Sand wrote:Bonjour,
Désolée de vous déranger, je viens de recevoir mes identifiant free
par courrier, dans ce même courrier on me dit de connecter ma freebox
mais je ne sais pas m'en servir. Est-ce que je suis dans le bon groupe
? sinon comment procéder s'il vous plaît car ma ligne téléphonique
free n'a aucune tonalitée, en vous remerciant.
Tu peux aller sur http://www.aduf.org/ tu aura toute l'aide nécessaire.
Sand wrote:
Bonjour,
Désolée de vous déranger, je viens de recevoir mes identifiant free
par courrier, dans ce même courrier on me dit de connecter ma freebox
mais je ne sais pas m'en servir. Est-ce que je suis dans le bon groupe
? sinon comment procéder s'il vous plaît car ma ligne téléphonique
free n'a aucune tonalitée, en vous remerciant.
Tu peux aller sur http://www.aduf.org/ tu aura toute l'aide nécessaire.
Sand wrote:Bonjour,
Désolée de vous déranger, je viens de recevoir mes identifiant free
par courrier, dans ce même courrier on me dit de connecter ma freebox
mais je ne sais pas m'en servir. Est-ce que je suis dans le bon groupe
? sinon comment procéder s'il vous plaît car ma ligne téléphonique
free n'a aucune tonalitée, en vous remerciant.
Tu peux aller sur http://www.aduf.org/ tu aura toute l'aide nécessaire.
Ouf, ça me rassure, bon j'ai un modem STH Alcatel Ethernet
mais je suppose que ça ne fonctionnera pas à la place de la freebox ;)
j'ai plus qu'à attendre le colis
Sand.
Ouf, ça me rassure, bon j'ai un modem STH Alcatel Ethernet
mais je suppose que ça ne fonctionnera pas à la place de la freebox ;)
j'ai plus qu'à attendre le colis
Sand.
Ouf, ça me rassure, bon j'ai un modem STH Alcatel Ethernet
mais je suppose que ça ne fonctionnera pas à la place de la freebox ;)
j'ai plus qu'à attendre le colis
Sand.
"Sandra Leroux" a écrit dans le message de news:
453e836c$0$11811$Ouf, ça me rassure, bon j'ai un modem STH Alcatel Ethernet
mais je suppose que ça ne fonctionnera pas à la place de la freebox ;)
j'ai plus qu'à attendre le colis
Sand.
Si si ca peu marcher.
Ca depend du modele de STH et il faut peu etre un upgrade du firmware mais
chez moi cela marchait. Cela m'a permis d'avoir une connexion internet en
attendant que Free reussise à faire fonctionner ma freebox V5 (pb du
rectangle clignotant causé par l'effacement regulier de l'adresse mac de ma
freebobox sur le DSLAM)
Cela a duré 2 mois !!!!
Donc à ta place j'apprendrais à utliser le STH ;)
(cherche sur internet et tu trouveras des FAQ sur le sujet)
"Sandra Leroux" <sandra.leroux@gmail.com> a écrit dans le message de news:
453e836c$0$11811$426a74cc@news.free.fr...
Ouf, ça me rassure, bon j'ai un modem STH Alcatel Ethernet
mais je suppose que ça ne fonctionnera pas à la place de la freebox ;)
j'ai plus qu'à attendre le colis
Sand.
Si si ca peu marcher.
Ca depend du modele de STH et il faut peu etre un upgrade du firmware mais
chez moi cela marchait. Cela m'a permis d'avoir une connexion internet en
attendant que Free reussise à faire fonctionner ma freebox V5 (pb du
rectangle clignotant causé par l'effacement regulier de l'adresse mac de ma
freebobox sur le DSLAM)
Cela a duré 2 mois !!!!
Donc à ta place j'apprendrais à utliser le STH ;)
(cherche sur internet et tu trouveras des FAQ sur le sujet)
"Sandra Leroux" a écrit dans le message de news:
453e836c$0$11811$Ouf, ça me rassure, bon j'ai un modem STH Alcatel Ethernet
mais je suppose que ça ne fonctionnera pas à la place de la freebox ;)
j'ai plus qu'à attendre le colis
Sand.
Si si ca peu marcher.
Ca depend du modele de STH et il faut peu etre un upgrade du firmware mais
chez moi cela marchait. Cela m'a permis d'avoir une connexion internet en
attendant que Free reussise à faire fonctionner ma freebox V5 (pb du
rectangle clignotant causé par l'effacement regulier de l'adresse mac de ma
freebobox sur le DSLAM)
Cela a duré 2 mois !!!!
Donc à ta place j'apprendrais à utliser le STH ;)
(cherche sur internet et tu trouveras des FAQ sur le sujet)
david wrote:Hé oui c'est un préjudice récurrent dont le consommateur n'est pas informé
préalablement. Pour la petite histoire il faudra changer ces vilaines
habitudes d'ici le 19 décembre sous peine d'avoir la DGCCRF systématiquement
sur le dos. Autant on peut comprendre la ou les coupures techniques ou le
délais de portage du numéro de téléphone, mais la non coordination de
l'envoi du matériel et du dégroupage ça c'est anormal.
Dans ma grande naïveté, je pensais que le FAI attendait que le matériel
soit livré (déclaré comme tel par le transporteur) avant d'ordonner le
dégroupage. Ça ma paraissait évident.
En réalité les deux se font en parallèle avec le risque de non-
synchronisation. J'ai reçu le modem 2 jours après le dégroupage,
ce qui est un délai raisonnable. C'est après que je suis tombé dans un
trou noir, le FAI considérant ma ligne comme active alors qu'elle ne
l'était manifestement pas.
Le problème est que je n'avais aucun moyen de faire remonter
l'information, la hotline me prenant pour un neuneu qui avait confondu
les fils et me taxant au passage pour un problème qui n'était pas de mon
fait.
Cette situation aurait pu durer éternellement puisque le défaut n'était
pas constaté du côté du FAI. Je n'avais aucun moyen de m'en sortir, à
part remballer la matériel, m'opposer au prélèvement, et payer FT pour
un retour de dégroupage.
Il m'a fallu une bonne semaine pour faire remonter l'information
par pigeon voyageur (= un canal privé). Le FAI a envoyé un GAMOT
retourné "signalé à tort". Le dégroupement était bien fait mais
le FAI n'identifiait plus ma ligne. Le porteuse est arrivé 11 jours
après le dégroupage, mais le DSLAM m'a ignoré encore 2 jours.
Total: 2 semaines de black-out. J'ai observé bien pire.
david <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> wrote:
Hé oui c'est un préjudice récurrent dont le consommateur n'est pas informé
préalablement. Pour la petite histoire il faudra changer ces vilaines
habitudes d'ici le 19 décembre sous peine d'avoir la DGCCRF systématiquement
sur le dos. Autant on peut comprendre la ou les coupures techniques ou le
délais de portage du numéro de téléphone, mais la non coordination de
l'envoi du matériel et du dégroupage ça c'est anormal.
Dans ma grande naïveté, je pensais que le FAI attendait que le matériel
soit livré (déclaré comme tel par le transporteur) avant d'ordonner le
dégroupage. Ça ma paraissait évident.
En réalité les deux se font en parallèle avec le risque de non-
synchronisation. J'ai reçu le modem 2 jours après le dégroupage,
ce qui est un délai raisonnable. C'est après que je suis tombé dans un
trou noir, le FAI considérant ma ligne comme active alors qu'elle ne
l'était manifestement pas.
Le problème est que je n'avais aucun moyen de faire remonter
l'information, la hotline me prenant pour un neuneu qui avait confondu
les fils et me taxant au passage pour un problème qui n'était pas de mon
fait.
Cette situation aurait pu durer éternellement puisque le défaut n'était
pas constaté du côté du FAI. Je n'avais aucun moyen de m'en sortir, à
part remballer la matériel, m'opposer au prélèvement, et payer FT pour
un retour de dégroupage.
Il m'a fallu une bonne semaine pour faire remonter l'information
par pigeon voyageur (= un canal privé). Le FAI a envoyé un GAMOT
retourné "signalé à tort". Le dégroupement était bien fait mais
le FAI n'identifiait plus ma ligne. Le porteuse est arrivé 11 jours
après le dégroupage, mais le DSLAM m'a ignoré encore 2 jours.
Total: 2 semaines de black-out. J'ai observé bien pire.
david wrote:Hé oui c'est un préjudice récurrent dont le consommateur n'est pas informé
préalablement. Pour la petite histoire il faudra changer ces vilaines
habitudes d'ici le 19 décembre sous peine d'avoir la DGCCRF systématiquement
sur le dos. Autant on peut comprendre la ou les coupures techniques ou le
délais de portage du numéro de téléphone, mais la non coordination de
l'envoi du matériel et du dégroupage ça c'est anormal.
Dans ma grande naïveté, je pensais que le FAI attendait que le matériel
soit livré (déclaré comme tel par le transporteur) avant d'ordonner le
dégroupage. Ça ma paraissait évident.
En réalité les deux se font en parallèle avec le risque de non-
synchronisation. J'ai reçu le modem 2 jours après le dégroupage,
ce qui est un délai raisonnable. C'est après que je suis tombé dans un
trou noir, le FAI considérant ma ligne comme active alors qu'elle ne
l'était manifestement pas.
Le problème est que je n'avais aucun moyen de faire remonter
l'information, la hotline me prenant pour un neuneu qui avait confondu
les fils et me taxant au passage pour un problème qui n'était pas de mon
fait.
Cette situation aurait pu durer éternellement puisque le défaut n'était
pas constaté du côté du FAI. Je n'avais aucun moyen de m'en sortir, à
part remballer la matériel, m'opposer au prélèvement, et payer FT pour
un retour de dégroupage.
Il m'a fallu une bonne semaine pour faire remonter l'information
par pigeon voyageur (= un canal privé). Le FAI a envoyé un GAMOT
retourné "signalé à tort". Le dégroupement était bien fait mais
le FAI n'identifiait plus ma ligne. Le porteuse est arrivé 11 jours
après le dégroupage, mais le DSLAM m'a ignoré encore 2 jours.
Total: 2 semaines de black-out. J'ai observé bien pire.
C'est un Speed Touch Home Alcatel Ethernet je pense les premiers
boitier noir assez long.
C'est un Speed Touch Home Alcatel Ethernet je pense les premiers
boitier noir assez long.
C'est un Speed Touch Home Alcatel Ethernet je pense les premiers
boitier noir assez long.
C'est un Speed Touch Home Alcatel Ethernet je pense les premiers
boitier noir assez long.
le speedtouch Alcatel n'est à priori pas compatible avec les connexions
Freebox DGT
cf ici http://faq.free.fr/adsl/1/2/6/2
un conseil: n'écoute pas trop tous les conseils donnés à grands renfort
d'effets de manches ici :)
C'est un Speed Touch Home Alcatel Ethernet je pense les premiers
boitier noir assez long.
le speedtouch Alcatel n'est à priori pas compatible avec les connexions
Freebox DGT
cf ici http://faq.free.fr/adsl/1/2/6/2
un conseil: n'écoute pas trop tous les conseils donnés à grands renfort
d'effets de manches ici :)
C'est un Speed Touch Home Alcatel Ethernet je pense les premiers
boitier noir assez long.
le speedtouch Alcatel n'est à priori pas compatible avec les connexions
Freebox DGT
cf ici http://faq.free.fr/adsl/1/2/6/2
un conseil: n'écoute pas trop tous les conseils donnés à grands renfort
d'effets de manches ici :)
C'est un Speed Touch Home Alcatel Ethernet je pense les premiers
boitier noir assez long.
le speedtouch Alcatel n'est à priori pas compatible avec les connexions
Freebox DGT
cf ici http://faq.free.fr/adsl/1/2/6/2
un conseil: n'écoute pas trop tous les conseils donnés à grands renfort
d'effets de manches ici :)
C'est un Speed Touch Home Alcatel Ethernet je pense les premiers
boitier noir assez long.
le speedtouch Alcatel n'est à priori pas compatible avec les connexions
Freebox DGT
cf ici http://faq.free.fr/adsl/1/2/6/2
un conseil: n'écoute pas trop tous les conseils donnés à grands renfort
d'effets de manches ici :)
C'est un Speed Touch Home Alcatel Ethernet je pense les premiers
boitier noir assez long.
le speedtouch Alcatel n'est à priori pas compatible avec les connexions
Freebox DGT
cf ici http://faq.free.fr/adsl/1/2/6/2
un conseil: n'écoute pas trop tous les conseils donnés à grands renfort
d'effets de manches ici :)
C'est un Speed Touch Home Alcatel Ethernet je pense les premiers
boitier noir assez long.
le speedtouch Alcatel n'est à priori pas compatible avec les connexions
Freebox DGT
cf ici http://faq.free.fr/adsl/1/2/6/2
un conseil: n'écoute pas trop tous les conseils donnés à grands renfort
d'effets de manches ici :)
C'est un Speed Touch Home Alcatel Ethernet je pense les premiers
boitier noir assez long.
le speedtouch Alcatel n'est à priori pas compatible avec les connexions
Freebox DGT
cf ici http://faq.free.fr/adsl/1/2/6/2
un conseil: n'écoute pas trop tous les conseils donnés à grands renfort
d'effets de manches ici :)
C'est un Speed Touch Home Alcatel Ethernet je pense les premiers
boitier noir assez long.
le speedtouch Alcatel n'est à priori pas compatible avec les connexions
Freebox DGT
cf ici http://faq.free.fr/adsl/1/2/6/2
un conseil: n'écoute pas trop tous les conseils donnés à grands renfort
d'effets de manches ici :)
Jean-Yves Bernier a émis l'idée suivante :david wrote:Hé oui c'est un préjudice récurrent dont le consommateur n'est pas
informé
préalablement. Pour la petite histoire il faudra changer ces vilaines
habitudes d'ici le 19 décembre sous peine d'avoir la DGCCRF
systématiquement
sur le dos. Autant on peut comprendre la ou les coupures techniques
ou le
délais de portage du numéro de téléphone, mais la non coordination de
l'envoi du matériel et du dégroupage ça c'est anormal.
Dans ma grande naïveté, je pensais que le FAI attendait que le matériel
soit livré (déclaré comme tel par le transporteur) avant d'ordonner le
dégroupage. Ça ma paraissait évident.
En réalité les deux se font en parallèle avec le risque de non-
synchronisation. J'ai reçu le modem 2 jours après le dégroupage, ce
qui est un délai raisonnable. C'est après que je suis tombé dans un
trou noir, le FAI considérant ma ligne comme active alors qu'elle ne
l'était manifestement pas.
Le problème est que je n'avais aucun moyen de faire remonter
l'information, la hotline me prenant pour un neuneu qui avait confondu
les fils et me taxant au passage pour un problème qui n'était pas de mon
fait.
Cette situation aurait pu durer éternellement puisque le défaut n'était
pas constaté du côté du FAI. Je n'avais aucun moyen de m'en sortir, à
part remballer la matériel, m'opposer au prélèvement, et payer FT pour
un retour de dégroupage.
La procédure normale consiste à accepter la visite sur r-v d'un tech
free qui va mesurer et controler install + ligne + modems + condensos
dans les prises etc... et veiller au bon traitmeent de la résolution d
ela panne quelle qu'en soit la source...
Il m'a fallu une bonne semaine pour faire remonter l'information par
pigeon voyageur (= un canal privé). Le FAI a envoyé un GAMOT retourné
"signalé à tort". Le dégroupement était bien fait mais le FAI
n'identifiait plus ma ligne. Le porteuse est arrivé 11 jours
après le dégroupage, mais le DSLAM m'a ignoré encore 2 jours.
Total: 2 semaines de black-out. J'ai observé bien pire.
chez qui?
Un cablage, on sait quand il commence on ne sait pas quand il va finir
(en connexion ok) - ce qui est sûr c'est qu'il faut en avertir le FAI,
au moins les 2-3 premiers jours passés - et tjours laissé sa box allumée
24h/24
en ce qui concerne une freebox qui ne conncte pas, voici les causes
possibles:
connexion en cours
connexion ok activée mais:
-pb d'install chez abonné (y compris condensos dans prises) le r-v tech
free est le meilleur remède
-pb de matos chez abonné: 3 maillons: alim, cable noir, freebox - les 3
éléments sont à vérifier (tests croisés) ces tests vérifs sont chiants
mais ça donne un diag ultra rapide
-pb dans les équipements free (activation ou erreur de cablage), vérifié
en général en 3 à 4 jours maxi
-pb dans les équipements FT (le plus long à traiter les pbs)
Jean-Yves Bernier a émis l'idée suivante :
david <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> wrote:
Hé oui c'est un préjudice récurrent dont le consommateur n'est pas
informé
préalablement. Pour la petite histoire il faudra changer ces vilaines
habitudes d'ici le 19 décembre sous peine d'avoir la DGCCRF
systématiquement
sur le dos. Autant on peut comprendre la ou les coupures techniques
ou le
délais de portage du numéro de téléphone, mais la non coordination de
l'envoi du matériel et du dégroupage ça c'est anormal.
Dans ma grande naïveté, je pensais que le FAI attendait que le matériel
soit livré (déclaré comme tel par le transporteur) avant d'ordonner le
dégroupage. Ça ma paraissait évident.
En réalité les deux se font en parallèle avec le risque de non-
synchronisation. J'ai reçu le modem 2 jours après le dégroupage, ce
qui est un délai raisonnable. C'est après que je suis tombé dans un
trou noir, le FAI considérant ma ligne comme active alors qu'elle ne
l'était manifestement pas.
Le problème est que je n'avais aucun moyen de faire remonter
l'information, la hotline me prenant pour un neuneu qui avait confondu
les fils et me taxant au passage pour un problème qui n'était pas de mon
fait.
Cette situation aurait pu durer éternellement puisque le défaut n'était
pas constaté du côté du FAI. Je n'avais aucun moyen de m'en sortir, à
part remballer la matériel, m'opposer au prélèvement, et payer FT pour
un retour de dégroupage.
La procédure normale consiste à accepter la visite sur r-v d'un tech
free qui va mesurer et controler install + ligne + modems + condensos
dans les prises etc... et veiller au bon traitmeent de la résolution d
ela panne quelle qu'en soit la source...
Il m'a fallu une bonne semaine pour faire remonter l'information par
pigeon voyageur (= un canal privé). Le FAI a envoyé un GAMOT retourné
"signalé à tort". Le dégroupement était bien fait mais le FAI
n'identifiait plus ma ligne. Le porteuse est arrivé 11 jours
après le dégroupage, mais le DSLAM m'a ignoré encore 2 jours.
Total: 2 semaines de black-out. J'ai observé bien pire.
chez qui?
Un cablage, on sait quand il commence on ne sait pas quand il va finir
(en connexion ok) - ce qui est sûr c'est qu'il faut en avertir le FAI,
au moins les 2-3 premiers jours passés - et tjours laissé sa box allumée
24h/24
en ce qui concerne une freebox qui ne conncte pas, voici les causes
possibles:
connexion en cours
connexion ok activée mais:
-pb d'install chez abonné (y compris condensos dans prises) le r-v tech
free est le meilleur remède
-pb de matos chez abonné: 3 maillons: alim, cable noir, freebox - les 3
éléments sont à vérifier (tests croisés) ces tests vérifs sont chiants
mais ça donne un diag ultra rapide
-pb dans les équipements free (activation ou erreur de cablage), vérifié
en général en 3 à 4 jours maxi
-pb dans les équipements FT (le plus long à traiter les pbs)
Jean-Yves Bernier a émis l'idée suivante :david wrote:Hé oui c'est un préjudice récurrent dont le consommateur n'est pas
informé
préalablement. Pour la petite histoire il faudra changer ces vilaines
habitudes d'ici le 19 décembre sous peine d'avoir la DGCCRF
systématiquement
sur le dos. Autant on peut comprendre la ou les coupures techniques
ou le
délais de portage du numéro de téléphone, mais la non coordination de
l'envoi du matériel et du dégroupage ça c'est anormal.
Dans ma grande naïveté, je pensais que le FAI attendait que le matériel
soit livré (déclaré comme tel par le transporteur) avant d'ordonner le
dégroupage. Ça ma paraissait évident.
En réalité les deux se font en parallèle avec le risque de non-
synchronisation. J'ai reçu le modem 2 jours après le dégroupage, ce
qui est un délai raisonnable. C'est après que je suis tombé dans un
trou noir, le FAI considérant ma ligne comme active alors qu'elle ne
l'était manifestement pas.
Le problème est que je n'avais aucun moyen de faire remonter
l'information, la hotline me prenant pour un neuneu qui avait confondu
les fils et me taxant au passage pour un problème qui n'était pas de mon
fait.
Cette situation aurait pu durer éternellement puisque le défaut n'était
pas constaté du côté du FAI. Je n'avais aucun moyen de m'en sortir, à
part remballer la matériel, m'opposer au prélèvement, et payer FT pour
un retour de dégroupage.
La procédure normale consiste à accepter la visite sur r-v d'un tech
free qui va mesurer et controler install + ligne + modems + condensos
dans les prises etc... et veiller au bon traitmeent de la résolution d
ela panne quelle qu'en soit la source...
Il m'a fallu une bonne semaine pour faire remonter l'information par
pigeon voyageur (= un canal privé). Le FAI a envoyé un GAMOT retourné
"signalé à tort". Le dégroupement était bien fait mais le FAI
n'identifiait plus ma ligne. Le porteuse est arrivé 11 jours
après le dégroupage, mais le DSLAM m'a ignoré encore 2 jours.
Total: 2 semaines de black-out. J'ai observé bien pire.
chez qui?
Un cablage, on sait quand il commence on ne sait pas quand il va finir
(en connexion ok) - ce qui est sûr c'est qu'il faut en avertir le FAI,
au moins les 2-3 premiers jours passés - et tjours laissé sa box allumée
24h/24
en ce qui concerne une freebox qui ne conncte pas, voici les causes
possibles:
connexion en cours
connexion ok activée mais:
-pb d'install chez abonné (y compris condensos dans prises) le r-v tech
free est le meilleur remède
-pb de matos chez abonné: 3 maillons: alim, cable noir, freebox - les 3
éléments sont à vérifier (tests croisés) ces tests vérifs sont chiants
mais ça donne un diag ultra rapide
-pb dans les équipements free (activation ou erreur de cablage), vérifié
en général en 3 à 4 jours maxi
-pb dans les équipements FT (le plus long à traiter les pbs)
En fait j'ai reçu la Freebox V5 ce matin, j'ai tout connecté comme
expliqué dans le mode d'emploi et j'ai même fait un Hard Reboot.
Mais je n'ai pas de téléphone et le chenillard vert continue à tourner.
A partir d'une ligne FT, j'ai appelé ma ligne Free 08... et ça décroche???
le compteur tourne mais je n'ai rien au bout et sur la ligne free ça ne
sonne pas.
Mystère et boule de gomme :)
--
Sand
En fait j'ai reçu la Freebox V5 ce matin, j'ai tout connecté comme
expliqué dans le mode d'emploi et j'ai même fait un Hard Reboot.
Mais je n'ai pas de téléphone et le chenillard vert continue à tourner.
A partir d'une ligne FT, j'ai appelé ma ligne Free 08... et ça décroche???
le compteur tourne mais je n'ai rien au bout et sur la ligne free ça ne
sonne pas.
Mystère et boule de gomme :)
--
Sand
En fait j'ai reçu la Freebox V5 ce matin, j'ai tout connecté comme
expliqué dans le mode d'emploi et j'ai même fait un Hard Reboot.
Mais je n'ai pas de téléphone et le chenillard vert continue à tourner.
A partir d'une ligne FT, j'ai appelé ma ligne Free 08... et ça décroche???
le compteur tourne mais je n'ai rien au bout et sur la ligne free ça ne
sonne pas.
Mystère et boule de gomme :)
--
Sand
