Les employés de Wanadoo ne savent pas lire !!!!!!!
21 réponses
Eudes
Un exemple une fois de plus de l'incompétence du SC de Wanadoo.
Je pose 2 questions, et ils ne repondent qu'a une seule et encore à coté de
la plaque !!!
Voici ma réponse a leur reponse..
Je pense qu'il serait temps d'apprendre a lire et aussi de verifer les
contrats de vos abonnés .....
Je suis deja en 512k au prix de 45,42 eur par mois, vous m'offrez exactement
la meme chose......
Wanadoo devrais embaucher des personnes compétentes .!!!!!!!!!!!!!!!!
----- Original Message -----
From: "Assistance technique" <assistance.technique@wanadoo.fr>
To: <xxxxxxxx@wanadoo.fr>
Sent: Tuesday, November 25, 2003 3:44 PM
Subject: Re: votre connexion ADSL (KMM5697672I39L0KM)
Bonjour,
Vous pouvez profiter de notre nouvelle offre fidélité, en échange d?un
engagement de 12 mois, l ?abonnement 512K passe de 45,42 EUR
Merci de votre confiance et bonne navigation avec Wanadoo.
Le service client Wanadoo
http://www.wanadoo.fr/go/assistance
Message d'origine ci-dessous:
------------------------
Votre demande concerne votre connexion ADSL
Votre problème porte sur autre chose
Votre modem ADSL est ECI USB
Votre système d'exploitation est Windows XP
Votre question :
Bonjour
Je suis client ADSL Extense depuis le 19 juin 2001.
1. Pouquoi je dois encore payer un peu plus de 45? alors que la concurence
offre des tarifs bien plus interessant
2. Comment faire pour passer au Wifi et combien ca va me couter
Un exemple une fois de plus de l'incompétence du SC de Wanadoo.
Je pose 2 questions, et ils ne repondent qu'a une seule et encore à coté de la plaque !!!
Faut pas t'enerver , je crois que c'est clair de la part de Wanadoo : Tu peux t'abonner pour 45,42 euros par mois !!! et donc pas moins.
-- Disciple Tage
Schwab Antoine
Bonjour,
Pourquoi poser des questions (tarif fidélité et WiFi) dont la réponse figure sur le site de Wanadoo et encombrer inutilement un service déjà débordé par des clients qui ne lisent pas les notices ou ne savent pas les lire ? Quant à la réponse du service client Wanadoo concernant la réduction fidélité, elle est manifestement tronquée, puisqu'il manque le prix (affiché sur le site Wanadoo) de 39,90 €. --
Anti-spam. Au besoin, inverser en nom.prénom
"Eudes" a écrit
Un exemple une fois de plus de l'incompétence du SC de Wanadoo. Je pose 2 questions, et ils ne repondent qu'a une seule et encore à coté de
la plaque !!! Voici ma réponse a leur reponse.. .......................... .......................... Message d'origine ci-dessous: ------------------------ Votre demande concerne votre connexion ADSL Votre problème porte sur autre chose Votre modem ADSL est ECI USB Votre système d'exploitation est Windows XP
Votre question : Bonjour
Je suis client ADSL Extense depuis le 19 juin 2001.
1. Pouquoi je dois encore payer un peu plus de 45? alors que la concurence
offre des tarifs bien plus interessant
2. Comment faire pour passer au Wifi et combien ca va me couter
Merci
Bonjour,
Pourquoi poser des questions (tarif fidélité et WiFi) dont la
réponse figure sur le site de Wanadoo et encombrer inutilement
un service déjà débordé par des clients qui ne lisent pas les
notices ou ne savent pas les lire ?
Quant à la réponse du service client Wanadoo concernant la
réduction fidélité, elle est manifestement tronquée, puisqu'il
manque le prix (affiché sur le site Wanadoo) de 39,90 €.
--
antoine.schwab@wanadoo.fr
Anti-spam. Au besoin, inverser en nom.prénom
"Eudes" <e.de.robichon-no-mail-spam@wanadoo.fr> a écrit
Un exemple une fois de plus de l'incompétence du SC de Wanadoo.
Je pose 2 questions, et ils ne repondent qu'a une seule et
encore à coté de
la plaque !!!
Voici ma réponse a leur reponse..
..........................
..........................
Message d'origine ci-dessous:
------------------------
Votre demande concerne votre connexion ADSL
Votre problème porte sur autre chose
Votre modem ADSL est ECI USB
Votre système d'exploitation est Windows XP
Votre question :
Bonjour
Je suis client ADSL Extense depuis le 19 juin 2001.
1. Pouquoi je dois encore payer un peu plus de 45? alors que la
concurence
offre des tarifs bien plus interessant
2. Comment faire pour passer au Wifi et combien ca va me couter
Pourquoi poser des questions (tarif fidélité et WiFi) dont la réponse figure sur le site de Wanadoo et encombrer inutilement un service déjà débordé par des clients qui ne lisent pas les notices ou ne savent pas les lire ? Quant à la réponse du service client Wanadoo concernant la réduction fidélité, elle est manifestement tronquée, puisqu'il manque le prix (affiché sur le site Wanadoo) de 39,90 €. --
Anti-spam. Au besoin, inverser en nom.prénom
"Eudes" a écrit
Un exemple une fois de plus de l'incompétence du SC de Wanadoo. Je pose 2 questions, et ils ne repondent qu'a une seule et encore à coté de
la plaque !!! Voici ma réponse a leur reponse.. .......................... .......................... Message d'origine ci-dessous: ------------------------ Votre demande concerne votre connexion ADSL Votre problème porte sur autre chose Votre modem ADSL est ECI USB Votre système d'exploitation est Windows XP
Votre question : Bonjour
Je suis client ADSL Extense depuis le 19 juin 2001.
1. Pouquoi je dois encore payer un peu plus de 45? alors que la concurence
offre des tarifs bien plus interessant
2. Comment faire pour passer au Wifi et combien ca va me couter
Merci
Gwalarn
Nan faut pas deconner.
Wanadoo offre un service. Il doit repondre aux demandes de ses clients. Une reponse par mail à un cout ridicule comparé à la meme reponse dans un service commercial d'une boutique. Il est donc anormal qe la reponse donné ne correspondent pas à la question.
Si ils ne veulent pas repondre aux question de leur client il ne faut pas ouvrir de service de renseignement par mail.
Je vous rassure, c'est de toute maniere la meme chose chez tous les FAI. (J'attend moi meme une reponse à une question posé à mon FAI sur sa BAL ) depuis plus de 15 jours)
Tout est fait pour nous amener vers les hot-line telephoniques PAYANTE. Ceci est un scandale. Avant les services telephoniques etais TOUS gratuit. Aujourd'hui ils sont TOUS SURTAXE avec leur putain de numero en 08
"Schwab Antoine" a écrit dans le message de news:bq1r6d$kum$
Bonjour,
Pourquoi poser des questions (tarif fidélité et WiFi) dont la réponse figure sur le site de Wanadoo et encombrer inutilement un service déjà débordé par des clients qui ne lisent pas les notices ou ne savent pas les lire ? Quant à la réponse du service client Wanadoo concernant la réduction fidélité, elle est manifestement tronquée, puisqu'il manque le prix (affiché sur le site Wanadoo) de 39,90 ?. --
Anti-spam. Au besoin, inverser en nom.prénom
"Eudes" a écrit
Un exemple une fois de plus de l'incompétence du SC de Wanadoo. Je pose 2 questions, et ils ne repondent qu'a une seule et encore à coté de
la plaque !!! Voici ma réponse a leur reponse.. .......................... .......................... Message d'origine ci-dessous: ------------------------ Votre demande concerne votre connexion ADSL Votre problème porte sur autre chose Votre modem ADSL est ECI USB Votre système d'exploitation est Windows XP
Votre question : Bonjour
Je suis client ADSL Extense depuis le 19 juin 2001.
1. Pouquoi je dois encore payer un peu plus de 45? alors que la concurence
offre des tarifs bien plus interessant
2. Comment faire pour passer au Wifi et combien ca va me couter
Merci
Nan faut pas deconner.
Wanadoo offre un service.
Il doit repondre aux demandes de ses clients.
Une reponse par mail à un cout ridicule comparé à la meme reponse dans un
service commercial d'une boutique.
Il est donc anormal qe la reponse donné ne correspondent pas à la question.
Si ils ne veulent pas repondre aux question de leur client il ne faut pas
ouvrir de service de renseignement par mail.
Je vous rassure, c'est de toute maniere la meme chose chez tous les FAI.
(J'attend moi meme une reponse à une question posé à mon FAI sur sa BAL
commercial@fai.fr) depuis plus de 15 jours)
Tout est fait pour nous amener vers les hot-line telephoniques PAYANTE.
Ceci est un scandale.
Avant les services telephoniques etais TOUS gratuit.
Aujourd'hui ils sont TOUS SURTAXE avec leur putain de numero en 08
"Schwab Antoine" <schwab.antoine@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:bq1r6d$kum$1@news-reader3.wanadoo.fr...
Bonjour,
Pourquoi poser des questions (tarif fidélité et WiFi) dont la
réponse figure sur le site de Wanadoo et encombrer inutilement
un service déjà débordé par des clients qui ne lisent pas les
notices ou ne savent pas les lire ?
Quant à la réponse du service client Wanadoo concernant la
réduction fidélité, elle est manifestement tronquée, puisqu'il
manque le prix (affiché sur le site Wanadoo) de 39,90 ?.
--
antoine.schwab@wanadoo.fr
Anti-spam. Au besoin, inverser en nom.prénom
"Eudes" <e.de.robichon-no-mail-spam@wanadoo.fr> a écrit
Un exemple une fois de plus de l'incompétence du SC de Wanadoo.
Je pose 2 questions, et ils ne repondent qu'a une seule et
encore à coté de
la plaque !!!
Voici ma réponse a leur reponse..
..........................
..........................
Message d'origine ci-dessous:
------------------------
Votre demande concerne votre connexion ADSL
Votre problème porte sur autre chose
Votre modem ADSL est ECI USB
Votre système d'exploitation est Windows XP
Votre question :
Bonjour
Je suis client ADSL Extense depuis le 19 juin 2001.
1. Pouquoi je dois encore payer un peu plus de 45? alors que la
concurence
offre des tarifs bien plus interessant
2. Comment faire pour passer au Wifi et combien ca va me couter
Wanadoo offre un service. Il doit repondre aux demandes de ses clients. Une reponse par mail à un cout ridicule comparé à la meme reponse dans un service commercial d'une boutique. Il est donc anormal qe la reponse donné ne correspondent pas à la question.
Si ils ne veulent pas repondre aux question de leur client il ne faut pas ouvrir de service de renseignement par mail.
Je vous rassure, c'est de toute maniere la meme chose chez tous les FAI. (J'attend moi meme une reponse à une question posé à mon FAI sur sa BAL ) depuis plus de 15 jours)
Tout est fait pour nous amener vers les hot-line telephoniques PAYANTE. Ceci est un scandale. Avant les services telephoniques etais TOUS gratuit. Aujourd'hui ils sont TOUS SURTAXE avec leur putain de numero en 08
"Schwab Antoine" a écrit dans le message de news:bq1r6d$kum$
Bonjour,
Pourquoi poser des questions (tarif fidélité et WiFi) dont la réponse figure sur le site de Wanadoo et encombrer inutilement un service déjà débordé par des clients qui ne lisent pas les notices ou ne savent pas les lire ? Quant à la réponse du service client Wanadoo concernant la réduction fidélité, elle est manifestement tronquée, puisqu'il manque le prix (affiché sur le site Wanadoo) de 39,90 ?. --
Anti-spam. Au besoin, inverser en nom.prénom
"Eudes" a écrit
Un exemple une fois de plus de l'incompétence du SC de Wanadoo. Je pose 2 questions, et ils ne repondent qu'a une seule et encore à coté de
la plaque !!! Voici ma réponse a leur reponse.. .......................... .......................... Message d'origine ci-dessous: ------------------------ Votre demande concerne votre connexion ADSL Votre problème porte sur autre chose Votre modem ADSL est ECI USB Votre système d'exploitation est Windows XP
Votre question : Bonjour
Je suis client ADSL Extense depuis le 19 juin 2001.
1. Pouquoi je dois encore payer un peu plus de 45? alors que la concurence
offre des tarifs bien plus interessant
2. Comment faire pour passer au Wifi et combien ca va me couter
Merci
The Three Stooges
"Gwalarn" <spam-f$$$$$@fuckyou.com> wrote in news:bq20s0$nle$:
Avant les services telephoniques etais TOUS gratuit.
Service public (comprendre payé par la communauté pour que certains abr... puiisent en abuser)
Aujourd'hui ils sont TOUS SURTAXE avec leur putain de numero en 08
Le merveilleux monde de la libre entreprise (comprendre payés par ceux qui s'en servent)
Une question : depuis qd une société à but commercial n'est plus libre de proposer son service à son prix ? A ce que je sache c'est le marché qui décide. Qd Wanadoo estimera que c'est le moment de baisser (perte de part de marché par exemple), Wanadoo baissera. Pourquoi le faire avant puisqu'il y a des clients ?
"Gwalarn" <spam-f$$$$$@fuckyou.com> wrote in
news:bq20s0$nle$1@s1.read.news.oleane.net:
Avant les services telephoniques etais TOUS gratuit.
Service public (comprendre payé par la communauté pour que certains abr...
puiisent en abuser)
Aujourd'hui ils sont TOUS SURTAXE avec leur putain de numero en 08
Le merveilleux monde de la libre entreprise (comprendre payés par ceux qui
s'en servent)
Une question : depuis qd une société à but commercial n'est plus libre de
proposer son service à son prix ? A ce que je sache c'est le marché qui
décide. Qd Wanadoo estimera que c'est le moment de baisser (perte de part
de marché par exemple), Wanadoo baissera. Pourquoi le faire avant puisqu'il
y a des clients ?
"Gwalarn" <spam-f$$$$$@fuckyou.com> wrote in news:bq20s0$nle$:
Avant les services telephoniques etais TOUS gratuit.
Service public (comprendre payé par la communauté pour que certains abr... puiisent en abuser)
Aujourd'hui ils sont TOUS SURTAXE avec leur putain de numero en 08
Le merveilleux monde de la libre entreprise (comprendre payés par ceux qui s'en servent)
Une question : depuis qd une société à but commercial n'est plus libre de proposer son service à son prix ? A ce que je sache c'est le marché qui décide. Qd Wanadoo estimera que c'est le moment de baisser (perte de part de marché par exemple), Wanadoo baissera. Pourquoi le faire avant puisqu'il y a des clients ?
Fabrice Nice
"The Three Stooges" a utilisé son clavier pour écrire :
Une question : depuis qd une société à but commercial n'est plus libre de proposer son service à son prix ? A ce que je sache c'est le marché qui décide. Qd Wanadoo estimera que c'est le moment de baisser (perte de part de marché par exemple), Wanadoo baissera. Pourquoi le faire avant puisqu'il y a des clients ?
Ce qui est stupide, c'est cette politique ! Pourquoi ne pas faire le choix de fidéliser ses clients plutôt que d'attendre qu'ils s'en aillent ailleurs et essayer de les récuperer souvent trop tard ? Exemple, les démarches téléphoniques de Wanadoo et FT chez les particuliers abonnés à la concurrence. Système typiquement énarque !
FT et Wanadoo ne sont certainement pas des modèles d'entreprise. Merci aux français de récuperer le déficit de ces entreprise par leurs impôts !
-- Adresse anti spam: remplacer libre par free "La vitesse de la lumière est supérieure à celle du son ! C'est pourquoi bien des gens ont l'air brillants jusqu'à ce qu'ils ouvrent la bouche !"
"The Three Stooges" a utilisé son clavier pour écrire :
Une question : depuis qd une société à but commercial n'est plus libre de
proposer son service à son prix ? A ce que je sache c'est le marché qui
décide. Qd Wanadoo estimera que c'est le moment de baisser (perte de part
de marché par exemple), Wanadoo baissera. Pourquoi le faire avant puisqu'il
y a des clients ?
Ce qui est stupide, c'est cette politique ! Pourquoi ne pas faire le
choix de fidéliser ses clients plutôt que d'attendre qu'ils s'en
aillent ailleurs et essayer de les récuperer souvent trop tard ?
Exemple, les démarches téléphoniques de Wanadoo et FT chez les
particuliers abonnés à la concurrence.
Système typiquement énarque !
FT et Wanadoo ne sont certainement pas des modèles d'entreprise.
Merci aux français de récuperer le déficit de ces entreprise par leurs
impôts !
--
Adresse anti spam: remplacer libre par free
"La vitesse de la lumière est supérieure à celle du son !
C'est pourquoi bien des gens ont l'air brillants jusqu'à ce
qu'ils ouvrent la bouche !"
"The Three Stooges" a utilisé son clavier pour écrire :
Une question : depuis qd une société à but commercial n'est plus libre de proposer son service à son prix ? A ce que je sache c'est le marché qui décide. Qd Wanadoo estimera que c'est le moment de baisser (perte de part de marché par exemple), Wanadoo baissera. Pourquoi le faire avant puisqu'il y a des clients ?
Ce qui est stupide, c'est cette politique ! Pourquoi ne pas faire le choix de fidéliser ses clients plutôt que d'attendre qu'ils s'en aillent ailleurs et essayer de les récuperer souvent trop tard ? Exemple, les démarches téléphoniques de Wanadoo et FT chez les particuliers abonnés à la concurrence. Système typiquement énarque !
FT et Wanadoo ne sont certainement pas des modèles d'entreprise. Merci aux français de récuperer le déficit de ces entreprise par leurs impôts !
-- Adresse anti spam: remplacer libre par free "La vitesse de la lumière est supérieure à celle du son ! C'est pourquoi bien des gens ont l'air brillants jusqu'à ce qu'ils ouvrent la bouche !"
Nelson
Nan faut pas deconner. C'est clair!
Wanadoo offre un service. Et ma foie de bonne qualité malgré le prix moins intéressant que les
autres FAI mais bon l'ART pourrait accepter les propositions de baisses que souhaite faire France Telecom et les autres FAI pourraient arrêter de crier au scandale avec ce projet de FT...
Il doit repondre aux demandes de ses clients. Une reponse par mail à un cout ridicule comparé à la meme reponse dans un service commercial d'une boutique. Il est donc anormal qe la reponse donné ne correspondent pas à la question. Effectivement mais que faire quand le mail n'est pas compréhensible.
"Salut, je voudrais savoir pourquoi je paye plus cher que ches les autres FAI...", si la réponse donné correspond exactement à la question (ils répondent tout le temps : "assistance disponible 24h/24 et 7j/7, qualité de réseau, bande passante importante, ...") et là on crie au scandale de nouveau... Jamais content. La réponse de l'assistance technique wanadoo est : résiliez/réengagez vous et vous aurez le droit au WiFi dans le nouveau coffret et l'abonnement restera à 45,42 euros.
Si ils ne veulent pas repondre aux question de leur client il ne faut pas ouvrir de service de renseignement par mail. Oui mais là tu vas crier au scandale aussi ! La plupart des mails
doivent bien répondre aux questions des clients.
Je vous rassure, c'est de toute maniere la meme chose chez tous les FAI. (J'attend moi meme une reponse à une question posé à mon FAI sur sa BAL ) depuis plus de 15 jours) 9online donc je suppose ! ;o) mais problème de POP chez eux ils ont pas
reçu de message (tous les ) pendant quelques temps.
Tout est fait pour nous amener vers les hot-line telephoniques PAYANTE. Ceci est un scandale. La hotline téléphonique est gratuite mais le coût de la communication
est payante. Le support (comme Microsoft) est lui payant car tu as des forfaits : 3 questions par an = xxx euros.
Avant les services telephoniques etais TOUS gratuit. ... preuve ? lien ? Au cas où le 1013-1014-1015-1016 çà coûte combien la
minute ?
Nelson
Nan faut pas deconner.
C'est clair!
Wanadoo offre un service.
Et ma foie de bonne qualité malgré le prix moins intéressant que les
autres FAI mais bon l'ART pourrait accepter les propositions de baisses
que souhaite faire France Telecom et les autres FAI pourraient arrêter
de crier au scandale avec ce projet de FT...
Il doit repondre aux demandes de ses clients.
Une reponse par mail à un cout ridicule comparé à la meme reponse dans un
service commercial d'une boutique.
Il est donc anormal qe la reponse donné ne correspondent pas à la question.
Effectivement mais que faire quand le mail n'est pas compréhensible.
"Salut, je voudrais savoir pourquoi je paye plus cher que ches les
autres FAI...", si la réponse donné correspond exactement à la question
(ils répondent tout le temps : "assistance disponible 24h/24 et 7j/7,
qualité de réseau, bande passante importante, ...") et là on crie au
scandale de nouveau... Jamais content. La réponse de l'assistance
technique wanadoo est : résiliez/réengagez vous et vous aurez le droit
au WiFi dans le nouveau coffret et l'abonnement restera à 45,42 euros.
Si ils ne veulent pas repondre aux question de leur client il ne faut pas
ouvrir de service de renseignement par mail.
Oui mais là tu vas crier au scandale aussi ! La plupart des mails
doivent bien répondre aux questions des clients.
Je vous rassure, c'est de toute maniere la meme chose chez tous les FAI.
(J'attend moi meme une reponse à une question posé à mon FAI sur sa BAL
commercial@fai.fr) depuis plus de 15 jours)
9online donc je suppose ! ;o) mais problème de POP chez eux ils ont pas
reçu de message (tous les xxxx@9online.fr) pendant quelques temps.
Tout est fait pour nous amener vers les hot-line telephoniques PAYANTE.
Ceci est un scandale.
La hotline téléphonique est gratuite mais le coût de la communication
est payante. Le support (comme Microsoft) est lui payant car tu as des
forfaits : 3 questions par an = xxx euros.
Avant les services telephoniques etais TOUS gratuit.
... preuve ? lien ? Au cas où le 1013-1014-1015-1016 çà coûte combien la
Wanadoo offre un service. Et ma foie de bonne qualité malgré le prix moins intéressant que les
autres FAI mais bon l'ART pourrait accepter les propositions de baisses que souhaite faire France Telecom et les autres FAI pourraient arrêter de crier au scandale avec ce projet de FT...
Il doit repondre aux demandes de ses clients. Une reponse par mail à un cout ridicule comparé à la meme reponse dans un service commercial d'une boutique. Il est donc anormal qe la reponse donné ne correspondent pas à la question. Effectivement mais que faire quand le mail n'est pas compréhensible.
"Salut, je voudrais savoir pourquoi je paye plus cher que ches les autres FAI...", si la réponse donné correspond exactement à la question (ils répondent tout le temps : "assistance disponible 24h/24 et 7j/7, qualité de réseau, bande passante importante, ...") et là on crie au scandale de nouveau... Jamais content. La réponse de l'assistance technique wanadoo est : résiliez/réengagez vous et vous aurez le droit au WiFi dans le nouveau coffret et l'abonnement restera à 45,42 euros.
Si ils ne veulent pas repondre aux question de leur client il ne faut pas ouvrir de service de renseignement par mail. Oui mais là tu vas crier au scandale aussi ! La plupart des mails
doivent bien répondre aux questions des clients.
Je vous rassure, c'est de toute maniere la meme chose chez tous les FAI. (J'attend moi meme une reponse à une question posé à mon FAI sur sa BAL ) depuis plus de 15 jours) 9online donc je suppose ! ;o) mais problème de POP chez eux ils ont pas
reçu de message (tous les ) pendant quelques temps.
Tout est fait pour nous amener vers les hot-line telephoniques PAYANTE. Ceci est un scandale. La hotline téléphonique est gratuite mais le coût de la communication
est payante. Le support (comme Microsoft) est lui payant car tu as des forfaits : 3 questions par an = xxx euros.
Avant les services telephoniques etais TOUS gratuit. ... preuve ? lien ? Au cas où le 1013-1014-1015-1016 çà coûte combien la
minute ?
Nelson
guillaume
"Fabrice Nice" a cette anerie dans le message news:...
FT et Wanadoo ne sont certainement pas des modèles d'entreprise. Merci aux français de récuperer le déficit de ces entreprise par leurs impôts !
Et quand donc ? Ceux qui ont renfloués sont ceux qui ont acheté des actions lors de l'augmentation de capital, ou acheté les bons obligataires.
Maintenant calcul (niveau 3ème, courage vous y êtes bientot): (chiffres au pif): Si je baisse de 30% mon abonnement, il me faut 50% de client en plus pour le même revenu ( 600'000 x 45 = 27'000'000 = 900'000 x 30), et j'ai des frais de pub, promotion, mise à niveau du réseau et autres à prendre en compte. Si j'attend avant de baisser, d'être à 400'000 (0*600'000), j'ai retardé les investissements précédents, et si je fais un bon business plan, j'ai même un bon gain au final. Pas toi. désolé.
"Fabrice Nice" a écrit dans le message news:
"The Three Stooges" a utilisé son clavier pour écrire :
Une question : depuis qd une société à but commercial n'est plus libre de
proposer son service à son prix ? A ce que je sache c'est le marché qui décide. Qd Wanadoo estimera que c'est le moment de baisser (perte de part
de marché par exemple), Wanadoo baissera. Pourquoi le faire avant puisqu'il
y a des clients ?
Ce qui est stupide, c'est cette politique ! Pourquoi ne pas faire le choix de fidéliser ses clients plutôt que d'attendre qu'ils s'en aillent ailleurs et essayer de les récuperer souvent trop tard ? Exemple, les démarches téléphoniques de Wanadoo et FT chez les particuliers abonnés à la concurrence. Système typiquement énarque !
FT et Wanadoo ne sont certainement pas des modèles d'entreprise. Merci aux français de récuperer le déficit de ces entreprise par leurs impôts !
-- Adresse anti spam: remplacer libre par free "La vitesse de la lumière est supérieure à celle du son ! C'est pourquoi bien des gens ont l'air brillants jusqu'à ce qu'ils ouvrent la bouche !"
"Fabrice Nice" <fabiv@libre.fr> a cette anerie dans le message
news:<mesnews.d2ec7d3b.a4484627.22.4288@libre.fr>...
FT et Wanadoo ne sont certainement pas des modèles d'entreprise.
Merci aux français de récuperer le déficit de ces entreprise par leurs
impôts !
Et quand donc ? Ceux qui ont renfloués sont ceux qui ont acheté
des actions lors de l'augmentation de capital, ou acheté les bons
obligataires.
Maintenant calcul (niveau 3ème, courage vous y êtes bientot):
(chiffres au pif):
Si je baisse de 30% mon abonnement, il me faut 50% de client en plus pour le
même
revenu ( 600'000 x 45 = 27'000'000 = 900'000 x 30), et j'ai des frais de
pub, promotion,
mise à niveau du réseau et autres à prendre en compte.
Si j'attend avant de baisser, d'être à 400'000 (0*600'000), j'ai retardé
les investissements
précédents, et si je fais un bon business plan, j'ai même un bon gain au
final.
Pas toi. désolé.
"Fabrice Nice" <fabiv@libre.fr> a écrit dans le message news:
mesnews.d2ec7d3b.a4484627.22.4288@libre.fr...
"The Three Stooges" a utilisé son clavier pour écrire :
Une question : depuis qd une société à but commercial n'est plus libre
de
proposer son service à son prix ? A ce que je sache c'est le marché qui
décide. Qd Wanadoo estimera que c'est le moment de baisser (perte de
part
de marché par exemple), Wanadoo baissera. Pourquoi le faire avant
puisqu'il
y a des clients ?
Ce qui est stupide, c'est cette politique ! Pourquoi ne pas faire le
choix de fidéliser ses clients plutôt que d'attendre qu'ils s'en
aillent ailleurs et essayer de les récuperer souvent trop tard ?
Exemple, les démarches téléphoniques de Wanadoo et FT chez les
particuliers abonnés à la concurrence.
Système typiquement énarque !
FT et Wanadoo ne sont certainement pas des modèles d'entreprise.
Merci aux français de récuperer le déficit de ces entreprise par leurs
impôts !
--
Adresse anti spam: remplacer libre par free
"La vitesse de la lumière est supérieure à celle du son !
C'est pourquoi bien des gens ont l'air brillants jusqu'à ce
qu'ils ouvrent la bouche !"
"Fabrice Nice" a cette anerie dans le message news:...
FT et Wanadoo ne sont certainement pas des modèles d'entreprise. Merci aux français de récuperer le déficit de ces entreprise par leurs impôts !
Et quand donc ? Ceux qui ont renfloués sont ceux qui ont acheté des actions lors de l'augmentation de capital, ou acheté les bons obligataires.
Maintenant calcul (niveau 3ème, courage vous y êtes bientot): (chiffres au pif): Si je baisse de 30% mon abonnement, il me faut 50% de client en plus pour le même revenu ( 600'000 x 45 = 27'000'000 = 900'000 x 30), et j'ai des frais de pub, promotion, mise à niveau du réseau et autres à prendre en compte. Si j'attend avant de baisser, d'être à 400'000 (0*600'000), j'ai retardé les investissements précédents, et si je fais un bon business plan, j'ai même un bon gain au final. Pas toi. désolé.
"Fabrice Nice" a écrit dans le message news:
"The Three Stooges" a utilisé son clavier pour écrire :
Une question : depuis qd une société à but commercial n'est plus libre de
proposer son service à son prix ? A ce que je sache c'est le marché qui décide. Qd Wanadoo estimera que c'est le moment de baisser (perte de part
de marché par exemple), Wanadoo baissera. Pourquoi le faire avant puisqu'il
y a des clients ?
Ce qui est stupide, c'est cette politique ! Pourquoi ne pas faire le choix de fidéliser ses clients plutôt que d'attendre qu'ils s'en aillent ailleurs et essayer de les récuperer souvent trop tard ? Exemple, les démarches téléphoniques de Wanadoo et FT chez les particuliers abonnés à la concurrence. Système typiquement énarque !
FT et Wanadoo ne sont certainement pas des modèles d'entreprise. Merci aux français de récuperer le déficit de ces entreprise par leurs impôts !
-- Adresse anti spam: remplacer libre par free "La vitesse de la lumière est supérieure à celle du son ! C'est pourquoi bien des gens ont l'air brillants jusqu'à ce qu'ils ouvrent la bouche !"
Francois Le Gad
Un exemple une fois de plus de l'incompétence du SC de Wanadoo.
Je pose 2 questions, et ils ne repondent qu'a une seule et encore à coté de la plaque !!!
Ça m'a tout l'air d'une réponse automatique faite par un logiciel configuré avec les pieds.
-- François
Un exemple une fois de plus de l'incompétence du SC de Wanadoo.
Je pose 2 questions, et ils ne repondent qu'a une seule et encore à coté de
la plaque !!!
Ça m'a tout l'air d'une réponse automatique faite par un logiciel
configuré avec les pieds.
Un exemple une fois de plus de l'incompétence du SC de Wanadoo.
Je pose 2 questions, et ils ne repondent qu'a une seule et encore à coté de la plaque !!!
Ça m'a tout l'air d'une réponse automatique faite par un logiciel configuré avec les pieds.
-- François
Fabrice Nice
"Brina" avait énoncé :
proposer à x clients de baisser le prix à y au lieu de z c'est perdre x*(z-y) en cash car tous accepteront s'il va leur être proposé ne rien faire, laisser partir une très petite quantité c'est garder (x-eps)*z et rajouter les w nouveaux clients au tarif y soit passer à (x-eps)*z + w*y au lieu de perdre du cash conséquent (quand x est grand)
D'accord, mais lorsque je parle de fidèliser le client, je parle de ceux qui veulent résilier pour bénéficier d'un meilleur prix chez les concurrents, de ce fait pourquoi ne proposent ils pas de baisser le tarif d'abonnement afin de garder ce client (je ne dit pas sur un plan général), certains FAI le font, comme CI.
:-)
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"Brina" avait énoncé :
proposer à x clients de baisser le prix à y au lieu de z c'est perdre
x*(z-y) en cash car tous accepteront s'il va leur être proposé
ne rien faire, laisser partir une très petite quantité c'est garder
(x-eps)*z et rajouter les w nouveaux clients au tarif y
soit passer à (x-eps)*z + w*y au lieu de perdre du cash conséquent (quand
x est grand)
D'accord, mais lorsque je parle de fidèliser le client, je parle de
ceux qui veulent résilier pour bénéficier d'un meilleur prix chez les
concurrents, de ce fait pourquoi ne proposent ils pas de baisser le
tarif d'abonnement afin de garder ce client (je ne dit pas sur un plan
général), certains FAI le font, comme CI.
:-)
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"La vitesse de la lumière est supérieure à celle du son !
C'est pourquoi bien des gens ont l'air brillants jusqu'à ce
qu'ils ouvrent la bouche !"
proposer à x clients de baisser le prix à y au lieu de z c'est perdre x*(z-y) en cash car tous accepteront s'il va leur être proposé ne rien faire, laisser partir une très petite quantité c'est garder (x-eps)*z et rajouter les w nouveaux clients au tarif y soit passer à (x-eps)*z + w*y au lieu de perdre du cash conséquent (quand x est grand)
D'accord, mais lorsque je parle de fidèliser le client, je parle de ceux qui veulent résilier pour bénéficier d'un meilleur prix chez les concurrents, de ce fait pourquoi ne proposent ils pas de baisser le tarif d'abonnement afin de garder ce client (je ne dit pas sur un plan général), certains FAI le font, comme CI.
:-)
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Fabrice Nice
Il se trouve que "guillaume" a formulé :
"Fabrice Nice" a cette anerie dans le message news:...
FT et Wanadoo ne sont certainement pas des modèles d'entreprise. Merci aux français de récuperer le déficit de ces entreprise par leurs impôts !
Et quand donc ?
Il y a peu et cela a été débatut sur le plan médiatique. Exemple : http://www.infos-du-net.com/news/article-662.html http://www.journalinformatique.com/afp/depeche/doc/contentieux-une-eco-hitec.shtml
De plus FT demande encore une aide de l'état, cette argent viendrait d'où dans ce cas ?
Ceux qui ont renfloués sont ceux qui ont acheté des actions lors de l'augmentation de capital, ou acheté les bons obligataires.
Pas entièrement !
Maintenant calcul (niveau 3ème, courage vous y êtes bientot): (chiffres au pif): Si je baisse de 30% mon abonnement, il me faut 50% de client en plus pour le même revenu ( 600'000 x 45 = 27'000'000 = 900'000 x 30), et j'ai des frais de pub, promotion, mise à niveau du réseau et autres à prendre en compte. Si j'attend avant de baisser, d'être à 400'000 (0*600'000), j'ai retardé les investissements précédents, et si je fais un bon business plan, j'ai même un bon gain au final. Pas toi. désolé.
Je n'ai pas dit reduction sur un plan général mais fidèliser le client éxistant désirant se rendre à la concurrence en lui proposant une réductuion de son abonnement comme peut le faire CI, par exemple, sous couvert d'un réengagement. En prenant cela en compte, plus les nouveaux clients s'abonnant, vous pouvez de ce fait reprendre vos calculs (de niveau 3e) et vous vous apercevriez qu'il vaut mieux les garder à 30¤ pour les remercier de leur fidèlité que de perdre 45¤ tout simplement.
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Il se trouve que "guillaume" a formulé :
"Fabrice Nice" <fabiv@libre.fr> a cette anerie dans le message
news:<mesnews.d2ec7d3b.a4484627.22.4288@libre.fr>...
FT et Wanadoo ne sont certainement pas des modèles d'entreprise.
Merci aux français de récuperer le déficit de ces entreprise par leurs
impôts !
Et quand donc ?
Il y a peu et cela a été débatut sur le plan médiatique. Exemple :
http://www.infos-du-net.com/news/article-662.html
http://www.journalinformatique.com/afp/depeche/doc/contentieux-une-eco-hitec.shtml
De plus FT demande encore une aide de l'état, cette argent viendrait
d'où dans ce cas
?
Ceux qui ont renfloués sont ceux qui ont acheté
des actions lors de l'augmentation de capital, ou acheté les bons
obligataires.
Pas entièrement !
Maintenant calcul (niveau 3ème, courage vous y êtes bientot):
(chiffres au pif):
Si je baisse de 30% mon abonnement, il me faut 50% de client en plus pour le
même
revenu ( 600'000 x 45 = 27'000'000 = 900'000 x 30), et j'ai des frais de
pub, promotion,
mise à niveau du réseau et autres à prendre en compte.
Si j'attend avant de baisser, d'être à 400'000 (0*600'000), j'ai retardé
les investissements
précédents, et si je fais un bon business plan, j'ai même un bon gain au
final.
Pas toi. désolé.
Je n'ai pas dit reduction sur un plan général mais fidèliser le client
éxistant désirant se rendre à la concurrence en lui proposant une
réductuion de son abonnement comme peut le faire CI, par exemple, sous
couvert d'un réengagement.
En prenant cela en compte, plus les nouveaux clients s'abonnant, vous
pouvez de ce fait reprendre vos calculs (de niveau 3e) et vous vous
apercevriez qu'il vaut mieux les garder à 30¤ pour les remercier de
leur fidèlité que de perdre 45¤ tout simplement.
--
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"La vitesse de la lumière est supérieure à celle du son !
C'est pourquoi bien des gens ont l'air brillants jusqu'à ce
qu'ils ouvrent la bouche !"
"Fabrice Nice" a cette anerie dans le message news:...
FT et Wanadoo ne sont certainement pas des modèles d'entreprise. Merci aux français de récuperer le déficit de ces entreprise par leurs impôts !
Et quand donc ?
Il y a peu et cela a été débatut sur le plan médiatique. Exemple : http://www.infos-du-net.com/news/article-662.html http://www.journalinformatique.com/afp/depeche/doc/contentieux-une-eco-hitec.shtml
De plus FT demande encore une aide de l'état, cette argent viendrait d'où dans ce cas ?
Ceux qui ont renfloués sont ceux qui ont acheté des actions lors de l'augmentation de capital, ou acheté les bons obligataires.
Pas entièrement !
Maintenant calcul (niveau 3ème, courage vous y êtes bientot): (chiffres au pif): Si je baisse de 30% mon abonnement, il me faut 50% de client en plus pour le même revenu ( 600'000 x 45 = 27'000'000 = 900'000 x 30), et j'ai des frais de pub, promotion, mise à niveau du réseau et autres à prendre en compte. Si j'attend avant de baisser, d'être à 400'000 (0*600'000), j'ai retardé les investissements précédents, et si je fais un bon business plan, j'ai même un bon gain au final. Pas toi. désolé.
Je n'ai pas dit reduction sur un plan général mais fidèliser le client éxistant désirant se rendre à la concurrence en lui proposant une réductuion de son abonnement comme peut le faire CI, par exemple, sous couvert d'un réengagement. En prenant cela en compte, plus les nouveaux clients s'abonnant, vous pouvez de ce fait reprendre vos calculs (de niveau 3e) et vous vous apercevriez qu'il vaut mieux les garder à 30¤ pour les remercier de leur fidèlité que de perdre 45¤ tout simplement.
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