Fin février, j'ai fini par répondre positivement au harcèlement d'un
commercial de SFR pour prendre "la téléphonie fixe + ADSL" chez SFR.
Première question :
L'opération s'est entièrement déroulée par téléphone sans qu'aucun papier ni
contrat ne soient signés.
Est-ce légal ?
Le délai de rétractation était de 7 jours.
Mon accord avec transmission du n° de compte bancaire a été donné un soir à
20h30.
Dès le lendemain matin, le téléphone fixe France Telecom était déjà coupé.
Le soir même, l'ADSL était aussi coupé.
Pourtant, le commercial prétendait que le passage de Orange à SFR ne
prendrait pas plus de 10mn !!!
Ca ne risquait pas.
Il fallait attendre l'arrivée de la Box et attendre que les modifications de
connexion se fassent.
J'ai annulé l'opération avec SFR, toujours par téléphone, car j'ai soudain
pris conscience que ça allait être un gros bazar et que notamment, je
perdais toutes mes adresses email chez Orange. Du coup, j'ai été privé de
téléphone et d'ADSL totalement durant 10 jours.
Conclusion :
Orange a consenti à me remettre le téléphone et l'ADSL, mais en changeant de
n°. En effet, SFR dans sa précipitation à faire les choses rapidement, a
récupéré mon n° de téléphone et Orange ne pouvait plus le rétablir.
MAIS LE PIRE...
C'est que SFR me fait payer le service "Téléphonie fixe + ADSL" quand même.
J'ai dû faire bloquer le virement automatique pas ma banque...
Et voilà que SFR commence à me menacer de poursuite !!!!
C'est hallucinant.
Je dépose plainte au procureur aujourd'hui.
Ai-je une chance de gagner quelque chose, dommage, etc...
Je n'ai pas trop les moyens de me payer un avocat.
De toutes facons, tout ce que vous pouvez esperer c'est le remboursement des eventuels frais de raccordement par votre ancien FAI, un geste commercial pour la coupure que vous avez eu.
Et c'est tout le reste c'est du domaine professionnel et vous avez souscrit un contrat pour les particuliers, donc aucune somme d'argent ne peut etre obtenue pour des prejudices professionnels.
==> Mouai... si vous le dites. Mais franchement, le droit m'énerve un peu par moment. C'est même franchement dégueulasse.
Pour tout vous dire, ça faisait bien 4 ou 5 ans que je n'avais pas vu passer un boulot sérieux. Et pas de chômage pour les travailleurs indépendants. Là, une opportunité à saisir. Pas le temps de m'organiser plus. (de toute façon, je n'aurais jamais pu imaginer que de téléphoner sur une ligne privée, normale, de base, pouvait me valoir ce genre de problème) L'idée de madame de changer de FAI pour économiser qq sous tombe à ce moment là. Vous connaissez la suite. Pas de bol...
-- METIS
perso wrote:
...
De toutes facons, tout ce que vous pouvez esperer c'est le remboursement
des eventuels frais de raccordement par votre ancien FAI, un geste
commercial pour la coupure que vous avez eu.
Et c'est tout le reste c'est du domaine professionnel et vous avez
souscrit un contrat pour les particuliers, donc aucune somme d'argent ne
peut etre obtenue pour des prejudices professionnels.
==> Mouai... si vous le dites.
Mais franchement, le droit m'énerve un peu par moment.
C'est même franchement dégueulasse.
Pour tout vous dire, ça faisait bien 4 ou 5 ans que je n'avais pas vu passer
un boulot sérieux.
Et pas de chômage pour les travailleurs indépendants.
Là, une opportunité à saisir.
Pas le temps de m'organiser plus.
(de toute façon, je n'aurais jamais pu imaginer que de téléphoner sur une
ligne privée, normale, de base, pouvait me valoir ce genre de problème)
L'idée de madame de changer de FAI pour économiser qq sous tombe à ce moment
là.
Vous connaissez la suite.
Pas de bol...
De toutes facons, tout ce que vous pouvez esperer c'est le remboursement des eventuels frais de raccordement par votre ancien FAI, un geste commercial pour la coupure que vous avez eu.
Et c'est tout le reste c'est du domaine professionnel et vous avez souscrit un contrat pour les particuliers, donc aucune somme d'argent ne peut etre obtenue pour des prejudices professionnels.
==> Mouai... si vous le dites. Mais franchement, le droit m'énerve un peu par moment. C'est même franchement dégueulasse.
Pour tout vous dire, ça faisait bien 4 ou 5 ans que je n'avais pas vu passer un boulot sérieux. Et pas de chômage pour les travailleurs indépendants. Là, une opportunité à saisir. Pas le temps de m'organiser plus. (de toute façon, je n'aurais jamais pu imaginer que de téléphoner sur une ligne privée, normale, de base, pouvait me valoir ce genre de problème) L'idée de madame de changer de FAI pour économiser qq sous tombe à ce moment là. Vous connaissez la suite. Pas de bol...
-- METIS
Michelle Niouz
METIS avait prétendu :
Dc wrote:
Bjr,
METIS a formulé la demande :
Franchement je crois que vous y allez un peu fort, ceci dit en toute convivialité.
Lis mon autre post, ou je raconte ce que j'ai vécu face a un grand groupe. Attends de te retrouver seul, sans avocat, au milieu des robes noires, tu verras tout ce qui peut etre dit, exagéré, par un avocat de la partie adverse.
Bon courage, mais lis bien ce qui t'est conseillé ici, surtout de la part de Moisse. Et arrete de te croire persécuté. Personne ne t'en veut ici, ce qui t'a été dit est le fruit d'une experience de la pratique du droit (je ne parle pas pour moi) , et pas pour t'emmerder, mais t'aider.
==>OK. Je n'irai pas sans avocat, c'est maintenant sûr.
Reste à trouver un avocat qui marche sur cette affaire.
Les assocs de consommateurs ont d'énormes dossiers sur ces abus... Et des avocats rodés !
Les vendeurs par tél touchent une prime à chaque souscription, et se foutent bien du consommateur et du respect de la loi !
METIS avait prétendu :
Dc wrote:
Bjr,
METIS a formulé la demande :
Franchement je crois que vous y allez un peu fort, ceci dit en toute
convivialité.
Lis mon autre post, ou je raconte ce que j'ai vécu face a un grand
groupe.
Attends de te retrouver seul, sans avocat, au milieu des robes noires,
tu verras tout ce qui peut etre dit, exagéré, par un avocat de la
partie adverse.
Bon courage, mais lis bien ce qui t'est conseillé ici, surtout de la
part de Moisse. Et arrete de te croire persécuté.
Personne ne t'en veut ici, ce qui t'a été dit est le fruit d'une
experience de la pratique du droit (je ne parle pas pour moi) , et pas
pour t'emmerder, mais t'aider.
==>OK.
Je n'irai pas sans avocat, c'est maintenant sûr.
Reste à trouver un avocat qui marche sur cette affaire.
Les assocs de consommateurs ont d'énormes dossiers sur ces abus...
Et des avocats rodés !
Les vendeurs par tél touchent une prime à chaque souscription, et se
foutent bien du consommateur et du respect de la loi !
Franchement je crois que vous y allez un peu fort, ceci dit en toute convivialité.
Lis mon autre post, ou je raconte ce que j'ai vécu face a un grand groupe. Attends de te retrouver seul, sans avocat, au milieu des robes noires, tu verras tout ce qui peut etre dit, exagéré, par un avocat de la partie adverse.
Bon courage, mais lis bien ce qui t'est conseillé ici, surtout de la part de Moisse. Et arrete de te croire persécuté. Personne ne t'en veut ici, ce qui t'a été dit est le fruit d'une experience de la pratique du droit (je ne parle pas pour moi) , et pas pour t'emmerder, mais t'aider.
==>OK. Je n'irai pas sans avocat, c'est maintenant sûr.
Reste à trouver un avocat qui marche sur cette affaire.
Les assocs de consommateurs ont d'énormes dossiers sur ces abus... Et des avocats rodés !
Les vendeurs par tél touchent une prime à chaque souscription, et se foutent bien du consommateur et du respect de la loi !
METIS
Michelle Niouz wrote:
METIS avait prétendu :
==>OK. Je n'irai pas sans avocat, c'est maintenant sûr.
Reste à trouver un avocat qui marche sur cette affaire.
Les assocs de consommateurs ont d'énormes dossiers sur ces abus... Et des avocats rodés !
Les vendeurs par tél touchent une prime à chaque souscription, et se foutent bien du consommateur et du respect de la loi !
==>Donc j'aurais intérêt à me rapprocher de "50M de conso" par exemple ?
-- METIS
Michelle Niouz wrote:
METIS avait prétendu :
==>OK.
Je n'irai pas sans avocat, c'est maintenant sûr.
Reste à trouver un avocat qui marche sur cette affaire.
Les assocs de consommateurs ont d'énormes dossiers sur ces abus...
Et des avocats rodés !
Les vendeurs par tél touchent une prime à chaque souscription, et se
foutent bien du consommateur et du respect de la loi !
==>Donc j'aurais intérêt à me rapprocher de "50M de conso" par exemple ?
==>OK. Je n'irai pas sans avocat, c'est maintenant sûr.
Reste à trouver un avocat qui marche sur cette affaire.
Les assocs de consommateurs ont d'énormes dossiers sur ces abus... Et des avocats rodés !
Les vendeurs par tél touchent une prime à chaque souscription, et se foutent bien du consommateur et du respect de la loi !
==>Donc j'aurais intérêt à me rapprocher de "50M de conso" par exemple ?
-- METIS
Michelle Niouz
METIS avait prétendu :
Michelle Niouz wrote:
METIS avait prétendu :
==>OK. Je n'irai pas sans avocat, c'est maintenant sûr.
Reste à trouver un avocat qui marche sur cette affaire.
Les assocs de consommateurs ont d'énormes dossiers sur ces abus... Et des avocats rodés !
Les vendeurs par tél touchent une prime à chaque souscription, et se foutent bien du consommateur et du respect de la loi !
==>Donc j'aurais intérêt à me rapprocher de "50M de conso" par exemple ?
D'une assoc de consommateurs qui vous guidera et appuiera vos démarches, oui... Parce qu'il y a aussi un médiateur chez SFR, que vous pouvez saisir, le procès n'est pas forcément la bonne solution !
METIS avait prétendu :
Michelle Niouz wrote:
METIS avait prétendu :
==>OK.
Je n'irai pas sans avocat, c'est maintenant sûr.
Reste à trouver un avocat qui marche sur cette affaire.
Les assocs de consommateurs ont d'énormes dossiers sur ces abus...
Et des avocats rodés !
Les vendeurs par tél touchent une prime à chaque souscription, et se
foutent bien du consommateur et du respect de la loi !
==>Donc j'aurais intérêt à me rapprocher de "50M de conso" par exemple ?
D'une assoc de consommateurs qui vous guidera et appuiera vos
démarches, oui...
Parce qu'il y a aussi un médiateur chez SFR, que vous pouvez saisir, le
procès n'est pas forcément la bonne solution !
==>OK. Je n'irai pas sans avocat, c'est maintenant sûr.
Reste à trouver un avocat qui marche sur cette affaire.
Les assocs de consommateurs ont d'énormes dossiers sur ces abus... Et des avocats rodés !
Les vendeurs par tél touchent une prime à chaque souscription, et se foutent bien du consommateur et du respect de la loi !
==>Donc j'aurais intérêt à me rapprocher de "50M de conso" par exemple ?
D'une assoc de consommateurs qui vous guidera et appuiera vos démarches, oui... Parce qu'il y a aussi un médiateur chez SFR, que vous pouvez saisir, le procès n'est pas forcément la bonne solution !
djeel
Le 20/06/2011 12:54, METIS a écrit :
==>Donc j'aurais intérêt à me rapprocher de "50M de conso" par exemple ?
60 millions de consommateurs Que choisir ? .../...
-- Djeel
Le 20/06/2011 12:54, METIS a écrit :
==>Donc j'aurais intérêt à me rapprocher de "50M de conso" par exemple ?
60 millions de consommateurs
Que choisir ?
.../...
