Je souhaitais contacter ce mardi matin la Hotline Free pour demander des
explications sur les pannes à répétition sur le Languedoc-Roussillon pour
les abonnés IP/ADSL (2 pannes en 4 jours, une matinée perdue chaque
fois...).
J'appelle à 09h45, ce qui n'est pourtant pas l'heure d'affluence maximum...
Résultat: 45 minutes de Barry White, pas moyen d'avoir un interlocuteur, pas
de proposition de rappel, le néant... tout cela pour plus de 15 euros de
communications...
Dans news:41a303ac$0$13863$, Dolly Prane a écrit: (...)
Résultat: 45 minutes de Barry White, pas moyen d'avoir un interlocuteur, pas de proposition de rappel, le néant... tout cela pour plus de 15 euros de communications...
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas raccrocher :-)
30 mn depuis quelques temps déja
C'est marqué ou ?
http://www.leskiosques.com/V3/solutions/audiotel/gamme.php4 durée des communications est limitée à 30 minutes pour les paliers à la durée supérieurs à 0,15 ¤/mn (y compris l'accès mixte). Elle est illimitée pour tous les autres accès ( y compris au forfait)
"JustMe" <pasdespam@merci.beaucoup> a écrit dans le message de news:
mn.bb277d4b4a070c63.15643@merci.beaucoup...
Roux Olivier avait écrit le 23/11/2004 :
"Emmanuel GEORGES" <georges.emmanuel_NO.Spam@No_SPAM.free.fr> a écrit
dans
le message de news: 41a31fca$0$18586$636a15ce@news.free.fr...
Dans news:41a303ac$0$13863$626a14ce@news.free.fr,
Dolly Prane <dollyprane@online.fr> a écrit:
(...)
Résultat: 45 minutes de Barry White, pas moyen d'avoir un
interlocuteur, pas de proposition de rappel, le néant... tout cela
pour plus de 15 euros de communications...
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas raccrocher
:-)
30 mn depuis quelques temps déja
C'est marqué ou ?
http://www.leskiosques.com/V3/solutions/audiotel/gamme.php4
durée des communications est limitée à 30 minutes pour les paliers à la
durée supérieurs à 0,15 ¤/mn (y compris l'accès mixte). Elle est illimitée
pour tous les autres accès ( y compris au forfait)
Dans news:41a303ac$0$13863$, Dolly Prane a écrit: (...)
Résultat: 45 minutes de Barry White, pas moyen d'avoir un interlocuteur, pas de proposition de rappel, le néant... tout cela pour plus de 15 euros de communications...
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas raccrocher :-)
30 mn depuis quelques temps déja
C'est marqué ou ?
http://www.leskiosques.com/V3/solutions/audiotel/gamme.php4 durée des communications est limitée à 30 minutes pour les paliers à la durée supérieurs à 0,15 ¤/mn (y compris l'accès mixte). Elle est illimitée pour tous les autres accès ( y compris au forfait)
JustMe
Roux Olivier a exprimé avec précision :
"JustMe" a écrit dans le message de news:
Roux Olivier avait écrit le 23/11/2004 :
"Emmanuel GEORGES" a écrit dans le message de news: 41a31fca$0$18586$
Dans news:41a303ac$0$13863$, Dolly Prane a écrit: (...)
Résultat: 45 minutes de Barry White, pas moyen d'avoir un interlocuteur, pas de proposition de rappel, le néant... tout cela pour plus de 15 euros de communications...
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas raccrocher :-)
30 mn depuis quelques temps déja
C'est marqué ou ?
http://www.leskiosques.com/V3/solutions/audiotel/gamme.php4 durée des communications est limitée à 30 minutes pour les paliers à la durée supérieurs à 0,15 ¤/mn (y compris l'accès mixte). Elle est illimitée pour tous les autres accès ( y compris au forfait)
Merci
Ca peut s'interpréter de trois manières : - arret de la facturation - arret de la com sur initiative du fournisseur de service - arret de la com sur initiative de France Telecom
Roux Olivier a exprimé avec précision :
"JustMe" <pasdespam@merci.beaucoup> a écrit dans le message de news:
mn.bb277d4b4a070c63.15643@merci.beaucoup...
Roux Olivier avait écrit le 23/11/2004 :
"Emmanuel GEORGES" <georges.emmanuel_NO.Spam@No_SPAM.free.fr> a écrit dans
le message de news: 41a31fca$0$18586$636a15ce@news.free.fr...
Dans news:41a303ac$0$13863$626a14ce@news.free.fr,
Dolly Prane <dollyprane@online.fr> a écrit:
(...)
Résultat: 45 minutes de Barry White, pas moyen d'avoir un
interlocuteur, pas de proposition de rappel, le néant... tout cela
pour plus de 15 euros de communications...
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas raccrocher :-)
30 mn depuis quelques temps déja
C'est marqué ou ?
http://www.leskiosques.com/V3/solutions/audiotel/gamme.php4
durée des communications est limitée à 30 minutes pour les paliers à la
durée supérieurs à 0,15 ¤/mn (y compris l'accès mixte). Elle est illimitée
pour tous les autres accès ( y compris au forfait)
Merci
Ca peut s'interpréter de trois manières :
- arret de la facturation
- arret de la com sur initiative du fournisseur de service
- arret de la com sur initiative de France Telecom
"Emmanuel GEORGES" a écrit dans le message de news: 41a31fca$0$18586$
Dans news:41a303ac$0$13863$, Dolly Prane a écrit: (...)
Résultat: 45 minutes de Barry White, pas moyen d'avoir un interlocuteur, pas de proposition de rappel, le néant... tout cela pour plus de 15 euros de communications...
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas raccrocher :-)
30 mn depuis quelques temps déja
C'est marqué ou ?
http://www.leskiosques.com/V3/solutions/audiotel/gamme.php4 durée des communications est limitée à 30 minutes pour les paliers à la durée supérieurs à 0,15 ¤/mn (y compris l'accès mixte). Elle est illimitée pour tous les autres accès ( y compris au forfait)
Merci
Ca peut s'interpréter de trois manières : - arret de la facturation - arret de la com sur initiative du fournisseur de service - arret de la com sur initiative de France Telecom
Cyril
[Suivi positionné sur fri.fournisseurs]
Brinie :
Et surtout appeler une hotline pour des pb tech qui n'existent pas, ça ne sert à rien
Vous avez équipé votre hotline de boitakons ?!? :-)
Poutous
-- Cyril, du Havre
[Suivi positionné sur fri.fournisseurs]
Brinie :
Et surtout appeler une hotline pour des pb tech qui n'existent
pas, ça ne sert à rien
Vous avez équipé votre hotline de boitakons ?!? :-)
Et surtout appeler une hotline pour des pb tech qui n'existent pas, ça ne sert à rien
Vous avez équipé votre hotline de boitakons ?!? :-)
Sans doute. C'est pour ca qu'il y'a le message "en raison d'un trop grand nombre d'appel.." : les hotliners ont été déconnectés ;-)
Roux Olivier
"JustMe" a écrit dans le message de news:
Roux Olivier a exprimé avec précision :
"JustMe" a écrit dans le message de news:
Roux Olivier avait écrit le 23/11/2004 :
"Emmanuel GEORGES" a écrit dans
le message de news: 41a31fca$0$18586$
Dans news:41a303ac$0$13863$, Dolly Prane a écrit: (...)
Résultat: 45 minutes de Barry White, pas moyen d'avoir un interlocuteur, pas de proposition de rappel, le néant... tout cela pour plus de 15 euros de communications...
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas raccrocher :-)
30 mn depuis quelques temps déja
C'est marqué ou ?
http://www.leskiosques.com/V3/solutions/audiotel/gamme.php4 durée des communications est limitée à 30 minutes pour les paliers à la durée supérieurs à 0,15 ¤/mn (y compris l'accès mixte). Elle est illimitée
pour tous les autres accès ( y compris au forfait)
Merci
Ca peut s'interpréter de trois manières : - arret de la facturation
Non
- arret de la com sur initiative du fournisseur de service
Non (sauf si le serveur vocal le fait et que c'est programmé
- arret de la com sur initiative de France Telecom
c'est celle ci
"JustMe" <pasdespam@merci.beaucoup> a écrit dans le message de news:
mn.bb617d4b2300823f.15643@merci.beaucoup...
Roux Olivier a exprimé avec précision :
"JustMe" <pasdespam@merci.beaucoup> a écrit dans le message de news:
mn.bb277d4b4a070c63.15643@merci.beaucoup...
Roux Olivier avait écrit le 23/11/2004 :
"Emmanuel GEORGES" <georges.emmanuel_NO.Spam@No_SPAM.free.fr> a écrit
dans
le message de news: 41a31fca$0$18586$636a15ce@news.free.fr...
Dans news:41a303ac$0$13863$626a14ce@news.free.fr,
Dolly Prane <dollyprane@online.fr> a écrit:
(...)
Résultat: 45 minutes de Barry White, pas moyen d'avoir un
interlocuteur, pas de proposition de rappel, le néant... tout cela
pour plus de 15 euros de communications...
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas
raccrocher :-)
30 mn depuis quelques temps déja
C'est marqué ou ?
http://www.leskiosques.com/V3/solutions/audiotel/gamme.php4
durée des communications est limitée à 30 minutes pour les paliers à la
durée supérieurs à 0,15 ¤/mn (y compris l'accès mixte). Elle est
illimitée
pour tous les autres accès ( y compris au forfait)
Merci
Ca peut s'interpréter de trois manières :
- arret de la facturation
Non
- arret de la com sur initiative du fournisseur de service
Non (sauf si le serveur vocal le fait et que c'est programmé
- arret de la com sur initiative de France Telecom
Dans news:41a303ac$0$13863$, Dolly Prane a écrit: (...)
Résultat: 45 minutes de Barry White, pas moyen d'avoir un interlocuteur, pas de proposition de rappel, le néant... tout cela pour plus de 15 euros de communications...
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas raccrocher :-)
30 mn depuis quelques temps déja
C'est marqué ou ?
http://www.leskiosques.com/V3/solutions/audiotel/gamme.php4 durée des communications est limitée à 30 minutes pour les paliers à la durée supérieurs à 0,15 ¤/mn (y compris l'accès mixte). Elle est illimitée
pour tous les autres accès ( y compris au forfait)
Merci
Ca peut s'interpréter de trois manières : - arret de la facturation
Non
- arret de la com sur initiative du fournisseur de service
Non (sauf si le serveur vocal le fait et que c'est programmé
- arret de la com sur initiative de France Telecom
c'est celle ci
Dolly Prane
"Brina" a écrit dans le message de news:
et surtout appeler une hotline pour des pb tech qui n'existent, ça ne sert à rien
Mais bien sûr, je m'appelle Mathieu et ma profession c'est appeleur de hotline...
Côté client, on a plus l'impression que c'est la hotline qui n'existe pas ! ;-)
-- Dolly Prane
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de news:
MPG.1c0d42987e1e072f99cecd@brina.bj...
et surtout appeler une hotline pour des pb tech qui n'existent, ça ne
sert à rien
Mais bien sûr, je m'appelle Mathieu et ma profession c'est appeleur de
hotline...
Côté client, on a plus l'impression que c'est la hotline qui n'existe pas !
;-)
et surtout appeler une hotline pour des pb tech qui n'existent, ça ne sert à rien
Mais bien sûr, je m'appelle Mathieu et ma profession c'est appeleur de hotline...
Côté client, on a plus l'impression que c'est la hotline qui n'existe pas ! ;-)
Le jour ou Brina s'interessera au ressenti client est encore loin
Roux Olivier
"Alexandre Archambault" a écrit dans le message de news: 1gnplj8.193frbu6g1isgN%
Selon Roux Olivier dans l'article :
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas raccrocher :-)
30 mn depuis quelques temps déja
En Audiotel. Sauf que là, c'est de l'interco.
OK je parlais effectivement pour de l'audiotel classique
Avec taxation arrière, qui permet de maintenir la communication (car 9 fois sur 10 un client hotline rappelle lorsque la communication est coupée arbitrairement) tout en faisant cesser la facturation de l'appel passé un certain seuil.
Alec, --
"Alexandre Archambault" <aarchambault@corp.free.fr> a écrit dans le message
de news: 1gnplj8.193frbu6g1isgN%aarchambault@corp.free.fr...
Selon Roux Olivier dans l'article <cnv8l001sf3@enews2.newsguy.com> :
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas raccrocher
:-)
30 mn depuis quelques temps déja
En Audiotel. Sauf que là, c'est de l'interco.
OK
je parlais effectivement pour de l'audiotel classique
Avec taxation arrière, qui
permet de maintenir la communication (car 9 fois sur 10 un client
hotline rappelle lorsque la communication est coupée arbitrairement)
tout en faisant cesser la facturation de l'appel passé un certain seuil.
"Alexandre Archambault" a écrit dans le message de news: 1gnplj8.193frbu6g1isgN%
Selon Roux Olivier dans l'article :
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas raccrocher :-)
30 mn depuis quelques temps déja
En Audiotel. Sauf que là, c'est de l'interco.
OK je parlais effectivement pour de l'audiotel classique
Avec taxation arrière, qui permet de maintenir la communication (car 9 fois sur 10 un client hotline rappelle lorsque la communication est coupée arbitrairement) tout en faisant cesser la facturation de l'appel passé un certain seuil.
Alec, --
Gwagwa
C'est vrai quel est le probleme ?? Tu as un abo free et une ligne qui ne marche pas ... comme tout le monde ... de quoi tu te plains ?? T'as deja eu la chance de recevoir ta freebox veinard :)
Tu pourrais sinon allez chez un VRAI fai qui s'occupe de ses clients. C'est un peu plus cher mais pas tant que ca si on regarde bien. Le temps perdu en recherche de panne et en appel de hot line bidon coutre tres cher au final.
C'est vrai quel est le probleme ??
Tu as un abo free et une ligne qui ne marche pas ... comme tout le monde
... de quoi tu te plains ??
T'as deja eu la chance de recevoir ta freebox veinard :)
Tu pourrais sinon allez chez un VRAI fai qui s'occupe de ses clients. C'est
un peu plus cher mais pas tant que ca si on regarde bien.
Le temps perdu en recherche de panne et en appel de hot line bidon coutre
tres cher au final.
C'est vrai quel est le probleme ?? Tu as un abo free et une ligne qui ne marche pas ... comme tout le monde ... de quoi tu te plains ?? T'as deja eu la chance de recevoir ta freebox veinard :)
Tu pourrais sinon allez chez un VRAI fai qui s'occupe de ses clients. C'est un peu plus cher mais pas tant que ca si on regarde bien. Le temps perdu en recherche de panne et en appel de hot line bidon coutre tres cher au final.
Marcus Olibrius
Alexandre Archambault wrote:
Selon Roux Olivier dans l'article :
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas raccrocher :-)
30 mn depuis quelques temps déja
En Audiotel. Sauf que là, c'est de l'interco. Avec taxation arrière, qui permet de maintenir la communication (car 9 fois sur 10 un client hotline rappelle lorsque la communication est coupée arbitrairement) tout en faisant cesser la facturation de l'appel passé un certain seuil. Le problème n'est pas tant le prix que l'innéficacité, j'ai appellé 4 fois pour le problème de bridage en 512 qu'on est un certain nombre à vivre (http://insecure.ws/warehouse/free/512/) envoyé un fax, tout ceci depuis le 3 novembre, je suis toujours avec un
débit 512/128 au lieu du 2048/128 et aucune information concrète ni solution au problème vous trouvez cela sérieux ?
Marc 0169071369
Alec,
Alexandre Archambault wrote:
Selon Roux Olivier dans l'article <cnv8l001sf3@enews2.newsguy.com> :
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas
raccrocher :-)
30 mn depuis quelques temps déja
En Audiotel. Sauf que là, c'est de l'interco. Avec taxation arrière,
qui permet de maintenir la communication (car 9 fois sur 10 un client
hotline rappelle lorsque la communication est coupée arbitrairement)
tout en faisant cesser la facturation de l'appel passé un certain
seuil.
Le problème n'est pas tant le prix que l'innéficacité, j'ai appellé 4 fois
pour le problème de bridage en 512 qu'on est un certain nombre à vivre
(http://insecure.ws/warehouse/free/512/)
envoyé un fax, tout ceci depuis le 3 novembre, je suis toujours avec un
débit 512/128 au lieu du 2048/128 et aucune information concrète ni solution
au problème vous trouvez cela sérieux ?
Non, facturation maxi de 20 minutes par appel ; fallait pas raccrocher :-)
30 mn depuis quelques temps déja
En Audiotel. Sauf que là, c'est de l'interco. Avec taxation arrière, qui permet de maintenir la communication (car 9 fois sur 10 un client hotline rappelle lorsque la communication est coupée arbitrairement) tout en faisant cesser la facturation de l'appel passé un certain seuil. Le problème n'est pas tant le prix que l'innéficacité, j'ai appellé 4 fois pour le problème de bridage en 512 qu'on est un certain nombre à vivre (http://insecure.ws/warehouse/free/512/) envoyé un fax, tout ceci depuis le 3 novembre, je suis toujours avec un
débit 512/128 au lieu du 2048/128 et aucune information concrète ni solution au problème vous trouvez cela sérieux ?
