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[HS] 1014 FT : posez vos questions ailleurs qu'y m'disent !

46 réponses
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Cristal
Salut,

Je ne peux résister à manifester ici un mécontentement, légitime à mon sens.

Désireux d'en savoir plus sur la qualité de ma ligne avant de souscrire un
abonnement ADSL, j'ai effectué différentes approches :

- test en ligne chez mon FAI actuel (Free, pour ne pas le nommer)
- test en ligne chez d'autres FAI et sites web
- test en ligne et consultation des recommandations sur le site FT

A ce moment des investigations, seul Free me propose le 1024/128 sans
conditions de vérification auprès de FT. Par précaution, je saisi tout de
même mon téléphone et compose le 1014, tel que le site web FT le conseille
pour vérifier si ma ligne est elligible ADSL 1024.

1ère réponse à mes questions de la part de l'opératrice : "oui, je peux vous
donner les renseignements que vous voulez, mais à condition que souscriviez
votre abonnement auprès de Wanadoo."

Ca commence mal... mon sang n'a fait qu'un tour et je lui ai poliment
répondu que j'étais en train d'appeler FT (et non Wanadoo), que je paye un
abonnement téléphonique mensuel et, en conséquence, que je suis en mesure
d'attendre des services qui me sont indirectement facturés. En l'occurence :
pour avoir des informations sur la qualité de ma ligne téléphonique.

Réponse : "oui, bon... puisque vous êtes gentil je vais regarder [silence,
puis d'une voix toute timide comme si elle craignait que quelqu'un
l'entende] oui, c'est sans problème, votre ligne est elligible."

Bien d'accord, mais ma question était plus précise, afin d'en savoir un plus
sur la distance qui me sépare du central et un éventuel risque en terme de
taux d'affaiblissement qui me limiterait au 512 kbps.

Réponse : "heu... oui, il semble que celà soit un peu juste [la précision,
j'adore !] mais le meilleur moyen de le savoir est de demander à votre FAI,
dans la mesure où vous ne prendriez pas un abonnement à Wanadoo."

Donc, après avoir suivi les recommandations du site FT en appelant le 1014,
je n'en sais finalement guère plus. FT fait preuve d'une discrimination
auprès de ses abonnés qui me semble vraiment limite...

Bravo, les services FT !!!

--
Cristal (courrier privé, recyclez le verre)

10 réponses

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Atlan
Bonjour
Dans son message:4006f4cb$0$7142$ ,
Cristal nous a déclaré

FT facture le droit d'accès au réseau aux FAI et les FAI le refacture
aux internautes. Donc, en payant en plus un abonnement soi-disant
téléphonique, l'internaute paye 2 fois ses droits d'accès au réseau.
Il y a doublon, limite escroquerie financière...


non pas du tout tu as un abonnement pour une ligne télphonqiue dans cet
abonnement tu payes les frais d'entretien du réseau de cables l'accès au sav
24 sur un numero gratuit plus divers services (annuaire ) si tu ne t'en
sers pas c'est ton problème

Ce que paye les fais c'est l'utilisation des infrastucutres nécessaires à
l'adsl (dslam bas collecte etc) ou la location de la boucle locale pour
offirir des services.

encore une fois il ést possible de faire autrement .free ci aol tiscali
mettent en place leur propre réseau et dans ce cas c'est à eux que tu
paieras l'abonnement.

Mais apparamùent aucun d'entre eux n'a envie de se lancer dans ce type de
travaux il y a surement une raison :-)

Avatar
Cristal
"Atlan" a tapoté sur son clavier :

non pas du tout tu as un abonnement pour une ligne télphonqiue dans cet
abonnement tu payes les frais d'entretien du réseau de cables l'accès au
sav 24 sur un numero gratuit plus divers services (annuaire ) si tu ne
t'en sers pas c'est ton problème


Heu... c'est un peu fort ce que tu dis là. Je me permets de te rappeler que
l'origine de mon post est de m'être fait bouler en voulant utiliser les
services que je paye au travers de mon abonnement téléphonique...

Ce que paye les fais c'est l'utilisation des infrastucutres nécessaires à
l'adsl (dslam bas collecte etc) ou la location de la boucle locale pour
offirir des services.


Ok

encore une fois il ést possible de faire autrement .free ci aol tiscali
mettent en place leur propre réseau et dans ce cas c'est à eux que tu
paieras l'abonnement.

Mais apparamùent aucun d'entre eux n'a envie de se lancer dans ce type de
travaux il y a surement une raison :-)


Certes...

--
Cristal (courrier privé, recyclez le verre)

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Olivier Grebenieff
En toute rigueur, FT ne devrait assurer le support du lien ADSL via le 1013
que pour les clients qui ont contracté directement avec lui, à savoir les
clients ex Netissimo.


Ainsi que ceux souhaitant s'y abonner non ?


Yep, mais le nombre de FAI proposant à leur nouveaux clients une offre non
empaquetée (aka non basée sur IP/ADSL ou un dégroupage partiel) est extremement restreint...

http://www.art-telecom.com/textes/avis/03/03-1305.pdf

Compte tenu des informations complémentaires qui lui ont été fournies par France Télécom
dans le cadre de l’instruction de l’avis 03-1298 en date du 9 décembre 2003, l’Autorité
constate que l’offre « La ligne ADSL » représente aujourd’hui moins de 10% des accès ADSL.

Easyconnect comme Nerim ont cessé la commercialisation de ces offres, Nerim la
maintenant sans publicité en 1024/256.

Ne restent que Netpratique et Wanadoo, et peut-etre CI qui maintient l'offre, mais
ne communique plus dessus, donc réservé à un public averti...


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Grognon et Cie

non pas du tout tu as un abonnement pour une ligne télphonqiue dans cet
abonnement tu payes les frais d'entretien du réseau de cables l'accès au sav
24 sur un numero gratuit plus divers services (annuaire ) si tu ne t'en
sers pas c'est ton problème


Sans compter les appels téléphoniques que l'on peut passer (et
l'ensemble revient quand même moins cher que le portable) et
recevoir...

A savoir aussi, le jour où un poteau téléphonique tombe par terre, c'est
l'abonnement à FT qui permet de payer, pas un abonnement adsl...

Ce que paye les fais c'est l'utilisation des infrastucutres nécessaires à
l'adsl (dslam bas collecte etc) ou la location de la boucle locale pour
offirir des services.

encore une fois il ést possible de faire autrement .free ci aol tiscali
mettent en place leur propre réseau et dans ce cas c'est à eux que tu
paieras l'abonnement.

Mais apparamùent aucun d'entre eux n'a envie de se lancer dans ce type de
travaux il y a surement une raison :-)


Vouiii !
--
Grognon et Cie

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Grognon et Cie

Si elle avait un moteur Toyota pourquoi pas ! (Je rappelle qu'on parle
de la ligne ADSL qui sert de base à d'autre FAI que wanadoo, même si peu
maintenant, ligne ADSL qui est de la responsabilité de FT à qui ont la
paiera)


Ben non, justement, ce n'est pas de la ligne adsl (ex-netissimo, et qui
a maintenant une nouvelle appellation) que l'on parle.

Son boulot c'est de renseigner sur "la ligne adsl" pas de faire de la
pub pour wawa. Cette ligne adsl intéresse aussi des clients de
easyconnect ou netpratique (je crois que ce sont les seuls autres basés
encore dessus en 512 ; et nerim pour le 1024).


Mais ce n'est pas ce qu'a demandé l'initiateur du post...

--
Grognon et Cie

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Atlan
Bonjour
Dans son message:4006fde9$0$7126$ ,
Cristal nous a déclaré
"Atlan" a tapoté sur son clavier :

non pas du tout tu as un abonnement pour une ligne télphonqiue dans
cet abonnement tu payes les frais d'entretien du réseau de cables
l'accès au sav 24 sur un numero gratuit plus divers services
(annuaire ) si tu ne t'en sers pas c'est ton problème


Heu... c'est un peu fort ce que tu dis là. Je me permets de te
rappeler que l'origine de mon post est de m'être fait bouler en
voulant utiliser les services que je paye au travers de mon
abonnement téléphonique...


dans ton abonnement téléphonique tu payes pour du téléphone rien d'autre tu
appelles un service commercial il te donne des renseignements comemrciaux
sur leurs produits

et tu as dit tu voulais savoir si FREE pouvait te donner du 1024 ce que
d'alleurs si j'en crois ton post il te propose alors je vois pas pourquoi tu
appelles FT pour ca et ca n'a rien à voir avec un pb de qualité de ligne.
une ligne peut etre parfaite et inéligible car trop longue


Avatar
fra
Grognon et Cie wrote:


Si elle avait un moteur Toyota pourquoi pas ! (Je rappelle qu'on parle
de la ligne ADSL qui sert de base à d'autre FAI que wanadoo, même si peu
maintenant, ligne ADSL qui est de la responsabilité de FT à qui ont la
paiera)


Ben non, justement, ce n'est pas de la ligne adsl (ex-netissimo, et qui
a maintenant une nouvelle appellation) que l'on parle.

Son boulot c'est de renseigner sur "la ligne adsl" pas de faire de la
pub pour wawa. Cette ligne adsl intéresse aussi des clients de
easyconnect ou netpratique (je crois que ce sont les seuls autres basés
encore dessus en 512 ; et nerim pour le 1024).


Mais ce n'est pas ce qu'a demandé l'initiateur du post...



Il voulait savoir ça :

Par précaution, je saisi tout de
même mon téléphone et compose le 1014, tel que le site web FT le conseille
pour vérifier si ma ligne est elligible ADSL 1024.

1ère réponse à mes questions de la part de l'opératrice : "oui, je peux vous
donner les renseignements que vous voulez, mais à condition que souscriviez
votre abonnement auprès de Wanadoo."



donc si sa ligne est eligible 1024.
Il peux très se renseigner là dessus pour savoir si il peut prendre une
"ligne adsl" 1024. Donc ça me parait "dans la charte" et relève bien du
boulot de "la greluche" (qui n'a pas à imposer wawamoo pour cela).

--
Fra


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Grognon et Cie

Il voulait savoir ça :
[...]

donc si sa ligne est eligible 1024.
Il peux très se renseigner là dessus pour savoir si il peut prendre une
"ligne adsl" 1024.


Tu lis les lignes au hasard ???

Il a regardé sur le site de free => il n'y a pas besoin de souscrire
l'adsl référence (ex ligne adsl 512) ni la ligne exigence (ex ligne
adsl 1024)

Il a regardé sur le site d'autres fai (qu'il ne cite d'ailleurs pas)
pour faire ses tests en lignes. Un fai qui vend un abonnement, qui
implique un abonnement à l'adsl exigence n'a pas besoin de
vérifier l'éligibilité, puisque ça ne fait pas partie de sa prestation.

Les fai qui testent l'éligibilité d'une ligne, ce sont bien sûr ceux qui
te fournissent une offre complète...

Il n'a par contre jamais fait part de son intention de souscrire une
ligne 1024 (adsl exigence, ex ligne adsl 1024).

Les renseignements qu'il a demandé sont des renseignements techniques,
et non des renseignements commerciaux, qui font penser à une recherche
d'abonnement chez free (affaiblissement => débit ET longueur de ligne =>
freebox)

Maintenant, il serait effectivement souhaitable que Cristal dise
explicitement auprès de quels fai il s'est renseigné, et à quel fai il
souhaite s'abonner.

--
Grognon et Cie

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Cristal
"Atlan" a tapoté sur son clavier :

dans ton abonnement téléphonique tu payes pour du téléphone rien d'autre


Non, je paye aussi pour pouvoir accéder à la toile par le réseau
téléphonique.

tu appelles un service commercial il te donne des renseignements
comemrciaux sur leurs produits


Ce n'était pas l'objet de mon appel.

et tu as dit tu voulais savoir si FREE pouvait te donner du 1024 [...]


Non plus. Je voulais savoir, en appelant le 1014 et *en suivant le conseil
du site web FT* , si la qualité de ma ligne, me permet d'accéder au 1024
Kbps.

[...] ce que
d'alleurs si j'en crois ton post il te propose alors je vois pas pourquoi
tu appelles FT pour ca et ca n'a rien à voir avec un pb de qualité de
ligne. une ligne peut etre parfaite et inéligible car trop longue


C'est bien la question que je leur ai posé : longueur et taux
d'affaiblissement de la ligne _dont ils sont propriétaires_ .

--
Cristal (courrier privé, recyclez le verre)

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Cristal
"Grognon et Cie" a tapoté sur son clavier :

Sans compter les appels téléphoniques que l'on peut passer (et
l'ensemble revient quand même moins cher que le portable) et
recevoir...


C'est discutable : lorsque tu payes 2 services téléphoniques, en supprimer 1
revient quand même moins cher que de payer les 2, non ? Surtout lorsque l'on
paye plus d'abonnement que de communications (ce qui est mon cas, à
domicile) et que l'on a pas d'autre choix que de se payer un service mobile
(besoins personnels).

A savoir aussi, le jour où un poteau téléphonique tombe par terre, c'est
l'abonnement à FT qui permet de payer, pas un abonnement adsl...


C'est vrai. Dois-je pour autant comprendre que seul le matériel bénéficie
d'un traitement digne de ce nom chez FT ?

--
Cristal (courrier privé, recyclez le verre)

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