Je souhaitais contacter ce mardi matin la Hotline Free pour demander des
explications sur les pannes à répétition sur le Languedoc-Roussillon pour
les abonnés IP/ADSL (2 pannes en 4 jours, une matinée perdue chaque
fois...).
J'appelle à 09h45, ce qui n'est pourtant pas l'heure d'affluence maximum...
Résultat: 45 minutes de Barry White, pas moyen d'avoir un interlocuteur, pas
de proposition de rappel, le néant... tout cela pour plus de 15 euros de
communications...
"J-F Martin" a écrit dans le message de news: 41a43887$0$16771$
tsss tsss, vous nous aviez habitué à mieux...
FREE tout beau tout rose, la faute à FT, La Poste ou les utilisateurs incapables ?
pas possible...
Si si, c'est possible, FREE déconne, et beaucoup plus souvent qu'on le laisse entendre.
vous avez croisé le père Matthieu !
Pas besoin de croiser Matthieu pour etre mécontent de FREE.
Vous? c'est plutot un TOC que vous avez, à voir vos écrits si abondants...
Legal serait contagieux ? Va falloir poster couvert elors...
beber
J-F Martin wrote:
Si justement à occuper encore plus la hotline pour rien !
1- j'avais une panne d'ADSL, donc je n'appelais pas pour rien; Brina a beau dire qu'il n'y avait pas de panne, ce que je constatais, c'est que ma Freebox n'affichait qu'un PPP clignotant et que je n'étais pas connectée à Internet point barre ! 2- je n'ai pas occupé la hotline puisque je n'ai réussi à avoir personne, même après 45 minutes !
-- Dolly Prane
tsss tsss, vous nous aviez habitué à mieux... pas possible... vous avez croisé le père Matthieu !
Vous, vous êtes un pro, mais face à une panne (ça m'est arrivé cet aprém avec ma connexion 9 Telecom) ma première réaction est d'appeler la hotline. Désolé que ça vous choque, ou que vous trouviez normal que les Freenautes qui ont cette réaction somme toute naturelle se fassent insulter par des employés de Free s'ils évoquent la question en newsgroups
Et parfois cette réaction est salvatrice : quand j'étais chez Easyconnect et que j'ai eu une fois un problème le hotliner a détecté en dix minutes le problème de connexion fantôme que j'avais, alors que si je n'avais pas appelé ou si j'étais tombé sur un incompétent j'aurais pu y perdre une journée.
J-F Martin wrote:
Si justement à occuper encore plus la hotline pour rien !
1- j'avais une panne d'ADSL, donc je n'appelais pas pour rien; Brina a
beau dire qu'il n'y avait pas de panne, ce que je constatais, c'est
que ma Freebox n'affichait qu'un PPP clignotant et que je n'étais pas
connectée à Internet point barre !
2- je n'ai pas occupé la hotline puisque je n'ai réussi à avoir
personne, même après 45 minutes !
--
Dolly Prane
tsss tsss, vous nous aviez habitué à mieux...
pas possible...
vous avez croisé le père Matthieu !
Vous, vous êtes un pro, mais face à une panne (ça m'est arrivé cet aprém
avec ma connexion 9 Telecom) ma première réaction est d'appeler la
hotline. Désolé que ça vous choque, ou que vous trouviez normal que les
Freenautes qui ont cette réaction somme toute naturelle se fassent
insulter par des employés de Free s'ils évoquent la question en newsgroups
Et parfois cette réaction est salvatrice : quand j'étais chez
Easyconnect et que j'ai eu une fois un problème le hotliner a détecté en
dix minutes le problème de connexion fantôme que j'avais, alors que si
je n'avais pas appelé ou si j'étais tombé sur un incompétent j'aurais pu
y perdre une journée.
Si justement à occuper encore plus la hotline pour rien !
1- j'avais une panne d'ADSL, donc je n'appelais pas pour rien; Brina a beau dire qu'il n'y avait pas de panne, ce que je constatais, c'est que ma Freebox n'affichait qu'un PPP clignotant et que je n'étais pas connectée à Internet point barre ! 2- je n'ai pas occupé la hotline puisque je n'ai réussi à avoir personne, même après 45 minutes !
-- Dolly Prane
tsss tsss, vous nous aviez habitué à mieux... pas possible... vous avez croisé le père Matthieu !
Vous, vous êtes un pro, mais face à une panne (ça m'est arrivé cet aprém avec ma connexion 9 Telecom) ma première réaction est d'appeler la hotline. Désolé que ça vous choque, ou que vous trouviez normal que les Freenautes qui ont cette réaction somme toute naturelle se fassent insulter par des employés de Free s'ils évoquent la question en newsgroups
Et parfois cette réaction est salvatrice : quand j'étais chez Easyconnect et que j'ai eu une fois un problème le hotliner a détecté en dix minutes le problème de connexion fantôme que j'avais, alors que si je n'avais pas appelé ou si j'étais tombé sur un incompétent j'aurais pu y perdre une journée.
