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Les 'experts' de Wanadoo

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John of Aix
Ayant absolument marre de Libertysurf qui fait passer à peine la
moitié des messages sur les groupes de discussion, qui ne répond pas
aux lettres ni aux e-mails j'ai décidé de m'inscrire ailleurs. Au
faite j'ai du téléphoner le 1014 pour une autre histoire de facture
téléphonique et mon interlocutrice, très charmante et efficace, m'a
vendu leur beans.
Donc elle m'inscrit en ligne, me fournit les codes nécessaires et me
dit d'installer le kit Wanadoo à partir des CD dont j'avais
plusieurs 'cadeaux' des magazines déjà dans ma possession.

Tu parles!.D'abord moi j'ai un écran en 640x480 (j'ai une vieille
machine et un 14 pouces) tandis que l'interface est en 800x600, ce
qui m'a énervé un peu. Ensuite après un clic ou deux le logiciel
m'annonce qu'il ne trouve pas E:\\Wanadoo\jesaispasquoi.

E? Que fait-il là? Mon lecteur de CD est soit F, soit G.

J'essaie un autre CD, rébelote. Un autre, re-rebelote;

Alors je retéléphone au 1014 et je retrouve Marité mon
interlocutrice qui ne comprend pas trop n'étant pas technicienne
pour un sou, elle me passe un mec.

Quand je lui fais le remarque sur la résolution d'écran obligatoire
que je trouve très impolie il essaie de m'embobiner avec des trucs
style: quelle est la marque de votre PC, ce qui n'a absolument rien
à voir la-dedans (à part la différence PC/Mac), combien de mémoire
(pour du RTC à 56k un 386 avec 4 mega fera largement l'affaire) puis
il me dit que l'interface s'affiche très bien sur un écran 17
pouces! Je n'en doute pas mec mais ça n'a rien à voir avec la
résolution de l'écran. Il continue à essayer de m'embobiner et
finalement suggère que je téléphone à leur service technique. Oui
c'est ça, je m'y connais très bien en informatique et en raison de
leur incompétence je dois passer une heure avec un mec qui risque de
ne pas en savoir plus à 0.15 euros la minute. J'ai lui envoyé
balader en lui demandant de m'annuler l'abonnement illico.

30 secondes plus tard Marité (du bureau d'Avignon à qui il faut
donner une augmentation tout de suite) me retéléphone et me met en
contact avec les services techniques à leurs frais. Là je trouve
encore un qui prend les gens pour les idiots et qui connaît guère
mieux son boulot que l'autre. Finalement je lui demande de me filer
le numéro de connexion en disant que je me demmerderai tout seul
pour le reste. 30 secondes après avoir raccroché j'ai tout installé
à la main et tout roule.

Ce n'est pas la première fois que je tombe sur des gens pareils dans
les services de boîtes diverses et je me demande comment ils
tiennent leur place, l'esbroufe je suppose parce que c'est assez
évident qu'ils connaissent pas grande chose de leur métier. Si moi
j'étais leur patron je les fouterais à la porte en moins de deux.

10 réponses

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Kurieux
"John of Aix" a écrit dans le message de
news:bu9910$919$

Ce n'est pas la première fois que je tombe sur des gens pareils dans
les services de boîtes diverses et je me demande comment ils
tiennent leur place, l'esbroufe je suppose parce que c'est assez
évident qu'ils connaissent pas grande chose de leur métier. Si moi
j'étais leur patron je les fouterais à la porte en moins de deux.


Postules, je suis sur qu'il serait content de trouver un RH capable de
"foutre à la porte en moins de deux" des fonctionnaires ! :o))

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CJLM31
Salut,
Il suffit d'être aimable ou configurer manuellement. Mais toi, es-tu sur
d'être compétent ?
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Marco Rubin
"John of Aix" wrote:

Ce n'est pas la première fois que je tombe sur des gens pareils dans
les services de boîtes diverses et je me demande comment ils
tiennent leur place, l'esbroufe je suppose parce que c'est assez
évident qu'ils connaissent pas grande chose de leur métier. Si moi
j'étais leur patron je les fouterais à la porte en moins de deux.


Salut,


Ton histoire correspond bien à celle que j'ai vécu il y a quelques années
avec Wandodo: Service commercial aimable et compétent, il font tout pour
satisfaire, contre un service technique nul. Par-contre j'ai eu la chance
que le gars du service technique qui m'a rappelé aux frais de Wandodo avait
eu la gentillesse de me passer un spécialiste technique de W. (en dehors du
"service technique pour les mortels communs"), et ce gars la s'y connaissait
vraiment. (C'était un problème de config. Winsock.dll sous Win 3.1 qu'il
fallait installer à la main).
Mais comme tu le disais, je conseille vivement les installation sans le kit
(j'aime bien savoir ce qui s'installe sur ma bécane et connaître +
influencer les paramétrages), et me permet de dire que je suis de tout en
tout satisfait de Wandodo.
Au fait un voisin était étonné que ma connexion Wan. (56 K) était bien bien
plus rapide que la sienne. Le kit avait bridé la vitesse de transfert du
modem à 9600 bps (fax). ;-))

@+
Marco

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John of Aix
"CJLM31" a écrit dans le message de news:
Ev5Ob.3003$
Salut,
Il suffit d'être aimable ou configurer manuellement. Mais toi,
es-tu sur

d'être compétent ?


Tout à fait merci et largement plus compétent q'un mec qui ne voit
pas la différence entre la taille de l'écran et sa résolution.

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John of Aix
"Marco Rubin" <Spambox@@gmx.net> a écrit dans le message de news:
buaspi$jss$

"John of Aix" wrote:

Ce n'est pas la première fois que je tombe sur des gens pareils
dans


les services de boîtes diverses et je me demande comment ils
tiennent leur place, l'esbroufe je suppose parce que c'est assez
évident qu'ils connaissent pas grande chose de leur métier. Si
moi


j'étais leur patron je les fouterais à la porte en moins de
deux.




Salut,



Salut

Ton histoire correspond bien à celle que j'ai vécu il y a quelques
années

avec Wandodo: Service commercial aimable et compétent, il font
tout pour

satisfaire, contre un service technique nul. Par-contre j'ai eu la
chance

que le gars du service technique qui m'a rappelé aux frais de
Wandodo avait

eu la gentillesse de me passer un spécialiste technique de W. (en
dehors du

"service technique pour les mortels communs"), et ce gars la s'y
connaissait

vraiment. (C'était un problème de config. Winsock.dll sous Win 3.1
qu'il

fallait installer à la main).


Bravo à lui alors, c'était le souk sous Win 3.1 par rapport à
95/98/XP

Mais comme tu le disais, je conseille vivement les installation
sans le kit

(j'aime bien savoir ce qui s'installe sur ma bécane et connaître +
influencer les paramétrages), et me permet de dire que je suis de
tout en

tout satisfait de Wandodo.


Oui moi aussi pour l'installation. Je choisis toujours l'option
'Personnalisé' s'il y en a , si ce n'est que pour voir la liste des
choses qui vont être installées.

Au fait un voisin était étonné que ma connexion Wan. (56 K) était
bien bien

plus rapide que la sienne. Le kit avait bridé la vitesse de
transfert du

modem à 9600 bps (fax). ;-))


Bravo les gars, comme ça les minutes se bouffent 6 fois plus vite
(enfin plus vite quoi). C'est comme AOL, "vous voulez changez les
paramètres monsieur? Alors connectez-vous chez nous, charger les
pubs, gimmicks, gifs animés et autres pubs, cliqué sur une dizaine
de fenêtres pour trouver la bonne page, puis cocher une boîte. Ainsi
on peut vous debiter de cinq minutes d'appel pour une chose que tous
les autres peuvent faire chez eux sans se connecter de tout."


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babel oueb
Qu'en on est compétent, n'importe quel couillon sait qu'il est inutile de se
servir du kit wanadoo pour se connecter à ce FAI.
Pour ma part j'ai été abonné pendant des années chez eux. Je les ai quitté
tout simplement car il devenait très difficile d'avoir un accès confortable
(coupures répétitives, lenteurs, pub à n'en plus finir etc...)
"John of Aix" a écrit dans le message de
news:budgs7$mqp$

"CJLM31" a écrit dans le message de news:
Ev5Ob.3003$
Salut,
Il suffit d'être aimable ou configurer manuellement. Mais toi,
es-tu sur

d'être compétent ?


Tout à fait merci et largement plus compétent q'un mec qui ne voit
pas la différence entre la taille de l'écran et sa résolution.





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Marco Rubin
"babel oueb" wrote:

tout simplement car il devenait très difficile d'avoir un accès
confortable

(coupures répétitives, lenteurs, pub à n'en plus finir etc...)


J'avoue être un peu étonné de tes lignes, sans pour autant en contester
l'exactitude. Peut-être y-a-t-il aussi une différence de région en région.
En ce qui concerne ma connexion RTC Wanandoo depuis 1998:

- Je ne reçois JAMAIS aucune pub de chez eux. (c'est même moi qui leur ait
écrit une fois, à cause d'une facture pas correcte, ils avaient simplement
baissé les prix sans prévenir)
- Aucun Spam sur mes bal Wanadoo, bon ça ne dépends pas que d'eux, c'est
vrai.
- Le seul courrier Wanadoo est l'indication de la facture mensuelle.
- Ma connexion RTC est toujours dans les 46000 à 48000 bps. ce qui n'est
globalement pas mal du tout. Téléchargement dans les 4 à 5 KBps effectifs
(dimanche etc. parfois 44000 bps, mais jamais moins)
- En 5 ans, j'ai été déconnecté grossomodo au max. une à deux fois par mois,
et souvent même pas du tout.

Dans la totalité je suis satisfait de ce FAI, et crois moi, si ce n'était
pas le cas, un mois plus tard je serais ailleurs. Mais il me semble vraiment
qu'il y a de grandes différences régionales (je suis dans le 06).

@+
Marco

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babel oueb
Moi je suis dans le 91. Je me suis abonné en 1996. Au début c'était pas mal.
Donc au début on parlait que de RTC. Puis j'ai eu une connection RNIS. J'ai
été l'un des tous premiers ADSLisé de ma ville. Puis patratas. Coupures
régulières, incompétences notoires de certaines personnes de la hotline,
lenteurs pour les avoirs. Bref avec le temps j'ai appris à me débrouiller
tout seul ou avec l'aide de personnes aimables rencontrées dans les news.
Maintenant je suis chez Nérim. C'est un peu plus cher que chez un FAI lambda
mais vraiment c'est cool.

"Marco Rubin" <(non-valide)@gugus.net> a écrit dans le message de
news:bugicg$563$

J'avoue être un peu étonné de tes lignes, sans pour autant en contester
l'exactitude. Peut-être y-a-t-il aussi une différence de région en région.
En ce qui concerne ma connexion RTC Wanandoo depuis 1998:



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Marco Rubin
"babel oueb" wrote:

Puis patratas. Coupures
régulières, incompétences notoires de certaines personnes de la hotline,
lenteurs pour les avoirs. Bref avec le temps j'ai appris à me débrouiller
tout seul ou avec l'aide de personnes aimables rencontrées dans les news.
Maintenant je suis chez Nérim. C'est un peu plus cher que chez un FAI
lambda

mais vraiment c'est cool.



Salut,

Je ne suis pas physicien, mais une chose est sure: La qualité matérielle de
la ligne, la qualité du modem ainsi que la distance entre le modem et le
point de connexion ont une influence immense sur tout cela... Autrement dit:
J'ai eu plus de bol que toi. En ce qui concerne les hotlines (généralement
payantes), on a tous plus ou moins l'impression d'être abandonné à son
triste sort. Moi en tout cas, je ne me donne même plus le mal de les
appeler, sur les news et sur Internet en général, on trouve ses réponses
plus vite et elles sont plus pertinentes.

A+
Marco

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jauni
"babel oueb" a écrit le message de news:
| Moi je suis dans le 91. Je me suis abonné en 1996. Au début c'était pas
mal.
| Donc au début on parlait que de RTC. Puis j'ai eu une connection RNIS.
J'ai
| été l'un des tous premiers ADSLisé de ma ville. Puis patratas. Coupures
| régulières, incompétences notoires de certaines personnes de la hotline,
| lenteurs pour les avoirs. Bref avec le temps j'ai appris à me débrouiller
| tout seul ou avec l'aide de personnes aimables rencontrées dans les news.
| Maintenant je suis chez Nérim. C'est un peu plus cher que chez un FAI
lambda
| mais vraiment c'est cool.


oui , mais si tu dit que tu a été un des premiers ADSLisé c'est normal qu'a
cette époque le service n'était pas au niveau de maintenant , de toutes
façons il ne devait pas y avoir beaucoup de concurents pour faire un
comparatif !! le peu qu'il y avait c'était pareil chez eux .
Wanadien depuis 6 ans et ADSLisé depuis 2 ans 1/2 je n'ai moi aussi aucune
raisons de changer de FAI .

ps: un arbre qui tombe fait plus de bruit que la forêt qui pousse...... ( ce
n'est pas de moi , mais j'ai trouvé ça exellent pour résumer les pour ou
contre tel ou tel FAI ) ;-)
by,
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