Marre d'être voler !

Voilà 2 mois que je paye pour une connection rare et aléatoire ! Que je
regrette d'avoir choisi Free !

2 mois que je pense qu'il faut leur laisser le temps de s'adapter à de
nombreux abonnés, ou de resoudre leurs problèmes, où que je cherche un moyen
d'éviter les 99 euros de résiliation pour un service que je n'ai
VERITABLEMENT JAMAIS EU ! Pourquoi, parce que je ne les ai pas ! Et je n'ai
rien fait me mettant en faute pour devoir cette somme..... Mais le pouvoir
est d'abord de leur côté..... 2 mois que j'essaye de m'informer (entre les
coupures...) et que je n'apprend RIEN ! Ni sur un éventuel progrès, ni sur
des solutions adaptées à des personnes qui n'ont PAS 99 euros, qui ont
choisis FREE parce qu'ils n'ont pas d'argent, et besoin d'une connexion
permanente, qui ont besoin d'une ligne téléphonique libre ! Pfff....
d'ailleurs, même la connection RTC saute tout le temps ! En plus de ramer !

Pourquoi on ne change pas ? Parce que Free s'occroit un droit sur notre
compte en banque, parce qu'il faut faire une LRAR (payante+ renvoi du
modem), pour savoir quand ils libèreront la ligne pour que le FAI suivant
puisse commencer la procédure : càd encore 15 jours sans connexion !

Pourquoi lorsque quelqu'un se plaind, il est souvent snobé ? Pourquoi quand
quelqu'un parle de procès, tout le monde rigole ? FREE nous vole ! c'est
évident ! Ils ont une manne de nouveau client attiré par leur prix et qui je
pense, ont la même attitude que moi lorsque ça ne marche pas (patience,
tolérance, et frais de résiliation) , et des clients pour qui tout se passe
bien (les chanceux !). Mais qu'investissent t'ils pour résoudre nos
problèmes ? RIEN ! J'ai cru à une amélioration car pendant une semaine, j'ai
eu un léger progrès, mais là on en est rendu au point de départ !

Le pire : pour résilier il faut un formulaire émanant de Free !!! Donc pour
résilier il faut : 99 euros, acheter un modem RTC , une imprimante (ou payer
l'équivalent d'une imprimante pour commander par téléphone), une LRAR, un
colissimo et un délai d'attente incertain sans connexion !
Il me semble que cela fait beaucoup pour se libérer d'une société qui
n'éxecute pas sa prestation !

Y a t'il une asso de consommateur qui a déposé une plainte ? si oui, comment
la joindre ? Parce que c'est la seule chose à faire contre une société
nationale : agir en groupe.

Mon exposé est certainement décousu et incomplet, brouillon.... mais moins
que le service de mon FAI, et il faudrait vraiment qu'on arrête de se moquer
de nous, et que Free subisse enfin les conséquences de son incompétence par
des résiliations (aux frais non payés) de masse !

Je ne pense pas laisser encore longtemps cette éternelle 2ème chance à Free,
et la résiliation est imminente.

Internet n'est pas qu'un loisir. C'est aussi un outil professionnel, un mode
de communication familiale, et mon temps d'attente n'est pas gratuit non
plus !
Qui cause préjudice à l'autre ? Moi (nous) qui dois 99 euros ??? C'est le
monde à l'envers !!!