La FNAC abandonne-t-elle définitivement le MAC ???
62 réponses
hubert roussel
Bonjour,
le sujet a déjà été évoqué à plusieurs reprises sur MacGeneration ou
MacBidouille, et c'est vrai que la FNAC, qui ne fait pas beaucoup
d'efforts pour promouvoir le Mac, est probablement victime elle-même de
problèmes d'approvisionnement de la part d'Apple.
Conséquences évoquées également sur les sites MAcG et MacB : les Mac et
iPod sont, cette année, totalement absents du guide de Noël de la FNAC
(en 100 pages, il devait être possible de glisser, au moins dans un
coin, une photo d'un ibook, c'est pas gros, ou du nouvel imac G5...)
Là où la nouvelle attitude de la FNAC semble se confirmer, c'est que le
site fnac.com, revu à l'occasion des fêtes de fin d'année, semble
n'avoir été testé sur aucun des navigateurs les plus courants
disponibles sur notre plate-forme.
Cela vient peut-être de ma config, mais ni avec Safari (allergique aussi
au site de Darty), ni avec IE 5.2.3, pas plus qu'avec Firefox, je
n'arrive à afficher correctement la nouvelle version de leur site.
C'est n'importe quoi, les textes se chevauchent, les cadres empiètent
les uns sur les autres. Et c'est particulièrement évident lorsque depuis
la page d'accueil on descend dans l'arborescence, par exemple pour
afficher la gamme des appareils photos numériques...
Le seul moyen, pour moi, de consulter normalement le site FNAC ,c'est
d'utiliser IE (une version 6...quelconque) avec VPC, sous Windows - on
s'aperçoit tout de suite de la différence et que leur site a été testé
d'abord (et seulement ?) sur cette plate-forme...
Rencontrez-vous les mêmes problèmes ? Connaissez-vous un navigateur Mac
"compatible FNAC"?
Dommage (pour eux...), on ira faire nos achats de Noël ailleurs... :-)
@+
hr
--
http://www.photologie.net/
--
Ensuite, par un beau samedi ensoleillé, j'ai fait une petite ballade de 60 km jusqu'au Darty du département voisin, où j'ai acheté sans problème "mon" graveur au prix pratiqué "en général" chez Darty et sur le net.
Et tu as bien fait........ Franchement, c'est lamentable comme histoire, mais bon, a mon avis, c'est la personne qui bosse a la Fnac qui es a mettre en cause, pas la Fnac en général. Même si je trouve ces enseignes (FNAC ou Darty et consort) bien arrogantes vis a vis de leurs clients :-(
-- Gwen
hubert roussel <h.roussel@wanadoo.fr> wrote:
Ensuite, par un beau samedi ensoleillé, j'ai fait une petite ballade de
60 km jusqu'au Darty du département voisin, où j'ai acheté sans problème
"mon" graveur au prix pratiqué "en général" chez Darty et sur le net.
Et tu as bien fait........ Franchement, c'est lamentable comme histoire,
mais bon, a mon avis, c'est la personne qui bosse a la Fnac qui es a
mettre en cause, pas la Fnac en général. Même si je trouve ces enseignes
(FNAC ou Darty et consort) bien arrogantes vis a vis de leurs clients
:-(
Ensuite, par un beau samedi ensoleillé, j'ai fait une petite ballade de 60 km jusqu'au Darty du département voisin, où j'ai acheté sans problème "mon" graveur au prix pratiqué "en général" chez Darty et sur le net.
Et tu as bien fait........ Franchement, c'est lamentable comme histoire, mais bon, a mon avis, c'est la personne qui bosse a la Fnac qui es a mettre en cause, pas la Fnac en général. Même si je trouve ces enseignes (FNAC ou Darty et consort) bien arrogantes vis a vis de leurs clients :-(
-- Gwen
Benny
On Thu, 25 Nov 2004 10:26:27 +0100, hubert roussel wrote (in article <41a5a544$0$25130$):
Benny wrote:
Apparemment l'affichage a été corrigé dans le week end.
Je n'ai plus le problème.
Alors, Monsieur qui râle, un mail au webmestre et le problème a été résolu !
Benny....
Bonjour,
désolé, mais "le Monsieur qui râle"... :-) constate toujours un affichage approximatif avec IE, que ce soit sous OS X ou OS 9 (en particulier dans le nouveau cadre bordeaux en haut, permettant de rechercher un produit, et que l'on voit dès que l'on descend un peu dans l'arborescence du site... )
C'est vrai que j'apparais peut-être comme un râleur, mais il existe tout de même un vrai problème Apple à la FNAC : si depuis leur site on recherche les magasins ayant des ordinateurs de bureau disponibles (la gamme présentée se réduit aujourd'hui à 2 version d'emac, 2 imac et 2 powermac...) on ne trouve pas grand chose, que ce soit à la Fnac-Digitale, à la Fnac-Forum, où à la Fnac Champs-Elysées, ni dans les autres d'ailleurs...
C'est vrai aussi que je manque un peu d'objectivité, car je garde sans doute dans le fond de mon subconscient, une souvenir d'une expérience malheureuse vécue l'année dernière dans la Fnac de ma localité :
fin 2003, et peut-être un peu trop rapidement, je leur achète pour 549 euros un lecteur/graveur de DVD de salon. C'était le dernier, et le carton largement éventré par un choc, avait été réparé par de l'adhésif au label d'un transporteur japonais. Sous garantie, je l'ai pris tout de même, en émettant les réserves d'usage.
Quelques jours plus tard, je me connecte au web et je découvre que le produit est en fait proposé un peu partout (site Fnac, site Darty, etc.) à 479 euros...
On est en fin de semaine, il y a un Darty pas loin de chez moi, j'y fais un saut, et je constate qu'il y en a bien en rayon le même appareil vendu 70 euros de moins (ils alignent leur prix sur leur site)
Etant donné que la Fnac s'engage à rembourser la différence si l'on trouve le même produit moins cher dans un rayon de 30 km (!), j'informe aussitôt un vendeur Fnac de ma découverte, qui m'envoie à la caisse qui, ne pouvant traiter ce problème directement, en informe la direction.
Le directeur me répond au début de la semaine suivante que la chartre de remboursement de difference de prix ne s'applique pas à leurs concurrents "virtuels" car la prestation vente n'est pas comparable - que par contre, elle s'applique totalement quand il s'agit de magasin concurrent sur l'agglomération - qu'il s'avère que le prix de 479 euros, chez Darty, concernait uniquement (plus de stock) le modèle de présentation, qui fait, la plupart du temps l'objet d'une remise quand il est vendu - que si ce prix avait concerné le stock disponible de cet appareil, la Fnac naturellement vous aurait remboursé la difference (!)
Je me précipite au Darty du coin, et stupeur... :-), le modèle que j'avais vu 2 jours plus tôt avait disparu des rayons. Trouvant étonnant que le directeur de "ma" Fnac soit aussi bien informé de ce qui se passe chez son concurrent direct, et des prix pratiqués, je fais une recherche sur le net et je trouve ce lien qui explique certaines choses : <http://www.fairelejour.org/article.php3?id_article>
Finalement, agacé par un tel comportement, j'ai rapporté le graveur à la Fnac (dans son carton d'origine éventré) et je me suis fait rembourser.
Ensuite, par un beau samedi ensoleillé, j'ai fait une petite ballade de 60 km jusqu'au Darty du département voisin, où j'ai acheté sans problème "mon" graveur au prix pratiqué "en général" chez Darty et sur le net.
Fin de l'histoire... :-) @+ hr
J'ai eu aussi de nombreux déboires avec eux. Et ne suis plus client d'informatique ni de photo chez eux.
Le problème évoqué est généralisé à tous les rayons : Le vendeurs n'ont effectivement plus l'expertise du produit qu'ils vendent (Mac, Littérature ou Jazz). Et guère plus le respect du client.
Vive la grande distribution !
On Thu, 25 Nov 2004 10:26:27 +0100, hubert roussel wrote
(in article <41a5a544$0$25130$8fcfb975@news.wanadoo.fr>):
Benny wrote:
Apparemment l'affichage a été corrigé dans le week end.
Je n'ai plus le problème.
Alors, Monsieur qui râle, un mail au webmestre et le problème a été résolu !
Benny....
Bonjour,
désolé, mais "le Monsieur qui râle"... :-) constate toujours un
affichage approximatif avec IE, que ce soit sous OS X ou OS 9 (en
particulier dans le nouveau cadre bordeaux en haut, permettant de
rechercher un produit, et que l'on voit dès que l'on descend un peu dans
l'arborescence du site... )
C'est vrai que j'apparais peut-être comme un râleur, mais il existe tout
de même un vrai problème Apple à la FNAC : si depuis leur site on
recherche les magasins ayant des ordinateurs de bureau disponibles (la
gamme présentée se réduit aujourd'hui à 2 version d'emac, 2 imac et 2
powermac...) on ne trouve pas grand chose, que ce soit à la
Fnac-Digitale, à la Fnac-Forum, où à la Fnac Champs-Elysées, ni dans les
autres d'ailleurs...
C'est vrai aussi que je manque un peu d'objectivité, car je garde sans
doute dans le fond de mon subconscient, une souvenir d'une expérience
malheureuse vécue l'année dernière dans la Fnac de ma localité :
fin 2003, et peut-être un peu trop rapidement, je leur achète pour 549
euros un lecteur/graveur de DVD de salon. C'était le dernier, et le
carton largement éventré par un choc, avait été réparé par de l'adhésif
au label d'un transporteur japonais. Sous garantie, je l'ai pris tout de
même, en émettant les réserves d'usage.
Quelques jours plus tard, je me connecte au web et je découvre que le
produit est en fait proposé un peu partout (site Fnac, site Darty, etc.)
à 479 euros...
On est en fin de semaine, il y a un Darty pas loin de chez moi, j'y fais
un saut, et je constate qu'il y en a bien en rayon le même appareil
vendu 70 euros de moins (ils alignent leur prix sur leur site)
Etant donné que la Fnac s'engage à rembourser la différence si l'on
trouve le même produit moins cher dans un rayon de 30 km (!), j'informe
aussitôt un vendeur Fnac de ma découverte, qui m'envoie à la caisse qui,
ne pouvant traiter ce problème directement, en informe la direction.
Le directeur me répond au début de la semaine suivante que la chartre de
remboursement de difference de prix ne s'applique pas à leurs
concurrents "virtuels" car la prestation vente n'est pas comparable -
que par contre, elle s'applique totalement quand il s'agit de magasin
concurrent sur l'agglomération - qu'il s'avère que le prix de 479
euros, chez Darty, concernait uniquement (plus de stock) le modèle de
présentation, qui fait, la plupart du temps l'objet d'une remise quand
il est vendu - que si ce prix avait concerné le stock disponible de cet
appareil, la Fnac naturellement vous aurait remboursé la difference (!)
Je me précipite au Darty du coin, et stupeur... :-), le modèle que
j'avais vu 2 jours plus tôt avait disparu des rayons. Trouvant étonnant
que le directeur de "ma" Fnac soit aussi bien informé de ce qui se passe
chez son concurrent direct, et des prix pratiqués, je fais une recherche
sur le net et je trouve ce lien qui explique certaines choses :
<http://www.fairelejour.org/article.php3?id_article>
Finalement, agacé par un tel comportement, j'ai rapporté le graveur à la
Fnac (dans son carton d'origine éventré) et je me suis fait rembourser.
Ensuite, par un beau samedi ensoleillé, j'ai fait une petite ballade de
60 km jusqu'au Darty du département voisin, où j'ai acheté sans problème
"mon" graveur au prix pratiqué "en général" chez Darty et sur le net.
Fin de l'histoire... :-)
@+
hr
J'ai eu aussi de nombreux déboires avec eux. Et ne suis plus client
d'informatique ni de photo chez eux.
Le problème évoqué est généralisé à tous les rayons : Le vendeurs n'ont
effectivement plus l'expertise du produit qu'ils vendent (Mac, Littérature ou
Jazz). Et guère plus le respect du client.
On Thu, 25 Nov 2004 10:26:27 +0100, hubert roussel wrote (in article <41a5a544$0$25130$):
Benny wrote:
Apparemment l'affichage a été corrigé dans le week end.
Je n'ai plus le problème.
Alors, Monsieur qui râle, un mail au webmestre et le problème a été résolu !
Benny....
Bonjour,
désolé, mais "le Monsieur qui râle"... :-) constate toujours un affichage approximatif avec IE, que ce soit sous OS X ou OS 9 (en particulier dans le nouveau cadre bordeaux en haut, permettant de rechercher un produit, et que l'on voit dès que l'on descend un peu dans l'arborescence du site... )
C'est vrai que j'apparais peut-être comme un râleur, mais il existe tout de même un vrai problème Apple à la FNAC : si depuis leur site on recherche les magasins ayant des ordinateurs de bureau disponibles (la gamme présentée se réduit aujourd'hui à 2 version d'emac, 2 imac et 2 powermac...) on ne trouve pas grand chose, que ce soit à la Fnac-Digitale, à la Fnac-Forum, où à la Fnac Champs-Elysées, ni dans les autres d'ailleurs...
C'est vrai aussi que je manque un peu d'objectivité, car je garde sans doute dans le fond de mon subconscient, une souvenir d'une expérience malheureuse vécue l'année dernière dans la Fnac de ma localité :
fin 2003, et peut-être un peu trop rapidement, je leur achète pour 549 euros un lecteur/graveur de DVD de salon. C'était le dernier, et le carton largement éventré par un choc, avait été réparé par de l'adhésif au label d'un transporteur japonais. Sous garantie, je l'ai pris tout de même, en émettant les réserves d'usage.
Quelques jours plus tard, je me connecte au web et je découvre que le produit est en fait proposé un peu partout (site Fnac, site Darty, etc.) à 479 euros...
On est en fin de semaine, il y a un Darty pas loin de chez moi, j'y fais un saut, et je constate qu'il y en a bien en rayon le même appareil vendu 70 euros de moins (ils alignent leur prix sur leur site)
Etant donné que la Fnac s'engage à rembourser la différence si l'on trouve le même produit moins cher dans un rayon de 30 km (!), j'informe aussitôt un vendeur Fnac de ma découverte, qui m'envoie à la caisse qui, ne pouvant traiter ce problème directement, en informe la direction.
Le directeur me répond au début de la semaine suivante que la chartre de remboursement de difference de prix ne s'applique pas à leurs concurrents "virtuels" car la prestation vente n'est pas comparable - que par contre, elle s'applique totalement quand il s'agit de magasin concurrent sur l'agglomération - qu'il s'avère que le prix de 479 euros, chez Darty, concernait uniquement (plus de stock) le modèle de présentation, qui fait, la plupart du temps l'objet d'une remise quand il est vendu - que si ce prix avait concerné le stock disponible de cet appareil, la Fnac naturellement vous aurait remboursé la difference (!)
Je me précipite au Darty du coin, et stupeur... :-), le modèle que j'avais vu 2 jours plus tôt avait disparu des rayons. Trouvant étonnant que le directeur de "ma" Fnac soit aussi bien informé de ce qui se passe chez son concurrent direct, et des prix pratiqués, je fais une recherche sur le net et je trouve ce lien qui explique certaines choses : <http://www.fairelejour.org/article.php3?id_article>
Finalement, agacé par un tel comportement, j'ai rapporté le graveur à la Fnac (dans son carton d'origine éventré) et je me suis fait rembourser.
Ensuite, par un beau samedi ensoleillé, j'ai fait une petite ballade de 60 km jusqu'au Darty du département voisin, où j'ai acheté sans problème "mon" graveur au prix pratiqué "en général" chez Darty et sur le net.
Fin de l'histoire... :-) @+ hr
J'ai eu aussi de nombreux déboires avec eux. Et ne suis plus client d'informatique ni de photo chez eux.
Le problème évoqué est généralisé à tous les rayons : Le vendeurs n'ont effectivement plus l'expertise du produit qu'ils vendent (Mac, Littérature ou Jazz). Et guère plus le respect du client.
