Il me prend soudain l'envie de vous raconter ma mésaventure et de vous
demander si vous pourriez m'indiquer :
1./ Quoi faire ?
2./ Suis-je le seul dans ce cas ?
Merci à tous/tes les courageux/euses qui me liront jusqu'au bout.
Tout à commencé fin juin 2004 ; je préparais mon déménagement de
Suisse en France et j'étais alors hébergé, pour un de mes domaines,
chez Online. Bien qu'ayant parfois quelques lenteurs, cet hébergement
me satisfaisait.
Il me fallut choisir un FAI et, bien logiquement, je pensai à Free. Je
fis donc la demande de ligne auprès de FT, reçus mon numéro et remplis
le formulaire d'abonnement à Free. Leur page disait "délai indicatif :
10 jours", ce qui me convenanit fort bien, mon déménagement étant
prévu pour le 27 juillet 2004.
Je déménage donc, pas de ligne. "Ils ont un peu de retard, pas de
souci", me dis-je.
Fin août, je commence à m'inquiéter : les 10 jours se transforment en
4 semaines... J'envoie un e-mail : pas de réponse, et le "suivi" du
site indique toujours "demande en cours chez FT". Trois jours plus
tard, je faxe (N° de fax payant), avec la copie de mon précédent
e-mail. Aucune réponse.
Le 8 septembre 2004 (six semaines après la demande d'abonnement),
j'envoie un courrier avec accusé de réception les mettant en demeure
de me dire ce qui se passe. Aucune réponse.
Le 13 septembre 2004, je revoie une lettre recommandée avec AR leur
signifiant la rupture du contrat pour non respect des clauses
commerciales. Pas de réponse. A chaque fois, j'inclus copie de mes
précédents courriers, bien sûr.
Je fais opposition aux prélèvements auotmatiques.
Fin septembre, je contracte chez Wanadoo.
Le 9 octobre, je reçois un petit courrier de Free répondant à mon fax
de fin août et me disant "c'est en cours" !!!
Le 10 octobre, ma ligne Wanadoo est fonctionnelle.
Je réponds à Free, toujours en rec. + AR, au sujet de leur courrier du
9 octobre, renvoyant une fois de plus toute la sauce et leur répétant
que j'ai résilié.
Le 27 octobre 2004, je recois un paquet : c'est la freebox ! Retour
immédiat à l'expéditeur, sans l'ouvrir.
Début novembre, le cirque commence : je reçois un message électronique
me menaçant de poursuites si je ne paie pas...
Et cela continue, malgré deux autres courriers recommandés avec AR
reprenant, comme de bien entendu, tout le dossier.
Tous les mois, un e-mail...
En mars 2005, je reçois un avis d'une société de recouvrement ! Je
peur réponds, recommandé avec AR, avec la copie complète du dossier.
Les e-mails continuent, ainsi que les tentatives de prélèvement.
En juin 2005, rebelote et encore une mise en demeure d'une société de
recouvrement. Je réagis à l'identique de la fois précédente, avec
copie du courrier complet à Free.
En juillet 2005, un aimable "chef du contentieux" de Free me téléphone
et me demande pourquoi je ne paie pas... Je lui raconte toute
l'histoire et lui dis que je peux lui envoyer, à son nom, tout le
dossier s'il n'en a pas la trace (!). Il décline et m'assure que "tout
est en ordre, vous n'êtes plus client chez Free".
Parfait, me dis-je.
En septembre 2005, e-mail et tentative de recouvrement de fonds !
Et en octobre 2005, le 13 octobre pour être précis... ma Livebox ne se
synchronise plus. Après une brève enquête chez FT, il apparaît "qu'un
FAI tiers effectue un dégroupage sur ma ligne, à ma demande" !!
Quinze jours et pas mal de paperasses plus tard, je récupère enfin ma
ligne Wanadoo. Quel est l'opérateur indélicat ? Free, bien sûr !
En décembre 2005, nouveau courrier menaçant de poursuites, même
réaction de ma part.
Et fin décembre 2005, je reçois un e-mail de Free me disant en
substance ceci : "Vous êtes un ancien client de Free et, à ce titre,
avez droit à notre offre de Noël" !!!
Janvier 2006 : nouvelle tentative de prélèvement...
Voilà. Kafkaïen, non ?
Je tiens évidemment une copie de l'ensemble du dossier à qui saura me
convaincre qu'il/elle peut m'être d'une utilité quelconque.
D'autre part, j'envisage très sérieusement d'attaquer au civil ET au
pénal, avec demande de dommages/intérêts (civil : harcèlement
commercial - usage abusif de ma signature (dégroupage abusif) / pénal:
harcèlement - vol de ma ligne - intimidation - tentative d'extorsion)
Et le fait est que, d'expérience, les courriers de menace ou les actions en justice parviennent, dans ces cas là, de se faire entendre efficacementlà où la douceur et l'affabilité extrêmes manquent souvent à générer un résultat... C'est un fait regrettable de l'existence...mais c'est un fait tout de même.
bien sur mais de la a (je ne dis pas que c'est votre cas) systematiquement traiter de voyoux, de voleurs il ya quand meme un enorme pas a franchir que certains franchissent alegremment chaque heure sur ce forum (de façon illégal bien sur les insultes et autres diffamation etant punissables par la loi, mais jouant sur le fait que le cout et la longueur de la procedure que free pourrait avoir), qui fait que cela decoule
Je critique free pour ses methodes commercialles en indiquant que ceux qui font est illégal en utilisant des methodes illegales, bref j'essaye de faire justice moi meme
Alors que la procédure est simple Si un FAI ne rempli pas son obligation de resultats 1) mise en demeure sous X jours de rendre conforme la prestation 2) si pas effectué, LAR pour résilier avec le montant des frais (prevelment fait en trop, frais de LAR, etc..) et basta
"wak" <owabonga@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
mn.84a97d61e4fc8c32.30473@hotmail.com...
Et le fait est que, d'expérience, les courriers de menace ou les actions
en justice parviennent, dans ces cas là, de se faire entendre
efficacementlà où la douceur et l'affabilité extrêmes manquent souvent à
générer un résultat... C'est un fait regrettable de l'existence...mais
c'est un fait tout de même.
bien sur mais de la a (je ne dis pas que c'est votre cas) systematiquement
traiter de voyoux, de voleurs il ya quand meme un enorme pas a franchir que
certains franchissent alegremment chaque heure sur ce forum (de façon
illégal bien sur les insultes et autres diffamation etant punissables par la
loi, mais jouant sur le fait que le cout et la longueur de la procedure que
free pourrait avoir), qui fait que cela decoule
Je critique free pour ses methodes commercialles en indiquant que ceux qui
font est illégal en utilisant des methodes illegales, bref j'essaye de faire
justice moi meme
Alors que la procédure est simple
Si un FAI ne rempli pas son obligation de resultats
1) mise en demeure sous X jours de rendre conforme la prestation
2) si pas effectué, LAR pour résilier avec le montant des frais (prevelment
fait en trop, frais de LAR, etc..)
et basta
Et le fait est que, d'expérience, les courriers de menace ou les actions en justice parviennent, dans ces cas là, de se faire entendre efficacementlà où la douceur et l'affabilité extrêmes manquent souvent à générer un résultat... C'est un fait regrettable de l'existence...mais c'est un fait tout de même.
bien sur mais de la a (je ne dis pas que c'est votre cas) systematiquement traiter de voyoux, de voleurs il ya quand meme un enorme pas a franchir que certains franchissent alegremment chaque heure sur ce forum (de façon illégal bien sur les insultes et autres diffamation etant punissables par la loi, mais jouant sur le fait que le cout et la longueur de la procedure que free pourrait avoir), qui fait que cela decoule
Je critique free pour ses methodes commercialles en indiquant que ceux qui font est illégal en utilisant des methodes illegales, bref j'essaye de faire justice moi meme
Alors que la procédure est simple Si un FAI ne rempli pas son obligation de resultats 1) mise en demeure sous X jours de rendre conforme la prestation 2) si pas effectué, LAR pour résilier avec le montant des frais (prevelment fait en trop, frais de LAR, etc..) et basta
Roux Olivier
"Le GBAHB" a écrit dans le message de news:
On Mon, 16 Jan 2006 20:23:35 +0100, "Roux Olivier" wrote:
Je critique free pour ses methodes commercialles en indiquant que ceux qui font est illégal en utilisant des methodes illegales, bref j'essaye de faire justice moi meme
Alors que la procédure est simple Si un FAI ne rempli pas son obligation de resultats 1) mise en demeure sous X jours de rendre conforme la prestation 2) si pas effectué, LAR pour résilier avec le montant des frais (prevelment fait en trop, frais de LAR, etc..) et basta
Mais oui, c'est ce que j'ai fait (vous n'avez pas lu mon histoire ? Après tout, c'est moi qui ai démarré ce fil, il me semble...)
Donc : si le FAI ignore et continue (ce qui est le cas avec moi), vous faites quoi ? :-)
et bien injonction de faire et voila
"Le GBAHB" <gbahb@bigfoot.nospam.com.> a écrit dans le message de news:
tb4os19oij27smkcf8kgeqkk7ppjethmif@4ax.com...
On Mon, 16 Jan 2006 20:23:35 +0100, "Roux Olivier"
<rouxo@netultra.net> wrote:
Je critique free pour ses methodes commercialles en indiquant que ceux qui
font est illégal en utilisant des methodes illegales, bref j'essaye de
faire
justice moi meme
Alors que la procédure est simple
Si un FAI ne rempli pas son obligation de resultats
1) mise en demeure sous X jours de rendre conforme la prestation
2) si pas effectué, LAR pour résilier avec le montant des frais
(prevelment
fait en trop, frais de LAR, etc..)
et basta
Mais oui, c'est ce que j'ai fait (vous n'avez pas lu mon histoire ?
Après tout, c'est moi qui ai démarré ce fil, il me semble...)
Donc : si le FAI ignore et continue (ce qui est le cas avec moi), vous
faites quoi ? :-)
On Mon, 16 Jan 2006 20:23:35 +0100, "Roux Olivier" wrote:
Je critique free pour ses methodes commercialles en indiquant que ceux qui font est illégal en utilisant des methodes illegales, bref j'essaye de faire justice moi meme
Alors que la procédure est simple Si un FAI ne rempli pas son obligation de resultats 1) mise en demeure sous X jours de rendre conforme la prestation 2) si pas effectué, LAR pour résilier avec le montant des frais (prevelment fait en trop, frais de LAR, etc..) et basta
Mais oui, c'est ce que j'ai fait (vous n'avez pas lu mon histoire ? Après tout, c'est moi qui ai démarré ce fil, il me semble...)
Donc : si le FAI ignore et continue (ce qui est le cas avec moi), vous faites quoi ? :-)
et bien injonction de faire et voila
googlenaute
Ayant lu votre message dites m'en plus j'essairai de vous orienter et si possible de vous aider.
Ayant lu votre message dites m'en plus j'essairai de vous orienter et
si possible de vous aider.
Le lundi 16 janvier 2006 à 23:37:18, dans vous écriviez :
Ayant lu votre message dites m'en plus j'essairai de vous orienter et si possible de vous aider.
Vous ne savez pas lire les autres messages de la même personne ?
-- Niesz
googlenaute
-- Ewa (siostra Ani) N. 16 jan 23:39 afficher les options Groupes de discussion : fr.reseaux.internet.fournisseurs, fr.misc.droit.internet De : "Ewa (siostra Ani) N." - Rechercher les messages de cet auteur Date : Mon, 16 Jan 2006 23:39:32 +0100 Local : Lun 16 jan 2006 23:39 Objet : Re: Free : à la limite du criminel ? Répondre | Répondre à l'auteur | Transférer | Imprimer | Message individuel | Afficher l'original | Signaler un cas d'utilisation abusive Le lundi 16 janvier 2006 à 23:37:18, dans vous écriviez :
Ayant lu votre message dites m'en plus j'essairai de vous orienter et si possible de vous aider.
Vous ne savez pas lire les autres messages de la même personne ? -- Super !!! voici un exemple typique de gros malin . Neuneuneueeeeeeee ! Moi pas savoir lire , moi répondre pas envie d'apprendre , moi faire comme Ewa car Ewa maître et moi ya na être piti Scarabé. Un autre commentaire ? mon c...... !
--
Ewa (siostra Ani) N.
16 jan 23:39 afficher les options
Groupes de discussion : fr.reseaux.internet.fournisseurs,
fr.misc.droit.internet
De : "Ewa (siostra Ani) N." <n...@yahoo.com> - Rechercher les messages
de cet auteur
Date : Mon, 16 Jan 2006 23:39:32 +0100
Local : Lun 16 jan 2006 23:39
Objet : Re: Free : à la limite du criminel ?
Répondre | Répondre à l'auteur | Transférer | Imprimer | Message
individuel | Afficher l'original | Signaler un cas d'utilisation
abusive
Le lundi 16 janvier 2006 à 23:37:18, dans
<1137451038.690147.52...@g43g2000cwa.googlegroups.com> vous écriviez :
Ayant lu votre message dites m'en plus j'essairai de vous orienter et
si possible de vous aider.
Vous ne savez pas lire les autres messages de la même personne ?
--
Super !!! voici un exemple typique de gros malin .
Neuneuneueeeeeeee !
Moi pas savoir lire , moi répondre pas envie d'apprendre , moi faire
comme Ewa car Ewa maître et moi ya na être piti Scarabé.
Un autre commentaire ? mon c...... !
-- Ewa (siostra Ani) N. 16 jan 23:39 afficher les options Groupes de discussion : fr.reseaux.internet.fournisseurs, fr.misc.droit.internet De : "Ewa (siostra Ani) N." - Rechercher les messages de cet auteur Date : Mon, 16 Jan 2006 23:39:32 +0100 Local : Lun 16 jan 2006 23:39 Objet : Re: Free : à la limite du criminel ? Répondre | Répondre à l'auteur | Transférer | Imprimer | Message individuel | Afficher l'original | Signaler un cas d'utilisation abusive Le lundi 16 janvier 2006 à 23:37:18, dans vous écriviez :
Ayant lu votre message dites m'en plus j'essairai de vous orienter et si possible de vous aider.
Vous ne savez pas lire les autres messages de la même personne ? -- Super !!! voici un exemple typique de gros malin . Neuneuneueeeeeeee ! Moi pas savoir lire , moi répondre pas envie d'apprendre , moi faire comme Ewa car Ewa maître et moi ya na être piti Scarabé. Un autre commentaire ? mon c...... !
Ewa (siostra Ani) N.
Le mardi 17 janvier 2006 à 00:01:52, dans vous écriviez :
Ayant lu votre message dites m'en plus j'essairai de vous orienter et si possible de vous aider.
Vous ne savez pas lire les autres messages de la même personne ? -- Super !!! voici un exemple typique de gros malin . Neuneuneueeeeeeee ! Moi pas savoir lire , moi répondre pas envie d'apprendre , moi faire comme Ewa car Ewa maître et moi ya na être piti Scarabé. Un autre commentaire ? mon c...... !
Visiblement vous ne savez pas écrire non plus.
-- Niesz
Le mardi 17 janvier 2006 à 00:01:52, dans <1137452512.828259.300760@o13g2000cwo.googlegroups.com> vous écriviez :
Ayant lu votre message dites m'en plus j'essairai de vous orienter et
si possible de vous aider.
Vous ne savez pas lire les autres messages de la même personne ?
--
Super !!! voici un exemple typique de gros malin .
Neuneuneueeeeeeee !
Moi pas savoir lire , moi répondre pas envie d'apprendre , moi faire
comme Ewa car Ewa maître et moi ya na être piti Scarabé.
Un autre commentaire ? mon c...... !
Le mardi 17 janvier 2006 à 00:01:52, dans vous écriviez :
Ayant lu votre message dites m'en plus j'essairai de vous orienter et si possible de vous aider.
Vous ne savez pas lire les autres messages de la même personne ? -- Super !!! voici un exemple typique de gros malin . Neuneuneueeeeeeee ! Moi pas savoir lire , moi répondre pas envie d'apprendre , moi faire comme Ewa car Ewa maître et moi ya na être piti Scarabé. Un autre commentaire ? mon c...... !
Visiblement vous ne savez pas écrire non plus.
-- Niesz
googlenaute
Vi Métr ; Toi Super Neuro-Neuneu , aprendé mô blablati el FrançEwa.
Vi Métr ; Toi Super Neuro-Neuneu , aprendé mô blablati el FrançEwa.
