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Grosbill.com + La Poste = pas de livraison

27 réponses
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Client grosbill
Salut

J'ai malheureusement fait l'erreur de commander chez Grosbill le 8 octobre.
Ma commande a été expédiée par La Poste le 13 octobre en Colissimo
(délai 48 heures)
Aujourd'hui 21 octobre je n'ai toujours rien reçu.

Ayant le numéro de suivi du colis, j'ai contacté La Poste qui me demande
de m'adresser à l'expéditeur qui est seul habilité à pouvoir se plaindre.
Pour La Poste le destinataire ne compte pas.

J'ai contacté l'expéditeur (Grosbill) par 2 fois et aucune réponse.
Apparemment, une fois que la marchandise est payée, ils se fichent du
client. Les mails à commandes@grosbill.com partent directement à la
corbeille.

Si quelqu'un de chez Grosbill lit ceci :
N° de commande : 506816
N° de suivi du colis : 8V28671683629 (coliposte.net)

D'après le site de La Poste le colis a bien été expédié (Creteil) mais
il a ensuite disparu.
Volé par un employé d'un centre de tri ? Merci La Poste.

10 réponses

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FRED
je ne sais pas si tu as bien fait de donner xici ton n) de reference
FRED
"Client grosbill" a écrit dans le message news:
417784ef$0$25696$
Salut

J'ai malheureusement fait l'erreur de commander chez Grosbill le 8
octobre.

Ma commande a été expédiée par La Poste le 13 octobre en Colissimo
(délai 48 heures)
Aujourd'hui 21 octobre je n'ai toujours rien reçu.

Ayant le numéro de suivi du colis, j'ai contacté La Poste qui me demande
de m'adresser à l'expéditeur qui est seul habilité à pouvoir se plaindre.
Pour La Poste le destinataire ne compte pas.

J'ai contacté l'expéditeur (Grosbill) par 2 fois et aucune réponse.
Apparemment, une fois que la marchandise est payée, ils se fichent du
client. Les mails à partent directement à la
corbeille.

Si quelqu'un de chez Grosbill lit ceci :
N° de commande : 506816
N° de suivi du colis : 8V28671683629 (coliposte.net)

D'après le site de La Poste le colis a bien été expédié (Creteil) mais
il a ensuite disparu.
Volé par un employé d'un centre de tri ? Merci La Poste.


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Client groscill

Salut

J'ai malheureusement fait l'erreur de commander chez Grosbill le 8 octobre.
Ma commande a été expédiée par La Poste le 13 octobre en Colissimo
(délai 48 heures)
Aujourd'hui 21 octobre je n'ai toujours rien reçu.

Ayant le numéro de suivi du colis, j'ai contacté La Poste qui me demande
de m'adresser à l'expéditeur qui est seul habilité à pouvoir se plaindre.
Pour La Poste le destinataire ne compte pas.

J'ai contacté l'expéditeur (Grosbill) par 2 fois et aucune réponse.
Apparemment, une fois que la marchandise est payée, ils se fichent du
client. Les mails à partent directement à la
corbeille.

Si quelqu'un de chez Grosbill lit ceci :
N° de commande : 506816
N° de suivi du colis : 8V28671683629 (coliposte.net)

D'après le site de La Poste le colis a bien été expédié (Creteil) mais
il a ensuite disparu.
Volé par un employé d'un centre de tri ? Merci La Poste.


Je viens de recevoir de Grosbill un message me proposant de leur faire
parvenir une lettre de desistement qui m'engage à ne pas accepter ou
retourner le colis si celui-ci arrivait enfin.

En échange, un nouvel envoi sera effectué rapidement.

Donc apparement tout s'arrange.

Avatar
Christophe T
moi aussi j'ai eu le même problème cette semaine avec Cdiscount et La Poste
le colis a été retourné par la Poste à Cdiscount,
< donc téléphoné à Cdisc... et Cdisc... répond que la faute viens de la
Poste

donc j'ai appelé le centre de tri concerné là ils disent la faute à
Cdisc...,

donc je rappelle c'est Disc.... après 10 appel ( à 1,75 ? puis 0,35 ? la
minute ) pour arriver à les joindre ils disent avoir lancé une enquête

envers la Poste.
j'ai payé ma commande, maintenant je dois attendre 3 semaines soit pour
qu'il renvoie le colis ou qu'il rembourse.

La faute à qui ???

Y a pas que chez GrosBill.

Christophe T

"Client groscill" a écrit dans le message de news:
4177d0b8$0$28196$

Salut

J'ai malheureusement fait l'erreur de commander chez Grosbill le 8
octobre.


Ma commande a été expédiée par La Poste le 13 octobre en Colissimo
(délai 48 heures)
Aujourd'hui 21 octobre je n'ai toujours rien reçu.

Ayant le numéro de suivi du colis, j'ai contacté La Poste qui me demande
de m'adresser à l'expéditeur qui est seul habilité à pouvoir se
plaindre.


Pour La Poste le destinataire ne compte pas.

J'ai contacté l'expéditeur (Grosbill) par 2 fois et aucune réponse.
Apparemment, une fois que la marchandise est payée, ils se fichent du
client. Les mails à partent directement à la
corbeille.

Si quelqu'un de chez Grosbill lit ceci :
N° de commande : 506816
N° de suivi du colis : 8V28671683629 (coliposte.net)

D'après le site de La Poste le colis a bien été expédié (Creteil) mais
il a ensuite disparu.
Volé par un employé d'un centre de tri ? Merci La Poste.


Je viens de recevoir de Grosbill un message me proposant de leur faire
parvenir une lettre de desistement qui m'engage à ne pas accepter ou
retourner le colis si celui-ci arrivait enfin.

En échange, un nouvel envoi sera effectué rapidement.

Donc apparement tout s'arrange.





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zaide
"Christophe T" <f8asy a écrit dans le message de
news:cl8ohj$oso$
moi aussi j'ai eu le même problème cette semaine avec Cdiscount et La
Poste

le colis a été retourné par la Poste à Cdiscount,
< donc téléphoné à Cdisc... et Cdisc... répond que la faute viens de la
Poste

donc j'ai appelé le centre de tri concerné là ils disent la faute à
Cdisc...,

donc je rappelle c'est Disc.... après 10 appel ( à 1,75 ? puis 0,35 ? la
minute ) pour arriver à les joindre ils disent avoir lancé une enquête

envers la Poste.
j'ai payé ma commande, maintenant je dois attendre 3 semaines soit pour
qu'il renvoie le colis ou qu'il rembourse.

La faute à qui ???

Y a pas que chez GrosBill.

Christophe T


La vente a distance est réglementée c'est le vendeur qui prend tous les
risques et a lui de prouver que le colis a bien été livré entier, sain, et
preuves a l'appui.

Même si l'acheteur est de mauvaise foi c'est lui qui aura raison devant le
juge.

Le cas le plus probant tu commandes du matériel en VPC tu le retourne en AR
et tu mets dans la boite vide un pavé pour que ça fasse le même poids, le
tout accompagner d'une lettre de réclamation, ils seront obligés de t'en
renvoyer un autre ou de te rembourser.

A+Z


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PPAT66
A mon avis, toutes les sociétés de ventes par correspondances sont
aujourd'hui concernées.

Ma petite histoire :

J'avais commendé un APN à rue du commerce et il n'arrivait pas. D'après eux,
le colis était bien partie à la date indiqué sur le site. Sur le site de la
poste, il était indiqué, avec le numéro du collissimo suivi, que le colis
avait été pris en charge par leurs services.

Cependant le colis n'arrivait pas. J'ai alors fait ma petite enquête et je
suis remonté petit à petit dans les services de la poste jusqu'à ce qu'un
responsable de secteur vérifie par lui même et me dise :" ce numéro de colis
est inconu de nos services".
Je lui ai alors demandé pourquoi il était identifié sur le site internet de
la poste ?
Après vérification, il ne compris pas lui même et a tout de même fait le
nécessaire avec rue du commerce pour que je puisse recevoir le colis en
question.

Vous pourrez constater si vous commandez chez rue du commerce (c'est ceux
que je connais le mieux), qu'ils n'envoient plus leur colis en spécifiant
rue du commerce comme expéditeur. Il choisise un autre non.

Vu les problèmes que nous rencontrons tous avec les différentes entreprises
de VPC, vous en déduirez ce que vous en voulez.
Avatar
ManuClinton
"PPAT66" a écrit dans le
message de news:
41782a66$0$28555$
Vous pourrez constater si vous commandez chez rue du
commerce (c'est ceux
que je connais le mieux), qu'ils n'envoient plus leur
colis en spécifiant
rue du commerce comme expéditeur. Il choisise un autre
non.

Vu les problèmes que nous rencontrons tous avec les
différentes entreprises
de VPC, vous en déduirez ce que vous en voulez.


heu, non justement, je ne vois rien à déduire...
une façon pour rdc de se dédouaner en cas de perte du colis?

merci de m'éclairer (ainsi que les autres lecteurs je
suppose)

--
Manu

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ManuClinton
François Yves Le Gal wrote:
On Thu, 21 Oct 2004 23:30:18 +0200, "PPAT66"
wrote:

Vu les problèmes que nous rencontrons tous avec les
différentes
entreprises de VPC, vous en déduirez ce que vous en
voulez.


C'est tout simple : les crétins néolibéraux ont flingué le
service
public, et les prestataires de la Poste - enfin, de
Coliposte - sont
choisis sur la base des moins disants, pas des plus
sérieux. Ils
utilisent du personnel non qualifié, non permanent et
sous-payé, qui
travaille dans des conditions dignes de Zola, et qui a
tendance à se
payer sur la bête.

Le taux de colis volés ou disparus a explosé, vous vous
étonnez ?


sources?


et puis nul doute qu'un "personnel non qualifié" qui vole
un pda + gps doit vivre dans des conditions digne de zola...
http://minilien.com/?xuguuUXqcw

suivi oukifo
--
Manu


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Jean34
"Client grosbill" a écrit dans le message de
news:417784ef$0$25696$
Salut

J'ai malheureusement fait l'erreur de commander chez Grosbill le 8
octobre.


c'est pas une erreur. Grosbill est une boite très sérieuse

Ma commande a été expédiée par La Poste le 13 octobre en Colissimo
(délai 48 heures)
tiens, qu'est ce que je disais



Aujourd'hui 21 octobre je n'ai toujours rien reçu.


ah, l'erreur que tu as faite, c'est de passer par la Poste (mais as tu eu le
choix ? ;) )




J'ai contacté l'expéditeur (Grosbill) par 2 fois et aucune réponse.
Apparemment, une fois que la marchandise est payée, ils se fichent du
client. Les mails à partent directement à la
corbeille.

Si quelqu'un de chez Grosbill lit ceci :
N° de commande : 506816
N° de suivi du colis : 8V28671683629 (coliposte.net)


Dans ce genre de litige, faut pas communiquer par mail (au début du moins).
De plus, Grosbill est une boutique, y'aura tjrs quelqu'un au téléphone.


D'après le site de La Poste le colis a bien été expédié (Creteil) mais
il a ensuite disparu.
Volé par un employé d'un centre de tri ? Merci La Poste.


Ben oui. ça arrive tout le temps avec ces branleurs.

Avatar
Manu C.
--

"François Yves Le Gal" a écrit dans le message de news:

On Fri, 22 Oct 2004 00:31:21 +0200, "ManuClinton"
wrote:

sources?


Volvic, Évian, Vittel, ce que vous voulez.

suivi oukifo


Refusé.



message hs, refus d'un suivi à approprié..
vous avez drôlement changé... :)

suivi repositionné
--
MC


Avatar
Jean34
"ManuClinton" a écrit dans le message de
news:cl9dbn$1ml$



et puis nul doute qu'un "personnel non qualifié" qui vole
un pda + gps doit vivre dans des conditions digne de zola...
http://minilien.com/?xuguuUXqcw



c'est édifiant ce truc......

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