OVH Cloud OVH Cloud

La FNAC abandonne-t-elle définitivement le MAC ???

62 réponses
Avatar
hubert roussel
Bonjour,
le sujet a déjà été évoqué à plusieurs reprises sur MacGeneration ou
MacBidouille, et c'est vrai que la FNAC, qui ne fait pas beaucoup
d'efforts pour promouvoir le Mac, est probablement victime elle-même de
problèmes d'approvisionnement de la part d'Apple.
Conséquences évoquées également sur les sites MAcG et MacB : les Mac et
iPod sont, cette année, totalement absents du guide de Noël de la FNAC
(en 100 pages, il devait être possible de glisser, au moins dans un
coin, une photo d'un ibook, c'est pas gros, ou du nouvel imac G5...)

Là où la nouvelle attitude de la FNAC semble se confirmer, c'est que le
site fnac.com, revu à l'occasion des fêtes de fin d'année, semble
n'avoir été testé sur aucun des navigateurs les plus courants
disponibles sur notre plate-forme.
Cela vient peut-être de ma config, mais ni avec Safari (allergique aussi
au site de Darty), ni avec IE 5.2.3, pas plus qu'avec Firefox, je
n'arrive à afficher correctement la nouvelle version de leur site.
C'est n'importe quoi, les textes se chevauchent, les cadres empiètent
les uns sur les autres. Et c'est particulièrement évident lorsque depuis
la page d'accueil on descend dans l'arborescence, par exemple pour
afficher la gamme des appareils photos numériques...

Le seul moyen, pour moi, de consulter normalement le site FNAC ,c'est
d'utiliser IE (une version 6...quelconque) avec VPC, sous Windows - on
s'aperçoit tout de suite de la différence et que leur site a été testé
d'abord (et seulement ?) sur cette plate-forme...

Rencontrez-vous les mêmes problèmes ? Connaissez-vous un navigateur Mac
"compatible FNAC"?

Dommage (pour eux...), on ira faire nos achats de Noël ailleurs... :-)
@+
hr
--
http://www.photologie.net/
--

10 réponses

3 4 5 6 7
Avatar
pas.de.spam
Don Figatellu wrote:

Le 22 nov. 2004, aimablement vautré(e) sur le zinc du bistrot
fr.comp.sys.mac Son Excellence Pierre-Olivier TAUBATY proclama doctement
dans le message news:1gnnf4y.6hpznx10qg171N%:


Je ne vois pas pourquoi elle se gênerait. Apple a plutôt interet
être distribué, non ?


c'est pas encore tout à fait ça ... tu dois être en manque de
figatelli frais ... :-)


Pardon ?


ben oui-:), le deuxième message n'est pas encore tout à fait
complet, il manque un "à", après intéret ... :-), mais c'étaitpour te
taquiner.


Ca je l'avais bien compris ( je me vengerai quand même à la bouffe d'AE
2005) mais je n'avais pas vu ce qui clochait dans mon message. :-)


Ça va être sanglant, la vengeance d'un corse... pauvre de moi ... il ne
me reste plus qu'à implorer la clémence vis à vis d'un autre îlien ...
:-)

PS : miam miam figatelli ... slurp !
--
PO.

Pour m'écrire : po(point)taubaty(arobase)wanadoo(point)fr





Avatar
nospam
hubert roussel wrote:

flûte alors, je ne pensais pas qu'une petite question anodine, comme
celle-là, allait provoquer une telle avalanche de réactions... :-)


La petite question était peut-être anodine, mais le titre lui l'était
beaucoup moins, ceci explique sans doute cela... :-)

A++
--
Christian

Avatar
pmanet
JmG wrote:

Si ça fait vraiment beaucoup, non seulement c'est une mauvaise nouvelle


autre hypothèse, la Fanc met au SAV des gougnaffiers qui font n'importe
quoi sans avoir les formations Apple réglementaires, et Apple conteste
les interventions de ces gugusses.

Faisant la queue pour faire réparer une camera video, j'entendais ce qui
se passait au SAV informatique à coté.

un type venait pour faire changer la pile de son Mac ; précisant bien
que c'était un mac.

le gars lui dit : ho mais oh lalala comme vous y allez, on ne peut pas
changer la pile comme ça, vous risquez d'effacer le BIOS et de rendre
votre machine inutilisable !
On ne peut pas vous vendre une pile, il faut nous apporter la machine
(et comme le client s'inquiétait, il a confirmé que ça faisait
évidemment 1 h de main d'oeuvre forfaitaire). Bon, j'ai donné l'adresse
de 1001 Piles au gars, mais si c'est ce SAV qui a des problèmes avec
Apple, les torts sont à mon avis partagés.

Avatar
pmanet
Sylvain Bouju wrote:

Méthode pas si évidente ou universelle que cela par ailleurs,
par rapport à celle de glisser une disquette dans une fente..



bien sur ; il faut surtout signaler qu'en cas de besoin, on peut mettre
un lecteur externe qui coute 30 euros ; il suffit d'en avoir un ou 2 à
l'acceuil et de les preter contre la carte d'étudiant.

Avatar
JMGB
manet wrote:

JmG wrote:

Si ça fait vraiment beaucoup, non seulement c'est une mauvaise nouvelle


autre hypothèse, la Fanc met au SAV des gougnaffiers qui font n'importe
quoi sans avoir les formations Apple réglementaires, et Apple conteste
les interventions de ces gugusses.


Oui, ça c'est tout à fait possible aussi, c'est sûr.


Faisant la queue pour faire réparer une camera video, j'entendais ce qui
se passait au SAV informatique à coté.


Ben moi, ça a été vite vu, lorsque j'attendais -aussi- pour faire
réparer une caméra vidéo: ils m'ont envoyé direct chez Canon (au fin
fond du 12eme arrondissement si je me souviens bien), ils ne pouvaient
rien faire à la FNAC!!!

Au moins, là, il ne risquait pas d'y avoir d'arriérés de paiements, par
rapport à la FNAC donc! :/


--
Le génie fait ce qu'il doit.
Le talent fait ce qu'il peut.
*Virer les minuscules pour me répondre*


Avatar
pas.de.spam
JmG wrote:


Ben moi, ça a été vite vu, lorsque j'attendais -aussi- pour faire
réparer une caméra vidéo: ils m'ont envoyé direct chez Canon (au fin
fond du 12eme arrondissement si je me souviens bien), ils ne pouvaient
rien faire à la FNAC!!!

Au moins, là, il ne risquait pas d'y avoir d'arriérés de paiements, par
rapport à la FNAC donc! :/


Ben si, ils ont joué le rôle d'un consultant là, et ça coûte très cher
un consultant ... :o)
--
PO.

Pour m'écrire : po(point)taubaty(arobase)wanadoo(point)fr

Avatar
Saïd
Serge Horrent :
Je ne sais pas trop, mais je pense que oui. Et là, je répète qu'il
s'agiraitt exclusivement de SAV et d'arriérés de paiement concernant des
prestations liées à ce service. La somme, assez conséquente, a fini par
exacerber la FNAC, d'où ce retournement de situation je pense.



Quand la Fnac recoit un mac en SAV (sous garantie) elle l'envoie a Apple.
Comment se fait-il qu'Apple doive de l'argent a la Fnac? (Et quand l'appareil
n'est pas garantie c'est le client qui paye).

La fnac fait des raparations sur des Mac chez elle? C'est ca?

--
Saïd.
C programmers never die - they're just cast into void.

Avatar
minfiu
Saïd wrote:

Serge Horrent :
Je ne sais pas trop, mais je pense que oui. Et là, je répète qu'il
s'agiraitt exclusivement de SAV et d'arriérés de paiement concernant des
prestations liées à ce service. La somme, assez conséquente, a fini par
exacerber la FNAC, d'où ce retournement de situation je pense.


Quand la Fnac recoit un mac en SAV (sous garantie) elle l'envoie a Apple.
Comment se fait-il qu'Apple doive de l'argent a la Fnac? (Et quand l'appareil
n'est pas garantie c'est le client qui paye).


En ce domaine, la FNAC est en quelque sorte le prestataire de service
d'Apple. Tout ceci a un coût, elle a des frais, avance de l'argent...

Serge

--
Et si vous me disiez ce que vous pensez de :
<http://ledatomica.mus.free.fr> ?


Avatar
Benny
On Sat, 20 Nov 2004 10:54:04 +0100, hubert roussel wrote
(in article <419f143d$0$8200$):

Bonjour,
le sujet a déjà été évoqué à plusieurs reprises sur MacGeneration ou
MacBidouille, et c'est vrai que la FNAC, qui ne fait pas beaucoup
d'efforts pour promouvoir le Mac, est probablement victime elle-même de
problèmes d'approvisionnement de la part d'Apple.
Conséquences évoquées également sur les sites MAcG et MacB : les Mac et
iPod sont, cette année, totalement absents du guide de Noël de la FNAC
(en 100 pages, il devait être possible de glisser, au moins dans un
coin, une photo d'un ibook, c'est pas gros, ou du nouvel imac G5...)

Là où la nouvelle attitude de la FNAC semble se confirmer, c'est que le
site fnac.com, revu à l'occasion des fêtes de fin d'année, semble
n'avoir été testé sur aucun des navigateurs les plus courants
disponibles sur notre plate-forme.
Cela vient peut-être de ma config, mais ni avec Safari (allergique aussi
au site de Darty), ni avec IE 5.2.3, pas plus qu'avec Firefox, je
n'arrive à afficher correctement la nouvelle version de leur site.
C'est n'importe quoi, les textes se chevauchent, les cadres empiètent
les uns sur les autres. Et c'est particulièrement évident lorsque depuis
la page d'accueil on descend dans l'arborescence, par exemple pour
afficher la gamme des appareils photos numériques...

Le seul moyen, pour moi, de consulter normalement le site FNAC ,c'est
d'utiliser IE (une version 6...quelconque) avec VPC, sous Windows - on
s'aperçoit tout de suite de la différence et que leur site a été testé
d'abord (et seulement ?) sur cette plate-forme...

Rencontrez-vous les mêmes problèmes ? Connaissez-vous un navigateur Mac
"compatible FNAC"?

Dommage (pour eux...), on ira faire nos achats de Noël ailleurs... :-)
@+
hr

Apparemment l'affichage a été corrigé dans le week end.


Je n'ai plus le problème.

Alors, Monsieur qui râle, un mail au webmestre et le problème a été résolu !

Benny....

Avatar
hubert roussel
Benny wrote:

Apparemment l'affichage a été corrigé dans le week end.

Je n'ai plus le problème.

Alors, Monsieur qui râle, un mail au webmestre et le problème a été résolu !

Benny....



Bonjour,

désolé, mais "le Monsieur qui râle"... :-) constate toujours un
affichage approximatif avec IE, que ce soit sous OS X ou OS 9 (en
particulier dans le nouveau cadre bordeaux en haut, permettant de
rechercher un produit, et que l'on voit dès que l'on descend un peu dans
l'arborescence du site... )

C'est vrai que j'apparais peut-être comme un râleur, mais il existe tout
de même un vrai problème Apple à la FNAC : si depuis leur site on
recherche les magasins ayant des ordinateurs de bureau disponibles (la
gamme présentée se réduit aujourd'hui à 2 version d'emac, 2 imac et 2
powermac...) on ne trouve pas grand chose, que ce soit à la
Fnac-Digitale, à la Fnac-Forum, où à la Fnac Champs-Elysées, ni dans les
autres d'ailleurs...

C'est vrai aussi que je manque un peu d'objectivité, car je garde sans
doute dans le fond de mon subconscient, une souvenir d'une expérience
malheureuse vécue l'année dernière dans la Fnac de ma localité :

fin 2003, et peut-être un peu trop rapidement, je leur achète pour 549
euros un lecteur/graveur de DVD de salon. C'était le dernier, et le
carton largement éventré par un choc, avait été réparé par de l'adhésif
au label d'un transporteur japonais. Sous garantie, je l'ai pris tout de
même, en émettant les réserves d'usage.

Quelques jours plus tard, je me connecte au web et je découvre que le
produit est en fait proposé un peu partout (site Fnac, site Darty, etc.)
à 479 euros...

On est en fin de semaine, il y a un Darty pas loin de chez moi, j'y fais
un saut, et je constate qu'il y en a bien en rayon le même appareil
vendu 70 euros de moins (ils alignent leur prix sur leur site)

Etant donné que la Fnac s'engage à rembourser la différence si l'on
trouve le même produit moins cher dans un rayon de 30 km (!), j'informe
aussitôt un vendeur Fnac de ma découverte, qui m'envoie à la caisse qui,
ne pouvant traiter ce problème directement, en informe la direction.

Le directeur me répond au début de la semaine suivante que la chartre de
remboursement de difference de prix ne s'applique pas à leurs
concurrents "virtuels" car la prestation vente n'est pas comparable -
que par contre, elle s'applique totalement quand il s'agit de magasin
concurrent sur l'agglomération - qu'il s'avère que le prix de 479
euros, chez Darty, concernait uniquement (plus de stock) le modèle de
présentation, qui fait, la plupart du temps l'objet d'une remise quand
il est vendu - que si ce prix avait concerné le stock disponible de cet
appareil, la Fnac naturellement vous aurait remboursé la difference (!)

Je me précipite au Darty du coin, et stupeur... :-), le modèle que
j'avais vu 2 jours plus tôt avait disparu des rayons. Trouvant étonnant
que le directeur de "ma" Fnac soit aussi bien informé de ce qui se passe
chez son concurrent direct, et des prix pratiqués, je fais une recherche
sur le net et je trouve ce lien qui explique certaines choses :
<http://www.fairelejour.org/article.php3?id_article>

Finalement, agacé par un tel comportement, j'ai rapporté le graveur à la
Fnac (dans son carton d'origine éventré) et je me suis fait rembourser.

Ensuite, par un beau samedi ensoleillé, j'ai fait une petite ballade de
60 km jusqu'au Darty du département voisin, où j'ai acheté sans problème
"mon" graveur au prix pratiqué "en général" chez Darty et sur le net.

Fin de l'histoire... :-)
@+
hr
--
http://www.photologie.net/
--

3 4 5 6 7