Début mars, j'ai subi la panne de 3 jours lors du passage raté à l'ADSL Max
(un week-end de surcroit, de vendredi à lundi).
Sur les conseils d'un certain Monsieur responsable des affaires
règlementaires de Free, j'ai rempli le formulaire de demande d'indemnisation
(dont lui même m'avait donné l'adresse).
Je reçois aujourd'hui la réponse d'un certain Goran de Free : c'est niet. Et
le monsieur, non sans une certaine ironie, me renvoie aux CGV...
Ben voyons... on paye pourtant un service... 3 jours de panne, en plein
week-end, au moment ou on est chez soi et on a besoin du téléphone,
d'internet, c'est normal, on va quand même pas gueuler pour si peu...
Alors : erreur de Goran, ou foutage de gueule du Monsieur des affaires
règlementaires de Free ?
"Luc" a écrit dans le message de news: 43d96112$1$26395$
Michel Doucet nous a déclaré...
Ah ! parce que tu dis que tu voyages, j'aurais interdiction de relever tes incongruités ?
De nouveau à côté de la plaque,
Comme toi qui disais à Neeklex était connecté avec Free ? ;-)
Pas trés clair, revoyez votre français!
wak
Alors résiliez tout de suite votre abonnement ADSL car les conditions ne sont pas remplies pour que chaque opérateur puisse profiter des solutions satisfaisantes à ses clients (choix du fournisseur notamment...).
L'excuse systématique c'est FT a beaucoup vieilli ces temps ci vous savez?
Il faut arrêter le délire. Je trouve que 3 jours de panne, il n'y pas de quoi fouetter un chat. Les tribunaux ont tendance à ne pas être d'accord (cf CA Versailles UFC c. Orange) mais maintenant, au tarif actuel, trois jours devraient donner genre 30 Euros d'indemnisation en justice...pas réellement de quoi justifier une action (c'est là que les class action seraient intéresssantes).
Maintenant, toute boite normale proposerait spontanément une compensation commerciale.
Pour le reste, si les responsabilités sont facilement partagées sur des déconnexions courtes, les déconnexions qui s'éternisent , et qui sont tres nombreuses, sont dans l'essentiel des cas dues à une absence de réactivité de FREE et notamment à (i) l'insuffisance manifeste de ses équipes techniques (les semaines perdues en "tests de position") et (ii) le refus de FREE lancer rapidement dans l'intervale des GAMOTS pour réparer le problème (la peur de payer pour rien si c'est FREE qui a vraiment fait la connerie).
Alors résiliez tout de suite votre abonnement ADSL car les conditions ne sont
pas remplies pour que chaque opérateur puisse profiter des solutions
satisfaisantes à ses clients (choix du fournisseur notamment...).
L'excuse systématique c'est FT a beaucoup vieilli ces temps ci vous
savez?
Il faut arrêter le délire. Je trouve que 3 jours de panne, il n'y pas
de quoi fouetter un chat. Les tribunaux ont tendance à ne pas être
d'accord (cf CA Versailles UFC c. Orange) mais maintenant, au tarif
actuel, trois jours devraient donner genre 30 Euros d'indemnisation en
justice...pas réellement de quoi justifier une action (c'est là que les
class action seraient intéresssantes).
Maintenant, toute boite normale proposerait spontanément une
compensation commerciale.
Pour le reste, si les responsabilités sont facilement partagées sur des
déconnexions courtes, les déconnexions qui s'éternisent , et qui sont
tres nombreuses, sont dans l'essentiel des cas dues à une absence de
réactivité de FREE et notamment à (i) l'insuffisance manifeste de ses
équipes techniques (les semaines perdues en "tests de position") et
(ii) le refus de FREE lancer rapidement dans l'intervale des GAMOTS
pour réparer le problème (la peur de payer pour rien si c'est FREE qui
a vraiment fait la connerie).
Alors résiliez tout de suite votre abonnement ADSL car les conditions ne sont pas remplies pour que chaque opérateur puisse profiter des solutions satisfaisantes à ses clients (choix du fournisseur notamment...).
L'excuse systématique c'est FT a beaucoup vieilli ces temps ci vous savez?
Il faut arrêter le délire. Je trouve que 3 jours de panne, il n'y pas de quoi fouetter un chat. Les tribunaux ont tendance à ne pas être d'accord (cf CA Versailles UFC c. Orange) mais maintenant, au tarif actuel, trois jours devraient donner genre 30 Euros d'indemnisation en justice...pas réellement de quoi justifier une action (c'est là que les class action seraient intéresssantes).
Maintenant, toute boite normale proposerait spontanément une compensation commerciale.
Pour le reste, si les responsabilités sont facilement partagées sur des déconnexions courtes, les déconnexions qui s'éternisent , et qui sont tres nombreuses, sont dans l'essentiel des cas dues à une absence de réactivité de FREE et notamment à (i) l'insuffisance manifeste de ses équipes techniques (les semaines perdues en "tests de position") et (ii) le refus de FREE lancer rapidement dans l'intervale des GAMOTS pour réparer le problème (la peur de payer pour rien si c'est FREE qui a vraiment fait la connerie).
Roux Olivier
"wak" a écrit dans le message de news:
Il faut arrêter le délire. Je trouve que 3 jours de panne, il n'y pas de quoi fouetter un chat. Les tribunaux ont tendance à ne pas être d'accord (cf CA Versailles UFC c. Orange) mais maintenant, au tarif actuel, trois jours devraient donner genre 30 Euros d'indemnisation en justice...pas réellement de quoi justifier une action (c'est là que les class action seraient intéresssantes).
vu les marges sur les abonnements, 30 euros vous revez !!!
Maintenant, toute boite normale proposerait spontanément une compensation commerciale.
tout le monde ne facture pas avec des marges ou des tarifs de 400 euros par heure !!!
Pour le reste, si les responsabilités sont facilement partagées sur des déconnexions courtes, les déconnexions qui s'éternisent , et qui sont tres nombreuses, sont dans l'essentiel des cas dues à une absence de réactivité de FREE et notamment à (i) l'insuffisance manifeste de ses équipes techniques (les semaines perdues en "tests de position") et (ii) le refus de FREE lancer rapidement dans l'intervale des GAMOTS pour réparer le problème (la peur de payer pour rien si c'est FREE qui a vraiment fait la connerie).
ou le client (et en non dégroupé a part le login/pass je vois pas où peut se situer le probleme chez le FAI vis a vis de FT)
"wak" <owabonga@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
mn.da857d61fb2d7cf2.30345@hotmail.com...
Il faut arrêter le délire. Je trouve que 3 jours de panne, il n'y pas de
quoi fouetter un chat. Les tribunaux ont tendance à ne pas être d'accord
(cf CA Versailles UFC c. Orange) mais maintenant, au tarif actuel, trois
jours devraient donner genre 30 Euros d'indemnisation en justice...pas
réellement de quoi justifier une action (c'est là que les class action
seraient intéresssantes).
vu les marges sur les abonnements, 30 euros vous revez !!!
Maintenant, toute boite normale proposerait spontanément une compensation
commerciale.
tout le monde ne facture pas avec des marges ou des tarifs de 400 euros par
heure !!!
Pour le reste, si les responsabilités sont facilement partagées sur des
déconnexions courtes, les déconnexions qui s'éternisent , et qui sont tres
nombreuses, sont dans l'essentiel des cas dues à une absence de réactivité
de FREE et notamment à (i) l'insuffisance manifeste de ses équipes
techniques (les semaines perdues en "tests de position") et (ii) le refus
de FREE lancer rapidement dans l'intervale des GAMOTS pour réparer le
problème (la peur de payer pour rien si c'est FREE qui a vraiment fait la
connerie).
ou le client
(et en non dégroupé a part le login/pass je vois pas où peut se situer le
probleme chez le FAI vis a vis de FT)
Il faut arrêter le délire. Je trouve que 3 jours de panne, il n'y pas de quoi fouetter un chat. Les tribunaux ont tendance à ne pas être d'accord (cf CA Versailles UFC c. Orange) mais maintenant, au tarif actuel, trois jours devraient donner genre 30 Euros d'indemnisation en justice...pas réellement de quoi justifier une action (c'est là que les class action seraient intéresssantes).
vu les marges sur les abonnements, 30 euros vous revez !!!
Maintenant, toute boite normale proposerait spontanément une compensation commerciale.
tout le monde ne facture pas avec des marges ou des tarifs de 400 euros par heure !!!
Pour le reste, si les responsabilités sont facilement partagées sur des déconnexions courtes, les déconnexions qui s'éternisent , et qui sont tres nombreuses, sont dans l'essentiel des cas dues à une absence de réactivité de FREE et notamment à (i) l'insuffisance manifeste de ses équipes techniques (les semaines perdues en "tests de position") et (ii) le refus de FREE lancer rapidement dans l'intervale des GAMOTS pour réparer le problème (la peur de payer pour rien si c'est FREE qui a vraiment fait la connerie).
ou le client (et en non dégroupé a part le login/pass je vois pas où peut se situer le probleme chez le FAI vis a vis de FT)
Luc
Gerd nous a déclaré...
"Luc" a écrit dans le message de news: 43d96112$1$26395$
Michel Doucet nous a déclaré...
Ah ! parce que tu dis que tu voyages, j'aurais interdiction de relever tes incongruités ?
De nouveau à côté de la plaque,
Comme toi qui disais à Neeklex était connecté avec Free ? ;-)
Pas trés clair, revoyez votre français!
Pas trÈs....
Bravo, t'as réussi à écrire 6 mots sans utiliser "merde", "con" ou une déclinaison du même tonneau !!
-- Luc Burnouf
adresse de réponse invalide pour me joindre --> http://cerbermail.com/?1bU8V4YO3y
Gerd nous a déclaré...
"Luc" <adresse@invalid> a écrit dans le message de news:
43d96112$1$26395$7a628cd7@news.club-internet.fr...
Michel Doucet nous a déclaré...
Ah ! parce que tu dis que tu voyages, j'aurais interdiction de
relever tes incongruités ?
De nouveau à côté de la plaque,
Comme toi qui disais à Neeklex était connecté avec Free ? ;-)
Pas trés clair, revoyez votre français!
Pas trÈs....
Bravo, t'as réussi à écrire 6 mots sans utiliser "merde", "con" ou une
déclinaison du même tonneau !!
--
Luc Burnouf
adresse de réponse invalide
pour me joindre --> http://cerbermail.com/?1bU8V4YO3y
robottest@netcourrier.com
"Luc" a écrit dans le message de news: 43da1bed$0$21358$
Bravo, t'as réussi à écrire 6 mots sans utiliser "merde", "con" ou une déclinaison du même tonneau !!
Je n'utilise ces mots que lorsqu'ils sont necessaires. Quand je parle de ce
que tu dis, ou de ce que tu es... Gerd
Luc
Gerd nous a déclaré...
"Luc" a écrit dans le message de news: 43da1bed$0$21358$
Bravo, t'as réussi à écrire 6 mots sans utiliser "merde", "con" ou une déclinaison du même tonneau !!
Je n'utilise ces mots que lorsqu'ils sont necessaires. Quand je parle
de ce que tu dis, ou de ce que tu es...
Tu as raison ! Ça te fait du bien, sans doute, ça ne te grandit pas mais ça te fait du bien ! Sur les newsgroups, tu peux se permettre d'insulter quelqu'un tranquillement - surtout s'il a une IP Free, hein ! - planqué derrière ton clavier, c'est confortable, pratique, pas cher, sans risques, un peu petit, certes, mais bon, si ça te fait du bien et si ça soulage tes pulsions sectaires, hein !...
-- Luc Burnouf
adresse de réponse invalide pour me joindre --> http://cerbermail.com/?1bU8V4YO3y
Gerd nous a déclaré...
"Luc" <robottest-entetes@netcourrier.com> a écrit dans le message de
news: 43da1bed$0$21358$626a54ce@news.free.fr...
Bravo, t'as réussi à écrire 6 mots sans utiliser "merde", "con" ou
une déclinaison du même tonneau !!
Je n'utilise ces mots que lorsqu'ils sont necessaires. Quand je parle
de ce que tu dis, ou de ce que tu es...
Tu as raison ! Ça te fait du bien, sans doute, ça ne te grandit pas mais ça
te fait du bien ! Sur les newsgroups, tu peux se permettre d'insulter
quelqu'un tranquillement - surtout s'il a une IP Free, hein ! - planqué
derrière ton clavier, c'est confortable, pratique, pas cher, sans risques,
un peu petit, certes, mais bon, si ça te fait du bien et si ça soulage tes
pulsions sectaires, hein !...
--
Luc Burnouf
adresse de réponse invalide
pour me joindre --> http://cerbermail.com/?1bU8V4YO3y
robottest@netcourrier.com
"Luc" a écrit dans le message de news: 43da1bed$0$21358$
Bravo, t'as réussi à écrire 6 mots sans utiliser "merde", "con" ou une déclinaison du même tonneau !!
Je n'utilise ces mots que lorsqu'ils sont necessaires. Quand je parle
de ce que tu dis, ou de ce que tu es...
Tu as raison ! Ça te fait du bien, sans doute, ça ne te grandit pas mais ça te fait du bien ! Sur les newsgroups, tu peux se permettre d'insulter quelqu'un tranquillement - surtout s'il a une IP Free, hein ! - planqué derrière ton clavier, c'est confortable, pratique, pas cher, sans risques, un peu petit, certes, mais bon, si ça te fait du bien et si ça soulage tes pulsions sectaires, hein !...
-- Luc Burnouf
adresse de réponse invalide pour me joindre --> http://cerbermail.com/?1bU8V4YO3y
http://www.amstradeus.com
"Michel Doucet" a écrit dans le message de news:
rrrrhôôô.... il manque pas d'air !!!
... on peut s'amuser ... non ? -- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Vous avez des comptes à régler tous les deux ou quoi ? Un amour éconduit ?
Une promotion usurpée ? Un mentos volé ? Non parce que l'un n'a pas l'air d'aller sans l'autre... C'est peut être de l'amour tu me diras
Charly Se mêle de ce qui ne le regarde pas depuis 1971
"Michel Doucet" <michel@doucet.invalid> a écrit dans le message de
news:pan.2006.01.24.21.44.32.21326@doucet.invalid...
rrrrhôôô.... il manque pas d'air !!!
... on peut s'amuser ... non ?
--
Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles
avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Vous avez des comptes à régler tous les deux ou quoi ? Un amour éconduit ?
Une promotion usurpée ? Un mentos volé ?
Non parce que l'un n'a pas l'air d'aller sans l'autre... C'est peut être de
l'amour tu me diras
Charly
Se mêle de ce qui ne le regarde pas depuis 1971
... on peut s'amuser ... non ? -- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Vous avez des comptes à régler tous les deux ou quoi ? Un amour éconduit ?
Une promotion usurpée ? Un mentos volé ? Non parce que l'un n'a pas l'air d'aller sans l'autre... C'est peut être de l'amour tu me diras
Charly Se mêle de ce qui ne le regarde pas depuis 1971
Reclus
| vu les marges sur les abonnements, 30 euros vous revez !!!
Les juges sont justement là pour donner corps à certains rêves ! :o)))
| vu les marges sur les abonnements, 30 euros vous revez !!!
Les juges sont justement là pour donner corps à certains rêves ! :o)))
