Le petit monde merveilleux des installateurs de PABX
31 réponses
MP
Bonjour,
Notre boite à acheté un oxo il y a maintenant 2 ans. Une société s'occupe de
nous l'administrer et bien sur nous voudrions pouvoir faire tout ce qui est
basique par nous même.
Première chose : appel a la société pour connaître nos codes et là,
surprise, il faut batailler un moment au téléphone avant qu'on nous lâche
les fameux (mais à ce moment là, nous ne le savions pas) kilo1987 et
help1945. Je trouve ça assez incroyable la « rétention » d'une information
qui en fait été en plus largement diffusée sur internet.
Re coup de tél en expliquant le mécontentement d'avoir du batiller pour
avoir des codes soit disant si secrets alors que. J'arrive alors à récupérer
le mot de passe expert qui est le bon (il passe sur le 4035 Alcatel relié à
l'oxo).
Je ne suis pas dans les télécoms (formation informatique) mais et peut être
que je me trompe, j'ai la sensation d'un petit monde qui cherche à protéger
son savoir et surtout ses clients en le rendant le plus dépendant possible.
Tiens, ça me rappelle un autre monde que je côtois plus souvent ;-)
Petites recherches. une prise config en rj45 qui en fait est du sub (c'est
standard ça ou c'est encore un truc fait pour empêcher les non pro à
bricoler eux même ?), bref j'ai la nomenclature, je me ferais sans doutes
faire le câble si c'est absolument indispensable.
Et. un port réseau lan. Chouette ! m'en vais attaquer ça directement depuis
PM5 depuis mon poste. Pb : quelle adresse ? ping sur celle qui semble être
par défaut sur les OXO : 192.168.92.246 rien. Tel à l'installateur au cas ou
ils auraient changé d'ip : c'est la 100.168.92.*** Déjà, il n'y a rien
dessus et puis une adresse réseau locale qui débute par 100. ça ne me semble
pas très RFC compliant.
N'ayons peur de rien, hop un petit scan des ip privées. 192.168/16
rien.172.16/12 rien10/8 Ca va être long. Il n'y a pas moyen de connaître
l'ip
de l'oxo par le 4035 ?Peut être qu'il n'apprécie pas d'être connecté
directement à un Switch (qui gère indifféremment le croisé ou pas) ? Je suis
obligé de balader mon gros pc dans la sale ou est l'oxo pour me brancher
directement dessus ? Pitié, j'espère pas. Enfin voilà mes petites
aventures, si ça vous amène a quelques réflexions genre :
- Heureusement tous les installateurs ne sont pas si pourris.
- En fait c'est normal et le milieux est comme ça, ça évite aux
installateurs agrées de se taper des configs explosées par des clients un
peut trop bricoleurs.
Bref, je suis un peu paumé a vrais dire. Si on me dis que c'est possible de
s'en sortir seul avec qq bouquins et de la persévérance pour les opérations
basiques ça serait chouette. Si c'est pas possible ou trop verrouillé bah je
sens qu'on va raquer encore un temps, jusqu'au moment ou je vais voir ce que
je peux faire du nunux et de la VOIP.
Le PC lui-même doit coûter dans les 1.000E aujourd'hui. Vu ce que coûte un technicien telecom et un projet télécom dans une grosse boîte, c'est peanuts.
on est d'accord sur ce point ? je me recite:"qu'il était intérressant pour des structures qui possédaient des compétences internes.externaliser sa config revient à dire qu'il vaut mieux prendre un pabx classic."
on en revient à la raison d'être du fil: soit on fait soit même,soit on accepte d'être captif. quitte à être captif,il vaut mieux l'être d'un produit avec pléthore de fournisseur.
Fait-il la même chose qu'Asterisk? Dans l'équation, il faut bien sûr également prendre en compte la plus grande liberté vis-à-vis des fournisseurs, et des possibilités de développement de modules supplémentaires, ce qui est très rarement le cas avec les produits télécom.
pour être trés franc,la seule chose que je sais faire avec Asterisk mais pas avec un 440 c'est du callback sans faire décrocher le PBX. dans l'autre sens,la liste est longue.
ceci dit,en ce qui concerne l'OXO,le CD des sources,c'est 40 HT ¤. le CD des utilitaires de configuration,c'est dans le même ordre de prix. ce n'est pas reservé qu'aux installateurs.
Peut-être existe-t-il des add-ons commerciaux pour l'utiliser en centre d'appel par exemple.
en centre d'appel sérieux,personnellement,je ne proposerais pas Asterisk. pour un centre d'affaire oui.(tout en sachant qu'il faudra développer un soft de taxation).
On peut comprendre que les fabricants de matos télécom voient d'un mauvais oeil l'arrivée des informaticiens dans leur monde, et en particulier des logiciels libres.
ça fait bien longtemps que c'est integré dans les moeurs du métier et bizarrement,c'est maintenant souvent l'inverse qui se produit. l'architecture gros systême tourne autour d'IP,que ce soit l'Oxe (4400),les SXXXX d'avaya et ect .... lorsqu'il s'agit de faire créer des vlan ou de la gestion de flux,ce sont souvent les informaticiens qui freinent sur une utilisation de leur architecture.souvent par méconnaissance des mécanismes de voie sur IP.
Eric
Vincent Delporte disait:
Le PC lui-même doit coûter dans les 1.000E aujourd'hui. Vu ce que
coûte un technicien telecom et un projet télécom dans une grosse
boîte, c'est peanuts.
on est d'accord sur ce point ?
je me recite:"qu'il était intérressant pour des structures qui possédaient
des compétences internes.externaliser sa config revient à dire qu'il vaut
mieux prendre un pabx classic."
on en revient à la raison d'être du fil:
soit on fait soit même,soit on accepte d'être captif.
quitte à être captif,il vaut mieux l'être d'un produit avec
pléthore de fournisseur.
Fait-il la même chose qu'Asterisk? Dans l'équation, il faut bien sûr
également prendre en compte la plus grande liberté vis-à-vis des
fournisseurs, et des possibilités de développement de modules
supplémentaires, ce qui est très rarement le cas avec les produits
télécom.
pour être trés franc,la seule chose que je sais faire avec Asterisk mais
pas avec un 440 c'est du callback sans faire décrocher le PBX.
dans l'autre sens,la liste est longue.
ceci dit,en ce qui concerne l'OXO,le CD des sources,c'est 40 HT ¤.
le CD des utilitaires de configuration,c'est dans le même ordre de prix.
ce n'est pas reservé qu'aux installateurs.
Peut-être existe-t-il des add-ons
commerciaux pour l'utiliser en centre d'appel par exemple.
en centre d'appel sérieux,personnellement,je ne proposerais pas Asterisk.
pour un centre d'affaire oui.(tout en sachant qu'il faudra développer
un soft de taxation).
On peut comprendre que les fabricants de matos télécom voient d'un
mauvais oeil l'arrivée des informaticiens dans leur monde, et en
particulier des logiciels libres.
ça fait bien longtemps que c'est integré dans les moeurs du métier et
bizarrement,c'est maintenant souvent l'inverse qui se produit.
l'architecture gros systême tourne autour d'IP,que ce soit l'Oxe (4400),les
SXXXX d'avaya et ect ....
lorsqu'il s'agit de faire créer des vlan ou de la gestion de flux,ce sont
souvent les informaticiens qui freinent sur une utilisation de leur
architecture.souvent par méconnaissance des mécanismes de voie sur IP.
Le PC lui-même doit coûter dans les 1.000E aujourd'hui. Vu ce que coûte un technicien telecom et un projet télécom dans une grosse boîte, c'est peanuts.
on est d'accord sur ce point ? je me recite:"qu'il était intérressant pour des structures qui possédaient des compétences internes.externaliser sa config revient à dire qu'il vaut mieux prendre un pabx classic."
on en revient à la raison d'être du fil: soit on fait soit même,soit on accepte d'être captif. quitte à être captif,il vaut mieux l'être d'un produit avec pléthore de fournisseur.
Fait-il la même chose qu'Asterisk? Dans l'équation, il faut bien sûr également prendre en compte la plus grande liberté vis-à-vis des fournisseurs, et des possibilités de développement de modules supplémentaires, ce qui est très rarement le cas avec les produits télécom.
pour être trés franc,la seule chose que je sais faire avec Asterisk mais pas avec un 440 c'est du callback sans faire décrocher le PBX. dans l'autre sens,la liste est longue.
ceci dit,en ce qui concerne l'OXO,le CD des sources,c'est 40 HT ¤. le CD des utilitaires de configuration,c'est dans le même ordre de prix. ce n'est pas reservé qu'aux installateurs.
Peut-être existe-t-il des add-ons commerciaux pour l'utiliser en centre d'appel par exemple.
en centre d'appel sérieux,personnellement,je ne proposerais pas Asterisk. pour un centre d'affaire oui.(tout en sachant qu'il faudra développer un soft de taxation).
On peut comprendre que les fabricants de matos télécom voient d'un mauvais oeil l'arrivée des informaticiens dans leur monde, et en particulier des logiciels libres.
ça fait bien longtemps que c'est integré dans les moeurs du métier et bizarrement,c'est maintenant souvent l'inverse qui se produit. l'architecture gros systême tourne autour d'IP,que ce soit l'Oxe (4400),les SXXXX d'avaya et ect .... lorsqu'il s'agit de faire créer des vlan ou de la gestion de flux,ce sont souvent les informaticiens qui freinent sur une utilisation de leur architecture.souvent par méconnaissance des mécanismes de voie sur IP.
