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freebox

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F5PHI
bonjour

ma freebox à pris l'orage plus rien ne marche et free me demande 400 euros
pour me la changer
je trouve cela un peu cher alors que cela ne m'appartient pas et que ce
n'est même pas de ma faute
y a til une autre solution que de payer ou de faire jouer eventuellement
l'assurance ?
merci de m'aider
Didier

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CeltNick
Bonsoir,

Albert ARIBAUD wrote:

[...] On se demande ici si les 400 EUR sont représentatifs du
coût de remplacement d'un appareil qui fait modem ADSL, décodeur TV et
AP Wifi éventuel. Je compare donc avec le coût de remplacement de
l'équivalent chez un concurrent, et je constate que ce n'est pas si
éloigné que ça.

Et il n'y a nul besoin, pour comparer des coûts de remplacement, de
comparer les causes de remplacement.


Et pour les freebox v2 v3 c'est 400 euros aussi?


Oui, les CGV ne font pas de distinction.


Pourtant, les V1, V2, V3 ou V4 ne devraient pas avoir le même prix de
revient, compte tenu de leur caractéristiques respectives, non ?

Et quid des Sagem Fast800 au prix extravagant de 120 Euros ! Justifié
aussi ?

Bonne soirée.



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Cyril
Albert ARIBAUD :

Je le suis. On se demande ici si les 400 EUR sont représentatifs du
coût de remplacement d'un appareil qui fait modem ADSL, décodeur TV
et AP Wifi éventuel. Je compare donc avec le coût de remplacement de
l'équivalent chez un concurrent, et je constate que ce n'est pas si
éloigné que ça.


Un indice :

<http://www.societe.com/cgi-bin/bilan?bilC3910619200312317433910619200212317>

--
Cyril, du Havre

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Albert ARIBAUD
Le Fri, 05 Aug 2005 00:00:34 +0200, CeltNick a écrit :

Bonsoir,

Albert ARIBAUD wrote:

[...] On se demande ici si les 400 EUR sont représentatifs du
coût de remplacement d'un appareil qui fait modem ADSL, décodeur TV et
AP Wifi éventuel. Je compare donc avec le coût de remplacement de
l'équivalent chez un concurrent, et je constate que ce n'est pas si
éloigné que ça.

Et il n'y a nul besoin, pour comparer des coûts de remplacement, de
comparer les causes de remplacement.


Et pour les freebox v2 v3 c'est 400 euros aussi?


Oui, les CGV ne font pas de distinction.


Pourtant, les V1, V2, V3 ou V4 ne devraient pas avoir le même prix de
revient, compte tenu de leur caractéristiques respectives, non ?


De revient, sans doute,mais ce n'est pas ce qui compte : c'est leur coût
de remplacement dont il est question ici. :)

Mais trêve de finesses. Je ne pense pas qu'elles *doivent* avoir
des coûts de remplacement différents (au sens où rien n'y oblige en
soi), mais on peut se demander en effet s'il est logique qu'elles
aient le même (au sens où, par exemple, certaines ne font pas Wifi et
d'autres oui).

Et quid des Sagem Fast800 au prix extravagant de 120 Euros ! Justifié
aussi ?


Si l'on refait l'exercice de comparaison, je ne vois pas de modems hors
"ma ligne TV" dans le catalogue de FT, qui me renvoie à Wanadoo. Je n'ai
pas trouvé dans les CGV le coût de remplacement ; je me rabattrai donc
sur la seule info trouvée, le coût du pack modem, 30 EUR en USB et 79
en Ethernet. Et m..., va falloir dinstinguer les Fast 800 et les 908. :)

120 EUR pour un 800 dont la fonction neuve s'achète 30 EUR, c'est
beaucoup d'écart. Pour un 908 dont la fonction neuve s'achète 80 EUR,
même si c'est nettement plus cher, ce n'est en revanche pas si déconnant
: après tout, en matière de produits neufs, on peut trouver de tels
écarts de prix à fonction égale.

(et on pourrait, aussi, mettre dans les 40 EUR d'écart des frais de
traitement divers que couvrirait les 120 EUR qui sont "une indemnité" et
pas juste un coût de remplacement matériel. Mais je mets ça entre
parenthèses, c'est une remarque, je n'en fais pas un argument.)

Amicalement,
--
Albert.




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CeltNick
Bonsoir,

Albert ARIBAUD wrote:

Le Fri, 05 Aug 2005 00:00:34 +0200, CeltNick a écrit :

Bonsoir,

Albert ARIBAUD wrote:

[...] On se demande ici si les 400 EUR sont représentatifs du
coût de remplacement d'un appareil qui fait modem ADSL, décodeur TV et
AP Wifi éventuel. Je compare donc avec le coût de remplacement de
l'équivalent chez un concurrent, et je constate que ce n'est pas si
éloigné que ça.

Et il n'y a nul besoin, pour comparer des coûts de remplacement, de
comparer les causes de remplacement.


Et pour les freebox v2 v3 c'est 400 euros aussi?


Oui, les CGV ne font pas de distinction.


Pourtant, les V1, V2, V3 ou V4 ne devraient pas avoir le même prix de
revient, compte tenu de leur caractéristiques respectives, non ?


De revient, sans doute,mais ce n'est pas ce qui compte : c'est leur coût
de remplacement dont il est question ici. :)


Une valeur de remplacement est basée sur le prix de revient auquel on
rajoute éventuellement les frais de réapprovisionnement et autres frais
administratifs inhérents, à leur juste valeur. Pas question de marge
commerciale ici.
La façon dont Free facture ces indemnisations ne me semble pas conforme
à ce qui précède (sauf à apporter la preuve que la Freebox à un coût de
revient proche de 400 euros ... ce dont je doute).

Mais trêve de finesses. Je ne pense pas qu'elles *doivent* avoir
des coûts de remplacement différents (au sens où rien n'y oblige en
soi), mais on peut se demander en effet s'il est logique qu'elles
aient le même (au sens où, par exemple, certaines ne font pas Wifi et
d'autres oui).


Je ne me demande pas si c'est logique, ça ne l'est manifestement pas.
Et vous, vous trouvez ça logique (pour rester soft) ?

Et quid des Sagem Fast800 au prix extravagant de 120 Euros ! Justifié
aussi ?


Si l'on refait l'exercice de comparaison, je ne vois pas de modems hors
"ma ligne TV" dans le catalogue de FT, qui me renvoie à Wanadoo. Je n'ai
pas trouvé dans les CGV le coût de remplacement ; je me rabattrai donc
sur la seule info trouvée, le coût du pack modem, 30 EUR en USB et 79
en Ethernet. Et m..., va falloir dinstinguer les Fast 800 et les 908. :)

120 EUR pour un 800 dont la fonction neuve s'achète 30 EUR, c'est
beaucoup d'écart. Pour un 908 dont la fonction neuve s'achète 80 EUR,
même si c'est nettement plus cher, ce n'est en revanche pas si déconnant
: après tout, en matière de produits neufs, on peut trouver de tels
écarts de prix à fonction égale.

(et on pourrait, aussi, mettre dans les 40 EUR d'écart des frais de
traitement divers que couvrirait les 120 EUR qui sont "une indemnité" et
pas juste un coût de remplacement matériel. Mais je mets ça entre
parenthèses, c'est une remarque, je n'en fais pas un argument.)


40 Euros d'écart (90 euros pour le fast800) pour les frais de traitement
(réapprovisionnement et administratif) : Free, FAI le moins cher de
France (enfin qu'ils disent) doivent sans doute sous-traiter leur
logistique et service administratif chez Fauchon !

C'est une grosse foutaise, ça, mon cher Albert.

Amicalement,


De même,

Bonne nuit.





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c.moi
Phuture wrote:


Oui, mais si tu regardes bien, le texte ne correspond pas à celui cité par
Albert.
Moi qui me connecte avec Wanadoo, on me propose des offres de migration, et
pas des offres pour nouvel abonné.
Peut-être est-ce l'explication ?


Moi, je saias faire deux choses : élaguer dans les messages ce qui ne
fait qu'encombrer la bande passante (il est vrai que j'ai un logiciel
denews hyper efficace pour la gestion des enfilades) et aller voir une
commerciale qui se fait un plaisir et de me faire les modifs auxquelles
je n'ai pas accès, et de m'obtenir un tarif promotionnel et de me
procurer du coup 12 mois de téléchargements gratuits...

... quand les utilitaires voudront bien s'installer sur mon PC virtuel.

--
Je cherche comme cherche celui qui veut trouver,
et je trouve comme trouve celui qui a cherché. :o)

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Reclus
| Et quid des Sagem Fast800 au prix extravagant de 120 Euros ! Justifié
| aussi ?



Bonjour,

Chez INTERNITY, 16.90 Euros.

Amitiés.
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Reclus
| Est-ce un mal ? Free vends un tuyau, pas des prospectus.


Bonjour,

Un tuyau ?

Ou de l'entubage ? :o)))

Amitiés.
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Albert ARIBAUD
Le Fri, 05 Aug 2005 01:32:01 +0200, CeltNick a écrit :

Bonsoir,

Albert ARIBAUD wrote:

Le Fri, 05 Aug 2005 00:00:34 +0200, CeltNick a écrit :

Bonsoir,

Albert ARIBAUD wrote:

[...] On se demande ici si les 400 EUR sont représentatifs du
coût de remplacement d'un appareil qui fait modem ADSL, décodeur TV et
AP Wifi éventuel. Je compare donc avec le coût de remplacement de
l'équivalent chez un concurrent, et je constate que ce n'est pas si
éloigné que ça.

Et il n'y a nul besoin, pour comparer des coûts de remplacement, de
comparer les causes de remplacement.


Et pour les freebox v2 v3 c'est 400 euros aussi?


Oui, les CGV ne font pas de distinction.


Pourtant, les V1, V2, V3 ou V4 ne devraient pas avoir le même prix de
revient, compte tenu de leur caractéristiques respectives, non ?


De revient, sans doute,mais ce n'est pas ce qui compte : c'est leur coût
de remplacement dont il est question ici. :)


Une valeur de remplacement est basée sur le prix de revient auquel on
rajoute éventuellement les frais de réapprovisionnement et autres frais
administratifs inhérents, à leur juste valeur. Pas question de marge
commerciale ici.


Mais je n'ai pas parlé de marge.

La façon dont Free facture ces indemnisations ne me semble pas conforme
à ce qui précède (sauf à apporter la preuve que la Freebox à un coût de
revient proche de 400 euros ... ce dont je doute).


(Tu fais dériver le sujet ; ta question portait sur aux différences
relatives entre les V1 à V4, pas sur leur coût absolu. Mais je
vux bien erépondre sur l'absolu.)

Je ne m'estime pas suffisamment qualifié pour dire que le coût de
revient doit nécessairement constituer l'essentiel du coût de
remplacement, ni ne connais assez Free pour affirmer que les frais de
réappro et administratifs sont forcément négligeables.

Mais trêve de finesses. Je ne pense pas qu'elles *doivent* avoir des
coûts de remplacement différents (au sens où rien n'y oblige en
soi), mais on peut se demander en effet s'il est logique qu'elles aient
le même (au sens où, par exemple, certaines ne font pas Wifi et
d'autres oui).


Je ne me demande pas si c'est logique, ça ne l'est manifestement pas.
Et vous, vous trouvez ça logique (pour rester soft) ?


Je venais de répondre. On peut se le demander. Ce l'est peut-être, ce ne
l'est peut-être pas, et je n'ai ni les connaissances pour le savoir à
coup sûr, ni les compétences pour en jiger avec certitude, ni l'aplomb
pour affirmer une des deux options sans l'étayer.

Et quid des Sagem Fast800 au prix extravagant de 120 Euros !
Justifié aussi ?


Si l'on refait l'exercice de comparaison, je ne vois pas de modems hors
"ma ligne TV" dans le catalogue de FT, qui me renvoie à Wanadoo. Je
n'ai pas trouvé dans les CGV le coût de remplacement ; je me
rabattrai donc sur la seule info trouvée, le coût du pack modem, 30
EUR en USB et 79 en Ethernet. Et m..., va falloir dinstinguer les Fast
800 et les 908. :)

120 EUR pour un 800 dont la fonction neuve s'achète 30 EUR, c'est
beaucoup d'écart. Pour un 908 dont la fonction neuve s'achète 80 EUR,
même si c'est nettement plus cher, ce n'est en revanche pas si
déconnant
: après tout, en matière de produits neufs, on peut trouver de tels
écarts de prix à fonction égale.

(et on pourrait, aussi, mettre dans les 40 EUR d'écart des frais de
traitement divers que couvrirait les 120 EUR qui sont "une indemnité"
et pas juste un coût de remplacement matériel. Mais je mets ça entre
parenthèses, c'est une remarque, je n'en fais pas un argument.)


40 Euros d'écart (90 euros pour le fast800) pour les frais de
traitement (réapprovisionnement et administratif) : Free, FAI le moins
cher de France (enfin qu'ils disent) doivent sans doute sous-traiter
leur logistique et service administratif chez Fauchon !

C'est une grosse foutaise, ça, mon cher Albert.


Plutôt qu'une appréciation "qualitative", je préfèrerais une
discussion quantitative. Et pour ne pas être en reste, j'ouvre non pas
le bal, ce qui est déjà fait, mais la danse.

A froid, si l'on considère que ces 40 EUR (hypothétiques, je sais)
constituent les frais et salaires de personnes chargées de traiter le
dossier, disons 10 EUR de frais et 30 EUR de salaires, avec une dizaine
d'EUR/heure de salaire on arrive à 3 ou 4 heures pour traiter l'incident
et effectuer l'envoi. Est-ce totalement aberrant ? Je ne le pense pas.
Est-ce optimal ? Non, ce qui ne surprend pas, soit qu'on pense que Free
organise mal son SAV (mais évalue bien ses frais), soit qu'on
considère que le SAV n'est pas l'activité commerciale de Free.

Amicalement,
--
Albert.






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Bernard Ch.
"Olivier Roux" a écrit dans le message de news:


bref free largement vainqueur du comparatif (sauf sur du court terme)


Bien sûr, mais le nombre de lignes qui ne supporte que le 512K est
malheureusement assez important et cette solution est une bonne alternative.

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Bernard Ch.
"analogue" a écrit dans le message de news:



Est-ce un mal ? Free vends un tuyau, pas des prospectus.


Par communication, j'entendais communication avec les clients, je ne parlais
pas de pub :-)