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Marre d'être voler !

40 réponses
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ALM75
Voilà 2 mois que je paye pour une connection rare et aléatoire ! Que je
regrette d'avoir choisi Free !

2 mois que je pense qu'il faut leur laisser le temps de s'adapter à de
nombreux abonnés, ou de resoudre leurs problèmes, où que je cherche un moyen
d'éviter les 99 euros de résiliation pour un service que je n'ai
VERITABLEMENT JAMAIS EU ! Pourquoi, parce que je ne les ai pas ! Et je n'ai
rien fait me mettant en faute pour devoir cette somme..... Mais le pouvoir
est d'abord de leur côté..... 2 mois que j'essaye de m'informer (entre les
coupures...) et que je n'apprend RIEN ! Ni sur un éventuel progrès, ni sur
des solutions adaptées à des personnes qui n'ont PAS 99 euros, qui ont
choisis FREE parce qu'ils n'ont pas d'argent, et besoin d'une connexion
permanente, qui ont besoin d'une ligne téléphonique libre ! Pfff....
d'ailleurs, même la connection RTC saute tout le temps ! En plus de ramer !

Pourquoi on ne change pas ? Parce que Free s'occroit un droit sur notre
compte en banque, parce qu'il faut faire une LRAR (payante+ renvoi du
modem), pour savoir quand ils libèreront la ligne pour que le FAI suivant
puisse commencer la procédure : càd encore 15 jours sans connexion !

Pourquoi lorsque quelqu'un se plaind, il est souvent snobé ? Pourquoi quand
quelqu'un parle de procès, tout le monde rigole ? FREE nous vole ! c'est
évident ! Ils ont une manne de nouveau client attiré par leur prix et qui je
pense, ont la même attitude que moi lorsque ça ne marche pas (patience,
tolérance, et frais de résiliation) , et des clients pour qui tout se passe
bien (les chanceux !). Mais qu'investissent t'ils pour résoudre nos
problèmes ? RIEN ! J'ai cru à une amélioration car pendant une semaine, j'ai
eu un léger progrès, mais là on en est rendu au point de départ !

Le pire : pour résilier il faut un formulaire émanant de Free !!! Donc pour
résilier il faut : 99 euros, acheter un modem RTC , une imprimante (ou payer
l'équivalent d'une imprimante pour commander par téléphone), une LRAR, un
colissimo et un délai d'attente incertain sans connexion !
Il me semble que cela fait beaucoup pour se libérer d'une société qui
n'éxecute pas sa prestation !

Y a t'il une asso de consommateur qui a déposé une plainte ? si oui, comment
la joindre ? Parce que c'est la seule chose à faire contre une société
nationale : agir en groupe.

Mon exposé est certainement décousu et incomplet, brouillon.... mais moins
que le service de mon FAI, et il faudrait vraiment qu'on arrête de se moquer
de nous, et que Free subisse enfin les conséquences de son incompétence par
des résiliations (aux frais non payés) de masse !

Je ne pense pas laisser encore longtemps cette éternelle 2ème chance à Free,
et la résiliation est imminente.

Internet n'est pas qu'un loisir. C'est aussi un outil professionnel, un mode
de communication familiale, et mon temps d'attente n'est pas gratuit non
plus !
Qui cause préjudice à l'autre ? Moi (nous) qui dois 99 euros ??? C'est le
monde à l'envers !!!

10 réponses

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Banzai
ALM75 wrote:
Si ça te dérange pas, je peux te citer sur PFA ? juste histoire de les
remettre un peu à leur place ;o)


oui :-), mais t'inquietes ils lisent dans ce forum aussi, mais là
bizarrement ils se la ferment, ils no sont probablement pas encore rentré de
leur petit week end.

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Fanfan
"regis.lemoine" a écrit dans le message de
news:3fb79382$0$27592$
Et bien tout d'abord je vais commencer par te donner une petite astuce...

Commence par concerver tous tes echanges infructueux avec Free...

Ensuite, quand une somme est prélevée sur ton compte (ton abonnement), car
je pense que c'est la cas... Tu as un mois pour demander a ta banque de
rejeter ce prélèvement, et CA c'est gratuit...
Ensuite quand tu auras fait ca une fois ou deux, le débiteur ne présentera
plus les avis de prélèvement a ta banque... Il te contactera et te
menacera...


Il serait peut-être plus astucieux de "révoquer" son autorisation de
prélèvement ! Non ?

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Fanfan
"ALM75" a écrit dans le message de
news:3fb7a071$0$10413$
...................
Non, je ne peux m'en prendre qu'à moi-même sur ce coup... Mais c'est vrai
que tellement de gens désinforme que c'est dur de s'y retrouver.....


C'est normal, beaucoup sont payés pour faire ça !

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Fanfan
"Gilles G." a écrit dans le message de
news:
...................
AR résiliation
Révocation de l'autorisation de prélèvement.
Et tu t'inscris chez un autre.


C'est aussi simple que cela !

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Grognon et Cie
En ce dimanche 16 novembre 2003, ALM75 a tapoté :

Voilà 2 mois que je paye pour une connection rare et aléatoire ! Que je
regrette d'avoir choisi Free !


Faut assumer tes choix : le beurre ou l'argent du beurre !

2 mois que j'essaye de m'informer (entre les coupures...)


Faudrait savoir : entre les coupures, tu peux donc te connecter, non ?
Et si tu peux te connecter, il y a service rendu, non ?

et que je n'apprend RIEN ! Ni sur un éventuel progrès, ni sur des
solutions adaptées à des personnes qui n'ont PAS 99 euros, qui ont
choisis FREE parce qu'ils n'ont pas d'argent,


Ben, si ils n'ont pas d'argent, ils ne prennent pas des services de ce
type.

et besoin d'une connexion permanente, qui ont besoin d'une ligne
téléphonique libre !


Quand on a besoin de quelque chose, on s'assure d'avoir de quoi payer.
Quand on n'a pas d'argent, on ne dépense pas, et on cherche une autre
solution.

Pourquoi on ne change pas ? Parce que Free s'occroit un droit sur notre
compte en banque,


Non, c'est toi qui les autorise à prélever l'abonnement sur ton compte
bancaire (ce n'est pas free qui a signé l'autorisation de prélèvement à
ta place, quand même)

Pourquoi lorsque quelqu'un se plaind, il est souvent snobé ?


Il y a l'art et la manière :-)

Pourquoi quand quelqu'un parle de procès, tout le monde rigole ?


Parce que, à part un clown sorti de trifouilly les oies, il faut être
fou pour s'engager dans un procès pour une somme pareille (ici,
c'est tes 2 mois d'abonnement, que tu estimes non remplis) : pense
aux frais de procédure...

Le pire : pour résilier il faut un formulaire émanant de Free !!!


Non. Le formulaire n'est là que pour simplifier la résiliation des
abonnés, et leur éviter de prendre eux-même leurs stylos. Tu peux tout
aussi bien pondre toi-même ton courrier, et le joindre à ton modem, le
tout dans le même paquet, à retourner en recommandé.

Y a t'il une asso de consommateur qui a déposé une plainte ?


Commence déjà par aller voir toi-même une association de consommateurs
pour exposer ton cas.

Mon exposé est certainement décousu et incomplet, brouillon....


Oui, entre autres défauts.

Internet n'est pas qu'un loisir. C'est aussi un outil professionnel,


Quand on veut un service de pro, on s'adresse à une société de pro, et
on accepte de payer le prix d'un pro. Et oui !

un mode de communication familiale, et mon temps d'attente n'est pas
gratuit non plus !


Dans un cadre familial, ton temps n'a aucune valeur, donc ton temps
d'attente vaut 0 euros :-)

Qui cause préjudice à l'autre ? Moi (nous) qui dois 99 euros ??? C'est le
monde à l'envers !!!


Tu dois 99 euros, si tu as résilié. Pas de résiliation, pas de frais à
payer... Tu sais, il y a d'autres fai qui ne facturent aucun frais de
résiliation. Tu sais, il y a d'autres fai qui ont un support technique
digne de ce nom. Tu sais, free n'est pas le moins cher,
contrairement à leur publicité mensongère.

PS : es-tu sur que ce n'est pas adslautoconnect qui est le fautif ?

--
Grognon et Cie

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Abdel
Brina Nous ecrivais:
Rien ne t'empêche de prendre un n° audiotel
pour que les gens t'appellent.


Oui tu as raison !!!
Tu m'appeleras toi ?

Avatar
Banzai
Brina wrote:
In article <3fb79382$0$27592$,
says...
Ensuite, quand une somme est prélevée sur ton compte (ton
abonnement), car je pense que c'est la cas... Tu as un mois pour
demander a ta banque de rejeter ce prélèvement, et CA c'est
gratuit...


non, ça c'est une opposition et c'est payant

Ensuite quand tu auras fait ca une fois ou deux, le débiteur ne
présentera plus les avis de prélèvement a ta banque... Il te
contactera et te menacera...


et quoi que soit le problème du client, il sera obligatoirement en
tort ayant refusé de payer.


bien essayé !!
Quant à moi, j'attends toujours qu'ils viennent debiter les 99 Euros
lol


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ALM75
En IP/ADSL, tous les FAI sont logés à la même enseigne.



Je commence à me renseigner IRL et ils semblerait que même dans mon bled de
Sanary, l'ADSL "normal" existe....


En gros tu me conseilles quoi ??? ;o)


Il n'a pas ta ligne, pas ton NRA, pas ta plaque, donc ...


Tu travailles chez Free, non ? Tu me conseillerais C-I ou Wanadoo ?

Cela dit, Brina, si t'as des infos je suis preneur comme je l'avais déjà
demandé dans un post du 15 novembre, avec toutes les infos techniques et
tout et tout. (je sais pas faire un lien sur un NG dsl)

Je commence à avoir l'impression que tout ces détails techniques sont un peu
du gains de temps pour vous. Si un NRA ne fonctionne pas bien, vous le
savez. De plus, il y a tant de messages indiquant des problèmes de
connexions au même moment que ça ressemble plus à des serveurs Free
débordés.
Pourquoi aurais-je un problème sur ma ligne en particulier alors qu'il
arrive que cela marche très bien...pendant une dizaine de minute.

PS : Ne pas confondre mon ton très énervé contre ceux qui insultent. Je fais
très bien la distinction. ;o)


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Fanfan
"N0way" a écrit dans le message de
news:3fb7b4f0$0$27568$
.............
je pense que qu'un avertissement concernant ces 3 personnes devraient etre
ajouté dans la faq ce ce forum.


Le plus intelligent est d'ignorer ces Casimodo car en plus de faux-nez ce
sont des faux-culs.

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Emmanuel GEORGES
Dans news:3fb7bb72$0$10439$,
ALM75 a écrit:

Je commence à avoir l'impression que tout ces détails techniques sont
un peu du gains de temps pour vous. Si un NRA ne fonctionne pas bien,
vous le savez.


Dans le cadre des abonnés non dégroupés, non, Free n'a *aucune* visi
sur une ligne ou un NRA en particulier.

De plus, il y a tant de messages indiquant des
problèmes de connexions au même moment que ça ressemble plus à des
serveurs Free débordés.


C'est la collecte FT qui est débordée.




--
Emmanuel.
Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net

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