 20 ans, j'ai toujours payé mes factures, sans incidents (Ah si,
1 rappel il y a 2 mois, à cause des grèves de la poste. On avait mis ma
ligne en accés restreind, et ça je le comprend aisément. J'ai alors payé
immédiatement par CB)

Si je comprend, surtout en ce moment, qu'ils courrent aprés les sous, il y a
quand meme quelque chose que j'ai du mal à admettre. On m'envoie par la
poste une facture, je renvoie par la poste mon TIP, ni eux ni moi de
maitrisons les délais d'acheminement (J'habite dans une station balnéaire en
bord de mer, et le courrier est en ce moment "un peu" perturbé !). Est-il
normal que le client en subisse seul les conséquences, et surtout sans le
moindre rappel (Je reprécise que j'ai reçu une relance aprés avoir été
coupé, merci La Poste). On m'a d'ailleurs textuellement expliqué que "quand
on la reçoit c'est trop tard, fallait payer avant". Mais j'ai payé Nom De
Dieu !!! Je ne maitrise en rien le fait qu'ils n'aient pas reçu ou traité
mon TIP, comme d'ailleurs eux ne maitrisent pas le fait que j'ai reçu ma
facture !

Donc, en résumé, ma question : Sont ils totalement dans leur droit ?
Peut-on, en situation de quasi monopole pour le fixe, traiter de manière
aussi abrupte ses clients de bonne foi, au premier incident (j'aurais trés
bien compris un accés restreint jusqu'à encaissement) ? N'a-t'on plus la
possibilité de choisir son mode de paiement ? A la limite, j'ai envie de
faire opposition, annuler tous mes abonnements chez eux et me passer de
leurs services, mais est-ce légalement possible ?

Merci pour vos réponses.