Free: comme promis: Assistance de proximité : Nouvelles zones de couverture
104 réponses
Jil S
http://www.universfreebox.com/article5518.html
david et ses sbires n'ont plus qu'à cesser de hurler et retourner se
coucher
une bataille de perdue par les concurrents de free, et bientôt une
guerre perdue ; 1er opérateur indépendant, et 1er dépanneur par ses
temps d'interventions, aucun autre opérateur - même FT Orange -
n'intervient dans l'heure
à suivre :-))))
en tout cas un grand bravo à free qui continue à révolutionner les
télécoms
--
Dans ce ng, c'est du tout à l'avenant, bref du tout à l'ego
En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l'assistance de proximité des Freenautes est disponible dans les villes suivantes :
Côte d'Or :
Dijon (21000) Loire-Atlantique : Nantes (44000 - 44100 - 44200 - 44300) Hauts-de-seine : Boulogne (92100) Issy-les-Moulineaux (92130) Seine saint Denis : Bobigny (93000) Val de marne : Vincennes (94300) Saint-Mandé (94160) Ivry (94200) Vitry (94400) Créteil (94000) Saint-Maur (94100)
AMHA, mettre plus de tekos sur le terrain ce n'est pas améliorer la qualité. il est probable que la qualité augmentera rapidement le jour où le FAI sera obligé de faire un avoir au client pour chaque heure d'interruption de service.
Si, parce que le technicien de priorité, cela coûte cher aussi. Didier.
Alf92 a écrit :
Dans <news:mn.90377d86569f4d45.24364@mesnews.fr>,
Jil S <@> a écrit :
En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l'assistance de
proximité des Freenautes est disponible dans les villes suivantes :
Côte d'Or :
Dijon (21000)
Loire-Atlantique :
Nantes (44000 - 44100 - 44200 - 44300)
Hauts-de-seine :
Boulogne (92100)
Issy-les-Moulineaux (92130)
Seine saint Denis :
Bobigny (93000)
Val de marne :
Vincennes (94300)
Saint-Mandé (94160)
Ivry (94200)
Vitry (94400)
Créteil (94000)
Saint-Maur (94100)
AMHA, mettre plus de tekos sur le terrain ce n'est pas améliorer la
qualité.
il est probable que la qualité augmentera rapidement le jour où le FAI
sera obligé de faire un avoir au client pour chaque heure d'interruption
de service.
Si, parce que le technicien de priorité, cela coûte cher aussi.
Didier.
En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l'assistance de proximité des Freenautes est disponible dans les villes suivantes :
Côte d'Or :
Dijon (21000) Loire-Atlantique : Nantes (44000 - 44100 - 44200 - 44300) Hauts-de-seine : Boulogne (92100) Issy-les-Moulineaux (92130) Seine saint Denis : Bobigny (93000) Val de marne : Vincennes (94300) Saint-Mandé (94160) Ivry (94200) Vitry (94400) Créteil (94000) Saint-Maur (94100)
AMHA, mettre plus de tekos sur le terrain ce n'est pas améliorer la qualité. il est probable que la qualité augmentera rapidement le jour où le FAI sera obligé de faire un avoir au client pour chaque heure d'interruption de service.
Si, parce que le technicien de priorité, cela coûte cher aussi. Didier.
Henri CANNE
L'inspecteur a écrit :
1 technicien pour des milliers voir des dizaines de milliers c'est du pipeau intégral, de l'esbrouffe
On peut aussi appeler ça de la gestion des ressources.
Ca dépend comment c'est fait, si c'est à la louche, en voyant d'ou vient le vent, ou bien si cela résulte d'un calcul sur le nombre moyen de défauts constatés dans la population concernée.
Si, en moyenne estimée raisonnablement, le techos passe 1h chez chaque client, la moitié de son temps chez les clients (le reste sur la route), ça fait dans les 750 interventions par an, ce qui, sur 10000 clients, représente 7,5 % de défauts ...
Je sais que mon calcul est biaisé par le fait que j'ai étalé la charge des problèmes sur toute l'année, et seulement dans les heures de présence du technicien, mais quand même ... Une boite de service qui a un taux de défauts de 7,5 % ferait bien de se préoccuper davantage de la qualité de ses produits.
Si je continue les calculs à la con, sur toute la population des freenautes, 7,5% de défauts, ça fait dans les 225000 connexions défectueuses par an !
J'ose espérer qu'il n'y a pas tant de défauts, quoi qu'on en dise quand on est déçu. En contrepartie, l'effectif technicien peut baisser en dessous de 1 pour 10000 connectés.
Remarquez, pour nos chiffres du chomage, il vaut mieux plus de techniciens au boulot, donc plus travailler comme des porcs pour générer de la non qualité et du boulot derrière ... ;-)
L'inspecteur a écrit :
1 technicien pour des milliers voir des dizaines de milliers c'est du
pipeau intégral, de l'esbrouffe
On peut aussi appeler ça de la gestion des ressources.
Ca dépend comment c'est fait, si c'est à la louche, en voyant d'ou vient
le vent, ou bien si cela résulte d'un calcul sur le nombre moyen de
défauts constatés dans la population concernée.
Si, en moyenne estimée raisonnablement, le techos passe 1h chez chaque
client, la moitié de son temps chez les clients (le reste sur la route),
ça fait dans les 750 interventions par an, ce qui, sur 10000 clients,
représente 7,5 % de défauts ...
Je sais que mon calcul est biaisé par le fait que j'ai étalé la charge
des problèmes sur toute l'année, et seulement dans les heures de
présence du technicien, mais quand même ... Une boite de service qui a
un taux de défauts de 7,5 % ferait bien de se préoccuper davantage de la
qualité de ses produits.
Si je continue les calculs à la con, sur toute la population des
freenautes, 7,5% de défauts, ça fait dans les 225000 connexions
défectueuses par an !
J'ose espérer qu'il n'y a pas tant de défauts, quoi qu'on en dise quand
on est déçu. En contrepartie, l'effectif technicien peut baisser en
dessous de 1 pour 10000 connectés.
Remarquez, pour nos chiffres du chomage, il vaut mieux plus de
techniciens au boulot, donc plus travailler comme des porcs pour générer
de la non qualité et du boulot derrière ... ;-)
1 technicien pour des milliers voir des dizaines de milliers c'est du pipeau intégral, de l'esbrouffe
On peut aussi appeler ça de la gestion des ressources.
Ca dépend comment c'est fait, si c'est à la louche, en voyant d'ou vient le vent, ou bien si cela résulte d'un calcul sur le nombre moyen de défauts constatés dans la population concernée.
Si, en moyenne estimée raisonnablement, le techos passe 1h chez chaque client, la moitié de son temps chez les clients (le reste sur la route), ça fait dans les 750 interventions par an, ce qui, sur 10000 clients, représente 7,5 % de défauts ...
Je sais que mon calcul est biaisé par le fait que j'ai étalé la charge des problèmes sur toute l'année, et seulement dans les heures de présence du technicien, mais quand même ... Une boite de service qui a un taux de défauts de 7,5 % ferait bien de se préoccuper davantage de la qualité de ses produits.
Si je continue les calculs à la con, sur toute la population des freenautes, 7,5% de défauts, ça fait dans les 225000 connexions défectueuses par an !
J'ose espérer qu'il n'y a pas tant de défauts, quoi qu'on en dise quand on est déçu. En contrepartie, l'effectif technicien peut baisser en dessous de 1 pour 10000 connectés.
Remarquez, pour nos chiffres du chomage, il vaut mieux plus de techniciens au boulot, donc plus travailler comme des porcs pour générer de la non qualité et du boulot derrière ... ;-)
Aurélien
Alf92 wrote:
AMHA, mettre plus de tekos sur le terrain ce n'est pas améliorer la qualité.
ça y participe malgré tout
mais encore une fois, sans contrepartie financière en cas de non respect de cet engagmeent, celui-ci n'engage que celui qui y croit
il est probable que la qualité augmentera rapidement le jour où le FAI sera obligé de faire un avoir au client pour chaque heure d'interruption de service.
dors et déjà possible, mais pas pour 30 ? par mois il ne faut pas vouloir le beurre et l'argent du beurre, à savoir payer peu cher et avoir un service équivalent aux offres pro (GTR 4H par exemple, très courant dans les offres pro avec par ex 150% du mois d'abonnement de pénalités en cas de dépassement de 8H de ce délai de rétablissement garanti)
Aurélien
Alf92 wrote:
AMHA, mettre plus de tekos sur le terrain ce n'est pas améliorer la
qualité.
ça y participe malgré tout
mais encore une fois, sans contrepartie financière en cas de non respect de
cet engagmeent, celui-ci n'engage que celui qui y croit
il est probable que la qualité augmentera rapidement le jour où le FAI
sera obligé de faire un avoir au client pour chaque heure
d'interruption de service.
dors et déjà possible, mais pas pour 30 ? par mois
il ne faut pas vouloir le beurre et l'argent du beurre, à savoir payer peu
cher et avoir un service équivalent aux offres pro (GTR 4H par exemple,
très courant dans les offres pro avec par ex 150% du mois d'abonnement de
pénalités en cas de dépassement de 8H de ce délai de rétablissement garanti)
AMHA, mettre plus de tekos sur le terrain ce n'est pas améliorer la qualité.
ça y participe malgré tout
mais encore une fois, sans contrepartie financière en cas de non respect de cet engagmeent, celui-ci n'engage que celui qui y croit
il est probable que la qualité augmentera rapidement le jour où le FAI sera obligé de faire un avoir au client pour chaque heure d'interruption de service.
dors et déjà possible, mais pas pour 30 ? par mois il ne faut pas vouloir le beurre et l'argent du beurre, à savoir payer peu cher et avoir un service équivalent aux offres pro (GTR 4H par exemple, très courant dans les offres pro avec par ex 150% du mois d'abonnement de pénalités en cas de dépassement de 8H de ce délai de rétablissement garanti)
Aurélien
Jil S
Dans son message précédent, Aurélien a écrit :
Alf92 wrote:
AMHA, mettre plus de tekos sur le terrain ce n'est pas améliorer la qualité.
ça y participe malgré tout
mais encore une fois, sans contrepartie financière en cas de non respect de cet engagmeent, celui-ci n'engage que celui qui y croit
il est probable que la qualité augmentera rapidement le jour où le FAI sera obligé de faire un avoir au client pour chaque heure d'interruption de service.
dors et déjà possible, mais pas pour 30 ? par mois il ne faut pas vouloir le beurre et l'argent du beurre, à savoir payer peu cher et avoir un service équivalent aux offres pro (GTR 4H par exemple, très courant dans les offres pro avec par ex 150% du mois d'abonnement de pénalités en cas de dépassement de 8H de ce délai de rétablissement garanti)
Aurélien
à quel prix svp?
-- Dans ce ng, c'est du tout à l'avenant, bref du tout à l'ego
AMHA, mettre plus de tekos sur le terrain ce n'est pas améliorer la
qualité.
ça y participe malgré tout
mais encore une fois, sans contrepartie financière en cas de non respect de
cet engagmeent, celui-ci n'engage que celui qui y croit
il est probable que la qualité augmentera rapidement le jour où le FAI
sera obligé de faire un avoir au client pour chaque heure
d'interruption de service.
dors et déjà possible, mais pas pour 30 ? par mois
il ne faut pas vouloir le beurre et l'argent du beurre, à savoir payer peu
cher et avoir un service équivalent aux offres pro (GTR 4H par exemple, très
courant dans les offres pro avec par ex 150% du mois d'abonnement de
pénalités en cas de dépassement de 8H de ce délai de rétablissement garanti)
Aurélien
à quel prix svp?
--
Dans ce ng, c'est du tout à l'avenant, bref du tout à l'ego
AMHA, mettre plus de tekos sur le terrain ce n'est pas améliorer la qualité.
ça y participe malgré tout
mais encore une fois, sans contrepartie financière en cas de non respect de cet engagmeent, celui-ci n'engage que celui qui y croit
il est probable que la qualité augmentera rapidement le jour où le FAI sera obligé de faire un avoir au client pour chaque heure d'interruption de service.
dors et déjà possible, mais pas pour 30 ? par mois il ne faut pas vouloir le beurre et l'argent du beurre, à savoir payer peu cher et avoir un service équivalent aux offres pro (GTR 4H par exemple, très courant dans les offres pro avec par ex 150% du mois d'abonnement de pénalités en cas de dépassement de 8H de ce délai de rétablissement garanti)
Aurélien
à quel prix svp?
-- Dans ce ng, c'est du tout à l'avenant, bref du tout à l'ego
