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LUCCAS obtient une condamnation très sévère de NOOS

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pahad
Communiqué de presse de LUCCAS.

L'association Luccas obtient la condamnation de Noos par le TGI de Paris


Les plus anciens abonnés de Noos vont enfin pouvoir récupérer le débit
que le cablo-opérateur leur avait vendu puis divisé brutalement par 4
sans préavis ni compensation.

Le 19 octobre 2004, après 5 ans de manœuvres dilatoires, Noos (Paris
Câble) a été condamné par la 5e chambre du Tribunal de grande instance
de Paris. Noos doit donc rétablir le débit de 2 mégabits qui avait été
annoncé dans ses publicités et qu'il avait unilatéralement réduit des
trois quarts en septembre 1999.

A compter de la notification du jugement, Noos aura un mois pour
rétablir le débit promis, sous astreinte de 1 000 € par jour de retard.
Noos est aussi condamné à verser des dommages-intérêts à l’association
de consommateurs Luccas, qui a mené le procès avec le soutien de
l'avocat Olivier Iteanu. Ce dernier a déclaré : "C'est la
première fois en France qu'un fournisseur d'accès est condamné pour un
débit promis et non donné et qu'il va devoir restituer à ses milliers
de clients."

Noos est également condamné à verser 1 000 € de dommages-intérêts à tous
les plaignants individuels. Noos devra en outre rembourser les frais
d’expertise et de procédure engagés par l'association Luccas (près de 15
000 €).

Enfin, le tribunal a ordonné l’exécution
provisoire du jugement, ce qui signifie que même si Noos fait appel, le
débit initialement annoncé doit à nouveau être fourni aux abonnés.

Luccas, association de défense des clients de Noos - www.luccas.org

10 réponses

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pahad
"Michel Parlebas" a écrit dans le message de
news: clc1mv$t0s$


Malheureusement, il y a longtemps que les plus anciens clients de Noos
(Cybercable à l'époque) sont partis ailleurs.... et profitent notamment
des 6 Mbit/s de Free dégroupé.



Je me demande d'ailleurs combien sont restés chez Noos de cette époque...
Ils étaient aux environs de 20 000 distribués sur quelques arrondissements
de Paris. Cybercâble/ Noos n'a couvert tout Paris qu'en fin 2000.


Il en reste encore quelques uns, pas la foule je l'accorde, qui
commencent à se manifester attirés par l'odeur du succés.

Mais même ceux qui sont partis peuvent bénéficier de "l'indemnité
de rupture" , 500 E , et des 1000 E d'article 700 attribués par le
tribunal. C'est toujours cela de pris. Les tribunaux d'Instance
recopieront probablement le jugement du TGI, quand ils seront saisis. Je
les vois mal redemander une expertise ..

pahad


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Michel Parlebas
Le Samedi 23 Octobre 2004 01:30, David a posté :


Je me demande d'ailleurs combien sont restés chez Noos de cette
époque... Ils étaient aux environs de 20 000 distribués sur quelques
arrondissements de Paris. Cybercâble/ Noos n'a couvert tout Paris
qu'en fin 2000.


On peut "jauger" le nombre de clients du câble par rapport à l'ADSL rien
qu'en comparant la quantité de messages dans <fr.réseaux.interne.cable>
et <fr.reseaux.telecom.adsl>...

Mon lecteur de news est règlé pour garder les en-têtes pendant 10 jours.
143 messages pour le câble
2091 pour l'adsl

No comment...

--
MP

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Etienne de Tocqueville
pahad a écrit sur fr.reseaux.internet.cable :

Mais même ceux qui sont partis peuvent bénéficier de "l'indemnité
de rupture" , 500 E , et des 1000 E d'article 700 attribués par le
tribunal.


Je n'ai lu nul part que le tribunal avait attribué 500 ou 1000 euros à
qui que ce soit...

En ce qui concerne les 1000 euros par jours si Noos ne rétablie pas le
service d'origine, ça n'a bien sur pas lieu d'être pour ceux qui sont
parti, puisqu'ils sont parti ! ;-)

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kurtz le pirate
In article <clc7p5$21lp$,
Michel Parlebas wrote:

Le Samedi 23 Octobre 2004 01:30, David a posté :


Je me demande d'ailleurs combien sont restés chez Noos de cette
époque... Ils étaient aux environs de 20 000 distribués sur quelques
arrondissements de Paris. Cybercâble/ Noos n'a couvert tout Paris
qu'en fin 2000.


On peut "jauger" le nombre de clients du câble par rapport à l'ADSL rien
qu'en comparant la quantité de messages dans <fr.réseaux.interne.cable>
et <fr.reseaux.telecom.adsl>...

Mon lecteur de news est règlé pour garder les en-têtes pendant 10 jours.
143 messages pour le câble
2091 pour l'adsl

No comment...



2091/143 = 14,62 fois plus de problèmes sur adsl...



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Michel Parlebas
Le Samedi 23 Octobre 2004 10:03, kurtz le pirate a posté :

On peut "jauger" le nombre de clients du câble par rapport à l'ADSL
rien qu'en comparant la quantité de messages dans
<fr.réseaux.interne.cable> et <fr.reseaux.telecom.adsl>...

Mon lecteur de news est règlé pour garder les en-têtes pendant 10
jours. 143 messages pour le câble
2091 pour l'adsl

No comment...



2091/143 = 14,62 fois plus de problèmes sur adsl...



:-))) Il y a un an, on avait à peu près 1000 messages dans chaque
forum.

--
MP



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lucsky
David wrote:

Je me demande d'ailleurs combien sont restés chez Noos de cette époque...


J'en suis.

Je m'étais posé la question il y a quelques temps, quand l'offre 2048K a
été proposée: monter en 2048 ou passer chez Free. Ca a été TRES facile:
les gognols de Free m'ont clairement fait comprendre que j'en avais pour
plusieurs mois d'attente au minimum avant de recevoir leur boiboite, les
gognols de Noos m'ont fait l'upgrade vers 2048 en 2 jours, pour pas un
seul centime. Et je suis passé à 4096K (qui est plus un 4500K/4600K
d'ailleurs) depuis peu, toujours sans payer un seul centime.

Alors oui, effectivement, je ne cracherais pas sur un peu plus de débit
montant, et sur moins de foutage de gueule quand on les appelle, mais je
doute que les lignes chaudes des providers ADSL soient mieux servies.
Alors les sirènes de la boiboite libre et de l'herbe soit disant plus
verte ailleurs, merci mais on ne me la fait pas.

--
Luc Heinrich -

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David
"Luc Heinrich" a écrit dans le message de news:
1gm3waa.5wqnh0lpav0cN%

Je m'étais posé la question il y a quelques temps, quand l'offre 2048K a
été proposée: monter en 2048 ou passer chez Free. Ca a été TRES facile:
les gognols de Free m'ont clairement fait comprendre que j'en avais pour
plusieurs mois d'attente au minimum avant de recevoir leur boiboite, les
gognols de Noos m'ont fait l'upgrade vers 2048 en 2 jours, pour pas un
seul centime. Et je suis passé à 4096K (qui est plus un 4500K/4600K
d'ailleurs) depuis peu, toujours sans payer un seul centime.


Hem tu paies combien? Tu as quel voie de retour? Quel ping? Moi j'ai du 6
Mbps, 512 k de voie de retour, et un ping de 5 et je paie 29 euros par mois
avec tel illimité sur fixe national et local... Je n'ai payé aucune caution
ni frais de raccordement, je n'ai pas de délai de préavis, et mes frais de
résiliation dépendront de mon ancienneté...


Alors les sirènes de la boiboite libre et de l'herbe soit disant plus
verte ailleurs, merci mais on ne me la fait pas.


Y a pas photo c'est mieux... D'ailleurs dès qu'un Dslam V2 est dispo sur mon
répartiteur je passe au dégroupage total en Adsl2+, ce qui ne saurait tarder
et j'aurais 16 Mbps/ 1 Mbps [ca me coûtera mes frais d'ancienneté]... D'ici
Février j'aurais tous cela... Et là j'ai le temps d'attendre...

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hao
Hem tu paies combien? Tu as quel voie de retour? Quel ping? Moi j'ai du 6
Mbps, 512 k de voie de retour, et un ping de 5 et je paie 29 euros par mois
avec tel illimité sur fixe national et local... Je n'ai payé aucune caution
ni frais de raccordement, je n'ai pas de délai de préavis, et mes frais de
résiliation dépendront de mon ancienneté...

un ping de 5 une preuve !!!!
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lucsky
David wrote:

Hem tu paies combien? Tu as quel voie de retour? Quel ping? Moi j'ai du 6
Mbps, 512 k de voie de retour, et un ping de 5 et je paie 29 euros par mois
avec tel illimité sur fixe national et local...


Écoute ducon, tout le monde sait que ton jeu préféré c'est celui qui
consiste à pisser le plus loin. Tout le monde à compris que tu hais
Noos, que tes 6Mb te foutent une gaule monumentale, et que tu adores te
foutre de la gueule des gens qui ne t'ont rien demandé. Alors t'as
gagné, c'est toi qui pisse le plus loin. Maintenant tu nous lâche la
grappe, ok ?

--
Luc Heinrich -

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Mau.Len

Alors oui, effectivement, je ne cracherais pas sur un peu plus de
débit montant, et sur moins de foutage de gueule quand on les
appelle, mais je doute que les lignes chaudes des providers ADSL
soient mieux servies. Alors les sirènes de la boiboite libre et de
l'herbe soit disant plus verte ailleurs, merci mais on ne me la fait
pas.


Free, c'est très bien pour les nouveaux clients, ils sont toujours en
tête pour ce qui est de proposer des technologies ou des services
nouveaux. *Mais*, nouveau client, on ne le reste jamais longtemps ... Et
là, on attend, on attend, la nouvelle boîboîte, d'avoir la hotline etc.
;-) Quand je vois, sur les ng idoines, comment certains sont obligés de
supplier qu'on les dépanne, non merci, j'ai encore un peu d'orgueil, je
préfère aller bavarder avec les gentilles hôtesses de mon agence FTC, à
500m de chez moi. Bref, Free, c'est bien quand on n'est pas chez eux,
car ils font se bouger la concurrence. Mais il n'est pas question que je
me retrouve sans internet, ne serait-ce qu'une demi-journée, et sans
personne pour me dire ce qui se passe. Bon, je n'ai "que" du 2048/128 et
des pings entre 20 et 30 ms, mais je survis ;-) et surtout ça ne bouge
jamais, quelque soit le jour, l'heure ...

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