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FT quel S.A.V.

39 réponses
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oregon3
Bonjour à tous,
Un tout petit message pour faire tomber le stress
Coup de fil à l'instant au 10.14 car ma prise téléphonique est déboîtée ce
qui occasionne parfois des pb avec le téléphone et l'ADSL. Je suis invalide
et ne peux réparer moi-même cette prise; j'ai donc demandé à FT si une
personne se déplaçait pour ce genre de pb.
Réponse : oui mais c'est facturé. Je demande combien.
Réponse : 122 ¤.
Je demande qu'est-ce qui est gratuit dans le SAV puisque je paie un
abonnement.
Réponse : tout ce qui est en dehors de votre logement; notre intervention
(contairement à l'EDF) s'arrête devant votre porte de logement. Vous pouvez
toutefois passer par un électricien pour votre pb.
Je suis encore sur le c......
Je suppose que cette réponse est totalement fondée et que mon interlocuteur
ne m'a pas mené en bateau.
Merci pour votre avis.
Cordialement

10 réponses

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Gilles G.
In article <8kLRb.6561$,
says...
Bonjour à tous,
Un tout petit message pour faire tomber le stress
Coup de fil à l'instant au 10.14 car ma prise téléphonique est déboîtée ce
qui occasionne parfois des pb avec le téléphone et l'ADSL. Je suis invalide
et ne peux réparer moi-même cette prise; j'ai donc demandé à FT si une
personne se déplaçait pour ce genre de pb.
Réponse : oui mais c'est facturé. Je demande combien.
Réponse : 122 ¤.
Je demande qu'est-ce qui est gratuit dans le SAV puisque je paie un
abonnement.


Quand tes ampoules claquent, tu demandes aussi à EDF devenir les
changer?
Tout ce qui est chez toi, c'est à toi, pas à FT.
Et il n'y a rien de choquant là dedans.

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Michel Carrère-Gée
oregon3 a écrit:
...
Réponse : tout ce qui est en dehors de votre logement; notre intervention
(contairement à l'EDF) s'arrête devant votre porte de logement. Vous pouvez
...

Lire plutôt "comme l'EDF" !!

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miq

Tout ce qui est chez toi, c'est à toi, pas à FT.

ben non ! pas toujours

FT a changé plein de règles sans même en prévenir correctement ses
clients et se permet donc d'appliquer celle qui lui convient au coup
par coup
les facturations à prix exhorbitants (pour une prise antédéluvienne qui
était donc propriété de l'opérateur historique, pour un minitel 1B non
rendu suite à un déménagement...) sont parmi les joyeusetés les plus
courantes et les plus affligeantes des commerciaux de FT

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Brina
Dans l'article <8kLRb.6561$, oregon3
a promptement déclamé ...
Un tout petit message pour faire tomber le stress
Coup de fil à l'instant au 10.14 car ma prise téléphonique est déboîtée ce
qui occasionne parfois des pb avec le téléphone et l'ADSL. Je suis invalide
et ne peux réparer moi-même cette prise; j'ai donc demandé à FT si une
personne se déplaçait pour ce genre de pb.
Réponse : oui mais c'est facturé. Je demande combien.
Réponse : 122 ¤.
Je demande qu'est-ce qui est gratuit dans le SAV puisque je paie un
abonnement.
Réponse : tout ce qui est en dehors de votre logement; notre intervention
(contairement à l'EDF) s'arrête devant votre porte de logement. Vous pouvez
toutefois passer par un électricien pour votre pb.
Je suis encore sur le c......
Je suppose que cette réponse est totalement fondée et que mon interlocuteur
ne m'a pas mené en bateau.


oui, elle est fondée.

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news
miq wrote:
, pour un minitel
1B non rendu suite à un déménagement...)


C'est à dire? J'ai un vieux minitel qu'ils m'avaeint filé il y a une dizaine
d'année, aujourd'hui HS et trainant quelque part dans mon grenier... Ils
peuvent me le redemander?

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FB
A ce que je sache EDF ne s'occupe pas du cablage électrique de ta maison ou
de ton appart...et quand tu fais construire, c'est bien un electricien qui
vient réaliser tout cela et pas EDF ! idem pour les entreprises, le cablage
interne et à la charge du client, mais ce dernier peut etre pris en charge
par FT sous réserve de facturation, ce qui me semble logique non ?
"oregon3" a écrit dans le message news:
8kLRb.6561$
Bonjour à tous,
Un tout petit message pour faire tomber le stress
Coup de fil à l'instant au 10.14 car ma prise téléphonique est déboîtée ce
qui occasionne parfois des pb avec le téléphone et l'ADSL. Je suis
invalide

et ne peux réparer moi-même cette prise; j'ai donc demandé à FT si une
personne se déplaçait pour ce genre de pb.
Réponse : oui mais c'est facturé. Je demande combien.
Réponse : 122 ¤.
Je demande qu'est-ce qui est gratuit dans le SAV puisque je paie un
abonnement.
Réponse : tout ce qui est en dehors de votre logement; notre intervention
(contairement à l'EDF) s'arrête devant votre porte de logement. Vous
pouvez

toutefois passer par un électricien pour votre pb.
Je suis encore sur le c......
Je suppose que cette réponse est totalement fondée et que mon
interlocuteur

ne m'a pas mené en bateau.
Merci pour votre avis.
Cordialement






Avatar
julien
Tu peux toujours demander à FT de venir t'installer une deuxieme prise
telephonique : c'est gratuit (enfin jusqu'a maintenant ça l'était), je pense
que le tech FT te remboitera ta 1ere prise sans pbm !

cdt,
Julien

"oregon3" a écrit dans le message de
news:8kLRb.6561$
Bonjour à tous,
Un tout petit message pour faire tomber le stress
Coup de fil à l'instant au 10.14 car ma prise téléphonique est déboîtée ce
qui occasionne parfois des pb avec le téléphone et l'ADSL. Je suis
invalide

et ne peux réparer moi-même cette prise; j'ai donc demandé à FT si une
personne se déplaçait pour ce genre de pb.
Réponse : oui mais c'est facturé. Je demande combien.
Réponse : 122 ¤.
Je demande qu'est-ce qui est gratuit dans le SAV puisque je paie un
abonnement.
Réponse : tout ce qui est en dehors de votre logement; notre intervention
(contairement à l'EDF) s'arrête devant votre porte de logement. Vous
pouvez

toutefois passer par un électricien pour votre pb.
Je suis encore sur le c......
Je suppose que cette réponse est totalement fondée et que mon
interlocuteur

ne m'a pas mené en bateau.
Merci pour votre avis.
Cordialement






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news
julien wrote:
Tu peux toujours demander à FT de venir t'installer une deuxieme prise
telephonique : c'est gratuit (enfin jusqu'a maintenant ça l'était),
je pense que le tech FT te remboitera ta 1ere prise sans pbm !

Ca a changé ça aussi. L'installation d'une 2e prise est possible sans

surcout lorsque l'on fait installer sa ligne et la 1ere prise mais si on
veut la faire installer par la suite, c'est payant!

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bb
Bonjour,

"oregon3" a écrit dans le message de
news:8kLRb.6561$

Coup de fil à l'instant au 10.14 car ma prise téléphonique est déboîtée ce
qui occasionne parfois des pb avec le téléphone et l'ADSL. Je suis
invalide

et ne peux réparer moi-même cette prise;


Le mieux serait de demander à un voisin bricoleur (et compétent). Ca vous
coutera un apéro.
Si vous passez par une entreprise (FT ou une autre) vous n'aurez rien à
moins de 100 Euros.

BB

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yann63
news a présenté l'énoncé suivant :

C'est à dire? J'ai un vieux minitel qu'ils m'avaeint filé il y a une dizaine
d'année, aujourd'hui HS et trainant quelque part dans mon grenier... Ils
peuvent me le redemander?


biensur, mais le plus simple pour eux sera de le facturer
car les minitels ancienne génération sont détruits d'office, donc a par
te le facturer ils n'on aucun interet a te le faire le rendre.
Au contraire, ce serai plustot a toi de le rendre pour leur éviter de
te le facturer (et les faire chier au passage, c'est lourd 500minitels)

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